業績承諾書(精選)
隨著社會不斷地進步,承諾書應用范圍愈來愈廣泛,不同的承諾書內容同樣也是不同的。相信很多朋友都對寫承諾書感到非?鄲腊,以下是小編精心整理的業績承諾書,歡迎大家分享。
業績承諾書1
針對公司總部回訪滿意度成績與服務標準化不合格的情況,我網點專門組織回訪有問題的人員召開分析與檢討會議,確保下一步取得更好的成績,為此我公司作出以下承諾:
1. 維修人員上門服務必須嚴格遵守服務標準化,要在顧客心目中建立一個良好的服務形象,盡可能避免由服務人員的經驗動作而帶來用戶的不滿。服務結束后向用戶發放服務監督卡并向用戶說明服務監督項目,如因個人原因未解釋到位,導致總部回訪用戶未發卡的單據,維修人員應自覺遵守上級下達的處分通報。
2. 確保用戶滿意的關鍵人物:任何一位有機會同客服打交道的的人尤其上門服務的人員是最佳關鍵。用戶評價上門服務往往是參照工作人員的職業素養一下分為幾個方面:
、、技術水平
、凇⒐ぷ餍
、、相關知識
④、工作經驗
、萏幚硎聞盏哪芰ΑR陨蠋讉方面我司工作人員務必嚴格遵守,因自身服務原因導致用戶不滿的`自愿承擔上級下達的處分。
3. 我公司保證,為了提高滿意度標準化成績制定一下方案:
(1) 建立健全各項規章制度并抓好執行力度,確保各項流程能貫徹執行;
(2) 抓好各項服務流程的建設,提升和完善維修服務質量。不僅包括為顧客提供咨詢服務和簡單的故障處理,還包括高精的技術服務。
以上方案我公司即執行到位,務必達到上級下達指標,除人為因素外我公司將已百分百的滿意度為己任,不斷提高技術水平和服務質量,提高售后服務及工作人員的整體素質,加深品牌在消費者心目中的印象,樹立顧客對品牌的信任
以上皆屬本公司承諾,請上級領導切實監督!
xxx
20xx年xx月xx日
業績承諾書2
本人任職 ,在保證遵從公司各項管理制度及管理要求的基礎上,為明確責任和利益,作出以下承諾:
一、當年個人業績收入指標完成 萬/年,業績指標工資 元/月;業務區域為 片區。綜合費用總額度為 元/月,根據管理辦法進行額度核銷或合并到個人薪酬發放。
二、嚴格遵守業務操作規程要求及職守公約,除法定及公司規定的應得收益以外,不以任何方式損害公司利益,業務辦理過程中,如客戶經理須積極配合風險管理中心相關人員直至本項業務風險處置清楚。在風險處理清楚前,該客戶經理不允許再接新項目;自出險日起,計扣該客戶經理的所有業績獎金,直至處理清楚出險項目。待公司最終確定實際損失后,該客戶經理可以繼續接新項目,并按實際損失與該項目的擔保金額的比例,計算期間計扣的該客戶經理的所有業績獎金。屬于個人違規操作的'情況,全額賠償并承擔相關法律責任。
三、根據季度考評結果,季度業績收益指標達成率低于30%以下時,公司可以不予個人計算業績績效獎金,且客戶經理如有出現N=0%或者是連續兩個季度N<30%,公司可以予以辭退處理;季度業績收益指標達成率于30%≤N<70%按實際完成比例(百分比精確到小數點后兩位)計提達成獎,并接受公司根據情況予以降級、降職、轉崗等人事處理和相關經濟處分。季度業績收入指標達成高于70%以上時,以下標準進行業績績效基數核算:
其他業務類型根據具體規定或遵照公司其他規定執行。單筆業務根據達成情況以當季績效獎金基數 X %、解?冃И劷鸹鶖 X%分配比例進行考評核發。
四、同意采用浮動業績指標工資制度,以年度為周期依據業績指標達成情況進行業績指標工資的調整。
五、客戶經理離職(含辭退、合同到期等)后,該客戶經理的所有項目(含在保和未達成的項目),由分公司負責人統一分配,之后的所有獎金分配給新接手的客戶經理(含達成未解保項目)。離職的客戶經理有義務協助新接手客戶經理做好交接和過渡工作。
六、在遵循以上基本點的基礎上,根據公司制定的《擔保業務薪酬績效管理辦法》具體執行。
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20xx年xx月xx日
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