- 相關推薦
醫療器械公司售后服務承諾書范文（通用13篇）
現如今，需要使用承諾書的事情愈發增多，在寫作上，承諾書有一定的書寫規范。你所見過的承諾書是什么樣的呢？以下是小編精心整理的醫療器械公司售后服務承諾書范文，歡迎大家分享。
醫療器械公司售后服務承諾書 1
一、服務方式
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時；
2、解決問題有效；
3、服務過程規范；
4、服務內容全面。
對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。
三、售后服務內容
1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。
3、服務計劃：略
4、備品備件：略。
5、聯系方式：略
6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。
7、資料：安裝完畢、免費提供必需的.文檔及全部有關本次工程項目的資料。
承諾單位蓋章：
日期：
醫療器械公司售后服務承諾書 2
我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對于本公司出售的醫療器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過保修期的``產品實行終身維修服務
二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調試。
三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，并在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。
四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。
五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品（質保不延長）。
承諾人：
日期：
醫療器械公司售后服務承諾書 3
xx醫療器械有限公司本著信譽至上，誠信第一的原則，特做出以下服務承諾：
1.xx公司將提供信息咨詢，宣傳彩頁，技術指導以及所售產品的使用方法和操作培訓等服務；
2.公司所售一次性使用衛生用品，非人為損壞，若因質量問題，將會調換；
3.我公司在接到采購電話后，將在小時內響應，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的`優質服務；
4.公司服務電話：xx
xx醫療器械有限公司
20xx年xx月xx日
醫療器械公司售后服務承諾書 4
關于長沙華健醫療設備，本公司鄭重承諾：
1.我公司承諾所提供的一切證件合法有效，并承諾所提供產品在材料、工藝等質量方面無缺陷，設計無侵權行為，確保所提供產品能滿足設計及用戶要求，且在安裝，調試完之后能正常運行。
2.產品自驗收合格之日起，保修壹年，每半年進行一次用戶咨詢，終身維護，保修期內提供的維修服務，即不收取人員服務費及零配件費用，保修期滿后，只收取成本費。
3.我公司在接到安裝通知1-3個工作日內，負責上門進行系列投標產品的安裝、調試運行、操作培訓，直到該產品的技術指標完全符合合同要求為止。
4.我公司在接到用戶要求對該設備進行維修的通知后，即刻給予答復；并派合格的`維修工程師在72小時內上門在現場進行維修服務（節假日同樣提供服務），修復超過1個工作日，如一時無法修復的設備，我公司將提供備品供院方臨床使用。
5.我公司備有上述項目提供產品及時維修所需的常用關鍵零部件，可以確保及時更換。
6.售后服務電話：xxx
xx
20xx年xx月xx日
醫療器械公司售后服務承諾書 5
為了認真貫徹執行《醫療器械監督管理條例》和《醫療器械經營企業監督管理辦法》等相關法規，強化企業是醫療器械質量第一責任人的意識，更好地履行醫療器械經營企業自我約束職責，規范醫療器械市場的經營秩序，保證人民群眾能夠用上安全、有效的醫療器械，現鄭重承諾內容如下：
1、認真學習國家相關的法律、法規，自覺遵守醫療器械經營方面的有關規定，保證做到依法經營，并愿承擔違法經營所造成的一切法律責任。
2、從依法取得有效資質的醫療器械生產企業或者經營企業購進合格醫療器械，主動向供貨方索取并留存加蓋其公章的有效資質復印件。
3、保證不銷售未經注冊、無合格證明、過期、失效或者淘汰的醫療器械。銷售二類、三類醫療器械時要建立健全醫療器械銷售記錄，保證醫療器械的`可溯性。
4、不違法發布醫療器械廣告，積極認真做好醫療器械不良事件監測工作。
5、保證對上市后的產品進行跟蹤，一旦出現質量問題或不良事件，立即按規定及時上報并采取召回措施。
6、對所經營產品負責，對不合格及不符合要求的產品包退包換，在經營中出現的任何質量問題均由供貨公司承擔。
7、我公司提供設備質量保修期為12個月，在質保期內，發現質量問題，我司負責修理或更換，由此發生的一切費用由我司負責；如因使用不當造成的問題，我司負責修復，只收取材料成本費。
8、在保修期內，凡設備在開箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過程中發現的設備及工程質量問題，實行包修、包換、包退、直到產品符合質量要求。承擔修理、調換、退貨發生的一切費用和買方的直接經濟損失。
承諾單位：
日期：
醫療器械公司售后服務承諾書 6
關于本公司所銷售的微量注射泵、輸液泵、腸內營養泵及售后工作，本公司鄭重承諾：
1、產品所涉及的服務和售后工作，均由廠家直接負責（含培訓使用操作人員），如有問題接到電話后2小時內響應。并建立定期電話回訪和不定期人員走訪制度。
2、產品如果出現質量問題自購買之日起壹年內包換，五年之內維修（電池及人為損壞除外）、終生維護。
xx醫療器械有限公司
20xx年xx月xx日
醫療器械公司售后服務承諾書 7
關于xx醫療設備，本公司鄭重承諾：
1、我公司承諾所提供的一切證件合法有效，并承諾所提供產品在材料、工藝等質量方面無缺陷，設計無侵權行為，確保所提供產品能滿足設計及用戶要求，且在安裝，調試完之后能正常運行。
2、產品自驗收合格之日起，免費保修壹年，每半年進行一次用戶咨詢，終身維護，保修期內提供免費的維修服務，即不收取人員服務費及零配件費用，保修期滿后，只收取成本費。
3、我公司在接到安裝通知1—3個工作日內，負責上門進行系列投標產品的安裝、調試運行、操作培訓，直到該產品的技術指標完全符合合同要求為止。
4、我公司在接到用戶要求對該設備進行維修的'通知后，即刻給予答復。并派合格的維修工程師在72小時內上門在現場進行維修服務(節假日同樣提供服務)，修復超過1個工作日，如一時無法修復的設備，我公司將提供備品供院方臨床使用。
5、我公司備有上述項目提供產品及時維修所需的。常用關鍵零部件，可以確保及時更換。
6、售后服務電話：xxx
xx有限公司
20xx年xx月xx日
醫療器械公司售后服務承諾書 8
一、售后服務方案
1、我方對合同設備的質量保證期為驗收報告簽署之日起24個月。
2、多方承諾在合同設備的質量保證期內，由xx本地售后服務機構(xx醫療設備有限公司)免費為甲方提供合同設備的技術指導和維修服務。
3、我方保證在合同設備出故障和缺陷時，或接到甲方提供的技術服務要求后，1小時內予以答復，如甲方有要求或必要時，乙方應在接到甲方通知后，派員到達現場并能夠更換損壞部件或排出故障。
4、我方在接到甲方提供的技術服務要求或維修通知后，1小時內沒有響應或在規定時間拒絕或沒有派員到達貴方提供技術服務、修理或退換問題設備，貴方有權委托第三人對合同繼續進行維修或提供技術服務，由此產生的'一切費用由我方承擔。
5、設備保修期屆滿后，我方保證繼續為貴方提供合同設備的維修服務，貴方應按我方提供的優惠價格向我方支付相關費用，我方保證在合同設備使用期內以不高于本合同設備和相關配件的價格向貴方提供備品條件。
二、質保承諾
1、我方保證貨物是原廠生產的全新的、未使用過的產品，并完全符合投標文件中的各項要求，產品質量、規格型號和性能完全滿足。如由于設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障，我方負全責，費用由我方負擔。
2、產品質量保證期限為2年。
3、發現我方產品出現質量問題，我方將在1小時內給予答復。
4、我方中標后，保證在10個工作日內到貨。
xx醫療設備有限公司
醫療器械公司售后服務承諾書 9
為加強醫院醫療器械經營企業的監督管理，規范醫療器械市場的經營秩序，保證醫療器械產品的安全、有效，更好地履行醫療器械經營的自我監督職責，根據《醫療器械監督管理條例》和《醫療器械經營企業監督管理辦法》等相關規定，本企業自愿與景寧縣人民醫院簽訂信守誠信、依法經營，承諾內容如下：
1、認真學習國家相關的法律、法規，自覺遵守醫療器械經營銷售方面的有關規定，保證做到依法經營銷售。
2、加強所經營的醫療器械產品質量管理，建立健全本企業的質量保證體系，堅持“質量第一”的企業方針。
3、堅持執行醫療器械產品入庫制度，杜絕銷售未經入庫驗收的醫療器械產品。
4、對醫療器械的采購嚴格執行《首營企業（品種）審核制度》，對無證、證照不全的產品或來路不清的產品，不予采購。
5、對采購的'產品，保證做到入庫驗收率100%，對驗收不合格的產品不予入庫。
6、對在庫產品的保管，嚴格按照分類、分區、分批管理，堅持“先進先出”的原則。做好倉庫保管臺帳，做好倉庫的“五防”工作。
7、嚴格醫療器械的銷售，杜絕向無經營資格、無使用資格的單位或者個人出售醫療器械產品。
8、建立醫療器械產品質量的可追溯制度。對高風險的醫療器械產品建立不良事件報告制度和召回制度。
9、嚴格把好醫療器械產品質量關，防止假冒偽劣的醫療器械產品流入市場。
10、質量管理員和驗收員發生變動時，及時報當地食品藥品監督管理部門備案。
11、按照醫療器械說明書標注內容進行介紹，不夸大宣傳，不超范圍宣傳。
以上是本企業的自我承諾，歡迎政府有關行政監督管理部門及新聞媒體對我們進行行政監督和輿論監督，若發生違反以上承諾之處，本企業愿接受食品藥品監督管理部門的處理。
此致
敬禮！
承諾人：xx
日期：20xx年xx月xx日
醫療器械公司售后服務承諾書 10
本企業在取得xx省食品藥品監督管理局核發(包括備案)的藥品、醫療器械、保健食品廣告批準文號后，嚴格按照以下條款規定的內容執行：
一、企業刊播的藥品、醫療器械、保健食品廣告的內容、樣式(包括散發的傳單、招貼等)和原省級食品藥品監督管理部門審批內容、樣式完全一致，不得作任何修改和變更。
二、企業刊播的媒體或其它傳播媒介(包括散發的傳單、招貼等)和省級食品藥品監督管理部門備案的媒介完全一致。
三、企業已制定了有效的監督管理措施，已和企業的銷售人員及銷售本企業產品的任何單位和個人簽訂保證書，確保在全國任何媒體或其它媒介發布的藥品、醫療器械、保健食品廣告和省級食品藥品監督管理部門審批的完全一致。
四、企業保證不將xx省食品藥品監督管理部門審批的.藥品、醫療器械、保健食品審批文件提供給任何非法單位和個人從事非法藥品、醫療器械、保健食品宣傳活動。
五、企業的銷售人員及銷售本企業產品的任何單位和個人，刊播的違法藥品、醫療器械、保健食品廣告(包括散發的傳單、招貼等)等非法宣傳的法律責任均由本企業承擔。
六、企業保證追究發布違法藥品、醫療器械、保健食品廣告的單位和個人的責任。
七、以上承諾，本企業保證嚴格遵照執行，如發生刊播(包括散發的傳單、招貼等)藥品、醫療器械、保健食品廣告等違法、違規行為，企業完全接受xx省食品藥品監督管理部門作出的撤銷藥品、醫療器械、保健食品廣告批準文號、一年內不受理該產品的審批或備案以及暫停藥品銷售等行政處理決定。
xx
20xx年xx月xx日
醫療器械公司售后服務承諾書 11
為確保醫療器械的質量，保證醫療器械的安全、有效。依照《醫療器械監督管理條例》及相關法律法規，我方嚴格遵守各項法律法規，確保產品經銷操作規程的.有效性，并對所銷售的醫療器械質量向你們作如下承諾：
1、我方所從事醫療器械銷售具有醫療器械經營許可證、醫療器械產品注冊證；
2、我方所提供的醫療器械符合質量標準，全部為合格產品；
3、我方所提供的醫療器械均提供規范的售后服務；
4、我方一旦發現產品質量問題，將及時通知你們并采取相應的召回等處理措施，以確保用戶的利益和安全。
5、本質量保證書長期有效。
此致
敬禮！
承諾人：xx
日期：20xx年xx月xx日
醫療器械公司售后服務承諾書 12
為加強質量管理，用戶提供安全有效的醫療器械、檢驗試劑、耗材等用于，樹立良好的企業形象，依據《醫療器械監督管理條例》，《醫療器械經營企業許可證管理辦法》等法律法規和行業有關規定，我公司做出以下保證：
一、保證所有醫療器械、耗材等用具的質量標準應符合國家標準和行業標準。
二、醫療器械、耗材等用具的包裝，標識，標簽，說明書等應符合國家標準和行業標準。
三、首次購入醫療器械、耗材等用具，應提供完整的`證照和授權手續，已供銷備案用。并對其提供資料真實性、合法性承擔法律責任。并及時提供檢驗報告書、產品注冊證、注冊登記表及其他有效證件。
四、因夸大產品的功能與療效、產品質量問題，造成用戶產生糾紛并造成經濟損失的，有供貨公司承擔。
五、對所經營產品負責，對不合格及不符合要求的產品包退包換，在經營中出現的任何質量問題均由供貨公司承擔。
六、對所供產品提供技術指導、市場維護推廣。
此致
敬禮！
承諾人：xx
日期：20xx年xx月xx日
醫療器械公司售后服務承諾書 13
為加強我市醫療器械經營企業的監督管理，規范醫療器械市場的經營秩序，保證醫療器械產品的安全、有效，更好地履行醫療器械經營的'自我監督職責，根據《醫療器械監督管理條例》,《藥品管理法》等相關規定，本企業自愿向食品藥品監督管理部門承諾內容如下：
1、我公司承諾不經營、使用未依法注冊、無合格證明文件以及過期、失效、淘汰的醫療器械。
2、我公司承諾絕不生產、銷售假藥及生產、銷售劣藥，若違反規定公司負責的主管人員和其他直接責任人員十年內不得再從事藥品生產、經營活動。并對用于生產假藥、劣藥的原輔材料、包裝材料、生產設備，予以沒收。
3、我公司承諾如若違反本法規定，提供虛假的證明、文件資料樣品或者采取其他欺騙手段取得《藥品生產許可證》、《藥品經營許可證》、《醫療機構制劑許可證》或者藥品批準證明文件，自愿吊銷《藥品生產許可證》、《藥品經營許可證》、《醫療機構制劑許可證》或者撤銷藥品批準證明文件，五年內不再提出申請，并處按規定繳納一萬元以上三萬元以下的罰款。
承諾人：xx
日期：20xx年xx月xx日
【醫療器械公司售后服務承諾書】相關文章：
醫療器械售后服務承諾書06-11
醫療器械設備售后服務承諾書10-15
醫療器械售后服務承諾書7篇06-11
醫療器械售后服務承諾書10篇06-17
醫療器械售后服務簡短的承諾書范文01-01
一類醫療器械售后服務承諾書10-11
聯影醫療器械售后服務承諾書通用10-20
公司的售后服務承諾書11-10