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軟件售后服務簡短承諾書
隨著社會一步步向前發展,承諾書的使用頻率越來越高,承諾書在寫作上有一定的規范。你寫承諾書時總是沒有文字可寫?以下是小編為大家收集的軟件售后服務簡短承諾書,希望能夠幫助到大家。
軟件售后服務簡短承諾書1
科技有限公司為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,確保系統穩定安全運行的原則向您鄭重承諾:
凡購買系統,成都騰友科技有限公司提供的售后服務如下:
1、技術支持服務
提供的技術支持服務包括電話支持、遠程支持及現場支持三種服務,用于協助用戶或經銷商保障系統的問題及時得到解決。
●電話支持:用戶在使用系統的過程中產生的故障類及非故障類問題,均提供電話咨詢服務,國家法定工作日,每天8小時服務方式。
●遠程支持:通過網絡遠程協助,解決系統售后問題。
●現場支持:如果不能通過電話支持服務和遠程支持服務解決系統發生的.技術故障,經雙方商議確認需要進行現場支持,公司將派人赴現場協助用戶排除故障。
2、資料服務
隨時更新產品升級資訊及相關技術問題處理解決方案。
同時,通過電子郵件或郵寄方式,向用戶發放技術資料及產品解決方案,讓用戶及時了解產品最新技術及學習產品使用操作技巧。
售后服務收費及相應其它補充條款:
1、系統一次購買,軟件終身享受免費售后服務!
2、應用培訓,公司將為經銷商或最終客戶提供系統使用說明書,提供產品的操作使用培訓,直到用戶熟練掌握系統操作及日常維護技巧。
3、售后故障響應時間,工作日內為24小時之內,節假日48小時內。
4、產品硬件如智能門鎖,LED屏,刷卡機等。
三個月內出現硬件故障,公司免費更換,一年以內,免費維修。
一年以上硬件出現故障的,根據合同單價進行相應的維修收費或者更換。
xx系統官方的網站
20xx年1月20日
軟件售后服務簡短承諾書2
1、產品升級服務和系統更改服務
在系統的運營使用過程中,由于業務的不斷發展和廠商技術產品的不斷升級,系統中的升級服務就變成一個重要的'售后服務內容,按照本工程的情況,我司將提供以下升級服務:
所提供的產品(軟件、硬件)的升級服務:如廠商的該產品出現升級時,并且該升級涉及到功能的擴展或兼容性問題,以及遵得用戶方的認可,對產品進行升級服務,免收人工費用,如廠商涉及收費,則可考慮相應代為收取并支付廠商相關費用,否則一律免收費用;
應用軟件系統的升級:如因用戶業務的不斷發展,原有應用軟件的界面
和局部功能不能很好滿足此時業務需要,將對軟件進行修改和升級,小改動免收費用,涉及大工作量修改時,雙方協商確定合理費用;
2、保修期后的服務
公司承諾將對所供設備提供終身服務。
保修期滿后,公司維修響應時間、服務質量承諾不變。
保修期滿后,公司仍提供免費技術咨詢,但提供有償維修服務。
保修期滿后,公司免費提供軟件升級版本。
3、供應商質量承諾
乙方應按甲方要求將貨送到指定教室并安裝調試完畢。
乙方應保證所提供貨物的質量,電子產品設備1年免費保修。
乙方提供的電子產品在質保期內發生質量問題,乙方應在接到甲方通知后12小時做出電話解答并指導甲方信息技術部門調試;若甲方人員不能解決問題,則乙方做出1周內更換或者徹底維修。
承諾人:
20xx年3月
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