有關(guān)營(yíng)銷策劃方案范文集合六篇
為保障事情或工作順利開展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編為大家收集的營(yíng)銷策劃方案6篇，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)銷策劃方案 篇1
為深入貫徹落實(shí)行業(yè)“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)培育“532”和“461”知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)工作，充分借助網(wǎng)上營(yíng)銷、電子商務(wù)平臺(tái)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段，結(jié)合泗陽(yáng)縣分公司區(qū)域?qū)嶋H，制訂黃金葉（天葉）營(yíng)銷策劃方案，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“營(yíng)造環(huán)境、尊重市場(chǎng)、引導(dǎo)消費(fèi)、增強(qiáng)能力”的目標(biāo)。
一、黃金葉（天葉）上市背景分析
（一）市場(chǎng)基礎(chǔ)分析
近年來(lái)，隨著宿遷區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)了市場(chǎng)的整體消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提升，促進(jìn)高端卷煙消費(fèi)的需求，零售客戶及消費(fèi)者對(duì)品牌的定位意識(shí)不斷增強(qiáng)。20xx年泗陽(yáng)分公司實(shí)現(xiàn)銷量22202.99箱，同比增長(zhǎng)2.31%，單箱銷售價(jià)格17625.05元，同比增長(zhǎng)11.57%，為黃金葉（天葉）投放奠定了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
（二）消費(fèi)特點(diǎn)分析
隨著高端消費(fèi)需求增長(zhǎng)，高端消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣也有了一定變化，體現(xiàn)在卷煙消費(fèi)上，一是個(gè)性需求擴(kuò)增，尤其是蘇北重點(diǎn)城鎮(zhèn)，高端消費(fèi)形成固定消費(fèi)群，卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷增長(zhǎng)，零售價(jià)800-1000元/條的成為當(dāng)前高端消費(fèi)主打；二是消費(fèi)者需求品種多元化，省外知名品牌接受度不斷提高。三是消費(fèi)者獲取信息渠道日均多樣化，從傳統(tǒng)固化營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代信息化。
�。ㄈ┩瑱n次卷煙分析
目前在泗陽(yáng)市場(chǎng)高端品牌為7個(gè)規(guī)格的高端卷煙品牌，其中軟中華占據(jù)了86.47%的份額，其它品牌總和為14%，相對(duì)在省內(nèi)品牌南京（九五之尊）在高端品牌1000元/條份額相對(duì)較高。這也說(shuō)明了在高端品牌的消費(fèi)需求上尤其是最高端的消費(fèi)需求上客戶在本地區(qū)選擇余地相對(duì)集中。
20xx年泗陽(yáng)市場(chǎng)高端卷煙銷售明細(xì)分析表
二、黃金葉（天葉）SWOT分析
�。ㄒ唬﹥�(yōu)勢(shì)（S）
1、“天葉”稀少，彌足珍貴�！疤烊~”是人們對(duì)煙株“黃金部位”少數(shù)幾片煙葉的愛稱。一株煙只能選擇寥寥數(shù)片葉，因此“天葉”稀少，所以彌足珍貴。這就給消費(fèi)者營(yíng)造了一種神奇之葉一包難求的心理引導(dǎo)趨勢(shì)。
2、知名品牌市場(chǎng)美譽(yù)度。黃金葉（天葉）目前是簽過知名品牌，市場(chǎng)基礎(chǔ)相對(duì)穩(wěn)固，加之黃金葉品牌在本地區(qū)的市場(chǎng)認(rèn)知度不斷提升，尤其是在本地區(qū)有了一定的固定消費(fèi)群體，市場(chǎng)認(rèn)知度得到了一定的保障。
3、卓越的品質(zhì)。黃金葉卷煙可以說(shuō)是中國(guó)第一烤煙型香煙，黃金葉”（天葉）源于濃香，是濃香的升華。醇香之于濃香，醇香取其香，即香氣體現(xiàn)沉溢渾圓之香；留其形，即煙氣體現(xiàn)柔中帶剛之形；用其態(tài)，即口感體現(xiàn)細(xì)膩流暢之態(tài)；存其味，即余味體現(xiàn)甜爽舒適之味。其“溫潤(rùn)”的特色、重點(diǎn)在“潤(rùn)”，追求潤(rùn)甜生津、甘爽舒適之感。
4、包裝簡(jiǎn)約、人文、高尚�！包S金葉”（天葉）在裝潢上含蓄內(nèi)斂，簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單。它的包裝從200多款設(shè)計(jì)中精選而出，摒棄奢華，不落俗套，堅(jiān)持文質(zhì)相符、人與自然和諧，確立了“環(huán)保、簡(jiǎn)約、高尚”的設(shè)計(jì)理念。它以白色為主色調(diào)，大巧若拙，返璞歸真。
�。ǘ┝觿�(shì)（W）
1、消費(fèi)的局限性，由于該品牌屬于高端品牌，市場(chǎng)消費(fèi)群體相對(duì)穩(wěn)定，品牌認(rèn)可度相對(duì)集中，不是普遍終端能接受。
2、在同價(jià)位已經(jīng)有了相對(duì)較大競(jìng)爭(zhēng)力的品牌如：黃鶴樓（1916）、南京（九五之尊）已經(jīng)在本地高端消費(fèi)群體中有了一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，給黃金葉（天葉）增銷上量造成了一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
�。ㄈC(jī)會(huì)（O）
當(dāng)前相對(duì)在高端品牌消費(fèi)上尤其是1000元/條卷煙競(jìng)爭(zhēng)規(guī)格相對(duì)較少，客戶對(duì)高端品牌的選擇波動(dòng)行較大，尤其是黃金葉（天葉）市場(chǎng)的認(rèn)知度較高，投放量較少，零售客戶經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)相對(duì)較大，這也是贏得高端品牌的法寶。
（四）威脅（T）
主要是來(lái)自同檔次競(jìng)爭(zhēng)品牌的壓力。同檔次核心競(jìng)爭(zhēng)品牌黃鶴樓（1916）、南京（九五之尊）一直以來(lái)在全國(guó)高端品牌上銷量處于領(lǐng)先，并在品牌美譽(yù)度和客戶認(rèn)可度上相對(duì)較高。這也是黃金葉（天葉）銷售的主要威脅。
三、黃金葉（天葉）營(yíng)銷目標(biāo)
�。ㄒ唬┩茝V目標(biāo)
在投放后的5個(gè)月內(nèi)使得黃金葉（天葉）銷量占同檔次高端品牌總量的30％；所有具有高價(jià)位品牌銷售權(quán)的零售客戶戶戶上柜，形成群體推廣，擴(kuò)大影響力、美譽(yù)度。
（二）消費(fèi)者定位
目標(biāo)消費(fèi)群體:對(duì)卷煙有高品質(zhì)追求，有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、商業(yè)白領(lǐng)以及具有高收入、并具有一定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用基礎(chǔ)的目標(biāo)消費(fèi)群體。
四、黃金葉（天葉）營(yíng)銷上市策劃方案
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品賣點(diǎn)把握
一是要突出黃金葉（天葉）是黃金葉的延承：該產(chǎn)品不僅延承了黃金葉是中國(guó)第一烤煙型香煙的特點(diǎn)，在產(chǎn)品包裝上也延承了黃金葉經(jīng)典的包裝設(shè)計(jì)。
二是要突出黃金葉（天葉）是黃金葉的升級(jí)：通過采用核心技術(shù)，將該產(chǎn)品品牌價(jià)值升華，是黃金葉的消費(fèi)升級(jí)，滿足了消費(fèi)者對(duì)更高黃金葉的消費(fèi)需求。
三是要突出黃金葉（天葉）是黃金葉的的價(jià)值升華，體現(xiàn)國(guó)家局凌局長(zhǎng)提出的“百年醇香”。
（二）分階段實(shí)施方案
第一階段：宣傳期，20xx年10月（品牌宣傳月）。
具體操作：一是發(fā)布產(chǎn)品信息。首先，通過網(wǎng)上訂貨平臺(tái),發(fā)布產(chǎn)品信息。其次，通過電子商務(wù)平臺(tái),發(fā)布產(chǎn)品短信。第三，所有營(yíng)銷人員充分利用QQ空間、微信、微博，發(fā)布產(chǎn)品信息,加深高端客戶對(duì)此品牌的認(rèn)知度。
二是發(fā)放宣傳物品。開展黃金葉（天葉）沙龍活動(dòng)月，抓住中秋國(guó)慶黃金銷售期，在大型超市、商場(chǎng)開展體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)全縣城區(qū)5個(gè)大型賓館飯店、7個(gè)商場(chǎng)超市和36個(gè)高端銷售客戶發(fā)放宣傳彩頁(yè)、海報(bào)、廣告X展架，每戶20張宣傳彩頁(yè)、2張海報(bào)、2個(gè)廣告X展架，在商場(chǎng)設(shè)立品吸點(diǎn)，營(yíng)造宣傳氛圍。
三是設(shè)置電腦屏保。對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)上訂貨客戶，制作一期“黃金葉-神奇之葉”品牌主題宣傳屏保，以客戶電腦為載體，以圖片、音樂、文字等多媒體形式在客戶店堂內(nèi)進(jìn)行滾動(dòng)宣傳。并要求以公司設(shè)立高端客戶QQ群以及高端消費(fèi)者QQ群，及時(shí)發(fā)布黃金葉（天葉）各類經(jīng)營(yíng)信息，實(shí)行網(wǎng)上營(yíng)銷。
四是制作黃金葉（天葉）多媒體宣傳片。利用現(xiàn)有高端銷售客戶店堂內(nèi)進(jìn)行黃金葉（天葉）多媒體宣傳。促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)黃金葉（天葉）品牌信息了解。
五是進(jìn)行主題陳列。利用高端銷售客戶貨架最醒目位置進(jìn)行黃金葉系列主題陳列，柜臺(tái)“店主推薦”指定為黃金葉（天葉），以吸引消費(fèi)者眼球。
實(shí)施效果評(píng)估：通過前期開展的大量品牌培育宣傳活動(dòng)，全縣高端銷售客戶對(duì)黃金葉（天葉）特點(diǎn)和賣點(diǎn)信息有了充分的掌握，黃金葉（天葉）的市場(chǎng)認(rèn)知度進(jìn)一步提升。
第二階段：導(dǎo)入期：20xx年11-12月（品牌活動(dòng)月）。
具體操作：選定目標(biāo)客戶，即全縣商超類7戶。依據(jù)黃金葉（天葉）問卷調(diào)查結(jié)果，該品牌的導(dǎo)入期投放標(biāo)準(zhǔn)為2條/次。
一是針對(duì)7個(gè)商超市類型的目標(biāo)客戶，以實(shí)施跟進(jìn)引導(dǎo)，對(duì)購(gòu)買卷煙消費(fèi)者奐費(fèi)品吸黃金葉（天葉），及時(shí)收集消費(fèi)者反饋意見及建議，
二是做好市場(chǎng)信息跟蹤。及時(shí)了解黃金葉（天葉）市場(chǎng)價(jià)格、社會(huì)庫(kù)存走勢(shì)，收集消費(fèi)者對(duì)黃金葉（天葉）卷煙的吸味、包裝等產(chǎn)品質(zhì)量反饋，撰寫新品投入分析報(bào)告。
三是充分利用電子商務(wù)現(xiàn)代營(yíng)銷手段，全方位多層面開展網(wǎng)上營(yíng)銷。
方法：
1、組織客戶經(jīng)理深入學(xué)習(xí)理解黃金葉系列知識(shí)賣點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)零售客戶熟知品牌賣點(diǎn)。利用網(wǎng)上訂貨平臺(tái)重點(diǎn)做好該品牌的市場(chǎng)熟知度及營(yíng)造高端消費(fèi)的核心終端。
2、客戶經(jīng)理在拜訪客戶期間充分利用qq空間、微信、微博等，把黃金葉（天葉）到貨消息，卷煙賣點(diǎn)、卷煙圖片等形成展示資料，發(fā)布信息，擴(kuò)增該品牌的消費(fèi)推廣面，增加高端消費(fèi)群體對(duì)此品牌信息的掌握。并充分利用QQ群及時(shí)收集、整理，了解高端客戶、消費(fèi)者反饋的意見和市場(chǎng)第一手信息資料。
3、對(duì)所有發(fā)布微信、微博、QQ空間的客戶進(jìn)行跟蹤記錄，及時(shí)總結(jié)反饋結(jié)果。對(duì)比分析此品牌的推廣上量情況，尤其是加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，跟蹤調(diào)研黃金葉(天葉）市場(chǎng)變化，做好痕跡，挖掘市場(chǎng)對(duì)此品牌的接受度及再購(gòu)率等信息。
針對(duì)零售戶層面：引導(dǎo)零售戶利用qq空間、微信、微博等，設(shè)立消費(fèi)者QQ群,把黃金葉（天葉）到貨消息，卷煙賣點(diǎn)、卷煙圖片等形成展示資料，發(fā)布信息。及時(shí)收集、整理，了解高端消費(fèi)者反饋的意見和市場(chǎng)第一手信息資料。
針對(duì)消費(fèi)者層面：引導(dǎo)零售戶利用自己的qq、微信等網(wǎng)絡(luò)工具建立高端消費(fèi)者檔案，并及時(shí)回訪,鞏固和培育了黃金葉(天葉）消費(fèi)者群體。
實(shí)施效果評(píng)估：
一是通過前期投放和品牌輻射，全縣所有商場(chǎng)類、高端銷售客戶90%對(duì)黃金葉（天葉）有了一定的認(rèn)識(shí)，有上述80%客戶對(duì)黃金葉（天葉）賣點(diǎn)知曉。
二是通過電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)上營(yíng)銷現(xiàn)代信息手段的借助,全縣目標(biāo)客戶上柜率達(dá)到100%，重復(fù)訂購(gòu)率達(dá)到80%。
三是通過目標(biāo)客戶的跟蹤服務(wù)和信息調(diào)查，促進(jìn)了黃金葉（天葉）穩(wěn)步增長(zhǎng)。
第三階段：成長(zhǎng)期：20xx年1-2月（整體推進(jìn)月）。
1、 擴(kuò)點(diǎn)上量：在品牌成長(zhǎng)期將擴(kuò)增高端投放點(diǎn)，注重對(duì)全縣高端36戶核心客戶全面投放，標(biāo)準(zhǔn)2條/戶。
2、 提高再購(gòu)率，品牌成長(zhǎng)期再購(gòu)率的影響非常重要，因此在此階段我們更將注重加強(qiáng)客戶拜訪頻率，時(shí)刻掌握客戶的銷售動(dòng)態(tài)，充分利用網(wǎng)上營(yíng)銷電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)客戶及時(shí)反饋動(dòng)銷信息，對(duì)有動(dòng)銷良好的客戶引導(dǎo)其重復(fù)訂購(gòu)，提高再購(gòu)率。
3、 加強(qiáng)信息化的運(yùn)用，引導(dǎo)高端零售客戶加強(qiáng)現(xiàn)代信息化的掌握熟練程度，尤其注重發(fā)揮網(wǎng)上營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，注重固定消費(fèi)群的積累。
4、 以月度為單位對(duì)高價(jià)位品牌動(dòng)銷客戶撰寫經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，注重高端品牌動(dòng)銷、庫(kù)存、價(jià)格、利潤(rùn)、對(duì)比等分析，加強(qiáng)客戶訂購(gòu)銷售積極性，推動(dòng)品牌的健康成長(zhǎng)。
實(shí)施效果評(píng)估：
通過成長(zhǎng)期的擴(kuò)點(diǎn)上量，加強(qiáng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷手段，有效推動(dòng)黃金葉（天葉）的健康成長(zhǎng)。
結(jié)論：
對(duì)黃金葉(天葉）的培育，第一階段為宣傳期，通過電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上營(yíng)銷的有效傳媒，提升黃金葉(天葉）的認(rèn)知度。第二階段為導(dǎo)入期，通過網(wǎng)上營(yíng)銷、跟蹤服務(wù)，保證了黃金葉(天葉）的穩(wěn)步增長(zhǎng)。第三階段為成長(zhǎng)期，通過擴(kuò)點(diǎn)、上量、回訪跟進(jìn)鞏固了黃金葉(天葉）的消費(fèi)者陣地。
五、費(fèi)用預(yù)算
整個(gè)策劃方案涉及的宣傳彩頁(yè)、品牌屏保及POP等均由河南中煙提供。
六、具體要求
1、明確考核指標(biāo)。為了保證策劃方案有效執(zhí)行，一體化推進(jìn)，推廣小組分階段實(shí)行不同考核指標(biāo)。主要考核對(duì)高端客戶的具體服務(wù)，要切實(shí)通過客戶經(jīng)理、零售客戶的網(wǎng)絡(luò)微信、微博QQ等現(xiàn)代通訊手段發(fā)揮品牌培育的職能，擴(kuò)大品牌的影響力。
2、實(shí)施貨源投放。嚴(yán)格按策劃方案的節(jié)奏，采用“嚴(yán)格控點(diǎn)”、“逐步擴(kuò)點(diǎn)”、“限點(diǎn)鋪貨”三步投放。對(duì)銷售點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)選點(diǎn)客戶存銷比和銷售價(jià)格進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo)，確保選點(diǎn)客戶庫(kù)存合理和指導(dǎo)價(jià)格穩(wěn)定，以防負(fù)面口碑出現(xiàn)。
營(yíng)銷策劃方案 篇2
一、前言
中國(guó)辛勤的勞動(dòng)人民，在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中，逐漸形成了風(fēng)格各異的粵、魯、湘、川等各大菜系和具有屬地風(fēng)味的特色小吃。川菜是中國(guó)南方第一大菜系，歷史悠久，影響廣泛，是中國(guó)飲食文化的重要組成部分，傳統(tǒng)川菜以其味咸、鮮、脆嫩、風(fēng)味獨(dú)特、制作精細(xì)享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。當(dāng)今的餐飲行業(yè)，發(fā)展趨勢(shì)可概括為：發(fā)展十分迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)不斷繁榮。然而，繁榮的同時(shí)意味著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，每天總有一些餐飲店鋪倒下去，又有更多的餐飲店鋪站起來(lái)，但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。
二、市場(chǎng)/企業(yè)分析
四川的餐飲市場(chǎng)存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，自生自產(chǎn)的賓館、酒店林林總總。一個(gè)酒店要獲得成功，必須具備以下基本條件：
一、擁有自己的特色；
二、全面的（質(zhì)量）管理；
三、足夠的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)資金；
四、創(chuàng)新，不斷推陳出新。
這些條件缺一不可，否則，就如曇花一現(xiàn)。這也是許多酒店、餐館風(fēng)光開業(yè)又迅速消失的原因所在。公司需通過自身繁殖、管理輸出、品牌輸出等方式在餐飲界大展身手，同時(shí)又要不斷的積累雄厚的管理、技術(shù)、資本。
三、營(yíng)銷策劃
餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤(rùn)；要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，離不開企業(yè)內(nèi)部員工的努力；內(nèi)部員工營(yíng)銷的成功又以全面的（質(zhì)量）管理、有效的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。在這開店慶時(shí)期，借此時(shí)機(jī)，我們以顧客滿意營(yíng)銷、內(nèi)部員工營(yíng)銷和文化營(yíng)銷三者相結(jié)合，作為本次店慶活動(dòng)的重點(diǎn)進(jìn)行。
一、本次店慶活動(dòng)目的：增加酒樓的品牌影響力，提升酒樓的知名度和美譽(yù)度；提升酒樓形象，增加酒樓競(jìng)爭(zhēng)力；加強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度和向心力；提高全員服務(wù)意識(shí)、工作積極性；展現(xiàn)文化底蘊(yùn)，進(jìn)一步提升酒樓的文化；提升酒樓銷售額，增加利潤(rùn)；為長(zhǎng)久發(fā)展發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、本次店慶活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月13日至22日，共計(jì)10天。（圣誕節(jié)策劃可和店慶一起搞，消除日期空檔。）
三、地點(diǎn)：成都市劉氏魚館。
四、參與人員：酒樓所有員工、前來(lái)就餐的顧客等。
五、營(yíng)銷主題：顧客滿意、員工滿意、管理提升、文化創(chuàng)新。
四、具體方案策劃
一、SP方案
1、“微笑服務(wù)”。在店慶期間，所有員工一律微笑服務(wù)，細(xì)致耐心，讓顧客乘興而來(lái)，滿意而歸，提高顧客的感覺消費(fèi)價(jià)值。策劃如下：12月12前各店召開動(dòng)員大會(huì)；13日至22日服務(wù)員之間開展“服務(wù)大比武”競(jìng)賽，在大廳設(shè)立一個(gè)專門版面，每日評(píng)出“當(dāng)日服務(wù)最優(yōu)之星”，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)；
2、特價(jià)。①每日推出一款特價(jià)菜，每日不重樣。②隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品，如當(dāng)次消費(fèi)滿100元，加贈(zèng)2碟涼菜；滿200元加贈(zèng)4碟涼菜等；③打折，這是一個(gè)迅速提高銷售額的法寶，建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。
3、禮品、抽獎(jiǎng)。有計(jì)劃發(fā)放公司店慶紀(jì)念品、小禮物，增強(qiáng)與客人親近感，擴(kuò)大宣傳面。公司統(tǒng)一印制部分店慶紀(jì)念品要求小而實(shí)用、漂亮大方，如帶有店慶標(biāo)志的簽字筆、氣球、打火機(jī)、帽子等，按桌發(fā)放。抽獎(jiǎng)方案：主題——“品全魚宴、中大獎(jiǎng)、游微山湖”凡是于13日至22日店慶期間，當(dāng)日當(dāng)次消費(fèi)滿150元以上的顧客均可以參加。每店設(shè)立一等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)勵(lì)“微山湖一日游”，公司統(tǒng)一組織，中獎(jiǎng)?lì)櫩褪乘拮⌒型耆赓M(fèi)；二等獎(jiǎng)11名，獎(jiǎng)店慶紅包1個(gè)，現(xiàn)金100元；三等獎(jiǎng)100名，獎(jiǎng)店慶紅包1個(gè)，現(xiàn)金5元。
二、內(nèi)部營(yíng)銷方案
內(nèi)部營(yíng)銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識(shí)，在把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前，先對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵(lì)手段。
1、在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理，要求每一位員工將所面對(duì)的其它員工視為自己的顧客，像對(duì)待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營(yíng)銷固定下來(lái)。
2、征文比賽。內(nèi)部員工征文：“我的選擇——XXX魚館”
要求：
1、題材圍繞微山湖魚館所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷、感想、看法、寄語(yǔ)等。
2、體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩(shī)歌皆可。
3、截止時(shí)間為12月20日。希望全體員工積極投稿。本次征文活動(dòng)將評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金200元；二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金100元；三等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)金50元。并進(jìn)行集中展出。
4、成本節(jié)約比賽。通過系列活動(dòng)，對(duì)內(nèi)部員工再教育，提高其的積極性。
三、產(chǎn)品營(yíng)銷方案
1、在推行傳統(tǒng)餐飲的同時(shí)，推進(jìn)情侶套餐、商務(wù)套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出18元、28元、38元、48元套餐等。
2、綠色家宴。隨著生活水平的提高，人們飲食已經(jīng)不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無(wú)疑會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品；烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費(fèi)時(shí)尚，使菜肴風(fēng)味化、營(yíng)養(yǎng)化；在家宴的菜譜上，注重菜肴的營(yíng)養(yǎng)搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強(qiáng)烈建議廚房部推出。
3、秋冬季節(jié)是滋補(bǔ)的好時(shí)候，建議引進(jìn)高檔營(yíng)養(yǎng)滋補(bǔ)菜品。
四、文化營(yíng)銷方案
1、借店慶11周年之機(jī)，向消費(fèi)者宣傳公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)公司在目標(biāo)消費(fèi)者中的影響力。策劃如下：13日至22日店慶期間，設(shè)立大型宣傳板，上面張貼公司的精神口號(hào)，微山湖風(fēng)光圖片，魚宴的制作流程，各分支公司的圖片資料，公司員工的寄語(yǔ)等，讓顧客把“吃”當(dāng)作一種享受，使顧客樂而忘返。
2、店堂現(xiàn)場(chǎng)氣氛，包括燈光、音響、海報(bào)、POP等。
五、廣告營(yíng)銷方案
在信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，媒體無(wú)疑是吸引大眾眼球的媒介。酒店根據(jù)不同媒體有不同媒體受眾的特點(diǎn)，合理進(jìn)行自己的市場(chǎng)定位和目標(biāo)客戶的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費(fèi)。
作為公司本次店慶來(lái)說(shuō)，一般選擇媒體有《齊魯晚報(bào)》一欄1500元左右，《濟(jì)南時(shí)報(bào)》一欄600元左右，電視可以上5秒、15秒廣告，其次還可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳（費(fèi)用優(yōu)惠）。硬廣告和軟廣告相結(jié)合，軟硬兼施，以取得更好的效果。具體發(fā)布可為：店慶前兩天發(fā)布一次，13日發(fā)布一次，18日發(fā)布一次。利用媒體整合，實(shí)現(xiàn)小投入，大產(chǎn)出。
五、店慶現(xiàn)場(chǎng)布置
一、所用媒介：氫氣球、條幅、公司吉祥物、大型宣傳海報(bào)、宣傳單、展板、POP（各種張貼畫）、禮儀小姐、紀(jì)念品等
二、店慶時(shí)酒店外觀：氫氣球帶著條幅在空中飄飄欲飛；吉祥物熱情向你招手；樓體外打出“11周年店慶”醒目標(biāo)和優(yōu)惠項(xiàng)目的大條幅，以及供應(yīng)商的祝賀單位的條幅；進(jìn)門處設(shè)置一個(gè)高精度噴繪的店慶告示牌；禮儀小姐發(fā)放公司店慶紀(jì)念品；整體呈現(xiàn)出一種喜氣洋洋的氣氛。營(yíng)造出簡(jiǎn)潔又有品位的節(jié)日氛圍，消費(fèi)者從門前一過，就會(huì)被這種氣氛所吸引。
三、店內(nèi)景觀：服務(wù)員穿戴整齊，面帶微笑，熱情洋溢；總臺(tái)服務(wù)細(xì)致耐心；地面光可鑒人；桌椅一塵不染；公司各種宣傳資料隨手覽閱；燈光明亮柔和；音樂如高山流水；綠色盆景賞心悅目；顧客從進(jìn)店時(shí)刻起，即能享受到一流的服務(wù)和視、聽、觸、嗅覺的全方位感官享受。進(jìn)餐完畢，還可以參與抽獎(jiǎng)，并贈(zèng)送紀(jì)念品。讓顧客自始至終享受到XXX魚館一流的服務(wù)，留下美好的記憶。
六、費(fèi)用預(yù)算
氫氣球1500元紀(jì)念品1000元條幅200元宣傳資料海報(bào)500元微山湖一日游2200元內(nèi)部競(jìng)賽1650元廣告費(fèi)用10000元合計(jì)17100元
七、效果分析
一、宣傳造勢(shì)，五店聯(lián)合店慶，氣勢(shì)宏大，讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高公司的知名度和美譽(yù)度。
二、店內(nèi)外造型富有人情味，服務(wù)周到，能提升目標(biāo)消費(fèi)者的本企業(yè)忠誠(chéng)度。
三、通過服務(wù)比賽、征文比賽、成本節(jié)約比賽，能極大的增強(qiáng)本公司員工的企業(yè)歸屬感和向心力，提高工作積極性。
四、通過促銷，提升公司營(yíng)業(yè)額。
五、本次活動(dòng)規(guī)模大、而費(fèi)用相對(duì)低廉，能取得事半功倍的效果，形成大的轟動(dòng)效應(yīng)。
營(yíng)銷策劃方案 篇3
人情促銷是美容院以滿足人的情感需求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)，更能打動(dòng)消費(fèi)者，可建立美容院長(zhǎng)期穩(wěn)定的顧客群體。 運(yùn)用方法：美容院開展如：周年酒會(huì)、問候促銷(利用電腦或手機(jī)為顧客節(jié)日送去的問候)、顧客檔案節(jié)日問候(顧客的生日)等促銷活動(dòng)，讓顧客感到美容院的絲絲關(guān)懷之情，拉動(dòng)美容院和顧客之間的距離。 場(chǎng)合對(duì)接：根據(jù)美容院經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況來(lái)選擇人情促銷各種發(fā)式。
人氣指數(shù)：★★★★★
營(yíng)銷策劃方案 篇4
一、概要
中秋是中國(guó)的一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日，消費(fèi)者在這期間比較活躍，容易形成消費(fèi)熱點(diǎn)，因此這一時(shí)期成為商家爭(zhēng)取的大好時(shí)機(jī).。本策劃根據(jù)各大月餅生產(chǎn)廠家推出的月餅禮品，綜合分析消費(fèi)者市場(chǎng)的各種因素，對(duì)月餅產(chǎn)品的投入市場(chǎng)做出了可行性分析及銷售建議。
二、背景市場(chǎng)分析
(一)背景分析
據(jù)中國(guó)社會(huì)調(diào)查所(SSIC)近日公布的對(duì)北京等全國(guó)近十個(gè)城市20xx位公眾如何過中秋的問卷調(diào)查，有53%的被訪者表示會(huì)去看望自己的領(lǐng)導(dǎo)或工作上的伙伴。如今的老百姓已經(jīng)不再滿足于全家聚在一起吃頓飯這么簡(jiǎn)單，中秋節(jié)的消費(fèi)趨向有了一些新變化，有人形象地把這種消費(fèi)顯現(xiàn)稱之為：“月光經(jīng)濟(jì)”。最近更有人提議把中求作為法定假日，以便出行購(gòu)物、走親訪友。雖然這種提議短期內(nèi)未必會(huì)成為事實(shí)，但可以預(yù)期，每年年中秋將是消費(fèi)熱潮再次興起的一個(gè)節(jié)日。
(二)市場(chǎng)分析
隨著人們的物質(zhì)生活水的提高、國(guó)家政策的規(guī)定，特別是輿論的引導(dǎo)下，人們已經(jīng)不僅僅滿足于中秋節(jié)大吃一頓，送煙送酒，而是開始追求更加高尚的方式來(lái)聯(lián)絡(luò)感情，表示歡慶，所以預(yù)計(jì)以后每年的中秋節(jié)消費(fèi)者的消費(fèi)將越來(lái)越趨于多元化。
月餅作為一種進(jìn)入普通消費(fèi)者家庭的不可或缺的、尋常不過的商品，由于兼具傳統(tǒng)含義和美食氣息，月餅包裝的禮品能給人們帶來(lái)問候的同時(shí)，也讓人們接受了美食的美味。其發(fā)展的趨勢(shì)是十分誘人，極大的市場(chǎng)空間、豐厚的利潤(rùn)回報(bào)、極強(qiáng)的購(gòu)買力和需求量，使之成為一個(gè)永不衰落的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
(一)產(chǎn)品定位
美味可口、美觀大方、具有較高的品位和較強(qiáng)的傳統(tǒng)氣息，適合贈(zèng)送親友、自己食用且價(jià)格適中的一種中秋產(chǎn)品。產(chǎn)品將分為高檔、中檔和低檔三種。
(二)目標(biāo)市場(chǎng)
月餅作為禮品的這種產(chǎn)品定位是以大中型企事業(yè)單位的集體消費(fèi)者為主，以及一部分經(jīng)濟(jì)收入較好的消費(fèi)者的綜合市場(chǎng)，具體分類如下：
(三)銷售渠道
1、針對(duì)重點(diǎn)客戶，可以派出推銷員聯(lián)絡(luò)個(gè)大中型企業(yè)，發(fā)布產(chǎn)品信息、介紹產(chǎn)品特點(diǎn)，了解客戶需求，并不失時(shí)機(jī)地促成訂貨
2、以各類商場(chǎng)、食品商店為平臺(tái)，提供相應(yīng)的廣告支持，并給予一定的優(yōu)惠條件的代銷
(四)營(yíng)銷建議
1、由于月餅是一種較為有季節(jié)特點(diǎn)的食品，雖然在中秋期間是一種理性消費(fèi)品，但是平時(shí)銷售過少，應(yīng)該建議中秋增大銷售隊(duì)伍，擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳途徑。2、爭(zhēng)取時(shí)間上的優(yōu)勢(shì)，先下手為強(qiáng)，力求在中秋前一個(gè)星期基本完成大部分訂貨。
四、機(jī)會(huì)與問題分析
(一)機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì)分析
由于消費(fèi)者在中秋節(jié)時(shí)期的消費(fèi)已經(jīng)越來(lái)越去多元化，并且在中秋節(jié)容易形成消費(fèi)熱潮，特別是月餅作為一種傳統(tǒng)的中秋消費(fèi)品，一直能吸引消費(fèi)者的眼球，引起購(gòu)買沖動(dòng)，從而形成明顯的消費(fèi)熱點(diǎn)。
(二)威脅與劣勢(shì)分析
面對(duì)市場(chǎng)上越來(lái)越多的月餅銷售商，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越多，形成的市場(chǎng)也越倆越大。特別是一般銷售不可能像一些大型專業(yè)廠家一樣可以順利進(jìn)入大型商場(chǎng)，甚至于擁有自己的專賣店，這是一般銷售的最大劣勢(shì)。
(三)問題分析
1、面對(duì)市場(chǎng)上琳瑯滿目的月餅種類，怎樣使此月餅產(chǎn)品更能吸引消費(fèi)者的要求？
2、如何克服在中秋市場(chǎng)上，目標(biāo)客戶需求上的信息不對(duì)稱情況？
3、中秋之后的月餅銷售進(jìn)入低潮，應(yīng)該如何確保銷售額？
五、具體行動(dòng)方案
(一)前期，調(diào)研階段。以我們現(xiàn)在掌握的市場(chǎng)情況著手，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，特別是重要目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，及時(shí)了解目標(biāo)市場(chǎng)信息，研究分析目標(biāo)市場(chǎng)范圍內(nèi)的需求量及目標(biāo)市場(chǎng)動(dòng)向。
(二)中期，分銷階段。派出銷售人員，以我們了解到的目標(biāo)市場(chǎng)信息，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行走訪、垂詢，并在預(yù)計(jì)機(jī)間內(nèi)完成大部分訂貨任務(wù)。
(三)后期，收尾階段。通過各種手段，掌握客戶的需求情況及意見、建議，爭(zhēng)取二次訂貨，完成銷售計(jì)劃。
六、風(fēng)險(xiǎn)控制
針對(duì)問題分析中可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，以及各階段調(diào)研出現(xiàn)的各種問題，對(duì)計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行修正，使風(fēng)險(xiǎn)盡量降低.加強(qiáng)銷售、貯藏、運(yùn)輸?shù)入A段對(duì)月餅這一食品安全的控制等。
營(yíng)銷策劃方案 篇5
一、活動(dòng)背景:
3月,春天的腳步聲悄悄已接近人們的身邊,**店通過3.8婦女節(jié)和3.15消費(fèi)權(quán)益保護(hù)日,以及植樹節(jié),特別企劃以商品特價(jià),買贈(zèng)促銷活動(dòng),社會(huì)公益活動(dòng)等來(lái)回報(bào)顧客,讓顧客真正感覺到**店新的實(shí)惠,新的感覺。并通過各種各樣的促銷活動(dòng),營(yíng)造熱點(diǎn),推動(dòng)商場(chǎng)銷售。整個(gè)活動(dòng)以
二、活動(dòng)主題:
繽紛女人節(jié)、誠(chéng)信權(quán)益日
三、賣場(chǎng)布置:
1） 賣場(chǎng)主要以暖色調(diào)為主,如果有需要, **店可自行購(gòu)買相關(guān)物資進(jìn)行布置,在專區(qū)做重點(diǎn)布置。
2） 3.8婦女節(jié)及3.15消費(fèi)權(quán)益日營(yíng)銷店制作橫幅各一條.（放心購(gòu)物在** 天天都是3.15）
3) 商場(chǎng)內(nèi)可自制小吊旗,主要以企業(yè)的形象標(biāo)語(yǔ)為主. 人人關(guān)心商品安全 家家享受幸福生活。
4）主通道：懸掛節(jié)日專用吊旗（由**部統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作），對(duì)于兩側(cè)可沿?zé)艄艿目障堕g懸掛汽球或其它裝飾物。
四、商品陳列：
1）婦女節(jié)到3.15整個(gè)活動(dòng)時(shí)間也只隔8天的時(shí)間,所以能否給顧客留下深刻的印象,在商品陳列及結(jié)合商品促銷起了相當(dāng)大的作用.3.8婦女節(jié)各營(yíng)銷店有專區(qū)陳列,主要以保健品、計(jì)生用品、家具用品為主，3.15主要選擇低價(jià)商品如:洗衣粉（量販裝）、洗潔精、洗發(fā)水、沐浴露、襪子、內(nèi)衣、襯衫、吹風(fēng)機(jī)、牛奶、飲料、餅干（量販裝）、油、方便面、奶粉、春季拖鞋、餅干、大米、紙巾等。
2） 專區(qū)的陳列主要以地堆的形式為主，地堆必需有POP標(biāo)注，商品建議全部用槍紙標(biāo)價(jià)。
五、員工服務(wù)用語(yǔ):
1)3.8婦女節(jié)當(dāng)天,凡進(jìn)入**商場(chǎng)的女顧客必須祝她節(jié)日快樂,尤其是商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)的工作人員.
2)其他時(shí)間均可采用通用的 歡迎光臨 用語(yǔ).
六、大宗團(tuán)購(gòu)及顧客回訪:
1） 短信息的派送, 堅(jiān)持顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的原則，妥善處理顧客意見.
2） 對(duì)周邊的家庭住戶進(jìn)行團(tuán)購(gòu)拜訪,并做好企業(yè)形象宣傳工作.
3）各**店的大客戶老客戶進(jìn)行回訪,并提前在3.15來(lái)臨時(shí)做好對(duì)工商局的拜訪工作,得到相關(guān)信息,并有利開展好工作.
七、活動(dòng)宣傳方式:
1)婦女節(jié)期間各**店各掛橫幅一條, 關(guān)愛女人 你的美麗你做主
2)植樹節(jié)主要采用的方式是街道宣傳方式進(jìn)行,由**科統(tǒng)一制作廣告旗,**店上報(bào)需求,廣告旗只要內(nèi)容是愛護(hù)樹木的宣言,放置位置可考慮在街道傍邊的樹上. 3)3.15的到來(lái),又是一個(gè)對(duì)于我們商業(yè)重大的考驗(yàn)節(jié)日,需要我們?nèi)墙鋫?各**店客制作橫幅一條,并有海報(bào)進(jìn)行本次的主題宣傳.
4)3.15期間**店各制作噴繪海報(bào)一張,主要以超低價(jià)商品為主.
5)制作迎賓條幅,主要用于廠外人員的佩戴工作.
營(yíng) 銷 活 動(dòng)
婦女節(jié)活動(dòng)背景:
在歷史的長(zhǎng)河里，數(shù)不盡的女中英杰為華夏民族做出了卓越的貢獻(xiàn)。人民新中國(guó)的成立，使廣大婦女掙脫了束縛的鎖鏈，迎來(lái)了揚(yáng)眉吐氣的新時(shí)代，在我們這個(gè)古老而又年輕的國(guó)度，不再是男子的獨(dú)臂支撐，婦女也頂起了半邊天，她們以自己的勤勞和智慧，為國(guó)家振興做出了巨大貢獻(xiàn)。
活動(dòng)一
活動(dòng)主題：
繽紛女人猜猜猜
活動(dòng)時(shí)間： 3月8日
活動(dòng)范圍：所有店
活動(dòng)內(nèi)容：
3月8日當(dāng)天，只要在**商場(chǎng)單次消費(fèi)滿38元的女性（如購(gòu)買者是多人有女性即可），即可憑收銀小票參與“繽紛女人猜猜猜”活動(dòng)，猜中了的商品就是您的。（單次消費(fèi)最多只能猜一個(gè)號(hào)碼，即一個(gè)商品）選取若干個(gè)（根據(jù)各公司、門店測(cè)算）洗化或其它的女人用品（其他商品亦可）、每個(gè)單品價(jià)格在1－20元之間，在商品上貼上價(jià)格標(biāo)簽及數(shù)字代號(hào)（如下圖示范）。用紙制作若干張“號(hào)碼簽”后放入猜猜猜箱內(nèi)（或用乒乓球標(biāo)上號(hào)碼亦可），顧客根據(jù)規(guī)則先抽取“號(hào)碼簽”，然后依據(jù)所抽“號(hào)碼簽”上的商品對(duì)號(hào)入座進(jìn)行猜價(jià)，每個(gè)商品猜價(jià)五次為限，五次猜價(jià)中有一次猜中（在正確價(jià)格正負(fù)0.1元的范圍內(nèi)算猜中）即可。活動(dòng)主持人可提示“高了或低了”，五次猜價(jià)總限時(shí)20秒鐘，超時(shí)無(wú)效，猜中即可獲得此商品。
執(zhí)行要點(diǎn)：
1）具體的活動(dòng)商品選擇由各**科統(tǒng)一規(guī)劃選取，但用于猜題的商品都應(yīng)從商場(chǎng)銷售商品中選擇，不能有品種重復(fù)，編號(hào)也要唯一，但單價(jià)可以不同（一般在1～20元之間）。并在活動(dòng)前一周將商品清單下發(fā)給各營(yíng)銷店。
2）考慮安全性顧客在進(jìn)行猜價(jià)時(shí)必須是本人完成，旁邊不能有其他顧客或朋友提示，如經(jīng)暗示或提醒則猜中無(wú)效，商品的選擇最好是二線品牌商品，價(jià)格猜測(cè)難度要適中。
3） 對(duì)于猜不中的顧客最好安排價(jià)格1元左右的安慰獎(jiǎng)一份，各公司可自行決定安慰獎(jiǎng)價(jià)值。
4）不能在活動(dòng)一開始就將所有用于猜價(jià)格的商品展現(xiàn)出來(lái)，否則會(huì)不利于活動(dòng)的'保密性，但顧客抽簽完成后應(yīng)將對(duì)應(yīng)編號(hào)的商品現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)一下（一般10秒鐘即可）。
5） 內(nèi)部員工及親屬朋友不得參與，否則按作弊處理。
6） 為了保證上述活動(dòng)的順利運(yùn)行，各**公司、**店因在活動(dòng)前安排模擬演練。
7） “猜猜猜箱”由**部設(shè)計(jì)，**公司必需按**部設(shè)計(jì)樣式制作到位。
8） 三八節(jié)當(dāng)天凡是女顧客（小朋友除外）收銀結(jié)賬時(shí)收銀員必需使用節(jié)日用語(yǔ)“節(jié)日快樂”。
9） 猜中價(jià)格獲得獎(jiǎng)品的顧客必須按附表進(jìn)行登記，活動(dòng)結(jié)束各**公司據(jù)實(shí)自行結(jié)算。
10) 主持人一名,現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員2-3名,發(fā)放獎(jiǎng)品人員1名。
費(fèi)用小計(jì)：xxx
營(yíng)銷策劃方案 篇6
一、微店?duì)I銷簡(jiǎn)介
全球首家依靠云銷售的電子商務(wù)平臺(tái)為微店網(wǎng)，它充分結(jié)合了計(jì)算機(jī)云技術(shù)和傳統(tǒng)電子商務(wù)，屬于變革性創(chuàng)新模式，微店模式使大批網(wǎng)民能夠參與進(jìn)來(lái)，其商業(yè)模式的獨(dú)特性和先進(jìn)性成為其爆發(fā)式增長(zhǎng)的決定因素。目前，微店?duì)I銷的平臺(tái)多種多樣，如微店概念的發(fā)起者和領(lǐng)導(dǎo)者———微店網(wǎng)、口袋網(wǎng)旗下開發(fā)的手機(jī)網(wǎng)店賣家客戶端———微店、騰訊旗下的微信小店等。微店可以將實(shí)踐機(jī)會(huì)給予想創(chuàng)業(yè)但還不具備創(chuàng)業(yè)條件的人，使其能夠真正體驗(yàn)自主創(chuàng)業(yè)的感受，從中獲得成就感，更好地面對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
二、京東微店的發(fā)展?fàn)顩r
京東微店是京東商城和騰訊合作的產(chǎn)物，是京東直接把商城入口放在微信客戶端里面，借助微信進(jìn)行銷售的B2C模式。20xx年5月6日，騰訊對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，成立微信事業(yè)群，負(fù)責(zé)微信基礎(chǔ)平臺(tái)、微信開放平臺(tái)以及微信支付拓展、O2O等微信延伸業(yè)務(wù)的發(fā)展。此外，騰訊還撤銷騰訊電商控股公司，其中實(shí)物電商業(yè)務(wù)并入京東，O2O業(yè)務(wù)并入微信事業(yè)群。此外，“新發(fā)現(xiàn)”頁(yè)面底部還增設(shè)了6個(gè)推薦位，包括數(shù)碼新勢(shì)力、夢(mèng)想生活家、潮男私房貨、女神養(yǎng)成記、萌物小清新和小屁孩，整體命名為“潮流圈子”。這6個(gè)板塊之下，又分別針對(duì)不同用戶群提供更多的特色商品。根據(jù)微信“新發(fā)現(xiàn)”的描述，和此前的“精選”類似，每天早上9點(diǎn)會(huì)進(jìn)行商品更新。這些商品均可通過微信支付在手機(jī)端完成購(gòu)買。據(jù)合作商家透露，目前，微信“新發(fā)現(xiàn)”為京東打造入口鋪路，在初始階段招商目標(biāo)以京東旗下的QQ網(wǎng)購(gòu)和拍拍的商家為主。同時(shí)，由于易迅一直為早先的“精選”欄目輸送商品，易迅的商家也會(huì)部分保留。20xx年4月8日，國(guó)際著名休閑服品牌UNIQLO(優(yōu)衣庫(kù))與京東簽署合作協(xié)議，優(yōu)衣庫(kù)京東官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店將于4月17日正式運(yùn)營(yíng)。此外，優(yōu)衣庫(kù)京東微店、手機(jī)客戶端店鋪將同步開業(yè)。
三、京東微店的SWOT分析
(一)優(yōu)勢(shì)(Strengths)1.規(guī)模巨大在國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，京東商城規(guī)模最大，網(wǎng)站日訪問量在國(guó)內(nèi)業(yè)界首屈一指。同時(shí)，龐大的供應(yīng)商，是京東微店商品種類豐富和質(zhì)量可靠的有力保障。在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)誠(chéng)信體系尚不健全的情況下，京東微店已經(jīng)在市場(chǎng)上樹立起了良好的口碑和信譽(yù)，憑借自己建立的京東物流體系，確保配送及時(shí)和準(zhǔn)確，并使配送成本降低。京東在技術(shù)研發(fā)上具有雄厚的實(shí)力，每年投入的資金超過億元，研發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)1000人之多，為持續(xù)創(chuàng)新提供有力的保障。目前京東建立的客戶零元配送等項(xiàng)目在內(nèi)的服務(wù)體系具備完整性、優(yōu)質(zhì)性以及高效性特征。2.去中心化的商業(yè)模式相較于阿里巴巴等傳統(tǒng)電商所采用的中心化運(yùn)作模式，京東微店采用了一種去中心化的經(jīng)營(yíng)模式，即京東微店沒有統(tǒng)一的入口，采用多種方式進(jìn)店，如通過網(wǎng)站平臺(tái)、二維碼、店鋪名稱等多種方式進(jìn)店。去中心化商業(yè)模式的一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)在于既能保證微店產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，又能最大程度地激發(fā)微店商家的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。商家會(huì)積極主動(dòng)地采用各種方式進(jìn)行微店的營(yíng)銷活動(dòng)，以加大店鋪的訪問量和知名度。在京東公司把京東商城和京東微店鏈接起來(lái)后，進(jìn)一步促進(jìn)了京東商城的第三方賣家選擇在微店進(jìn)行開店經(jīng)營(yíng)，原因在于去中心化的經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)了多樣化的訪問來(lái)源，這對(duì)于商家而言意味著帶來(lái)了潛在的消費(fèi)群體以及銷量的增加和利潤(rùn)的增長(zhǎng);再者，京東表示第三方賣家只需提供QQ號(hào)和微信號(hào)即可入駐京東微店，通過京東商家后臺(tái)對(duì)商品、訂單、結(jié)算、售后進(jìn)行統(tǒng)一管理，無(wú)需額外增加運(yùn)營(yíng)成本，并可享受來(lái)自微信、手機(jī)QQ兩大購(gòu)物入口的流量紅利。這些優(yōu)勢(shì)引發(fā)了第三方入駐京東微店的熱潮。
(二)劣勢(shì)(Weaknesses)1.服務(wù)能力不足在微店迅猛發(fā)展形勢(shì)下，現(xiàn)有服務(wù)能力不足的問題日益凸顯出來(lái)�，F(xiàn)有的服務(wù)能力與業(yè)務(wù)發(fā)展的速度不相匹配，目前，京東微店的售后服務(wù)缺乏對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行及時(shí)有效處理的能力，這使得客戶滿意度受到較大影響。2.利潤(rùn)微薄京東微店屬于新興的商務(wù)形式，發(fā)展之初依靠低廉的商品價(jià)格和豐富的產(chǎn)品選擇迅速獲取了市場(chǎng)份額，但是，相伴而來(lái)的利潤(rùn)微薄也是京東微店不可回避的一個(gè)窘境。目前很多京東微店都還處于盈利的邊緣，很多商家并沒有獲得真正的盈利。3.公司監(jiān)管力度不夠作為B2C電子購(gòu)物平臺(tái)，京東微店網(wǎng)購(gòu)規(guī)模超越百億屬于首家，但是在知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商品質(zhì)量監(jiān)管方面仍需加強(qiáng)。在社交媒體日益發(fā)達(dá)的今天，公司監(jiān)管不到位，會(huì)給公司帶來(lái)極大的負(fù)面影響。
(三)機(jī)會(huì)(Opportunities)市場(chǎng)規(guī)模潛力巨大。20xx年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模為7735億，而到20xx年已史無(wú)前例地達(dá)到10452億，幾乎增長(zhǎng)200%�；谶@樣的大背景，京東微店擁有著巨大的發(fā)展機(jī)遇。隨著網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的不斷優(yōu)化和完善，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，B2C企業(yè)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)需求巨大，這為京東微店的發(fā)展奠定了良好的外部大環(huán)境;連續(xù)幾輪的融資，京東資金儲(chǔ)備已經(jīng)充足，京東擴(kuò)張規(guī)�；A(chǔ)較為牢固;在當(dāng)前物價(jià)指數(shù)居高不下的情況下，選擇網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)方式的人數(shù)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。
(四)威脅(Threats)在迅猛發(fā)展的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)背景下，企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理水平和外部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度成為京東微店主要的威脅來(lái)源。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成為企業(yè)外部威脅，實(shí)力強(qiáng)勁的傳統(tǒng)企業(yè)也成為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)爭(zhēng)奪的參與者，例如，“蘇寧易購(gòu)”和“國(guó)美商城”等就是典型的傳統(tǒng)家電商蘇寧和國(guó)美的B2C購(gòu)物平臺(tái)，這些實(shí)力雄厚的傳統(tǒng)電商入住B2C平臺(tái)，使得京東微店的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大。而且，隨著經(jīng)營(yíng)成本的不斷提高，京東微店也面臨著改善內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的巨大壓力。作為一種壓力構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部威脅，較低的價(jià)格是京東很大一部分競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源，但隨著公司不斷吸納高端人才和提高基礎(chǔ)人力的工資水平，京東所能承受的低價(jià)空間被極大壓縮。
四、京東微店?duì)I銷策略的不足
(一)忽視口碑營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)的商務(wù)模式而言，電子商務(wù)平臺(tái)的消費(fèi)者缺乏切實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)，僅僅靠一些圖片和文字的說(shuō)明進(jìn)行購(gòu)買未免顯得過于虛無(wú)縹緲。而京東微店上線初期恰巧忽視了購(gòu)買者的分享展示，忽視了口碑營(yíng)銷，無(wú)法給后來(lái)購(gòu)買者有關(guān)產(chǎn)品具體情況的參考與借鑒。
(二)競(jìng)爭(zhēng)手段單一京東依靠自建的物流系統(tǒng)，在物流配送的速度方面確實(shí)做到了行業(yè)的領(lǐng)先地位。但隨著各大網(wǎng)上商城的競(jìng)爭(zhēng)趨于同質(zhì)化，京東單憑這一點(diǎn)尚不足以成為網(wǎng)購(gòu)者心目中的第一品牌，要想在電商中占據(jù)重要地位需要讓自身做到差異化。
(三)“低價(jià)”策略影響品牌信譽(yù)低價(jià)是京東微店發(fā)展初期的一把利劍，微店靠著低價(jià)的產(chǎn)品吸引了大量的消費(fèi)者，奪取了市場(chǎng)份額。但是，隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和消費(fèi)者需求的不斷提升，低廉的價(jià)格已經(jīng)不是優(yōu)勢(shì)，甚至轉(zhuǎn)化為劣勢(shì)。過度依靠低價(jià)策略會(huì)讓自身品牌貼上廉價(jià)的標(biāo)簽，影響自身品牌的建立。
五、京東微店?duì)I銷策略的改進(jìn)建議
(一)優(yōu)化購(gòu)買過程，贏得口碑在業(yè)內(nèi)大家已經(jīng)認(rèn)可京東網(wǎng)上界面設(shè)計(jì)的規(guī)范化和專業(yè)化，但是在消費(fèi)者購(gòu)買環(huán)節(jié)中精細(xì)管理體現(xiàn)不足。電子商務(wù)模式的出現(xiàn)改變了消費(fèi)者的消費(fèi)行為和習(xí)慣，企業(yè)應(yīng)注重消費(fèi)者搜索比較的優(yōu)化，增加消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)，重視鼓勵(lì)引導(dǎo)客戶評(píng)價(jià)，這也是企業(yè)最直接的贏得口碑的方式。京東微店應(yīng)做到及時(shí)反饋客戶評(píng)價(jià)，分享傳播客戶體驗(yàn)，逐步建立消費(fèi)者社區(qū)，吸引消費(fèi)者參與到平臺(tái)的建設(shè)和管理中，從而提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
(二)增加多渠道體驗(yàn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比較，電子商務(wù)模式存在著消費(fèi)體驗(yàn)不足的先天劣勢(shì)。京東微店依靠網(wǎng)絡(luò)極力促進(jìn)展示的生動(dòng)化，并以物流配送的快速等服務(wù)盡力對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)不足的缺憾進(jìn)行彌補(bǔ)。同時(shí)，企業(yè)可以通過多種渠道建立消費(fèi)者體驗(yàn)?zāi)Ｊ�，例如，邀�?qǐng)忠誠(chéng)度高的客戶到京東公司進(jìn)行參觀，到京東的物流中心進(jìn)行體驗(yàn)，召開消費(fèi)者論壇，讓消費(fèi)者參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之中，使消費(fèi)者真正體會(huì)到京東的經(jīng)營(yíng)流程，為京東的發(fā)展出謀劃策，從而提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
(三)改變企業(yè)形象近年來(lái)，京東多次挑起“價(jià)格戰(zhàn)”，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)硝煙頻起，但最終造成同行厭惡，京東的品牌形象大打折扣。京東微店應(yīng)從“低價(jià)”營(yíng)銷中走出來(lái)，向“高性價(jià)比”轉(zhuǎn)變，依靠持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶信賴。
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