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汽車站服務策劃書
一、活動目的
一年一度的春運高峰潮流馬上就要到來，為了緩解陽江各大汽車站的回鄉、返鄉和外出旅客出站進站侯車壓力，不單需要工作人員車站工作人員，警-察，更需要義工志愿者的服務。為配合2009年春運工作，通過義務服務向社會宣傳倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的義工精神，陽江義工聯計劃開展“冬日暖流”春運義工服務活動，在陽江汽車總站和陽江二運站為乘客提供義務向導、發放春運宣傳單、協助買票、幫忙提行李(須征得旅客同意)等一些力所能及的幫助，為旅客出行排憂解難，緩解春運期間車站壓力，及時疏散客流和民工潮，共建平安和-諧春運，提升陽江城市文明形象，改變外來工對陽江人的看法。
二、活動時間
1月19日—1月22日 每天上午9:00-12:00 12:00-18:00 18:00-21:00
1月29日—2月03日 每天上午9:00-12:00 12:00-18:00 18:00-21:00
備注：初定活動時間，如有變動，請以到時通知為準，時間分上午和下午、晚上。(報名時注明上午班、下午班、晚班字樣;如沒有特殊情況，請統一服從工作安排)
三、活動任務
維護陽江城市形象，維護陽江汽車站春運秩序、協助處置突發事件、服務旅客便民咨詢、協助買票、幫忙提行李(須征得旅客同意)。
四、活動人員
陽江義工
分為值勤、機動兩隊
值勤義工：12人/班(汽車總站一組6人、二運一組6人，盡量男女搭配成一小組，組合服務，可以消除旅客顧慮)
五、活動地點
陽江汽車總站和陽江二運站售票廳及候車室
六、活動準備
1、聯系陽江汽車總站和陽江二運站，在其安排下制定更加全面的活動方案。
2、義工崗前培訓，主要學習春運安全知識、服務須知、客運服務常識等。
3、義工提前掌握汽車站周邊公交線路情況，為義務向導工作做好前期準備。
4、義工提前掌握長途客運線路情況，如有可能準備多份長途客運時刻表，為義務向導工作做好前期準備。
七、活動安排
1、“冬日暖流”春運義工服務活動簽責任書儀式
義工舉行簽責任書儀式，并在汽車站工作人員的安排下走上了崗位，正式開始了2009年春運義工服務活動
時間：2009年1月19日(星期一)上午
地點：陽江汽車總站和陽江二運站(具體地點待定)
人員安排：報名義工盡量全部到場
2、義務向導服務。
3、協助買票、幫忙提行李(須征得旅客同意)
八、活動要求
1、請義工于2009年1月18日前報名參加。
2、請準時集合，過時不候。
3、不可攜伴參加活動進行服務。
4、不得私自替服務對象進行工作計劃以外的服務內容。
5、不可隨意提供任何有關醫療方法/藥物的建議，或對服務對象的病況妄加評論及
意見。
6、義工相互配合工作，不得做不利于團結的事情。
7、義工應注意形象、文明工作、注意安全、不得隨意離崗、竄崗。
8、對活動開展情況及時總結報道，擴大聯合活動的影響力。
九、參加義工需要準備的
1、請您做好個人防寒防凍防雨的準備，自備車輛及飲用水。
2、請您一定要服從組織安排，做好吃苦耐勞的準備。
3、請您做好自覺維護陽江城市文明形象的準備。
4、如有特殊原因無法參與者，請您做好提前兩日告知活動組織者的準備。
5、若因天氣等原因改變活動計劃，將即時在群內通告，請您做好即時保持信息暢
通的準備。
6、活動參與費用(個人車油費)全程實行AA制，請您做好費用準備。
7、請您做好以主人翁的角色參與到活動中的準備。
咨詢QQ：
聯系人： 電話：
某某義工聯 2010年1月5日
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