廠家的售后服務承諾書
承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。有關廠家的售后服務承諾書，歡迎大家一起來借鑒一下！
廠家售后服務承諾書1
我司承諾在20**年廈門市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的協議供貨期間，嚴格按照下述承諾履行：
1、按合同規定的時限，送貨上門，貨到采購人指定地點后，由雙方共同開箱進行初驗收。同時將相關資料(如產品技術說明書、安裝手冊、操作手冊、維修手冊、保修單，產品序列號/機號、出廠檢驗報告、合格證書、原產地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關配件(如有)移交給采購人；
2、派專業技術人員對設備進行安裝、調試，確保設備正常運行。保證廠家隨機所安裝的操作系統及相關軟件為正版軟件。并按采購人要求免費預裝正版操作系統。安裝、調試到位后雙方共同進行最終的驗收,同時簽訂設備移交書。
3、免費提供所有協議供貨設備的`操作使用及基礎維護的培訓。同時為采購人提供長期優良的技術支持。
4、按《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》實行嚴格的“三包”服務，并做出提供更有利于維護消費者合法權益嚴于國家三包規定的服務承諾;如我司的相關承諾或廠家的規定比《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的相關規定更加有利于采購人,則按我司的相關承諾或廠家的規定向采購人提供服務。
5、維修響應時間: 1個工作小時內電話響應，4個工作小時內到達，8工作小時內修復;在特殊情況下8小時內無法修復的，我公司提供相應配置的代用設備或更換新設備，以保證采購人工作生產不中斷。特殊情況下,由我司與采購人協商,并經采購人同意后在雙方約定的時間內完成設備的修復及更換。
6、回訪及不定期檢修:對所有維修服務工作進行定期回訪，并根據采購人的使用情況不定期免費為采購人所有設備進行檢修、日常維護及保養服務，以保證采購人設備的長期正常使用。
7、廈門地區擁有充足的備品備件，可以保證設備在正常損壞情況下，及時給用戶提供保修或更換。
8、保修期后技術服務:承諾對協議供貨產品進行終身維護, 為用戶提供長期的優質技術服務和技術支持;保修期滿后, 設備維修所需的零配件,及時供貨,并只收取零配件費用。
廠家售后服務承諾書2
我司承諾在20**年廈門市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助協議供貨及相關服務的協議供貨期間，嚴格按照下述承諾履行：
1、協議供貨有效期內，不上調中標產品的價格，產品的中標價格為最高上限，價格優惠率為最低下限；
2、我司承諾若發現我司的協議供貨價高于競價結果實際成交價或不滿足招標文件規定和投標文件的承諾時（我司能提供充分證據證明競價成交設備為偽造品、假貨、返修品等非正規途徑貨源及惡意壓價行為的除外），我司將在市政府采購管理辦公室規定的期限內將價格降低到實際成交價以下并滿足協議供貨相關承諾（市政府采購管理辦公室有權按照實際成交的價格先行調低協議供貨價，我方會盡快調查并做出能夠為貴方所接受的合理解釋，在此之前，我方將先行按照此較低價格持續供貨，否則該品牌產品將被暫時取消協議供貨資格，直至能夠提供充分證據證明并做出能夠為貴方所接受的合理解釋后再行恢復）。
3、在協議供貨項目有效期內，保證根據廠家或市場價格的調整（含促銷活動）而同時按不低于投標文件承諾同系列產品的平均優惠率下調協議供貨價，最遲在發布市場價格下調3個工作日內將調整內容以書面形式（含品目、報價、調整原因、依據等內容）上報采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在廈門市政府采購網發布的調整情況為準。
4、在協議供貨有效期內，簽訂每單采購合同之前，如果我公司推出中標產品的新型號時，新型號的協議供貨價格優惠率不低于投標文件承諾同系列產品的平均優惠率，調整情況我司將及時送采購管理辦公室審定，并以采購管理辦公室在廈門市政府采購網發布的調整情況為準。在協議供貨有效期內，如廠家推出更高檔次機型，可將原來中標機型一對一調整替換為新機型的配置、性能不低于原中標機型，其價格不高于原中標機型。我公司將在2個工作日內將調整情況報市政府采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在廈門市政府采購網上發布的調整情況為準。
5、中標產品如遇型號停產情況，我公司將在知悉有關情況之日起3個工作日內以書面形式通知市政府采購管理辦公室。
6、我司承諾協議供貨價已經包含了購買貨物、相關服務（安裝、調試、使用培訓等）、所需繳納的所有稅費和貨物發運到指定地點所需的一切費用。
7、我司承諾在報送協議供貨價格調整情況書面材料的同時，還將向協議供貨產品信息管理系統提交相應調整信息。
8、本承諾書在協議供貨有效期內有效。
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