實用的營銷策劃方案集合7篇
為保障事情或工作順利開展,預先制定方案是必不可少的,方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。制定方案需要注意哪些問題呢?下面是小編精心整理的營銷策劃方案7篇,希望對大家有所幫助。
營銷策劃方案 篇1
一、 活動目的:
1、 為答謝新老客戶一直以來對我酒店的大力支持,利用元旦新年的有利商機來回饋我們的新老客戶,以刺激其繼續消費,以達到我酒店營業額的穩定性增長,最終達到更好的贏利目的。
二、 活動主題:
為了迎接新年到來,答謝新老客戶,歡度新年。
三、活動時間:20xx年X月X日-20xx年X月X日
四、活動地點:xxx
五、 活動內容:
(一) 西餐:
1、 凡元旦當天在西餐消費的客戶均可獲贈奧運紀念卡一張(自行制作)。
2、 元旦當日一次性消費滿300元的客戶,均可獲贈西餐/自助餐廳單人早餐券一張。
3、 元旦當日一次性消費滿600元的客戶,可獲贈優惠房券(憑此優惠券可獲門市價6折優惠)一張。
(二) 中餐:
1、 凡元旦當天在中餐消費的客戶均可獲贈客房/餐廳/大堂吧/優惠卡一張。
2、 元旦當天在中餐大廳消費的客戶,一次性消費滿500元可獲贈西餐/自助餐早餐券一張。
3、 包房一次性消費滿1000元,獲贈面值100元現金券(此現金券可在本酒店任營業區消費)一張。
4、 元旦當日一次性消費滿20xx元 ,即贈送貴賓卡一張。
5、 元旦當日在中餐一次性消費滿3000元,贈送標準客房一間一晚。
6、 元旦當日在中餐一次性消費滿1500元,贈送VIP卡一張。
(三) 客房:
1、 凡元旦當天在客房入住的客戶均可獲贈客房/餐廳/大堂吧/優惠卡一張。
2、 元旦當晚個人入住客房,一律按門市價8折優惠,并贈送果籃一個及早餐券一張。
3、 元旦當晚一次性開房滿8間者,贈送半年期4個房晚、8張自助餐券和精美果籃一份。
六、 宣傳方式:
1、 廣告宣傳:
。1) POP廣告牌三塊:大堂一塊,中餐入口一塊,西餐入口一塊。布標一條,放置酒店大門。 內容為:XXX
。2) 設計制作彩色宣傳單XXX張(具體內容樣板另附)。
。3) 設計制作西餐早餐券(西餐自帶有早餐券)。
(4) 設計制作贈房券。
。5) 設計制作現金券。
2、 口碑宣傳: 銷售部及營業部,以銷售部為主,各營業部為輔 。
3、 短信宣傳: 銷售部及營業部各部門經理利用手機短信形式向客戶發送此次活動信息,以達到宣傳,吸引客戶消費的作用。
七、 活動現場:
1、酒店外圍:
(1)大門正對面綠色植物區,制作新年倒計時牌。
(2)酒店大門及西餐側門吊大紅燈籠,以襯托節日氣氛。
(3)酒店大門正對面,制作“元旦快樂”裝飾。
2、大堂:
(1) 酒店大堂擺放“x”展架
(2) 在原圣誕屋的基礎上,增加新年有關飾品。
八、經費預算:
略
營銷策劃方案 篇2
一、 目的:
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發生媒體曝光事件、保障市場穩定,確保順利渡過20xx年度“315”消費者權益保障日,提升上海**汽車美譽度。
二、 活動內容:
。ㄒ唬 重點用戶的排查及處理:
1) 用戶的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。
2) 用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。
3) 用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4) 重大責任事件(如火災、事故等),但遲遲未完全處理完畢。
5) 服務網點因技術類問題一直未能解決,致電/函我部要求處理類。
6) 保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的;
7) 三包期內非正常損壞的同一故障,在二個月內更換過二次以上的。
8) 用戶將車放置服務站內拒絕維修的范圍
。ǘ┘墑e分類
1) AAA級用戶(已聯系媒體或消協等部門,并極有可能采取曝光或其它極端形行為),定為急需處理,處理周期不得超過5天;
2) AA級用戶(到經銷服務商處鬧事,揚言曝光,或具有一定社會背景),定為協商處理,處理周期不得超過3天;
3) A級用戶(提出無理要求,可能造成投訴升級),定為協商、穩定和安撫,處理周期不得超過2天;
由各大區銷售服務經理負責自管轄區的服務網點,跟進并收集網點填報的《上海**汽車重點用戶排查表》(表附后),銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行審核后,報大區經理和協理,同時于2月25日前統報一次,25日之后出現的重點用戶另行當日申報,以E-mail(server@c-sma.com)方式申報。
本通知將納入服務站日常考核頂,如逾期不報的,公司將根據考核結果給予處罰。
(三)售后服務活動的實施
必須督促服務商根據上海**汽車“3.15”服務活動進行仔細作業,(具體操作按照服務活動通知執行),達到以下目的:
1) 作好用戶參與活動的登記工作,完善終端客戶檔案。
2) 提前發現重點用戶,及時處理,杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3) 篩選出忠實用戶,進行正面宣傳。
4) 為服務商增加客戶保有量,防止用戶流失。
(四)配件組織工作
備查各服務網點的備件庫存量,督促各服務網點制訂“3.15”配件保障計劃,進行合理的配件庫存準備,確保各服務網點配件合理、齊備、充足。
3月5日至3月25日之間,對于重點用戶的缺件調用,可直接從配件中轉庫調出,大區協理或大區經理簽字后,向配件中轉庫辦理代借手續。如配件中轉庫無此配件,立即聯系當地經銷商拆商品車修復處理,或致電公司后,航空發運。
服務網點的擔保發貨:
1)1萬元以內的配件貨款,由區域經理、大區協理簽字即可從配件中轉庫出庫,或直接由公司以快運或航空方式發運。
2)2萬元以內的配件貨款,由區域經理、大區協理、大區經理簽字即可從配件中轉庫出庫,或直接由公司以快運方式發運。
3)2萬元以上的配件貨款,由區域經理、大區協理、大區經理簽字后報統籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫,或直接由公司以快運方式發運。
(五)經銷、服務網點應對方案:
設立“3.15”專項崗位,人員名單及方案報備公司,具體要求如下:
實行24小時熱線服務制度。
確保一次性故障解決率,注重服務態度。
實行“3.15”現場活動監督、參與及派人蹲點。
協助銷售、服務經理對當地媒體、消協、工商、質檢等單位進行拜訪。
建立重點用戶臺帳,并建立危機預警機制。
對重點用戶的挖掘和排查。
建立市場用戶回訪機制,并對重點用戶進行不定期電話回訪,必要時進行上門走訪,個別用戶實行24小時監控。
保證配件的供應,保證優質的維修保養工作。
按要求及時、有效的向銷售服務經理匯報工作。
營銷策劃方案 篇3
一、品牌定位
以猛犸飾品商行注冊淘寶平臺,集中高檔及低檔為一體,前期通過低檔產品做一些宣傳和推廣,提高網店的點擊率,從而推動成交率。
二、操作流程
提交運營方案模特及攝影拍攝 產品上傳客服和物流
三、人員分工表
四、前期運營規劃
1、店鋪裝修
1)、確定店鋪的整體風格及各個功能模塊的設計工作。
店鋪裝修總體要求是風格古典雅致、頁面簡潔、色彩和諧、功能齊全!其他的都可以忽略掉,整體功能大于局部,雜亂的頁面布局會降低店鋪及商品檔次。
2)、細化買家須知內容,盡量做到顧客可以自主購物。
對于一個網店,比較專業的產品描述是極其必要的,寶貝描述是買家進行產品比對的重要參考,如果產品描述不夠具體專業,買家很可能第一時間對你的產品失去興趣?梢赃@么說,寶貝的介紹與描述,嚴格上來說,和在旺旺溝通中同等重要,一個好的寶貝描述,能讓你節省大把的時間和精力,碰到痛快一些的買家,一般都不用詢問就可以直接拍下,因為寶貝描述中寫得很清楚很全面,他們不一定需要詢問!寶貝描述一般包括:商品名稱、品牌信息、功用、規格參數、使用效果等。
3)、做開業促銷策劃。
當一切都就緒之后,就準備開業。開業近期為顧客帶去多些優惠,在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現金反饋”等,促銷活動不外乎就是打折、贈品及現金反饋等三大類型。
4)、優化商品標題和描述體驗。
產品描述一定要體現以下幾點:產品的名稱及各類參數:如飾品的材質、尺寸、風格、方法等等。
產品的特征及賣點:在寶貝描述中體現賣點,要保證的就是賣點能夠展現出來,能最大限度刺激買家的購買欲望,讓他們相信我們的產品是物有所值甚至是超值的。產品的圖片展示:圖片一定要清晰,以珠寶為例,一般情況下要正面,側面,模特展示圖、細節拍攝、整體效果等至少5-10張圖片,增加一些細節部分的展示,如首飾的材質特寫、雕工、標志、實物佩戴效果、證書等。 寶貝詳情頁關聯營銷: 在產品的寶貝描述頁面,可以同時放上8-12張圖片鏈接,吸引買家點擊,這個屬于寶貝描述的關聯營銷。
2、營銷活動
1)、首先確定3-5款主打產品,以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名,以此吸引客戶,做好關聯銷售。每一件產品在上架前要求商議其定價和定向,以便日后參加活動有折扣空間,主打產品必須屬于當季熱賣,價格實惠為優,因為買家上淘寶購買產品首先就是講究實惠,爆款價格過高由于只有圖片描述,會讓買家持懷疑態度,從而失去購買的想法。前期打造爆款除了優化產品外,可適當的刷點,以增加人氣,獲得的好評會作為后面買家的參考。
2)、配合淘寶的店鋪推廣活動,做好慶店鋪營銷活動,全場折扣,設置后VIP折扣價格,增加其下次來店的可能性。傳達新貨上架、本店優惠、打折活動、天天特價的信息利用顧客數據庫,以某種借口施以小恩惠,使其來店領取優惠卷和告知打折消息,或者底價包促銷(定量),或底價團購等告知顧客團購或消費達到某金額可優惠,如:一次購滿多少元及以上打7.9折等,或者個人累積消費多少元既獲得終生本店7折。
3)、設置淘寶客,策劃聚劃算等活動,以此引進流量。
搜索自然排名
在對淘寶自然排名機制的深度了解和掌握熟悉后,以此對產品優化,上架時間、櫥窗推薦、標題關鍵詞、收藏量、店鋪信譽、店鋪評分和服務質量。為獲得良好的搜索排名,對每個產品細致優化,保證店鋪獲得持續流量。 ? 直通車競價排名類似百度競價,通過付費淘寶官方來獲取搜索頁和分類頁右側與底部的廣告展示,點擊才付費。在對每個產品優化好后,一月時間都將探索和考察直通車的效果,并為后面提供指導。每天監控店鋪流量變化,和訪客來源,并對變化提出應變修改建議;每周對珠寶市場情況進行分析,了解行情趨勢,為店鋪產品更新和推廣促銷提供建議。
營銷策劃方案 篇4
(一)餐廳概況與任務
百樂門西餐廳位于福建師范大學新校區學生公寓b區食堂三樓,處于整個生活區的中心。環境安靜優雅,設備齊全,能夠居高遠眺校園的美景。
餐廳總營業面積為326 平方米,餐桌總數36桌,其中大包廂10個,蒙古包 (小包廂) 5個。餐廳可同時容納人數為146人。營業時間從早上10:00至晚上23:00。
餐廳提供的食品服務主要有:西式扒類、中晚大眾餐、西式面(粉)食類、西式沙律/拼盤類、以及剛引進的貝哈姆炸雞漢堡等!
餐廳已有的特色服務:會員制度,情侶套餐,生日送花,免費包廂等!
百樂門西餐廳屬全國連鎖企業,總部設在上海,目前為止在福州僅此一家。該餐廳錄屬于福建師范大學后勤服務集團飲食
(二)需求分析
受學生個人消費水平和消費習慣的影響,學生個人對西餐的消費頻率相對較低。從我們的調查結果來看,學校附近的這幾家西式快餐廳經營狀況并不好,客流量低,收益也不是很理想。但是據我們的一份問卷調查分析:52.4%的同學希望在畢業前去體驗一下西餐文化,這是一個巨大的潛在市場。所以在此后的一段時間內對西餐的需求有進一步提高的可能。
此外,大學生情侶市場也是一個具有巨大潛在的市場,而且是主要目標市場之一。由于大學生中談戀愛的學生占有相當的比重,根據有些學校的調查,大學生中談過或正在談戀愛的學生比例達65%。據不完全統計,師大大學城里,談戀愛的學生數約占到學生總人數的40%。
而環境好的西餐廳是情侶們“約會”的首選地之一。因為情侶在就餐時對就餐環境要求相對較高,它有自身的需求特點:他們一般選擇環境優雅、氣氛浪漫且檔次相對較高的地方就餐,調查中,34.7%的同學會選擇和情侶一起去吃西餐。
目前,師大周邊的餐廳及其他一些消費場所大都體現了這樣一些趨勢:設施設備都較為先進,重視室內環境氣氛的營造,能夠使消費者覺得體面,并且價格很有吸引力。這些就是情侶顧客的主要需求特點。
(三)市場競爭分析
1、競爭對象
確定競爭對象的方法有許多,這里主要以一定范圍內的檔次相同、提供產品相似的西餐廳作為確定競爭對象的依據。
學生公寓旁邊的科技路沿路地區的類似餐廳共有四家。在這一區域內,英豪學生街是最為集中的地區,但無論是餐廳環境還是產品質量,百樂門西餐廳都在它們之上。我們以顧客的身份走訪了這一些餐廳,考慮了餐廳的設備、面積及最大顧客容量等因素,我們選擇了三家餐廳作為百樂門的競爭對象。(樂德士正在進行內部裝修)
2、百樂門與這三家餐廳的產品及店面設施狀況比較
(四)餐廳swot分析(優勢、劣勢和機會、威脅分析)
1、西餐廳優勢、劣勢分析
(1)優勢
l 百樂門西餐廳位于師大新校區內部,目前是校內唯一一家較具規模的西餐廳。
l 地處二區食堂三樓,周圍都是學生公寓,而且隨著東區運動場今年7月份的投入使用,道路將更加便捷,使得百樂門西餐廳的位置將更加突出。其消費市場前景看好.
l 西餐廳內環境優雅,設備齊全。在周圍同等行業中處于領先地位。調查中,去過百樂門的同學67.2%的人對于餐廳的環境感到滿意。
(2)劣勢
l 西餐廳位于食堂的三樓,相對偏遠,而且目前此方向的道路由于運動場施工受堵,該地方形成死角,人流量不足。據調查,新區83.6%的同學至今未到過百樂門餐廳消費。
餐廳自從對外營業至今,尚未建立起一個較好的市場形象,也沒有穩定的消費客源。
l 三樓缺少其他商店經營點,人流量較少。
l 餐廳員工較為年輕,服務態度較差、服務意識較弱。
(四)餐廳swot分析(優勢、劣勢和機會、威脅分析)
1、西餐廳優勢、劣勢分析
(1)優勢
l 百樂門西餐廳位于師大新校區內部,目前是校內唯一一家較具規模的西餐廳。
l 地處二區食堂三樓,周圍都是學生公寓,而且隨著東區運動場今年7月份的投入使用,道路將更加便捷,使得百樂門西餐廳的位置將更加突出。其消費市場前景看好.
l 西餐廳內環境優雅,設備齊全。在周圍同等行業中處于領先地位。調查中,去過百樂門的同學67.2%的人對于餐廳的環境感到滿意。
(2)劣勢
l 西餐廳位于食堂的三樓,相對偏遠,而且目前此方向的道路由于運動場施工受堵,該地方形成死角,人流量不足。據調查,新區83.6%的同學至今未到過百樂門餐廳消費。
l 餐廳自從對外營業至今,尚未建立起一個較好的市場形象,也沒有穩定的消費客源。
l 三樓缺少其他商店經營點,人流量較少。
l 餐廳員工較為年輕,服務態度較差、服務意識較弱。
2、西餐廳機會、威脅分析
(1)機會
l 隨著新區學生人數的增加以及四期學生公寓的竣工,其市場潛在消費空間巨大。
l 學校周邊目前尚無市場影響力大的西餐廳,以及周邊市場的不規范導致服務質量跟不上等原因,都是百樂門餐廳發展的機會。
l 利用餐廳與學校的良好關系,進一步加強合作,通過承辦各類師生宴會,生日宴會等擴大其市場影響力。開發外賣等潛在市場需求。
l 校內尚無同類西餐廳,而同學相聚,情侶約會迫切需要一個環境優雅、格調較高的相聚場所。
l 學生消費水平不是很高,喜歡尋找高檔低價的餐廳。
(2)威脅
l 市場競爭開始逐漸激烈。競爭對手處于較為繁華的學生街,有較高的人流量,可以運用靈活的經營手段。如英豪學生街的樂德士、博客來等同類行業,它們處于學生街的中心地帶。周圍有著較為繁榮的商業圈,人氣足。另外,博客來已經出現了牛排等排類的同類食品。
l 競爭對手的結構調整。如學生街的樂德士餐廳正緊鑼密鼓地進行內部整頓,包括室內的重新裝潢,新產品即將推出等措施。
l 潛在競爭者的加入:隨著學生街以及周邊地區的逐步發展擴大,新的西餐廳即將出現。
營銷策劃方案 篇5
一、背景資料
1、超市基本概況
天天向上兒童文化超市是婁底第一家也是唯一一家專業的兒童超市,位于新綠島旁邊,店內面積約三百平方米。主要經營幼兒園基礎教材、特色教材;幼兒啟蒙圖書、少兒圖書、小學課外輔導資料、幼兒啟蒙玩具、兒童益智玩具等。它于**年二月開始進入試營業階段,日銷售額上升較快,在三月正式營業期間相對穩定,目前來說,由于打不開市場,知名度較低,競爭壓力大,經營處于虧損狀態。
2、競爭者同類型產品的市場銷售情況
沃爾瑪超市同類型產品在銷量上遙遙領先,究其原因是沃爾瑪憑借其雄厚的資金實力,加上多年對市場的精耕細作,已經和供貨商建立起較深厚的客情關系,同時,憑借其國際品牌的知名度,雄厚的資金,無論在價格上還是在服務上都略勝一籌。因而其對婁底市場擁有把控權。
二、策劃目的
提高兒童文化超市的`知名度,在鞏固老客戶的基礎上刺激新需求,開發潛在客戶,以擴大市場占有額,提高超市20%的營業額,在兩個月內實現扭虧為盈的目標。
三、營銷環境分析
1、市場狀況及市場前景分析
就目前而言,我國兒童玩具市場容量巨大。根據有關資料表明:我國現今 l6歲以下兒童有3.6億左右,占人口的比重約20%。目前我國兒童消費已占到家庭總支出的 30%左 右,全國0~12歲的孩子每月消費總額超過 35億元。在20xx年前,我國人口增長將保持每年 1 600萬~2 000萬人的水平,這是我國玩具消費的一個重要群體。與前幾個高峰期不同的是,新的生育高峰期主要群體是改革開放初期出生的一代獨生子女,這些獨生子女在關注孩子成長的花費方面表現出兩個特征:一是舍得在孩子身上投入;二是越來越重視兒童的素質教育,這將會帶來一個全新的兒童玩具消費市場此外,隨著人們生活水平的提高人們消費需求也逐漸隨之提高,現如今我國玩具市場上銷售的玩具大部分處于中低檔次,高檔次的玩具還未成為消費主流,可以說高檔次的玩具市場在我國有著巨大的發展空間。如果中國玩具消費達到亞洲平均水平,市場規模預計將突破300億元人民幣。據預計 ,我國玩具正以每年30%-40%的速度增長,到20xx年,銷售額將超過 l 400億元人民幣。因此,總的來說,天天向上超市具有一定的發展前景!
2、產品市場影響因素分析
。1)經濟因素
經濟因素對家庭購買兒童玩具行為的影響,主要包括兩個方面:一是家長追求物美價廉的商品。家長在購買商品時,主要考慮的是家庭的收入、商品的功能和商品的價格,在家庭收入、商品功能一定的條件下,玩具的價格是成為推動家長為孩子購買玩具的主要動力之一。因此,當玩具價格較高時,這種購買行為會受到不同程度的抑制,購買的數量和頻率都較;而價格較低時,就會不同程度地激發家長的購買行為。二是追求商品的最大效用,玩具對孩子的效用取決于家長的自我感知。
(2)心理因素
研究表明:購買行為受心理的支配。影響消費者購買行為的心理因素,也稱為個別因素,它包括需求、感覺、學習、信念和態度等幾個心理過程。兒童要求購買玩具很有可能是受到好奇心的驅使,也有可能是因為攀比心理。因此在營銷策劃時不應該忽視與兒童之間的互動。同時,要讓家長認識玩具能夠益智的功能,而不是傳統意義上的認識,改變家長長期形成的偏見。
。3)社會因素
家長的購買行為除受經濟、心理因素的影響外,還受其所處的社會環境的影響。這些社會因素主要包括文化、社會階層、家庭和相關群體。
、傥幕N幕苯佑绊懼藗兊挠托袨。不同的文化屬性對消費者的購買心理和購買行為產生不同的影響。
、谏鐣A層。收入水平、教育程度等方面的差異以及不同社會階層的人在購買行為和購買種類上存在明顯的差異性,對商品、品牌、宣傳媒體等均有不同的偏好。
、巯嚓P群體。相關群體有3種形式。一是主要團體:包括家庭成員、親朋好友和同窗同事。二是次要團體:即消費者所參加的工會、職業協會等社會團體和業余組織,這些團體對消費者購買行為產生間接的影響。三是期望群體。因此,天天向上超市在營銷的過程中要注意樹立良好的形象,形成較好的口碑效應, 應充分利用社會群體的影響,尤其是相關群體的意見領導者的影響,要注意研究意見領導者的特性,提供其愛好的商品,并針對他們做廣告,以發揮其“導向”和“引導”作用。
、芗彝。隨著國家計劃生育政策的深入實施,孩子逐漸成為家庭的重心,圍繞孩子的各種消費方式也日新月異,對孩子的投入占家庭消費的比例也不斷的增加。
3、現狀分析
本次共有100份問卷,其中有效問卷87份,無效問卷13份,根據調查問卷我們得出以下結論:43.24%的家長每月在孩子身上愿意支出100-300元,17.5%的家長每月在孩子身上愿意支出300元以上。約有41%兒童用品主要是在大型超市購買,35%在兒童用品專賣店購買,網上購買占9%,其他的占15%;品種齊全、價格適中、服務態度好是吸引家長選擇購物地點的主要原因;有27.25%的家長重視價格20.45 %的家長重視質量,18%的家長重視品牌,4%的家長重視設計,30%的家長重視安全。
4、SWOT分析
優勢:婁底唯一一家專業的兒童文具超市,市場競爭力相對較小,專業性強;靠近銀河藝術幼兒園,接近消費群體;鑒于創業人從事幼教等關于兒童教育工作,有一定的市場基礎。
劣勢:地理位置較偏僻,管理層冗雜(店內設有懂事、經理、店長、主管以及店員),管理費用高,店面租金較貴,從而成本高,相比同類產品而言售價偏高,且產品不齊全。
機會:市場上同類兒童文化超市尚未形成規模;現在的家庭大部分只有一個小孩子,所花費在孩子身上的金錢與精力更多,對高質量,專業性強的兒童用品有很高的潛在需求。
威脅:目前該超市在婁底知名度較低;地處沃爾瑪與九龍商城之間,競爭較大。
四、營銷策劃
1、產品策劃
。1)現狀分析:就目前超市而言,店內大部分都是玩具和圖書,缺少文具,奶制品以及服裝等消費者需求性高的產品,同時產品陳列雜亂,沒有形成獨有的產品陳列從而更加的有利于產品的銷售。根據調查可知有27.25%的家長重視價格20.45 %的家長重視質量,18%的家長重視品牌,4%的家長重視設計,30%的家長重視安全。
。2)通過前面產品市場機會與問題分析,我們提出合理的產品策略建議,形成有效的4P組合,以達到最佳效果。
a、產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產品迅速啟動市場。兒童文化超市的產品使用群體為0—13歲兒童,超市應該為其提供顧客所需求的專業性較強且集中性較高的產品,滿足消費者的潛在需求,使其更準確的定位于市場。
b、產品品牌。要形成一定知名度、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的品牌意識。超市應該加大宣傳力度,可以在兒童節開展一系列小朋友感興趣的活動, 利用現有消費者激發潛在顧客,同時還可以贊助一些幼兒園的活動來擴大品牌的影響力。
c、產品陳列。從銷售學的角度來看,店鋪的內的商品可分為交易商品陳列、樣品陳列和儲備商品的擺放等三種類型;交易商品擺放和陳列在柜臺、貨架、貨柜內,直接用于現場交易。樣品大多擺放在柜頂、樣品柜或者展示臺上。儲備商品擺放在方便銷售、不影響現場售貨或不影響人員行走的地方,更多的儲備玩具應當存放在門市的倉庫內。
d、產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。超市可以對店員進行培訓,提高服務質量,同時加強售后服務,降低消費者的消費隱患。超市還可以增加產品的附加價值(如:禮品包裝、大批量購買可送貨上門等)
2、價格策劃
。1)現狀分析:常見的定價方法有成本導向、競爭導向、需求導向三種。該超市目前采用的是定價方法屬于成本導向,超市玩具售價是進價的2.5倍,圖書進價是書后售價的3—7折。而據調查,該超市的產品與同類相比價格偏高。
。2)針對現狀,我們提出以下建議:
a、由于此超市的定價方法比較單一,以此制定的價格也難以與顧客的要求相適應,針對這種情況超市還可以運用盈虧平衡法和目標利潤法分別從保本不虧和獲得預期利潤兩個層面計算企業所能承受的價格底限。
b、隨著市場的推動,將會出現很多同類店面,競爭隨之加劇,超市也應隨著這種變化而改變原定價策略,此時可以采用競爭導向定價。其具體做法有三種:一是天天向上兒童文化超市憑借其在婁底市場的行業領導者地位,可借助其品牌形象好,市場動員能力強的優勢,使產品價格略高于同類產品的價格水平。高價不僅符合其精品定位市場目標,也與以穩定價格維護市場形象的定價目標相一致;二是對于具有向領導者挑戰的實力但缺乏品牌認知度的企業,適宜以更好的性能、更低的價格將看得見的優惠讓利于買方。這樣可以促進銷售,擴大市場占有率,提高企業在行業中的聲望;三是新產品推出時,也可選擇當時市場同類產品的平均價格。
c、超市在采用主要的定價方法時也可以同時采用需求導向定價,以市場占有率、品牌形象和最終利潤為目標,真正按照有效需求來策劃產品價格。這種“以消費者為中心”營銷理念運用的關鍵在于與潛在購買者充分溝通、掌握調查數據、并對其進行整理分析。
d、超市可以靈活運用差異需求定價,以不同目標客源的需求強度、總體資金承受能力為參考對象,分別求得各消費層次的有效需求來確定產品價格。
e、超市在制定價格策略時,要建立一種多價位結構,以使用不同的需求特點。如運用心理定價,依據消費者的心理來修改價格,主要有整數定價、尾數定價、聲望定價以及習慣定價。還可以運用折扣定價,鼓勵買主大量購買、淡季購買以及配合促銷。
總之,企業在確定定價方法時,需要結合其產品定位、發展戰略和不同情景下的實際需要,不僅知己,而且知彼,隨時根據環境動態調整。
3、渠道策劃
天天向上兒童超市作為一家中型的專業性超市,其渠道也就是進貨渠道和銷售渠道。而營銷渠道是一種店面零售。然后從其產品的流通渠道上分析產品——代理商——超市店面——消費者的這樣一個渠道。打造“一切為了孩子,為了孩子的一切”的營銷政策。
。ㄒ唬┻M貨渠道
1、實現質保,降低進階
天天向上兒童超市是一個兒童用品專業超市,面上的顧客群是0—13周歲的小朋友。所以超市在引進的產品在保證商品質量的同時,盡力降低產品的進價。
2、提倡綠化、健康、優勝,準確市場定位
在當今市場紛紛,產品的供過于求,產品的多樣化,產品的替代性很強的經濟時代。想要贏的市場的關鍵就是找準市場,根據天天向上兒童超市的目標顧客群,就更加的準確市場定位,而“綠化,健康,優勝”的策略。就是說讓目標顧客在一個綠色環保的環境下使用綠化產品,從而在身體、智力上得到健康、優質的成長。也就是說在進貨的時就應該認真考核產品的特性,其產品內容必須是健康、積極、向上的。
3、場地(柜臺)招租,充實產品品種,減低成本
借鑒各類大型商場或超市的經驗。實行柜臺招租策略,當然招租的這些產品就因該是奶制品,兒童用品等,充實超市的產品品種,在柜臺租賃時收取較低的租金,還要收取一定比例的銷售提成,這樣就降低了進貨,場地租金成本。
(二)銷售
天天向上兒童文化超市的銷售主要是靠店面零售的方式實現。在銷售環節必須與促銷策略緊密聯系在一起,只有這樣才能促進產品的銷售額增加,實現利潤的增長。為了擴大銷售,在銷售環節應竭力提供良好的服務、優質的產品,加強與終端消費者的溝通,重視反饋信息,正確、及時的處理消費的意見。
4、企業形象策劃
(1)現狀分析:超市企業理念不明確,企業文化意識不強,在消費者心中沒有樹立較深的形象。
。2)根據以上的分析,超市急需導入CIS以改善目前的經營危機狀況,提高自身的競爭能力。
a、理念識別方面:如果說企業是一個有機體的話,企業的使命就是這個有機體的靈魂,而價值觀、文化則是企業的精神力量與追求。顧客是我們的衣食父母,是我們至親至愛的人。
本次形象策劃導入產品集中化、專業化的經營理念,擴大產品種類,一定程度上滿足消費者的需求。
b、行為識別方面:提高經營管理水平, 做為一個企業,必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行合理配置,同時加強對員工的管理,提高其服務質量,要形成上傳下達、上行下效,符合等級鏈原則的業務指揮系統;如果組織成員都缺乏服從命令意識,對上級分派的任務采取“踢足球”的態度,可想而知,場內的管理體制和經營成果會出現怎樣混亂無序和糟糕的局面。同時要建立起適合本超市的管理規章制度體系,并做到賞罰分明。將一些不勝任工作的人淘汰下來。只有善任和善免有機結合,才能使更多優秀人才脫穎而出,使人才隊伍充滿生機和活力。同時,組織員工參加一定的技能培訓,提高員工的業務水平。獎勵積極努力的員工。做到微笑服務、竭誠服務。
c、視覺識別方面:室內裝修不宜用冷色調,不宜用會引起孩子們產生恐懼聯想的道具和具有危險性的物品,而應采用暖色調,明快的色調配上孩子們喜愛的故事情節做布景,選一些為兒童所樂于接受的玩具陳列品。孩子們在參觀之后,自然產生親切、安全、趣味無窮的感覺。自然櫥窗中的那些玩具也就成了他們渴望得到的禮物。 對于店內員工要統一服裝,形成一定的視覺效果
5、促銷策劃
。1)背景
六一臨近,各大兒童超市即將面臨一場“血雨腥風”的促銷大戰,天天向上,作為婁底目前唯一一家專業兒童超市,在面臨機遇的同時,也將面臨更為嚴重的挑戰。六一兒童節是兒童們的狂歡節,也是兒童用品經銷商的狂歡節,這將是一場沒有硝煙的戰爭,各大經銷商早已經蠢蠢欲動。對此,天天向上兒童超市可在6月1號到3號在春園廣場舉行一系列大型活動,以期擴大在全市兒童中的知名度。
。2)策略
1、師出有名:以節慶賀禮、新品上市之名打消變相降價促銷的負面影響
2、盡量不做同產品搭贈(如“買二送一”),免有降價拋貨之嫌,結果可能“打不到”目標消費者,反而“打中了” 貪便宜低收入的消費群。
3、 可用成熟品牌帶動新品牌捆扎銷售,但要注意兩者檔次、定位必在同一層次上(如果老品牌已面臨種種品牌危機、形象陳舊就不可取。老產品因為長期廣告訴求對消費者承諾過高,同時又面臨重大消費者投訴,品牌形象較差,與新品搭售反而拖了新品的后腿,最終以失敗告終)。
4、 面對消費者的促銷政策坎級不宜太高,而且要提供多種選擇。(如:買一個喜羊羊玩具套盒送喜羊羊娃娃一個)
5、 限時限量原則。
在進行促銷的時候,一定要注意在促銷協議中明確限時限量,否則在促銷期間出現贈品/特價產品供貨不足,會面臨罰款、清場的危險,還有可能引起消費者的不滿,從而在消費者心中失去良好的形象。
(3)內容
一、活動內容:
1.圍繞少年立志,弘揚民族優良傳統,舉行一系列兒童競猜節目,鼓勵少年立志,獲獎者將獲得由天天向上兒童超市提供的玩具以及圖書。并且聘請優秀少兒演出團體在現場進行演出。同時,在活動現場展示和介紹天天向上兒童超市的產品。
2. 凡在活動現場一次性購物滿188元,可參與天天向上兒童超市組織的抽獎活動。獎品包括價值200元的購物券以及價值90元的玩具和圖書。
3.活動現場所有商品一律八五折銷售。
二、活動地點:在春園廣場進行展銷。在消費者路過的店門外、收款臺、出入口等必經之地張貼醒目的促銷信息;
活動時間:6月1號到6月3號。
三、促銷方式:
、 促銷形式:a、買贈;b、特價;c、抽獎 d、積分;I、其他。
、 具體內容:
a、買贈 購買的產品達到一定的價額時贈送不同層次的商品,多買多送
b、特價 選擇一種或幾種消費者覺得價格有些偏高的產品進行打折,這樣能夠更好的刺激消費者的購買欲望。從而達到促銷的目標
c、抽獎 一次消費達到188元以上者均可以參加抽獎活動,設有較高的中獎比例,在下一個周末進行現場開獎活動。獎品包括價值200元的購物券以及價值90元的玩具和圖書
d、積分 積分到一定數量之后可以享受比會員更大的優惠,或者購買本超市產品可以給予一定的價格減免。
③ 限制條件
限時 :本促銷方案在六一兒童節期間購買才能參與活動
四、主打產品:兒童玩具,兒童圖書。
五、活動目標:提高天天向上兒童超市在廣大兒童以及家長心中的美譽度和知名度,通過舉辦關心兒童成長的活動,獲取促銷之外的東西!
六、效果預估:通過促銷活動,有效提高本超市在婁底地區的知名度,同時,達到提高10%的銷售額的目標。
6、實施計劃
實施步驟:
1、根據以上的策劃,超市應該形成“為了一切孩子,為了孩子的一切”有效的經營理念。
2、公司職員統一思想,做好服務。
3、陳列產品,充實店內產品,改變產品的陳列次序、位置。使商品陳列整潔,美觀,品種齊全。
4、信息傳播:包括廣告、傳單等來等活動來實現公關,形象宣傳、產品信息傳遞。
營銷策劃方案 篇6
對公存款作為銀行主要的資金來源,是銀行經營和盈利的基礎。對公存款不僅是商業銀行經營之本、效益之本、發展之本,也是一個銀行綜合競爭力的集中體現。因對公存款金額大、成本低、效益好,成為商業銀行重點組織的資金來源。面對日益嚴峻的市場競爭環境,如何提高對公存款業務市場占有率,成為商業銀行當前十分重要的課題。
20xx年度,諸暨農村合作銀行營業部充分發揮資源優勢,在拓展對公存款業務上取得了較好成績,對公存款總量和增量穩居全行首位。本文結合諸暨農村合作銀行營業部在對公存款業務工作上的成功經驗,就如何進一步拓展對公存款業務提出了相應的對策建議。
一、以客戶利益為中心,細分市場客戶群
目前,“以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標”的經營理念已成為銀行的共識。為此,商業銀行必須采取客戶導向戰略,把滿足客戶的需求作為經營活動的出發點和歸宿,樹立“以客戶為中心”的經營觀念,以自己對客戶的忠誠來培育客戶對銀行的忠誠度。在當前內部變革與外部競爭的雙重壓力下,商業銀行可以運用市場細分策略,滿足不同層次客戶的需求。市場細分策略,即銀行將客戶群體細分,將具有相似特征的顧客群歸類于同一細分市場的方式進行市場分析,從而清晰識別出不同的細分市場。
市場細分策略有兩種基本類型:集中策略和差別策略。集中策略即把營銷活動集中于一個次級細分市場之上,可以使銀行將注意力集中在某一特定的客戶群、某種可能形成的金融產品或服務、某一特定地區的市場、某一收入水平階層或某一年齡階層的客戶。銀行運用這種策略可集中力量占領某一市場,把合適的服務以合適的價值提供給合適的客戶!安顒e策略”,即按照不同標準劃分出兩個或更多的次級人口群組,然后再針對每一個細分群組展開營銷活動。我們諸暨農村合作銀行營業部根據自身的市場定位,靈活運用市場細分策略,把目標客戶分為“必爭”和“必占”兩類,對于區域內有些公認的存款額度大、余額穩定的大戶、好戶,但因行政管理、國家政策、業務需求等因素,已經和其他大型商業銀行形成多年穩定合作關系的客戶,我們采取“必爭”的策略,即利用各種人脈資源和關系,密切關注、多方公關、全力爭;對于在我部開戶的貸款企業和個體工商戶,他們的業務需求單一,經營范圍多樣,經營地點和場所較為分散,人員流動性較強,這些都符合我們“立足三農,面向社區,服務三農”的市場定位和“小額、分散”的業務特點,因此是我們“必占”的目標客戶群。
二、以隊伍建設為基石,提升員工整體素質
抓好隊伍建設,加強員工培訓,培養一支思想作風端正、業務素質過硬的員工隊伍,是全面完成各項儲蓄任務特別是抓好對公存款、興行興業的根本保證。為了提高對公存款市場份額,商業銀行要選擇覺悟高、基礎好、有對公存款管理經驗的人擔任此項工作;要穩定公存員隊伍,切實保證在業務發展過程中,儲蓄人員的收入不減少,待遇不降低;加強人員行為管理,嚴格工作要求,每一個公存員都必須遵章守紀,自覺工作,努力完成任務,做到合理分工;對公存員采取各種方式進行培訓,提高他們的業務素質。另外,客戶經理是拓展對公存款業務市場的專業化隊伍,要將那些有營銷才能或有客戶資源的人員聘任為客戶經理,在選好、配優客戶經理隊伍的基礎上,加強他們在營銷理念、營銷技巧和知識結構等方面的培訓,還必須對他們進行嚴格的規范化服務培訓和職業道德教育。
每年年初,我營業部會根據上級行社和總行的要求,制定出全年的培訓計劃,分批分期組織員工進行培訓。還多次組織開展規章制度和業務技能考試與技能比賽,并以此作為評選
各類先進的主要依據。如,我營業部會定期對客戶經理組織資格考試,內容包括角色認知、常用知識和技巧、溝通和禮儀技巧、營業環境管理、工作規范、客戶服務管理、服務補救管理和營銷機會挖掘等多方面知識,有效提升了轄內干部職工的業務素質和業務技能。
三、以優質服務為保障,全方位提升服務質量
對公存款業務已成為銀行間相互競爭的一個焦點,在激烈競爭的情況下,以優質服務贏得信譽、贏得客戶,是做好對公存款工作的根本途徑。因此銀行要不斷加強和完善自身的服務功能,全方位地提高服務質量和服務水平?梢詮囊韵路矫嬷郑
一是創新對公存款業務產品。注重對經濟活動中新情況、新問題的研究,進行金融產品創新,設計出滿足客戶需要的金融新產品,不斷提升自身的競爭力。
二是做好客戶維護工作。在客戶維護方面,我營業部采取分層包干、責任到人的策略。領導班子重點負責財政、社保、學校等政府及事業單位和大集團、大客戶的感情聯絡和公關工作,提高客戶的信賴度和忠誠度;客戶經理發揮自身作用,加強與轄內貸款客戶的聯系和走訪,特別是加強與業務經辦人員的交流與溝通,了解掌握客戶的資金動向,為客戶提供所需的產品和服務。
三是做好大客戶的服務工作。我營業部對存款大戶高度重視,設立大戶專柜、大戶接待室,根據情況上門服務及免收辦理業務的手續費等措施,以優質的服務穩住和吸引大戶企業。四是重視加強對中小企業的服務。中小企業客戶雖然單個存款額較小,但數量多,總體存款相對穩定,如果對其提供較好的服務,能促進對公存款的穩定增長。因此,要在服務好大戶企業的同時,進一步提升對中小企業的服務質量,重視中小企業存款和結算市場,開發專門產品,推廣適合中小企業的結算存折、個人支票和保付支票,不斷增加中小客戶存款。
四、以獎優罰劣為手段,重點抓好考評機制的完善
建立合理的考評機制能極大激發銀行員工拓展對公存款業務的積極性,對此,在銀行內部需要建立科學的考評體系。采取既有年末、季末、月末考核,又有日平均數、旬末考核,并將考核與個人、單位評比先進、分配獎金結合起來的考核獎勵辦法。要加大獎勵兌現力度,按辦法規定及時、足額兌現,杜絕保底封頂現象,徹底打破平均分配主義。另外,客戶經理是銀行直接面向廣大客戶開展營銷和提供服務的中堅力量,其考核體系的完善與否,將直接影響到客戶經理積極性和創造性的發揮。在對客戶經理的考核上,應根據個人業績與貢獻論獎懲,并在考核中把即期激勵、遠期激勵、晉升機會激勵等多種方式綜合運用起來,在保證考核機制連續性、政策一貫性的前提下,獎優罰劣,拉開收入差距。另外,對客戶經理的考核還必須處理好效益指標與業務指標之間的關系,在考慮貢獻度的同時,應考慮業務發展指標;同時還必須把對公存款開戶與增加作為重要指標與其崗位工資、績效工資掛鉤,既充分調動對公客戶經理抓對公存款的積極性,又使全行業務能均衡、全面發展。在逐步完善對公客戶經理考核的同時,還必須建立非對公營銷人員的獎勵機制,把對公存款營銷業績與非對公營銷人員的獎勵掛鉤,真正形成全行員工工作同心、目標同向、市場同拓的吸存局面,以達到促進對公存款快速增長的目的。
銀行要在激烈的同業市場競爭中鞏固和發展對公存款,不斷拓展對公存款領域,穩定增加對公存款,就必須以客戶利益為中心,細分市場客戶群;以隊伍建設為基石,提升員工整體素質;以優質服務為保障,全方位提升服務質量;以獎優罰劣為手段,重點抓好考評機制的完善,通過多項措施并舉,使銀行大幅提高對公存款的市場占有率。
營銷策劃方案 篇7
一、淘寶客營銷
前提:選定藍絲羽商品
途徑:炒作概念,傳播信息,營銷推廣
二、淘寶客推廣程序
1、設置主推商品
2、設置傭金比率,吸引淘寶客
3、提供淘寶幫派和qq群(淘寶客交流平臺) 4、在淘寶論壇及微博平臺發布淘寶客招募信息 5、集中淘寶客到交流平臺以便統一管理
6、根據推廣計劃淘寶客分類等級設置不同傭金比率 7、維護交流平臺
三、淘寶客招募方式
四、推廣計劃
五、通用計劃淘寶客分類等級
六、淘寶客活動
1、獎勵吸引淘寶客 月度淘寶客銷售排名榜單
2、打造爆款產品,設置高傭金
包裝產品、推廣、促銷、做一款高人氣的產品,才能讓淘寶客對藍絲羽家紡的產品放心信心推廣。然后根據店鋪設置一個合理的傭金,相當于賠本掙流量,高傭金+爆款=高曝光 3、參加淘寶免費資源活動
每周淘客招商群里面都會發布招商信息,利用這部分的資源,每周按時提交資源素材,報名資源到后臺去報名。相當于免費提供了淘客推廣。 4、 找一些大的淘客網站進行包月廣告
淘寶導航網及其他一些好的購物網站,設置廣告位,或者廣告位+傭金(把站長作為淘寶客)的形式推廣店鋪。
策劃人:XXX
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