產品售后服務承諾書(匯編15篇)
在當今社會生活中，越來越多人會去使用承諾書，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的產品售后服務承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
產品售后服務承諾書1
為保障食品質量安全，保障消費者的身體健康和生命安全，向公司承諾如下:
一、嚴格遵守國家……等相關法律法規。
二、建立和完善生產環境、生產設備、原材料、生產過程質量控制、人員、儲運、出廠檢驗、包裝、進貨驗收等各項管理制度，并嚴格執行。具備持續保證產品質量的環境條件，具備持續保證產品質量的生產設備、工藝設備和相關輔助設備，具有與確保產品質量合格相適應的原料處理、加工、貯存等設施。保證產品生產加工工藝流程科學、合理，生產加工過程嚴格、規范，對生產關鍵工序進行嚴格控制。
三、保證產品質量符合百事公司相應的標準。保證生產加工過程中所使用的原輔料、添加劑等符合國家法律法規和國家強制性標準規定，不使用非食用性原輔材料加工產品，不濫用食品添加劑。
四、保證產品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸產品的容器、包裝、工具、設備無毒無害，符合有關的衛生要求，保持清潔，對產品無污染。
五、保證產品標識標注符合國家有關規定，不冒用qs標志(僅指國家規定的實行生產許可證制度的工業產品)，不標注虛假生產日期。
六、保證當出廠銷售的產品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時，能及時召回已經出廠銷售的產品。對生產不合格產品和制售假冒偽劣產品的，應當承擔相應的責任。
承諾單位(蓋章):_____________________單位負責人(簽名):______________________
日期:x年x月x
產品售后服務承諾書2
尊敬的客戶：
您好！
我司對售后服務及產品質保作如下承諾：
1、我方承諾向使用單位帶給的產品，保證貼合國家頒布的相應行業標準、條例及規范。
2、我方帶給的產品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。
3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認后才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。
4、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。
5、工程保證在合同簽訂后20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。
6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產品質保期滿后付清。
7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質保期后維修保養服務的方案。
8、其他特殊優惠措施：工程完工后，將派專業維修人員長住xx，并定期對相關設備進行檢查維修。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
產品售后服務承諾書3
為創造，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。
二、產品價格承諾
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以惠的價格提供給貴方。產品質量承諾書。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；①技術保養維修手冊②安裝總圖③外購件說明書及制造廠家④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務承諾
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。
4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
產品售后服務承諾書4
為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我們在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我們可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。產品售后服務承諾書樣本三
1.實驗室整體規劃,水,電,通風系統的整體布局,實驗臺,天平臺,藥品柜,器皿柜安裝與擺放及設計.
2.實驗室平面圖及立體效果圖提供.滿足客戶需求.
3.產品報價及材質說明.實驗室設計及功能合理性.
4. 免費安裝,使用說明,講解,培訓.
5.嚴格按照圖紙施工,材質符合國家實驗室國家標準.
6.產品安裝,調試,布局,達到客戶滿意.
7.終身免費售后服務.
8.產品出現質量問題24小時內進入現場維修,服務.
9.對產品進行追蹤服務,售后服務部定期對客戶進行追蹤服務,回訪,了解產品使用情況,保養.
10.技術部對客戶進行產品使用講解,培訓.
產品售后服務承諾書樣本四
本公司的質量方針：嚴格管理、不斷創新、持續改善、用戶滿意。本公司的質量承諾：快速反應、立即行動。
產品承諾：
1.產品銷售一周內，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。
2.產品銷售三個月內，客戶提出疑義，經我方售后工程師鑒定，確屬質量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。
3.安防產品售出一年內，道路監控產品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。
服務承諾：
1.針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內給予解答。
2.針對客戶產品客訴，我方確認后，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一周內給予回復。
3.若需要現場技術支持，我方售后人員將在一周內到達客戶現場。
4.售后人員服務完畢，向客戶提交售后服務報告，由客戶簽字確認�？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現場。
XXXXXXXX股份有限公司
產品售后服務承諾書5
致：福州博益招標代理有限公司
根據貴方招標編號為FZBYZ20xx007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：
1、 質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。
3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。
4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。
5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
投 標 人：福州文祥辦公設備有限公司
投標人代表(簽字)：
日 期：XXX年2月10日
產品售后服務承諾書6
非常高興能與貴單位進行合作，共圖發展，能與貴單位進行合作是我們的榮幸，為了能和貴公司進行長期合作，我方就質量技術等方面做出如下承諾：
1、嚴格履行合同各項條款
2、對于業務接洽中，合同條款規定以外的內容，我方將竭力滿足。
3、我方保證發印方提供優質服務，積極主動與發印方配合，并在不超過承諾的印刷期限內完成印刷工作。
同時保證：
一、印品干凈，印刷清楚，無斑點、無污跡；
二、色彩亮麗，圖片清晰，無色差、無模糊現象；
三、用紙規范，折疊標準，無錯版、無遺漏現象；
四、保證產品質量，印刷及裝訂質量達到或超過行業質量標準。
4、本公司一切印品實行包裝統一化 標簽化 產品按國家質量標準進行包裝驗收。
5、根據采購單位的要求，及時將制作稿樣交付采購單位審閱、修改，直至正確無誤，完全符合承印要求。
6、業務人員在洽談過程中做到禮貌、大方，對采購單位提出的每個問題應有問必答。
6、嚴格按照合同規定時間交貨、保質保量的快速并及時將印刷品送達所指定的交貨地點。
7、所有印品全部由本公司印刷，決不外漏印刷。
8、認真做好每次印刷品的保密和管理工作，未經采購單位同意決不將印刷版本外泄，印刷廢品及時銷毀。
9、歡迎采購方監督、檢查。
10、隨時向貴方提供印品新型工藝，提出產品改進建議，供其參考。
11、隨時與貴單位交流國家有關印品制作的法律法規，及時改進，減少損失。
12、工作中做到定期回訪，跟蹤服務。
13、產品出廠后，質量實行（包退、包換），采購單位在印刷品使用過程中，發現有質量缺陷，做到迅速及時解決。
14、讓客戶滿意是我們公司的宗旨。我們承諾：提供優質的商品和完善服務并且保質保量。
15、本公司將以文明禮貌姿態給貴單位創造一個放心 信任 忠懇的長期伙伴形象。
產品售后服務承諾書7
我們對自己的產品作出如下承諾：
一、售后服務承諾
1、質量保證：作為設備供應商xxx，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產品技術資料（包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。
2、供貨安裝時間：xx市xxx有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發貨。
3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。
5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。
6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。
二、產品價格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售后服務保證
公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度；
四、投訴體系及聯系方式
1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。
2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
承諾人：xxxx
產品售后服務承諾書8
科技有限公司為創造品牌，提高企業知名度，樹立企業形象，本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，確保系統穩定安全運行的原則向您鄭重承諾:
凡購買系統，成都騰友科技有限公司提供的售后服務如下:
1.技術支持服務
提供的技術支持服務包括電話支持、遠程支持及現場支持三種服務，用于協助用戶或經銷商保障系統的問題及時得到解決。
●電話支持:用戶在使用系統的過程中產生的故障類及非故障類問題，均提供電話咨詢服務，國家法定工作日，每天8小時服務方式。
●遠程支持:通過網絡遠程協助，解決系統售后問題。
●現場支持:如果不能通過電話支持服務和遠程支持服務解決系統發生的技術故障，經雙方商議確認需要進行現場支持，公司將派人赴現場協助用戶排除故障。
2.資料服務
隨時更新產品升級資訊及相關技術問題處理解決方案。
同時，通過電子郵件或郵寄方式，向用戶發放技術資料及產品解決方案，讓用戶及時了解產品最新技術及學習產品使用操作技巧。
售后服務收費及相應其它補充條款:
1、系統一次購買，軟件終身享受免費售后服務!
2、應用培訓，公司將為經銷商或最終客戶提供系統使用說明書，提供產品的操作使用培訓，直到用戶熟練掌握系統操作及日常維護技巧。
3、售后故障響應時間，工作日內為24小時之內，節假日48小時內。
4、產品硬件如智能門鎖，LED屏，刷卡機等。
三個月內出現硬件故障，公司免費更換，一年以內，免費維修。
一年以上硬件出現故障的，根據合同單價進行相應的維修收費或者更換。
系統官方的網站
20xx年1月20日
產品售后服務承諾書9
致：xxxx
xxxx裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。
我公司針對xxx項目售后服務小組，組長由xxx有限公司項目經理xxx擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
“質保期”期間由“xxx”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話：xxxxx
售后服務監督電話：xxxxxx
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
產品售后服務承諾書10
我公司現就號報價中所供設備，做出如下書面承諾：
(一)產品質量：
1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。
2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。
(二)售后服務：
1、售后服務期劃分：
a、免費保修期：
報價中所售產品：
………..
b、質量維護期：質保期外(能/否)提供終身維修服務。
超出保修期的部件收取部件成本費。
2、質保期內提供免費上門服務：
a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓;
b、如設備出現故障：承諾縣城區域小時內響應提供上門服務，縣城外--小時響應提供上門服務;如在個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止;
c、定期回訪維護保養：售后個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。
3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命;用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。
4、售后服務聯系方式：
服務電話：聯系人：
投訴電話：聯系人：
(三)如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔(在投標保證金中扣減)。
供應商全稱(公章)：
法定(委托)代理人：
日期：
產品售后服務承諾書11
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：
1、商品品質：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬件質保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組電腦，均享受國家電子類產品三包服務。
3、專業組：xxxx電腦公司嚴格按照組程序及流程進行操作，以保證電腦的機質量。
4、誠實守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。
5、技術支持：凡是在本公司購買組電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。
6、售后服務：a、市區內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務。
b、市區外(含郊區)：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。
產品售后服務承諾書12
根據國家相關法律法規，為保證我方提供產品的質量，確保為用戶安裝的顯示屏可靠運行，切實履行“用戶至上，質量第一”的宗旨，我公司特想用戶做出如下質量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的顯示屏產品保證做到：
1、確保按合同要求保質保量及時交貨。
2、建立健全企業質量體系，加強質量管理，保證出廠產品達到國家標準和行業標準及合同規定的技術條件，確保產品運行的可靠性。
3、提供一定年限的免費質量保質期，在質保期內提供免費維修服務。
4、質保期內對用戶定期質量巡檢、維護、征求用戶意見，提高改進。
5、質保期外提供與質保期內同樣的熱線聯系和快捷響應服務。
6、可提供全面、完整的`設計、安裝、調試方面的圖紙、文檔、說明書等技術資料，以及培訓教材、使用說明、安裝手冊、維護保養手冊等。
投標人：XX
法定代表人或授權代表簽字：XX
日期：XX
一、質保期內的售后服務
LED顯示產品是公司發展戰略，具有良好的信譽，通過公司總部及各地辦事機構可以給予全方位、周到有力的服務。
售后服務內容
免費質保期3年
遇有重大活動，我送死將派技術員現場值守，保證活動的順利進行。 ?為及時的使顯示屏在故障后能迅速恢復功能。我公司在業主處設有備品備件庫，及時拆換故障木塊，使顯示屏正常使用。
工程完工并驗收合格后，因安裝工藝、材料和產品質量和部件造成的故障，質保期內免費提供維修服務（由于人為不當操作或不可抗力造成設備損壞的由業主自行承擔維修費用）。
投標人為本項目提供的控制軟件為擁有獨立自主知識產權的軟件，建設方享有設備所配置軟件的永久使用權，投標人將負責予以免費終身維護和升級。
定期每6個月進行一次檢修保養服務，每年至少提供一次免費的整屏編程服務，以便保證系統長期穩定運行。
承諾在本項目中我公司產品實現三包的服務政策。
在質保期內，由專項售后服務經理成立專項小組，配備專門維護工程師，針對本項目的售后情況和工程現場情況制定售后計劃，并提交至用戶方備案，接受用戶方和社會的監督指導。
二、質保期滿后的售后服務
本公司承諾質保期滿后將繼續為LED顯示屏系統提供后續維修、維護服務，內容有：
免費長期技術咨詢，免費進行軟件版本升級。
提供與質保期內統一的專業人員現場服務。
提供與質保期內統一的熱線聯系和快捷響應服務。
質保期后的維修服務形式由雙方協商確定，可采用年保的方式，只收取備品備件的工本費；如不采用年保方式，可根據實際維修工作量收取相應的成本服務費用。
產品售后服務承諾書13
一、產品質量承諾
1.1保證每一臺抽水機都是純正的YAMAHA品牌。
1.2保證每一臺抽水機都是檢驗合格的，具有合格證。
1.3保修期：在產品驗交之日起12個月內為產品質量保修期，在保修期內由于產品自身問題由我方負責保修，因人為損壞、操作不當、不按使用手冊進行保養使用造成產品問題的，不在此保修范圍內。
二、售后服務承諾
2.1我公司具有豐富專業經驗的技術服務保障人員，24小時開通售后服務熱線，方便快捷的為用戶提供售后服務。
2.2售后服務內容：
(1)提供產品維護、維修;
(2)為用戶提供快捷的配件供應，各零配件均以成本價供給;(3)指導用戶對產品正確使用調測，為各用戶提供現場培訓及技術咨詢。
供應商：
產品售后服務承諾書14
尊敬的客戶：
首先，感謝您選擇我公司的產品。
我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發展的理念，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心。
公司根據產品質量要求，建立了嚴密的質量管理體系。對與產品質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規程，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。 公司從原材料嚴格把關，杜絕不合格品流入生產現場，并與供方建立良好的供求關系。
我公司建立了定期的員工質量培訓制度，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識，規范自己行為，小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質量保證部門建立了規范的檢驗規程，具備完善的檢測手段，并嚴格按照規程檢驗，作好產品質量檢測的每一個環節，不讓一臺不合格產品出廠。
在此基礎之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術協議等文件要求，做好產品售后服務工作，具體如下：
1、自貴公司使用我公司產品之日起，我公司將隨時提供現場售后服務，保證及時、準確的處理現場故障；
2、在雙方簽訂的合同、技術協議中規定的質保期內，用戶在正常使用本產品時出現非人為損壞的質量問題，我公司提供保修；
3、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；（1）由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；（2）由于操作不當而造成的故障或損壞；（3）由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。
合肥仁川xx動力有限公司
20xx年12月
產品售后服務承諾書15
售后服務機構名稱：xxxx電子有限公司
值班電話：13833xxxxxxx
詳細地點：cccc電子城
項目負責人：xxxxx
保修期：二年
設備保修承諾
免費質保期期限：
對于產品從購機之日起二年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，用戶可以無條件更換。所有設備均須由投標方提供一年期的免費保修服務。一年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。
免費質保期期限起計方式：從驗收合格之日起一年內。
免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間：我公司專門設立了售后維修服務部門。售后服務部門全天24小時電話服務支持，故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時間到達現場。2小時給予解決。用戶報修后，在規定時間內不能解決問題的，提供不低于原檔次的設備為買方代用。
免費質保期內承諾：
1.所有設備均須由我方提供一年期的免費保修服務。
2.一年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。
3.免費提供設備系統升級。
4.巡查服務每月不少于1次，在巡查中結合輪巡的圖像，對發現的問題按照問題處理流程及時處理，并與甲方提供的緊急聯絡人進行聯系，保證問題處理的及時性。
免費質保期滿后承諾：
1、保修期過后繼續以成本價向招標方提供更換配件。
2、服務流程、反應到位時間、修復時間等與保修期內承諾一致。
售后服務聯系方式：
石家莊市德匯電子有限公司
售后服務熱線電話：
技術培訓承諾
設備安裝調試完畢后，組織設備管理、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結合);安排培訓總的時間不少2個小時。
其他服務承諾
中標后，本公司跟進售后服務，將會安排技術人員跟進用戶的售后維修服務;免費保修期自設備驗收日起計算。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，本公司歡迎用戶的監督和批評，我們接受招標小組對我們的監督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務的不足之處。當服務令用戶不滿，可直接與我們的項目負責人聯系。
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