銀行二次創業心得體會
為了破解快速發展后面臨的發展瓶頸，8月20日，工行郴州分行正式發文在全轄開展“第二次創業”活動，動員本行員工增強業務發展的緊迫感和危機感，凝心聚力，加快各項業務發展，全面完成年初下達的各項任務目標，再謀高質量發展。
該行“第二次創業”活動以高質量發展為目標，堅持兩手抓的工作方法，扎實做好兩項基礎工作。首先，強化轉變觀念，統一思想。在新的歷史發展階段，面對新的困難與挑戰，員工是滿足于現狀踞足不前，還是勇于進取，敢于創新突破，該行通過組織“第二次創業”大討論活動，引導大家樹立“三意識，一觀念”，提高突破發展信心，即向廣大員工宣講推介全國全省工行系統當前的發展勢態，讓廣大員工明白郴州分行在本系統的.定位，激發員工的憂患意識;宣講推介其它商業銀行的改革舉措和發展勢態，激發員工的競爭意識;宣講推介工商銀行的改革發展和資源配置方式，激發員工的自立、自救、自強意識;宣講推介現代商業銀行經營管理理念，強化員工的優質服務、客戶資源、市場營銷、市場份額的觀念。通過大討論，將本行員工的思想統一到省分行“四要兩確保”工作要求上，統一到想辦法破難題，向市場找突破上。
其次，突出實效，重點解決如何做。目標方向確定了，從何處入手、從哪里抓起，具體怎樣抓，著力點在哪?確實是一種綜合性的管理難題。該行通過反復認真學習總行、省分行會議文件，深入領會會議精神實質以及省分行蘇國慶行長關于進一步落實全省年中工作會議精神，緊緊圍繞當前經營發展中的突出問題和監管工作要求，統一思想，明確措施，狠抓落實，切實推動全省在復雜經營環境下的健康發展的四點要求，結合郴州分行當地實際，確立了“七個”重點業務，同時對各個重點工作選準突破口突擊前進。一是咬定存款不放松，開展存款組織工作。二是嚴防死守保質量，開展資產質量控制工作。三是擴張市場提份額，真開展信貸營銷工作。四是規范服務抓增收，抓好中間業務收入增收工作。五是聚集市場抓拓戶，開展客戶拓戶工作。六是橫到專業、縱到支行、深到客戶經理，分解落實任務進度指標。七是改善客戶體驗，認真開展服務管理，建設人民滿意銀行。
目前，該行的“第二次創業”在該行黨委的堅強領導下，迎難而上，負重前行，全體員工同心同德下定決心，再打復雜經營環境下的翻身戰。
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