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百余名大學生商場站柜臺25人已走上管理崗位
“您好，歡迎光臨，請隨意挑選……”昨天，在熙熙攘攘的南通亞萍國際購物廣場家紡專柜，操著熟練服務用語的張啟明正熱情地招呼顧客。讓人意外的是，張啟明竟是一名剛走出校門的市場營銷專業大學生。大學生站柜臺，似乎很稀奇，但記者了解到，在這家商場，竟有131名大學生當起了普通營業員。當許多大學生在為就業難大倒苦水時，這些大學生卻坦然地“俯下身段”，在三尺柜臺上找到了自己的舞臺，為克服就業難開辟了“新出路”。
招來大學生“貶”到柜臺去
記者了解到，亞萍購物廣場地處南通最繁華的南大街，是南通的全國人大代表、有“中國花布大王”之稱的陸亞萍女士一手創辦起來的。陸亞萍告訴記者，從去年下半年開始，她就關注到了大學生就業難，身為企業家代表的她決定辦一場招聘會，為大學生提供一些就業崗位，但前提是必須從站柜臺當營業員做起。
“我們當時也不能確定大學生愿不愿意到商場來站柜臺，招聘會當天，就有南通大學等高校的600多名大學生踴躍報名。”陸亞萍說。這些剛走出校門的大學生，填報的志愿卻是清一色的營銷主管、總經理助理、文秘等“白領”崗位，第一志愿選擇營業員的大學生寥寥無幾。
當年從一把剪刀、一把尺子起步的陸亞萍深知實踐的重要，決定親自給這些“心比天高”的大學生“談談”：“我能有今天的成就，也是從當年的練攤開始�；鶎庸ぷ鹘涷灢蛔�，對行業情況不了解，即便是讓你去做部門主管、經理助理，你們也未必能做好�！标憗喥冀o這些大學生“潑冷水”，“做好營業員，絕非易事，了解顧客的心理，將顧客打動直至讓他心甘情愿地自掏腰包，是一門很深的學問。”陸亞萍說。
“知道自己要站柜臺，一開始也覺得沒面子，同學們也感到不可思議，家人也反對�！币幻髮W生向記者坦言，她的目標就是坐辦公室，從去年9月份開始找工作，但一無所獲�！芭c其這樣干等，還不如先去站柜臺、當營業員�！焙瓦@名女大學生一樣，應聘到購物廣場的所有大學生，聽了陸亞萍的教誨，說服了自己和父母，穿上營業制服，羞答答地站到了柜臺前面。
“學生腔”難賣一件衣服
耿潔是南通紡織學院應用日語與國際貿易專業的應屆畢業生，去年11月30日來到了亞萍國際一樓的羽絨服專柜當營業員�！皠傞_始站柜臺，看著來來往往的陌生顧客，自己不好意思吆喝，怎么也張不開嘴�！庇谑�，自己對顧客的服務態度也不太積極，愛買不買。加上自己操著一口“學生腔”，一連幾天，連一件羽絨服都沒賣出去。
南通大學行政管理系畢業到亞萍國際站柜臺的趙宏軍告訴記者，“剛做營業員時，發現自己學的知識根本派不上用場，一天柜臺站下來，成果遠不如一些老營業員�！�
“原來以為就是往那兒一站，看著攤、給顧客開票就行了，沒想到把一件衣服賣出這么難。當時心里很著急，可是書上也找不到答案�！惫嵳f。
關鍵時刻，陸亞萍給她指出了問題的癥結：說話學生腔，顧客就會對你產生疏遠感，不愿意信任你。跟顧客交流，就應該像和親戚朋友拉家常一樣，站在他們的位置上考慮，動之以情，他們才愿意掏腰包。
一次，一位退休老干部來到亞萍國際買羽絨服，耿潔把他看做自己的親叔叔，幫他挑選了一款紅色的羽絨服，告訴他老年人穿上紅色衣服，更能彰顯青春活力，老人聽了十分高興，對耿潔挑的款式顏色也很滿意，就買下了這件衣服。這也是從耿潔手上賣出的第一件衣服。打開局面之后，耿潔工作起來越來越順手。據她介紹，現在在時尚專柜服飾一天的銷售額有一萬多元。
從賣絲巾到業務主管
陸亞萍告訴記者，和耿潔一樣，這些站柜臺的大學生用自己學的理論，再與實踐結合，進步很快，大多愛上了營業員的工作，有的很快得到了升職。
曾是南通大學大學生創業協會副會長的趙宏軍畢業后，在亞萍國際站了6個月的柜臺。從賣絲巾開始，到做企劃、布置站臺，什么都干。目前，他所佩戴的胸佩已從“一顆星”變成了“三顆星”，也從賣絲巾的營業員變成了特色商品中心業務主管，才用了不到一年的時間。對此有很深感悟的趙宏軍告訴記者，大學生都想當白領，可哪有那么多白領崗位，我覺得未必都要扎堆那些安逸、待遇好以及所謂體面的職位，關鍵是要找到適合自己發展的平臺和空間。
據介紹，在亞萍國際，一般情況下，大學生在做了兩個月的營業員后，就會由“一顆星”的新員工轉為“兩顆星”的老員工，此后能否晉升為“三顆星”的部門主管甚至“五顆星”的總監、副總，就看個人能力了。在這131名大學生中，已經有25人脫穎而出，走上了管理崗位。
130多名大學生“降低身價”，在商場認認真真地站起了柜臺，在社會上引發了一定反響和熱議。陸亞萍自豪地告訴記者，“在南通市同類型商場中，我們的大學生密集度最高，現在每個柜臺都有大學生營業員�！�
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