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      1. 產品售后服務承諾書

        時間:2022-11-06 16:38:25 承諾書 我要投稿

        產品售后服務承諾書【薦】

          在快速變化和不斷變革的新時代,接觸并使用承諾書的人越來越多,承諾書如經合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。來參考自己需要的承諾書吧!下面是小編整理的產品售后服務承諾書,希望對大家有所幫助。

        產品售后服務承諾書【薦】

        產品售后服務承諾書1

          售后服務機構名稱: xxxx電子有限公司

          值班電話: 13833xxxxxxx

          詳細地點: cccc電子城

          項目負責人 :xxxxx

          保修期 :二年

          設備保修承諾

          免費質保期期限:

          對于產品從購機之日起二年內,用戶所購貨物各部件發生非人為損壞,用戶可以無條件更換。所有設備均須由投標方提供一年期的免費保修服務。一年內,用戶所購貨物各部件發生非人為損壞,將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。

          免費質保期期限起計方式: 從驗收合格之日起一年內。

          免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間: 我公司專門設立了售后維修服務部門。售后服務部門全天24小時電話服務支持,故障響應時間市內不超過2小時響應,24小時內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時間到達現場。2小時給予解決。用戶報修后,在規定時間內不能解決問題的,提供不低于原檔次的設備為買方代用。

          免費質保期內承諾:

          1.所有設備均須由我方提供一年期的免費保修服務。

          2.一年內,用戶所購貨物各部件發生非人為損壞,將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。

          3.免費提供設備系統升級。

          4.巡查服務每月不少于1次,在巡查中結合輪巡的圖像,對發現的問題按照問題處理流程及時處理,并與甲方提供的緊急聯絡人進行聯系,保證問題處理的及時性。

          免費質保期滿后承諾:

          1、保修期過后繼續以成本價向招標方提供更換配件。

          2、服務流程、反應到位時間、修復時間等與保修期內承諾一致。

          售后服務聯系方式:

          石家莊市德匯電子有限公司

          售后服務:

          技術培訓承諾

          設備安裝調試完畢后,組織設備管理、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結合);安排培訓總的時間不少2個小時。

          其他服務承諾

          中標后,本公司跟進售后服務,將會安排技術人員跟進用戶的售后維修服務;免費保修期自設備驗收日起計算。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式,本公司歡迎用戶的監督和批評,我們接受招標小組對我們的監督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見,迅速改善服務的不足之處。當服務令用戶不滿,可直接與我們的項目負責人聯系。

        產品售后服務承諾書2

          致:xxxx裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神,以優質的產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向您鄭重承諾如下:我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年,整體質保2年,終身維護的服務,對于一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程),我們將在24小時內到場維修。

          我公司針對XXX項目售后服務小組,組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理XXX擔任,堅決執行 “晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對XXX項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

          “質保期”期間由“XXX ”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務,對現場走訪時出現的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現場解決,一年現場走訪2次。

          質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用。

          質保期滿后可續簽維護協議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

          售后服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。

          24小時服務電話:

          售后服務監督電話:

        產品售后服務承諾書3

          根據國家相關法律法規,為保證我方提供產品的質量,確保為用戶安裝的顯示屏可靠運行,切實履行“用戶至上,質量第一”的宗旨,我公司特想用戶做出如下質量承諾保證聲明,自聲明之日起,對出廠的顯示屏產品保證做到:

          1、確保按合同要求保質保量及時交貨。

          2、建立健全企業質量體系,加強質量管理,保證出廠產品達到國家標準和行業標準及合同規定的技術條件,確保產品運行的可靠性。

          3、提供一定年限的免費質量保質期,在質保期內提供免費維修服務。

          4、質保期內對用戶定期質量巡檢、維護、征求用戶意見,提高改進。

          5、質保期外提供與質保期內同樣的熱線聯系和快捷響應服務。

          6、可提供全面、完整的設計、安裝、調試方面的圖紙、文檔、說明書等技術資料,以及培訓教材、使用說明、安裝手冊、維護保養手冊等。

          投標人:XX

          法定代表人或授權代表簽字:XX

          日期:XX

          一、質保期內的售后服務

          LED顯示產品是公司發展戰略,具有良好的信譽,通過公司總部及各地辦事機構可以給予全方位、周到有力的服務。

          售后服務內容

          免費質保期3年

          遇有重大活動,我送死將派技術員現場值守,保證活動的順利進行。 ?為及時的使顯示屏在故障后能迅速恢復功能。我公司在業主處設有備品備件庫,及時拆換故障木塊,使顯示屏正常使用。

          工程完工并驗收合格后,因安裝工藝、材料和產品質量和部件造成的故障,質保期內免費提供維修服務(由于人為不當操作或不可抗力造成設備損壞的由業主自行承擔維修費用)。

          投標人為本項目提供的控制軟件為擁有獨立自主知識產權的軟件,建設方享有設備所配置軟件的永久使用權,投標人將負責予以免費終身維護和升級。

          定期每6個月進行一次檢修保養服務,每年至少提供一次免費的整屏編程服務,以便保證系統長期穩定運行。

          承諾在本項目中我公司產品實現三包的服務政策。

          在質保期內,由專項售后服務經理成立專項小組,配備專門維護工程師,針對本項目的售后情況和工程現場情況制定售后計劃,并提交至用戶方備案,接受用戶方和社會的監督指導。

          二、質保期滿后的售后服務

          本公司承諾質保期滿后將繼續為LED顯示屏系統提供后續維修、維護服務,內容有:

          免費長期技術咨詢,免費進行軟件版本升級。

          提供與質保期內統一的專業人員現場服務。

          提供與質保期內統一的熱線聯系和快捷響應服務。

          質保期后的維修服務形式由雙方協商確定,可采用年保的方式,只收取備品備件的工本費;如不采用年保方式,可根據實際維修工作量收取相應的成本服務費用。

        產品售后服務承諾書4

          科技有限公司為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,確保系統穩定安全運行的原則向您鄭重承諾:

          凡購買系統,成都騰友科技有限公司提供的售后服務如下:

          1.技術支持服務

          提供的技術支持服務包括電話支持、遠程支持及現場支持三種服務,用于協助用戶或經銷商保障系統的問題及時得到解決。

          ●電話支持:用戶在使用系統的過程中產生的故障類及非故障類問題,均提供電話咨詢服務,國家法定工作日,每天8小時服務方式。

          ●遠程支持:通過網絡遠程協助,解決系統售后問題。

          ●現場支持:如果不能通過電話支持服務和遠程支持服務解決系統發生的技術故障,經雙方商議確認需要進行現場支持,公司將派人赴現場協助用戶排除故障。

          2.資料服務

          隨時更新產品升級資訊及相關技術問題處理解決方案。

          同時,通過電子郵件或郵寄方式,向用戶發放技術資料及產品解決方案,讓用戶及時了解產品最新技術及學習產品使用操作技巧。

          售后服務收費及相應其它補充條款:

          1、系統一次購買,軟件終身享受免費售后服務!

          2、應用培訓,公司將為經銷商或最終客戶提供系統使用說明書,提供產品的操作使用培訓,直到用戶熟練掌握系統操作及日常維護技巧。

          3、售后故障響應時間,工作日內為24小時之內,節假日48小時內。

          4、產品硬件如智能門鎖,LED屏,刷卡機等。

          三個月內出現硬件故障,公司免費更換,一年以內,免費維修。

          一年以上硬件出現故障的,根據合同單價進行相應的維修收費或者更換。

          系統官方的網站

          20xx年1月20日

        產品售后服務承諾書5

          衷心感謝您購買成都帥坤科技有限公司的產品或服務,謹至謝意!您的選擇是對我們最大的信任和支持,為您服務是我們的職責與榮幸。為了確保為您提供高品質的服務,免除您的后顧之憂,成都帥坤科技有限公司向您做出以下服務承諾:

          我方擁有專門的客戶服務中心及7*24*365專職售后服務團隊,并向客戶提供18981979182電話支持服務熱線,隨時對用戶問題或故障做出快速響應。當設備或是軟件出現問題時,我們將在2小時上門響應;3小時提出故障解決方案;對于硬件、軟件出現的故障我方工程師通過對詳細的檢測,找出故障所在,在最短的時間內解決其問題,同時針對產品使用上的方式、方法、技巧我方將組織專門的技術人員對使用單位或使用人進行引導和培訓,為客戶節約寶貴的時間。 售后服務響應時間

          使用者在保修期之內,如果在使用過程中如果遇到不能解決的問題(軟件、硬件、系統等),可直接撥打我們的熱線電話或是傳真等方式與我公司取得聯系,我公司我們將在2小時上門響應;3小時提出故障解決方案。在產品保修期之內,因產品質量已發的故障,我公司將免費進行維護、維修和更換。在保修期內,如果發現設備與方案或合同所列的技術參數指標不符,使用方應向我公司出具詳細的書面報告,說明問題的細節情況,我方將在2小時給出解決方案。 說明:以下情況不在保修范圍之內

          設備的正常磨損和易損部件(如打印機硒鼓、高掃感光元件、傳感器之類、軟件服務器、軟件生存環境);

          由于使用方對設備不被授權的修改、不正確使用造成的設備問題;

          由不可抗力的因數(自然災害、火災、戰爭暴力行為或其他類似事件)引起的故障或創傷;

          保修承諾:公司承諾保修響應時間在成都地區為4小時,龍泉驛區內為2小時。

          質保時間

          硬件三包期內的服務

          對于電腦整體硬件的保修服務,我公司將嚴格按照國家“三包”規定:在對產品保修時您需出示相應的購機發票,或產品保修證,相應的硬件產品進行保修,在工程師上門回訪檢修時并同時對該產品的各硬件進行檢查,并及時參與同客戶進行該產品的售后服務報修,如檢查出在硬件保修范圍內我公司特提供由硬件廠商保修期間提供代用機,滿足您的工作和生活上的需要。

          在硬件三包范圍內需要換備件,完成維修時所造成數據丟失我公司和廠商不負代任何責任,請您對您的數據時刻做好備份。

          注:我公司售出產品后附送的產品不享受同該品的硬件服務,則由我公司對該硬件提供免費保修。

          硬件三包期外的服務

          產品整機或者部件已經超出免費維修范圍內的。

          外部設備、非在廠商工廠裝入、保管、保養、或操作產品造成故障或損壞(例如帶電操作插拔各種數據線和非USB外接設備等)。

          未經我公司技術人員維修或廠商維修人員維修的產品不在保修范圍內,需客戶自己處理,或我公司提供。

          因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、運輸、不正確的接線、蟲害等)導致的故障或壞。

          因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷擊等)原因造成的故障或損壞不在廠商和我公司的保修范圍內。

          由于以上原因,我公司及產品生產商均不為您提供免費維修維護服務,同時還請您按照正確的操作手冊進行操作,如因第三方原因造成不可抗拒因素,我公司可提供相應的有償維修維護服務。

          軟件服務內容

          軟件三包期內的服務

          自您付款之日起一年(以購機發票及三包憑證日期為準)如某定制開發軟件出現故障,請您撥打我公司服務熱線,我公司將進行免費維護或調試修改(免費維修僅限將預裝軟件恢復至出廠狀態)。

          我公司免費為您的產品承諾一年的服務軟件三包期外的服務,我公司可提供軟件有償上門服務,需您提供相應的正版軟件,由我工程師提供安裝。

          最后我們再次衷心感謝您能選擇我們,我們將為您提供專業的產品和真誠的服務。

          真誠服務、攜手共進、追求完美

        產品售后服務承諾書6

          xxxx有限責任公司以“追求完美、步步領先”為宗旨,以“質量第一、用戶第一、服務第一”為公司的質量目標。因此,本公司向用戶做出一下承諾:

          一、本公司新產品嚴格按照國際質量體系標準生產,出廠合格率達100%,產品管用30年以上。

          二、凡是本公司的客戶,均有權索取產品的相關資料,公司保證客觀公正的介紹本產品生產技術和成產工藝。

          三、凡本公司的用戶在本公司一律指導安裝,若需要技術指導,公司將在24小時內提供服務,最遲不超過36小時。

          四、凡本公司用戶在安裝時發現產品有質量問題,本公司將在48小時內免費更換。

          五、凡用戶訂貨,本公司保證按時交貨并指導安裝,如遇特殊情況本公司將會通知用戶。通知后如違約,則按總金額的2%賠償違約金。

          (上述承諾,本公司嚴格履行,若用戶對本產品管材不滿意,可向公司投訴。投訴電話:xxxxxxxxxxxx)

        xxx

        20xx年xx月xx日

        產品售后服務承諾書7

        尊敬的領導:

          我公司意識到售后服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的`重要性,針對客戶的不一樣的需求和個性的要求,向客戶帶給不一樣的服務。同時,我們認為售后服務不但就應解決客戶的問題,并且還應幫忙客戶建立自我的技術維護隊伍,透過售后服務對問題的解決能夠使客戶的維護人員學習到十分有價值的經驗,從而到達我們的最終目標:——設備的穩定運行售后服務資料

          我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面:設備的更換、維修、現場調試和技術支持對于硬件設備,保修期限從產品安裝驗收完成之日算起,我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過后,只收取系統維護的工本費。

          在質量保證期間,用戶根據相關技術資料進行合理操作時,如果設備未能到達規定之技術參數是由于我方所帶給的設備或技術資料有誤,則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后,24小時內調換維修有瑕疵的設備或技術資料。

          在質量保證期間,我公司有義務對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應,8小時內到達施工現場,12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除,我公司將直接對該故障設備更換新設備。)

          在系統安裝調試完畢后,本公司工程人員將停留在工程現場,對系統運行狀況進行監測及對有關人員進行現場培訓,直到保證客戶的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備必須經驗,能獨立進行系統管理和異常狀況處理。

          服務質量的監督

          維護服務部門的工作人員務必不斷學習,提高和完善自身的技術水平,為客戶帶給最好的服務,并嚴格按照有關公司制度和行為規范要求自我,做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄,建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統計。我公司將本著為客戶帶給最優服務的宗旨,不斷地完善服務、維護及監督制度。作為監督制度的一個資料,維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度,并作為考核地一個重要資料。

          客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴,能夠直接向維護部門主管或工程部經理反映。

          承諾方:XXX

          時間:20xx年XX月XX日

        產品售后服務承諾書8

          一、質量保證

          我們鄭重承諾:

          1、保證貨物(包括產品及服務)是全新的,未使用過的,是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,并完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

          2、保證所提供的貨物(包括產品及服務)經正確安裝、正常運轉和保養在其使用壽命期內應具有滿意的性能。

          3、在貨物(包括產品及服務)質量保證期內(貨物最終驗收后的十二個月),對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

          4、根據甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當地商檢部門檢驗結果,或者在質量保證期內,如果貨物(包括產品及服務)的數量、質量或規格與合同不符,或證實貨物(包括產品及服務)是有缺陷的,包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,在得到客戶的質詢后,立即作出響應,并及時解決。

          5、在收到買方關于產品質量問題的通知后七天內,免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

          6、產品的免費質保期

          產品的質量保證期為1年;

          保質期內,所有產品實現三包;

          質保期結束后,產品終生維護,只收取材料成本費用;同時提供產品發展資訊,以利于產品的更新。產品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

          二、售后服務承諾

          1、提供產品技術資料和發展信息;

          2、(射線防護服)質保期免費提供備品備件;

          3、終身享受產品信息更新和推選服務;

          4、免費提供相關產品的現場培訓;

          5、質保期內的易耗件的提供;

          6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務;

          7、響應:

          本公司按承諾作好售后服務,產品保修期為一年,在保修期內按保修規定免費標測、維修。

          本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。

          8、服務范圍:

          本項目中涉及的所有產品及可能涉及的其他安全防護產品。

          三、售后服務體系

          售后服務聯系表

          投標人:

          xxx省xxx電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。并且備有格力產品易損耗的配件。

          1、保修期限

          嚴格按照廠家的質保年限執行,為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修,包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

          2、包換期限:

          自采購單位購買使用貨物之日起45日內,連續出現2次質量問題的,我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備,換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

          3、設備安裝及調試

          中標后我方負責將設備初驗收合格后,免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察,設計安裝調試方案,確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

          4、維保服務

          我方承諾在接到采購單位技術服務請求后,30分鐘內響應,保證2小時內趕到現場進行技術支持,并在到達現場后8小時內排除貨物故障。保修期內,非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束后,我方繼續提供維護和修理,接到用戶報修后4小時內上門維修,維修收費按廠家標準執行。

          本人自愿參加20xx年度xxx縣部分事業單位公開招聘工作人員考試,并做出以下承諾:

          1.保證符合《20xx年度xxx縣部分事業單位公開招聘工作人員公告》中所列報考條件。

          2.保證填寫的個人信息真實、有效,符合本人實際情況,且報名后不做變更。

          3.保證嚴格按照《安徽省人事考試工作規則》附件《考場規則》規定參加考試,自覺遵守考試紀律,不發生違紀違規行為。

          本人保證遵守以上承諾,如有違反,自愿依據《安徽省人事考試違紀處理規定》接受相應處理,后果自負。

          承諾人(簽名):_______________

          承諾人身份證號:______________

          承諾簽定時間: 20xx年__月__日

        產品售后服務承諾書9

          非常高興能與貴單位進行合作,共圖發展,能與貴單位進行合作是我們的榮幸,為了能和貴公司進行長期合作,我方就質量技術等方面做出如下承諾:

          1、嚴格履行合同各項條款

          2、對于業務接洽中,合同條款規定以外的內容,我方將竭力滿足。

          3、我方保證發印方提供優質服務,積極主動與發印方配合,并在不超過承諾的印刷期限內完成印刷工作。

          同時保證:

          一、印品干凈,印刷清楚,無斑點、無污跡;

          二、色彩亮麗,圖片清晰,無色差、無模糊現象;

          三、用紙規范,折疊標準,無錯版、無遺漏現象;

          四、保證產品質量,印刷及裝訂質量達到或超過行業質量標準。

          4、本公司一切印品實行包裝統一化 標簽化 產品按國家質量標準進行包裝驗收。

          5、根據采購單位的要求,及時將制作稿樣交付采購單位審閱、修改,直至正確無誤,完全符合承印要求。

          6、業務人員在洽談過程中做到禮貌、大方,對采購單位提出的每個問題應有問必答。

          6、嚴格按照合同規定時間交貨、保質保量的快速并及時將印刷品送達所指定的交貨地點。

          7、所有印品全部由本公司印刷,決不外漏印刷。

          8、認真做好每次印刷品的保密和管理工作,未經采購單位同意決不將印刷版本外泄,印刷廢品及時銷毀。

          9、歡迎采購方監督、檢查。

          10、隨時向貴方提供印品新型工藝,提出產品改進建議,供其參考。

          11、隨時與貴單位交流國家有關印品制作的法律法規,及時改進,減少損失。

          12、工作中做到定期回訪,跟蹤服務。

          13、產品出廠后,質量實行(包退、包換),采購單位在印刷品使用過程中,發現有質量缺陷,做到迅速及時解決。

          14、讓客戶滿意是我們公司的宗旨。我們承諾:提供優質的商品和完善服務并且保質保量。

          15、本公司將以文明禮貌姿態給貴單位創造一個放心 信任 忠懇的長期伙伴形象。

        產品售后服務承諾書10

          為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我公司本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:

          一、產品質量承諾:

          1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

          2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。

          二、產品價格承諾:

          1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或優質名牌產品。

          2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。

          三、交貨期承諾:

          1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。

          2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;

          ① 技術保養維修手冊

         、 安裝總圖

         、弁赓徏f明書及制造廠家。

          20xx年4月15日

        產品售后服務承諾書11

        尊敬的客戶:

          非常感謝您選用我公司“xx”牌產品,我公司產品嚴格依照國家備案的產品標準生產制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經營理念,我們將為您提供最優質快捷的售后服務,為此我們鄭重承諾:

          1、在正確安裝和正常規范使用情況下,我公司產品使用壽命為xx年,按國家相關規定產品保修x年。

          2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題,請隨時咨詢當地經銷商或撥打我公司售后服務電話:xxx-xxx,我們將為您提供完善的技術支持。

          3、我公司委托當地經銷商負責所屬區域售后服務,如您對我公司產品質量有異議,請聯系當地經銷商或撥打我公司售后服務電話:xxx-xxx,我們保證在接到異議后24小時內作出處理意見。若需現場處理的,保證及時派出專業技術服務人員現場處理。

          4、對因產品設計、制造原因造成的產品質量缺陷,我公司將免費為您更換同類產品,由此產生的費用由我公司承擔。

          5、下列情況依據國家相關規定不在保修賠償范圍:

         。1)人為損壞;

         。2)不規范安裝施工或不正當使用造成的損壞;

          (3)和其它品牌產品混用;

         。4)因不可抗力因素造成的損壞;

          (5)其它非產品自身質量原因造成的損害。

          6、產品質量的界定依照國家相關法律規定執行。

          承諾人:xx

          時間:20xx年xx月x日

        產品售后服務承諾書12

          國奧家具率先通過ISO9002國際質量標準認證,為維護客戶的權益,除提供優質產品外,亦承諾5年的產品品質保證期(木制品);鋼制品10年品質保證期及產品終身免費維修服務。

          一、 本公司承諾所售出的一切產品均為品質合格無明顯瑕疵,并保證在非人為因素下至少5年的產品保用。

          二、質保細則:

          1、大班臺、會議臺等實木類

          產品特點:環保、安全性能好、氣派、穩重、表面處理好、功能強等 易損部件:臺面斷裂、油漆劃傷、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 質保措施:進口高密度板韌性好有效防止非人為斷裂、

          意大利蘇之達油漆表面硬度強,耐劃傷,損傷可修復 所有配件采用進口如美國KV靜音道軌,使用次數多、所有基材及面材、油漆處都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理,甲醛單位揮發量遠低于國標要求,客戶可放心使用

          2、鋼制文件柜類

          產品特點:環保、耐用、表面不易劃傷、承重能力強、功能款式多等易損部件:合葉、路軌質保措施:合葉、路軌采用進口高質量配件,增加壽命期、表面都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理,甲醛單位揮發量遠低于國標要求,客戶可放心使用

          3、椅類

          產品特點:環保、安全性能好、傾仰功能種類多,可根據自身需求選擇不同的傾仰方式、氣壓升降次數為5萬次遠超過國標次數、腳輪使用壽命長,滾動靈活自如、定型海綿不變形,坐感舒適、坐椅曲木板材根據人體工程學設計能有效調整人體坐姿,起修復人體背脊作用

          質保措施:質量出現任何一種不適,承諾24小時內更換

          4、職員臺系列

          產品特點:環保、使用頻率高、耐用、易清潔打理、產品全部采用部組合,拆裝方便,可移動性強易損部件:臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

          質保措施:將全部采用美國富美家防火板貼面,基材采用印尼中纖板有效防止崩裂,所有粘膠處理采用ACC一級熱處理,承諾產品絕對杜絕脫膠現象,軌道靜音,推拉次數5萬次、所有我司職員臺板人造板及封邊處都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理,甲醛單位揮發量遠低于國標要求,客戶可放心使用

          5、屏風系列

          產品特點:環保、吸音、防潮、防蟲、耐臟、表面不脫落,不褪色質保措施:所有屏風基材表面加隔音面吸音,基材都經防蟲處理,為杜絕甲醛超標,所有屏風的人造板及表面油漆部分都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理,甲醛單位揮發量遠低于國標要求,客戶可放心使用以上為產品質量上的所有承諾,將嚴格按以上質量標準執行!

          質量保證承諾書

          1、本公司保證提供的是原廠生產的、符合國家、行業和生產者的質量檢測標準、未使用過的全新貨物,附有正規的質量保證書或合格證及說明書。

          2、本地免費送貨、現場安裝調試,免費提供貨物的使用、損傷培訓。

          3、本廠家具的質保期為1年。同意本質保要求:質保期內出現非用戶人為原因的免費修理,超過質保期只收維修材料費、終身負責維修。

          4、執行“三包”的產品名稱、范圍及“三包”具體承諾。

          5、貨物保證是原包裝且包裝完好,同意經用戶單位現場監督,當場拆封、驗收。

          北京市美第奇家具廠

          20xx年10月1日

        產品售后服務承諾書13

        尊敬的用戶:

          感謝您在本公司購買相關商品,為了使您對我們的服務更加滿意,在您購買本公司相關商品后,本公司向您承諾以下幾點:

          本公司的質量方針:嚴格管理、不斷創新、持續改善、用戶滿意.本公司的質量承諾:快速反應、立即行動.

          一、產品承諾

          1.產品銷售一周內,有任何不滿意,可無理由退貨換貨.但運費由退貨方承擔.

          2.產品銷售三個月內,客戶提出疑義,經我方售后工程師鑒定,確屬質量問題的,可退貨換貨,運費由我方承擔.

          3.安防產品售出一年內,道路監控產品售出三年內,任何非人為損壞故障,我方負責免費維修.

          二、服務承諾

          1.針對客戶售后咨詢,我方在工作時間,2小時內給予解答.

          2.針對客戶產品客訴,我方確認后,進行客訴登記.我方技術人員將進行原因分析,一周內給予回復.

          3.若需要現場技術支持,我方售后人員將在一周內到達客戶現場.

          4.售后人員服務完畢,向客戶提交售后服務報告,由客戶簽字確認.客戶需求得到解決,我方售后人員方可撤離現場.

          承諾人:xx

          20xx年xx月xx日

        產品售后服務承諾書14

          為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:

          一、產品質量承諾:

          1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

          2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。

          二、產品價格承諾:

          1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

          2、在同等競爭條件下,我們在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。

          三、交貨期承諾:

          產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我們可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。

          四、售后服務承諾:

          1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

          2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意

          3、服務原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。產品售后服務承諾書樣本三

          1.實驗室整體規劃,水,電,通風系統的整體布局,實驗臺,天平臺,藥品柜,器皿柜安裝與擺放及設計.

          2.實驗室平面圖及立體效果圖提供.滿足客戶需求.

          3.產品報價及材質說明.實驗室設計及功能合理性.

          4. 免費安裝,使用說明,講解,培訓.

          5.嚴格按照圖紙施工,材質符合國家實驗室國家標準.

          6.產品安裝,調試,布局,達到客戶滿意.

          7.終身免費售后服務.

          8.產品出現質量問題24小時內進入現場維修,服務.

          9.對產品進行追蹤服務,售后服務部定期對客戶進行追蹤服務,回訪,了解產品使用情況,保養.

          10.技術部對客戶進行產品使用講解,培訓.

          產品售后服務承諾書樣本四

          本公司的質量方針:嚴格管理、不斷創新、持續改善、用戶滿意。本公司的質量承諾:快速反應、立即行動。

          產品承諾:

          1.產品銷售一周內,有任何不滿意,可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。

          2.產品銷售三個月內,客戶提出疑義,經我方售后工程師鑒定,確屬質量問題的,可退貨換貨,運費由我方承擔。

          3.安防產品售出一年內,道路監控產品售出三年內,任何非人為損壞故障,我方負責免費維修。

          服務承諾:

          1.針對客戶售后咨詢,我方在工作時間,2小時內給予解答。

          2.針對客戶產品客訴,我方確認后,進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析,一周內給予回復。

          3.若需要現場技術支持,我方售后人員將在一周內到達客戶現場。

          4.售后人員服務完畢,向客戶提交售后服務報告,由客戶簽字確認?蛻粜枨蟮玫浇鉀Q,我方售后人員方可撤離現場。

          XXXXXXXX股份有限公司

        產品售后服務承諾書15

          本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道,均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外):

          (一)按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務;

          (二)免費為保修期內出故障的設備提供備機;(三)免費提供售前、售后技術咨詢和使用人員培訓;(四)免費送貨;

          (五)免費提供定期跟蹤維護;

          詳細服務內容如下:

          一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修:

          按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修,詳情見產品保修卡。

          二、運輸方式

          在產品購買后,我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系,確認送貨時間與要求;

          其次,在規定的時間內,我公司將提供交通工具并派遣專業工程師將產品送到使用單位;

          第三、對所提供的產品,保證均有原廠外包裝,包裝外觀無破損,并且沒有開封;第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試;

          第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有,自行處理;

          第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時,如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損,由我公司負責。

          三、安裝、調試服務

          我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用戶交流,以便其以后可以進行獨立的安裝過程。在安裝后機器能正常的運行起來,我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導,確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。

          四、整機免費換貨期限

          本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和范圍,向用戶單位提供“三包”服務,細則如下:

          1、七日內免費退貨

          即自產品之日(以正式購機發票日期為準,以下稱“購機日”)起7日內(含),如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障,可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨,我公司將按照購買價格(以正式購貨發票價格為準,下同)一次性退清貨款。

          2、八至十五日免費換貨或修理

          即自購機日起第8日至第15日內(含),如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障,可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換,我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

          3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

          即自購機日起一年內(含),如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障,且經兩次修理仍不能正常使用的,可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換,憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄,生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

          五、質保期內產品故障服務響應時限1)。24小時服務熱線:

          此次投標產品,除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外,我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話。號碼:95105985,還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。

          2)30分鐘電話響應:

          在撥打故障報修電話后,我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯系,了解故障現象,確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經分析后發現是硬件問題,與使用者約定時間,在規定的時間內派工程師上門維修。

          3)7天*24小時工作制

          我公司技術部的服務電話時間:每周一至周日,每天24小時,節假日照常。

          技術咨詢服務時間為正常營業時間:每周一至周日,8:00-----18:00。

          六、上門服務時間

          在接到用戶單位報修要求后,我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯系,確定故障現象于上門服務時間段派遣工程師上門。技術服務部的上門服務時間:每周一至周日,8:00-----18:00,節假日照常。

          七、故障修復時限

          如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對于非設備性故障或一般性故障,我公司保證1小時內派專業人員到達現場,及時予以解決。對于設備性故障,一方面在系統設計時,我們盡量避免單點故障,另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫,保證故障在24小時內排除,如不能排除,為了不影響用戶的工作,我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用,直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。

          八、其他

          詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。

          (投標人簽章)

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