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      1. 家具售后服務承諾書

        時間:2021-12-11 09:41:40 承諾書 我要投稿

        家具售后服務承諾書九篇

          在日新月異的現代社會中,承諾書對我們的作用越來越大,承諾書必須在要約的有效期作出。那要怎么寫好承諾書呢?下面是小編精心整理的家具售后服務承諾書9篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        家具售后服務承諾書九篇

        家具售后服務承諾書 篇1

          富元公司在認真執行IS09001質量管理體系標準下,逐步健全了售前、售中、售后服務體系。特別是售后服務,眾所周知,良好的售后服務是客戶買得放心,用得開心得保證:世界上最好的產品,都需要售后服務跟進。為了消除客戶對產品日后維護的優惠,我公司鄭重做出以下有關售后服務的承諾。

          一、富元產品自驗收合格之日起,二年內免費保修,終生負責維護。

          二、保修期間若出現非人為的質量問題,確實不能使用,我方將負責免費更換,對輕微損壞進行免費維修。若因用戶使用不當造成的配件損壞或產品超過保修期限,我方負責維修,僅適當收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真后,省內一天、省外三天內到達現場進行維修,若有特殊情況,問題無法在短期內解決,公司會做出書面解釋,并明確解決問題的時間。

          三、公司設有客戶服務中心,由專人負責每月對產品進行咨詢服務,回答客戶提出的關于產品質量及維修、維護方面出現的各種問題,并收集市場信息和客戶對產品提出的優化修改意見。

        家具售后服務承諾書 篇2

          浙江圣奧家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾:

          一、圣奧家具/家居嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規定,從圣奧家具/家居產品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。

          二、從產品交貨之日起,圣奧家具/家居在“三包”期內出現有關家具/家居產品質量問題,本公司將積極提供優質的售后服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。“三包”期以外,本公司提供有償優質服務,零配件等材料費用由客戶承擔。

          三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查圣奧家具/家居產品在使用中的性能、質量狀況,如發現問題將及時幫助處理、維護。

          四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

          五、在接到客戶維修服務電話后,本公司將24小時內給予電話明確回復,圣奧家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區的,售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內做出響應;如屬跨省市的,將在7天內做出響應。若問題特殊,無法在短時間內解決的,本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

        家具售后服務承諾書 篇3

          xx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾:

          一、xx家具/家居嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規定,從圣奧家具/家居產品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。

          二、從產品交貨之日起,xx家具/家居在“三包”期內出現有關家具/家居產品質量問題,本公司將積極提供優質的售后服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費!叭逼谝酝,本公司提供有償優質服務,零配件等材料費用由客戶承擔。

          三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查圣奧家具/家居產品在使用中的性能、質量狀況,如發現問題將及時幫助處理、維護。

          四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

          五、在接到客戶維修服務電話后,本公司將24小時內給予電話明確回復,圣奧家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區的,售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內做出響應;如屬跨省市的,將在7天內做出響應。若問題特殊,無法在短時間內解決的,本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

        家具售后服務承諾書 篇4

          為確保產品的最佳質量,特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾:從產品交貨之日起,為客戶提供2年保修服務。在保用期內,產品如有任何損壞(非人為因素)以致影響使用,我公司將根據以下承諾,提供及時適當的解救措施,保障客戶的合法消費權益。

          售前服務(專業咨詢服務):

          1、專業顧問將按您的實際需要及開支預算,提出兩全其美的專業建議,營造最合適的家居空間;

          2、網絡客服人員介紹產品;

          3、陳列室產品展示、示范工程觀摩。

          4、免費電腦輔助繪圖設計(運用先進的電腦設備,CAD平面配置規劃,整體家居布置平面圖、立體圖);

          5、產品模擬示范服務;

          6、工程專業管理服務。

          售后服務:

          1、專業工程安裝、調試及維修保養服務;

          2、產品驗收前提供一次全面清潔服務;

          3、自產品驗收交付起,提供2年的免費保養及維修服務。

          4、對本公司產品施行維修。

          5、產品交付使用后不定期進行客戶回訪,檢查產品的使用情況,質

          量狀況,發現問題及時處理;

          6、保用期內,可根據客戶要求提供家具拆裝修補等服務;

          7、電話訪問客戶,在服務范圍內,提供客戶所需售后服務;

          8、如產品受故意摧毀或不正當使用而導致損壞,不在保用范圍內,本公司將向客戶提供維修更換組件的建議及報價;

          9、在服務范圍內,我公司將在收到服務請求提供最快捷的上門維修服務;

          非保用范圍:

          1、不可抗力:如臺風、洪水、地震等自然災害造成的損壞;

          2、使用不當或人為損壞:如劇烈碰撞、遺失配件等,須酌情收費;

          3、因生產批次不同導致的木質、布料、皮面等色澤、紋型質地各有差異;

          4、非本公司運送、安裝造成的損壞或產品移動超過同一城市;

          5、非正常條件下,最潮濕、溫度過高或過低的環境中;

          6、不正確的拆裝,產品的正常磨損。

        家具售后服務承諾書 篇5

          一、xx家具嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規定,從xx家具產品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。

          二、從產品交貨之日起,xx家具在“三包”期內出現有關家具/家居產品質量問題,本公司將積極提供優質的售后服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費!叭逼谝酝猓竟咎峁┯袃攦炠|服務,零配件等材料費用由客戶承擔。

          三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查東港家具產品在使用中的性能、質量狀況,如發現問題將及時幫助處理、維護。

          四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

          五、在接到客戶維修服務電話后,本公司將24小時內給予電話明確回復,xx家具售后服務網點如在客戶所在地區的,售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內做出響應;如屬跨省市的,將在7天內做出響應。若問題特殊,無法在短時間內解決的,本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

        家具售后服務承諾書 篇6

          一、主要內容包括:

          1、貨物質量保證期內的具體服務內容:

         。1)非人為損壞的貨物,本單位一律包修、包換、包退。

         。2)內出現質量問題,在接到報修電話后立即響應,3小時內到達現場進行免費維修維修。

         。3)質保期內如出現嚴重質量問題,24小時內不能完成維修,則最遲在3日內免費提供同樣規格要求的替代品。

         。4)在質保期內,同一缺陷經三次維修、調換后仍無法達到質量標準的,則認定該類產品均不合格,買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失,全部由我方承擔。

          2、貨物質量保證外具體服務內容:

          如果人為損壞的貨物,在修理過程中只收取成本費。

          3、維修單位名稱、地點:

          維修單位名稱:-----------------

          地點:------------------

          電話:--------

          聯系人:---

          二、售后專業服務細則

          1、保修期

          所有產品整體實行壹年(三包),在保修期內,一旦發生問題,供應商保證在接到通知后1小時內做出回應,3小時內到現場后12小時內解決問題,如當時無法排除故障,要做出解決方案。在保修期滿后以優惠價格(出廠價)供應正常使用所必須的其他配件。

          2、免費維修內容

          自貨物安裝完畢,買方驗收合格后,五年內貨物非人為因素所至,我公司提供免費維修包括所需要更換的配件及相關服務。對產品在使用過程中,因為人為因素造成的損壞,不享受免費維修服務,可給予維修,并適當收取維修件的成本費。

          3、定期跟蹤保養

          對合同貨物提供保養,成立專門質量跟蹤隊伍,每半年檢驗、咨詢合同產品使用情況,五年內每年一次全部合同貨物保養服務,使家具保持在最佳使用狀態,以確保用戶無后顧之憂。

        承諾人:

        家具售后服務承諾書 篇7

          售后服務承諾書主要內容包括:

          1、貨物質量保證期內的'具體服務內容:

         。1)非人為損壞的貨物,本單位一律包修、包換、包退。

         。2)內出現質量問題,在接到報修電話后立即響應,3小時內到達現場進行免費維修維修。

         。3)質保期內如出現嚴重質量問題,24小時內不能完成維修,則最遲在3日內免費提供同樣規格要求的替代品。

         。4)在質保期內,同一缺陷經三次維修、調換后仍無法達到質量標準的,則認定該類產品均不合格,買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失,全部由我方承擔。

          2、貨物質量保證外具體服務內容:如果人為損壞的貨物,在修理過程中只收取成本費。

        家具售后服務承諾書 篇8

          我公司認真按照以下要求作出承諾:

          1、生產過程嚴格按iso9001:XX質量體系和iso14001環保認證實施,確保產品質量。

          2、自驗收合格之日起,提供三年的免費質量保修期,在保修期內,對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修,確定不能使用的進行免費更換,免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

          3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組,小組安排專人負責,解釋產品使用功能及保養細則:每三個月進行一次檢查和保養,每年進行一次系統的全面檢查于維護,包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

          4、收到有關售后服務要求的電話或傳真后,2小時內到達現場,若問題嚴重無法短時間解決的,做出書面解釋并明確解決時間。

          5、貨物安裝完畢后,加塑膜進行保護,全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

          6、具體保修細則如下:

          班臺、會議臺類:保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

          文件柜、鋼制文件柜類:保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

          椅類:保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

          職員臺系列:保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

          沙發類:保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。

          保修服務:若產品有上述問題,本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯系。

          客戶責任:客戶應愛惜家具,正確使用,若有認為損壞,不在本公司免費維修之列,但可提供所需服務,酌情收費。

          產品售后延伸服務:所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今后有此要求,我公司負責施工,只收取成本費用。

        家具售后服務承諾書 篇9

          xxxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾:

          一、xx家具/家居嚴格執行國家有關產品三包(包修、包換、包退)的規定,從圣奧家具/家居產品交貨之日起,實行三包、五年保修、終身維護的優質售后服務。

          二、從產品交貨之日起,圣奧家具/家居在三包期內出現有關家具/家居產品質量問題,本公司將積極提供優質的售后服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。三包期以外,本公司提供有償優質服務,零配件等材料費用由客戶承擔。

          三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查圣奧家具/家居產品在使用中的性能、質量狀況,如發現問題將及時幫助處理、維護。

          四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

          五、在接到客戶維修服務電話后,本公司將24小時內給予電話明確回復,圣奧家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區的,售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內做出響應;如屬跨省市的,將在7天內做出響應。若問題特殊,無法在短時間內解決的,本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

        承諾人:

          家具售后服務承諾書三

          我公司認真按照以下要求作出承諾:

          一、生產過程嚴格按iso9001:XX質量體系和iso14001環保認證實施,確保產品質量。

          二、自驗收合格之日起,提供三年的免費質量保修期,在保修期內,對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修,確定不能使用的進行免費更換,免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

          三、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組,小組安排專人負責,解釋產品使用功能及保養細則:每三個月進行一次檢查和保養,每年進行一次系統的全面檢查于維護,包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

          四、收到有關售后服務要求的電話或傳真后,2小時內到達現場,若問題嚴重無法短時間解決的,做出書面解釋并明確解決時間。

          五、貨物安裝完畢后,加塑膜進行保護,全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

          六、具體保修細則如下:

          1、班臺、會議臺類:保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

          2、文件柜、鋼制文件柜類:保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

          3、椅類:保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

          4、職員臺系列:保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

          5、沙發類:保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。

          7、保修服務:若產品有上述問題,本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯系。

          8、客戶責任:客戶應愛惜家具,正確使用,若有認為損壞,不在本公司免費維修之列,但可提供所需服務,酌情收費。

          9、產品售后延伸服務:所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今后有此要求,我公司負責施工,只收取成本費用。

          七、其實售后服務承諾書主要包括:

          1、有專業的售后服務部,專業的安裝維修人員,專門的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚;

          2、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計,免費為用戶制定詳細需求計劃;

          3、免費送貨上門,免費上門安裝,免費上門維修,免費為您清場;

          4、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)

          5、木質樣式家具一年上光打臘一次,皮質鐵質家具半年清潔維護一次;

          6、三年內維修材料費、工時費全免;

          7、五年內維修不收任何費用;

          8、每年六月為免費維修、維護活動月;

          8、建立完整的客戶檔案,隨時為您提供家具發展新信息、新趨勢;

          9、接到售后服務電話,安裝維修人員在20分鐘內趕到現場維修;

          10、實行客戶經理制,專車專人為您服務。

        承諾人:

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