醫院微笑服務倡議書

　　開展優質服務倡議書

　　醫院全體醫護人員：

　　提供優質服務、網絡化管理是深化醫院改革的主要內容，是醫院贏得誠信的核心要素，更是我院建設現代化社區醫療信息平臺的行動指南。近期，衛生部在全行業開展了以“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”為主要內容的“三好一滿意”優質服務活動，我院黨支部也確定了“一年初見成效、兩年發展提高、三年跨一大步”的目標任務。這既是對衛生行業自身的工作要求，又是對每一位醫療衛生工作者的基本要求。今年我院將做為社區醫療網絡化管理信息平臺試點單位，作為北安管理局衛生系統學習基層醫院的標桿醫院，跨越發展將步入十二五新時期、新階段，要有新形象、新起色。為此，我們向全院醫護人員發出如下倡議：

　　積極投身“提升服務品質，創建滿意醫院”優質服務主題活動，以實際行動擦亮服務窗口，改善醫院服務，提升服務素質，全面提高醫院的人性化服務水平：一是強化服務意識，提高服務水平。以“五個一”服務素質提升活動為載體(即微笑再多一點，言語再暖一點，溝通再細一點，關愛再多一點，形象再美一點)，著力提升自身服務素質，做到真心關愛病人，熱情主動服務，和諧醫患關系，提高窗口服務質量和服務水平。二是共鑄窗口誠信，展示良好形象。以構建良好的醫院信用體系為目標，倡導熱情、文明、高效服務，積極完善窗口部門服務規范，推行并實現承諾服務、限時服務，加強醫患(護患)溝通，提高溝通的有效性，讓病人明白看病、放心就醫。三是簡化就診流程，提高服務效率。以著力解決當前醫院服務中存在的突出問題為目標，倡導團隊協作，簡化就診流程，關注服務細節，實施無縫銜接，以細節服務讓患者感到滿意、便捷。積極完善便民服務設施，推進便民服務;加強服務窗口管理，開展“一站式”服務，有效縮短病人等候時間。四是優化服務環境，敢于創先爭優。以“醫療樹形象”為目標，積極打造與優美診療環境相匹配的服務軟環境，讓門診服務更方便，病區服務更安靜，急診服務更順暢，醫技服務更高效，保障服務更快捷。積極爭當優質服務明星，為醫院建設發展貢獻自己一份微薄之力。

　　從我做起，從現在做起。讓我們攜起手來，在院黨支部、行政班子的正確領導下，以建設現代化醫院為目標，發揚“自強不息、和諧奮進、爭創一流”的醫院精神，不斷提升人文素養，不斷改善服務態度，不斷優化服務流程，鼓足干勁，齊心協力，真抓實干，共同把“提升服務品質，創建滿意醫院”活動要求落到實處，切實提升醫療服務水平，促進醫院科學發展，為人民群眾提供優質、溫馨、便捷的醫療服務，讓人民放心，讓病人滿意。

　　“志愿服務在醫院”活動倡議書

　　我們的付出可能是舉手之勞，但我們的愛心可以照亮整個世界。我們的付出可能是瞬間而過，但我們的愛心人們會永生不忘。愛心獻社會，真心傳真情!我奉獻，我快樂!只要我們都付出一份愛，那將是一道亮麗的風景線，我們的人生將更加絢麗!我們的桐鄉將更加美好!

　　親愛的朋友，當你面對他人需要幫助的時候，當你面對他人被疾病折磨而無助的時候，你可曾知道，一個同情的眼神，一句輕輕的問候，都會使人銘記于心，感恩難忘那些曾經幫助過、鼓勵過他們的朋友!

　　在人們最需要的時候，送來最及時的`關懷，你也可以做到!

　　桐鄉市第一人民醫院從2014年6月10日起，在全市范圍內常年招募社會志愿者，開展“志愿服務在醫院”活動。凡年滿18周歲，身體健康，為人真誠，有一定溝通能力和團隊協作精神，熱心公益事業，愿意利用業余時間，不計報酬為社會做奉獻者，不分民族、性別、職業、身份、信仰等各階層愛心人士都可報名參加。活動的宗旨是：弘揚仁愛精神，為構建和諧桐鄉貢獻力量�；顒拥闹黝}是：牽手你我，與愛同行，志愿服務在醫院�；顒拥目谔柺牵簮坌墨I社會，真心傳真情。我奉獻，我快樂。

　　招募分非醫學專業志愿者和醫學專業志愿者。非醫學專業志愿者在醫院從事導醫、分診、陪護等志愿服務工作。醫學專業志愿者在醫院從事護理、部分治療、健康體檢、宣教等志愿服務工作。一個人的力量是有限的，大家聯合起來的力量是無限的，讓我們用行動去踐行愛的奉獻，讓我們用激情去釋放人間的溫暖。

　　只要你盡一份心，就能換來他人一生的幸福!只要你獻一份愛，就能換來他人一生的微笑!大愛無疆，從我做起!愛心奉獻，從志愿服務在醫院開始!

　　來吧，親愛的朋友，桐鄉市第一人民醫院真誠地歡迎你!讓我們牽手在志愿者旗幟下，用我們的愛心，用我們的一技之長，服務在醫院，服務在病房，服務在醫患之間。用我們的真心與真情幫助那些病痛纏身的人們，用我們的付出與奉獻引領更多的愛心人士加入志愿服務在醫院的行列。