服務(wù)內(nèi)容承諾書(shū)范文
篇一：服務(wù)承諾書(shū)
致：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司永州分公司
如我單位能在本次競(jìng)爭(zhēng)性談判中中標(biāo)，我單位做出以下承諾：
一、維護(hù)期內(nèi)服務(wù)承諾
為高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成本項(xiàng)目的維護(hù)管理工作，我公司對(duì)維護(hù)期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾：
A、安全施工服務(wù)承諾：
(一)、安全施工管理
本項(xiàng)目安全目標(biāo)是無(wú)火災(zāi)、無(wú)重大交通、無(wú)人員傷亡事故�，F(xiàn)場(chǎng)建立以維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)為第一責(zé)任人，專(zhuān)職安全主任負(fù)責(zé)安全管理體制，嚴(yán)格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。
(1)安全管理制度
1)、安全生產(chǎn)責(zé)任制。建立、健全企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任制，責(zé)任落實(shí)到人。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)要有明確的安全指標(biāo)和包括獎(jiǎng)懲辦法在內(nèi)的保證措施。按縣區(qū)設(shè)立專(zhuān)職安檢員一人，負(fù)責(zé)組織監(jiān)督檢查和維護(hù)隊(duì)伍在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。
2)、新進(jìn)企業(yè)工人須進(jìn)行公司項(xiàng)目部和維護(hù)隊(duì)伍的三級(jí)教育。 工人變換工種，須進(jìn)行新工程的安全技術(shù)教育，工人應(yīng)掌握本工種操作技能，熟悉本項(xiàng)目安全技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真建立“員工勞動(dòng)保護(hù)記錄卡”，及時(shí)做好記錄。
3)、維護(hù)組織設(shè)計(jì)。維護(hù)組織設(shè)計(jì)應(yīng)有針對(duì)性的安全技術(shù)措施，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)。
4)、特種作業(yè)持證上崗 特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格持證上崗，操作證必須按期復(fù)審，不得超期使用，名冊(cè)齊全。
5)、安全檢查。必須建立定期安全檢查制度。有時(shí)間、有要求，明確重點(diǎn)地域、危險(xiǎn)崗位。安全檢查有記錄。對(duì)查出的隱患應(yīng)及時(shí)整改，做到定人、定時(shí)間、定措施。
6)、工傷事故處理 建立事故檔案，按調(diào)查規(guī)則、規(guī)定進(jìn)行處理報(bào)告，認(rèn)真做好“三不放過(guò)”的工作。
B、項(xiàng)目管理班子配備承諾
(1)項(xiàng)目經(jīng)理。貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目進(jìn)行策劃，制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和項(xiàng)目經(jīng)理部管理;
�、谪�(fù)責(zé)組織各種資源完成本次項(xiàng)目維護(hù)合同，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、安全文明施工狀況予以控制;
③負(fù)責(zé)對(duì)一般質(zhì)量事故的調(diào)查、評(píng)審和處置; ④領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員完成質(zhì)量記錄和維護(hù)完工文件的編制和移交，參加項(xiàng)目驗(yàn)收工作，并對(duì)存在問(wèn)題予以整修;
(2)維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)。
�、俅_保維護(hù)過(guò)程按照空調(diào)設(shè)備維護(hù)技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行;
②負(fù)責(zé)項(xiàng)目維護(hù)與調(diào)度、協(xié)調(diào)之間的關(guān)系，統(tǒng)一調(diào)配，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的文明施工和安全施工;
�、圬�(fù)責(zé)對(duì)工人進(jìn)行技能教育和培訓(xùn);
�、茇�(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部文件和資料控制工作;
⑤參加質(zhì)量事故調(diào)查和分析，制定有關(guān)糾正和預(yù)防措施并跟蹤實(shí)施驗(yàn)證;
�、� 負(fù)責(zé)組織貫徹技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹實(shí)施各項(xiàng)管理制度和相關(guān)程序，對(duì)本項(xiàng)目人員違反操作規(guī)程和程序造成的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;
⑦負(fù)責(zé)文件和資料的管理工作。指導(dǎo)和檢查生產(chǎn)過(guò)程的各種質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用工作，確保質(zhì)量記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。
二、 在遵守國(guó)家法律、法規(guī)、設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)程、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，
尊重移動(dòng)公司提出的要求、建議。
三、 及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提交項(xiàng)目維護(hù)進(jìn)度資料，保證工程的順利進(jìn)行。
投 標(biāo) 人：
投標(biāo)人代表：
日 期：
年 日
篇二：服務(wù)承諾書(shū)
承 諾 書(shū)
致中國(guó)惠普有限公司： 鑒于:
1. 惠普將作為設(shè)備供應(yīng)商對(duì){ }項(xiàng)目向客戶提供本項(xiàng)目下的惠普產(chǎn)品； 2. 參與{ }項(xiàng)目的惠普代理商皆同意選擇我公司作為中標(biāo)后的簽約買(mǎi)方； 3. 惠普應(yīng)招標(biāo)方的`要求，直接對(duì)售后服務(wù)內(nèi)容向招標(biāo)方承諾；
我公司承諾如下：
1． 將嚴(yán)格按照惠普承諾給招標(biāo)方或最終用戶的服務(wù)級(jí)別所對(duì)應(yīng)的設(shè)備數(shù)量下訂單，代理商請(qǐng)?jiān)谶@里描述具體
的HP產(chǎn)品和下訂單的服務(wù)級(jí)別;
2． 同意無(wú)條件轉(zhuǎn)讓上述售后服務(wù)給招標(biāo)方或最終用戶；
如果我公司違反上述承諾，惠普有權(quán)拒絕接受我公司的訂單，我公司將使惠普免受或賠償惠普因我公司原因而引起的針對(duì)惠普及其關(guān)聯(lián)公司所提出的任何索賠、損失和責(zé)任承擔(dān)。
本承諾書(shū)系根據(jù)中華人民共和國(guó)法律制成并按照中華人民共和國(guó)法律予以解釋。 本承諾書(shū)自簽署日期起生效，并將持續(xù)有效。
代理商名稱(chēng)（蓋章） 授權(quán)代表簽字： 日期：
篇三：服務(wù)承諾書(shū)
我司很榮幸能夠參加中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)XX有限公司XX分公司的2012傳輸設(shè)備支持服務(wù)項(xiàng)目的比選。我司已認(rèn)真閱讀并會(huì)知《比選文件》中的所有條款，在此我司對(duì)本施工項(xiàng)目作出鄭重承諾，如果我司入圍，將認(rèn)真按照《比選文件》的要求，完成委托的任務(wù)及承擔(dān)合同條款規(guī)定的工作與責(zé)任，并接受《比選文件》的全部?jī)?nèi)容。嚴(yán)格按照國(guó)家、信息產(chǎn)業(yè)部、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)XX有限公司XX分公司等頒布的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)范、驗(yàn)收細(xì)則、施工設(shè)計(jì)文件施工，保證（創(chuàng)優(yōu)質(zhì)）完成工程。我司并將保證履行以下承諾：
一、施工質(zhì)量承諾
1、嚴(yán)格按照國(guó)家、信息產(chǎn)業(yè)部等頒布的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)范、驗(yàn)收細(xì)則、施工設(shè)計(jì)文件施工。如有違反，我司自愿進(jìn)行整改，并承擔(dān)整改費(fèi)用。
2、依據(jù)雙方在施工合同簽訂時(shí)共同確認(rèn)的工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，承諾保證工程驗(yàn)收時(shí)質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良等級(jí)。若我方施工質(zhì)量原因致工程驗(yàn)收時(shí)達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)，我方承諾可接受XX移動(dòng)公司的相應(yīng)處罰及無(wú)條件的免費(fèi)返工，直到符合合同約定的質(zhì)量要求。
3、欣然接受貴公司的監(jiān)督和指導(dǎo)，如果貴公司對(duì)工程建設(shè)提出整改意見(jiàn)，我方保證當(dāng)天即派人員進(jìn)行復(fù)查，并將整改建議反饋，經(jīng)確認(rèn)后立即實(shí)施。
二、人員投放及設(shè)施工具承諾
1、安排從事移動(dòng)通信專(zhuān)業(yè)工作 5 年，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作 3 年以上，并具有全面的傳輸網(wǎng)絡(luò)理論知識(shí)和豐富的網(wǎng)管經(jīng)人員 2人，主抓協(xié)
調(diào)、工程施工工作。
2、全部施工人員均購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)，以正式在冊(cè)人員參與工程施工，不使用掛靠隊(duì)伍，不私自轉(zhuǎn)包或分包工程施工項(xiàng)目，否則發(fā)包方有權(quán)終止合同并由承包方承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)于同意被掛靠的單位，將給予通報(bào)批評(píng)，并取消相關(guān)單項(xiàng)工程的承包資格。
3、應(yīng)在XX市有固定辦公地點(diǎn)，設(shè)立專(zhuān)用于代維的固定熱線電話、傳真和臺(tái)式電腦，24小時(shí)必須有人值班。負(fù)責(zé)人必須配備專(zhuān)用聯(lián)絡(luò)手機(jī)，手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)。
4、在工程實(shí)施過(guò)程中，不隨意更換項(xiàng)目經(jīng)理或工程負(fù)責(zé)人。如確有特殊原因需要變更，應(yīng)至少提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知XX移動(dòng)公司有關(guān)部門(mén)，征得XX移動(dòng)公司批準(zhǔn)后方可更換�？傇瓌t是，承諾人員變動(dòng)不影響工作質(zhì)量，不影響流程和制度的執(zhí)行。
三、分工內(nèi)容及考核承諾
1、工作內(nèi)容及分工的承諾
（1）我公司承諾支持服務(wù)人員定期SDH、GPON網(wǎng)絡(luò)故障處理。協(xié)助處理日常SDH、GPON網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的軟件、硬件、線路等故障。
�。�2）我公司承諾支持服務(wù)人員對(duì)SDH、PTN電路數(shù)據(jù)配臵。進(jìn)行SDH、PTN業(yè)務(wù)開(kāi)通電路、網(wǎng)絡(luò)割接調(diào)整電路數(shù)據(jù)制作。
�。�3）我公司承諾支持服務(wù)人員對(duì)SDH冗余業(yè)務(wù)清理。釋放SDH無(wú)用電路資源，緩解SDH網(wǎng)絡(luò)資源緊張的壓力。
�。�4）我公司承諾支持服務(wù)人員對(duì)SDH、GPON網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控、隱患排查。在網(wǎng)管上實(shí)施網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控，并進(jìn)行預(yù)警；每季度進(jìn)行全網(wǎng)
主備倒換，排查、解決網(wǎng)絡(luò)隱患。
�。�5）我公司承諾支持服務(wù)人員對(duì)SDH、PTN網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。按需求協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，編寫(xiě)故障案例和其他文檔類(lèi)工作。
2、其他承諾
我公司提供2名具有光網(wǎng)絡(luò)華為上崗證且具有一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的維護(hù)工程師常駐XX開(kāi)展相關(guān)工作；如有重大故障或通信保障要求，可提供全天24小時(shí)多人現(xiàn)場(chǎng)支援。
3、考核管理承諾
我公司承諾依據(jù)《XX移動(dòng)公司2011至2012年傳送網(wǎng)技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目的考核辦法》細(xì)則對(duì)我公司實(shí)施考核，每月20%作為考核款，每月考核得分低于90的，扣考核款50%，每月考核得分低于80的，扣除全月考核款。
四、服務(wù)響應(yīng)及措施承諾
1、我公司承諾積極配合XX移動(dòng)公司，做好與XX移動(dòng)公司合作的其它單位的協(xié)調(diào)工作。
2、我公司保證嚴(yán)格按照XX移動(dòng)公司提供的傳輸網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案實(shí)施數(shù)據(jù)調(diào)整進(jìn)行施工，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案不夠詳細(xì)而不能指導(dǎo)數(shù)據(jù)調(diào)整，我公司應(yīng)及時(shí)通知XX移動(dòng)公司提出可行的技術(shù)解決方案供XX移動(dòng)公司和設(shè)計(jì)單位參考。
3、我公司承諾由于我公司的錯(cuò)誤造成網(wǎng)絡(luò)安全引起經(jīng)濟(jì)損失的，我司除負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施外，還應(yīng)并根據(jù)損失程度向XX移動(dòng)公司支
付賠償金。
4、我公司承諾工程期間我公司須確定項(xiàng)目經(jīng)理和聯(lián)系電話，以便雙方及時(shí)溝通；如有變更，應(yīng)及時(shí)通知XX移動(dòng)公司。如我公司的項(xiàng)目經(jīng)理工作不力或不能與XX移動(dòng)公司建良好配合，XX移動(dòng)公司有權(quán)要求我公司更換項(xiàng)目經(jīng)理。
5、我公司承諾必須嚴(yán)格執(zhí)行XX移動(dòng)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保密協(xié)議。
6、我公司承諾無(wú)條件配合XX移動(dòng)公司對(duì)施工質(zhì)量、進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量等要素進(jìn)行考核，考核結(jié)果由XX移動(dòng)公司定期公布。
五、安全及文明施工承諾
1、安全施工承諾
我公司保證以安全第一，并保證“三無(wú)一杜絕”“一創(chuàng)建”，既無(wú)工傷事故，無(wú)交通事故，杜絕重傷事故，創(chuàng)建文明工地。
嚴(yán)格按施工安全操作規(guī)程施工，堅(jiān)決杜絕“三違”（違規(guī)指揮、違規(guī)作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律）行為的發(fā)生，確保安全施工。
我公司保證經(jīng)常性地組織全體施工人員學(xué)習(xí)施工安全制度和安全操作規(guī)程，加強(qiáng)安全管理教育，不斷提高認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟，形成人人重視安全、抓安全生產(chǎn)，使安全工作真正落到實(shí)處。
我公司承諾對(duì)每個(gè)施工環(huán)節(jié)采取施工安全措施，消除事故隱患，防患于未然。
如果施工過(guò)程中出現(xiàn)安全責(zé)任事故，我司將按有關(guān)規(guī)定立即上報(bào)有關(guān)部門(mén)并通知監(jiān)理單位，同時(shí)按政府有關(guān)部門(mén)要求處理，我公司承
擔(dān)一切責(zé)任。
2、安全防護(hù)措施承諾
我公司保證完善安全設(shè)施，配齊配好安全保障器材等等。
抓好安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的人員，無(wú)華為上崗證的人員，不得上崗作業(yè)。
3、安全責(zé)任及文明承諾
我公司負(fù)責(zé)并解決其勘測(cè)和施工人員在查勘、工程施工、工程驗(yàn)收、割接、遺留問(wèn)題整改等本工程項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的食宿、交通、通信等各種費(fèi)用。
做好各項(xiàng)安全工作，確保代維期間各種通訊設(shè)施安全和各項(xiàng)防火、防盜及人身安全，確保代維工作順利進(jìn)行和傳輸網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)愿意與選型方簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議。
我公司保證在施工期間對(duì)勘察和施工人員的施工安全、生命財(cái)產(chǎn)安全和因工程施工引起的第三方的安全負(fù)全部責(zé)任。對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)勘察和施工人員購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)，對(duì)進(jìn)場(chǎng)機(jī)械、設(shè)備購(gòu)買(mǎi)機(jī)械設(shè)備險(xiǎn)、第三方責(zé)任險(xiǎn)。
承諾在工程施工的全過(guò)程中，不會(huì)對(duì)第三方利益產(chǎn)生不必要干擾和財(cái)產(chǎn)侵害、侵占。并做好宣傳工作，搞好與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，保證文明施工。
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