專訪1號店于剛：從網(wǎng)上超市向線上購物中心演進
“所謂網(wǎng)上超市，就是要通過互聯(lián)網(wǎng)滿足消費者隨時隨地逛超市的需求。”這是于剛對1號店網(wǎng)上超市的定義。
8日下午，1號店董事長于剛公布2014年運營數(shù)據(jù)：截止2014年底，1號店在線銷售商品超過800萬，擁有注冊用戶接近9000萬 ;移動注冊用戶超過3600萬，訂單占比超過40%;在全國8大城市實現(xiàn)當(dāng)日達，166個城市實現(xiàn)次日達，在11個城市實現(xiàn)自營商品58元包郵。
“創(chuàng)新是企業(yè)的生命線，決定著企業(yè)的生死存亡。世界上有太多非常優(yōu)秀的企業(yè)因為缺乏創(chuàng)新停滯不前，甚至無法存活。如今身處千變?nèi)f化的互聯(lián)網(wǎng)時代，更讓我堅信：唯有堅持不斷創(chuàng)新才能屹立不倒”，于剛在總結(jié)1號店2014年業(yè)績時說。
對于已經(jīng)到來的新一年，于剛則表示，2015年1號店將繼續(xù)打造“網(wǎng)上超市”，并在此基礎(chǔ)上將1號店塑造成集超市、商城、特賣場、專業(yè)店于一體的線上購物中心。
深化“網(wǎng)上超市”概念
“所謂網(wǎng)上超市，就是要通過互聯(lián)網(wǎng)滿足消費者隨時隨地逛超市的需求。”這是于剛對1號店網(wǎng)上超市的定義。因此，“豐富的商品”和“隨時隨地的購物”是網(wǎng)上超市的兩個必要條件。
據(jù)悉，在品類豐富度方面，2014年1號店實現(xiàn)了同比2013年品類翻番的目標，現(xiàn)在1號店在售商品超過800萬種，涵蓋食品飲料、酒水、生鮮、進口食品等不同分類。
“食品尤其是進口食品，還有手機分類非常受消費者親睞，生鮮、流行百貨、美護分類的發(fā)展迅速。”于剛介紹，以進口食品為例，2013年底的品類為14000種，2014年底已經(jīng)達到近70000種，進口牛奶2014年1-9月的銷量占整個進口牛奶國內(nèi)線上銷售量的50%，占總進口牛奶量的10%。
而在滿足消費者隨時隨地購物需求方面，1號店在2014年全面布局移動互聯(lián)網(wǎng)，展開了“搖一搖”、“社區(qū)體驗店”、“小區(qū)雷購”等一系列創(chuàng)新嘗試。
于剛披露，截至2014年底，1號店擁有移動注冊用戶超過3600萬，訂單占比達到40%以上。在5月18日“掌上1號店狂歡節(jié)”期間，移動端銷售首度超越PC端，占比達到54%。而在雙11期間，1號店移動端顧客數(shù)占比達到57.7%。
同時，在拓展二三線乃至鄉(xiāng)村市場時，1號店在2014年分別采取了三大模式：一是進口直采+分銷模式，通過合作伙伴作為分銷商，分銷到各個城市;二是跟區(qū)域龍頭的連鎖超市合作，幫助1號店做區(qū)域拓展;三是跟區(qū)域的本地電商或者區(qū)域的商業(yè)街、商場合作，幫助1號店在本地招商和本地服務(wù)。
供應(yīng)鏈管理方面，以庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)為例，目前1號店的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)已經(jīng)降到10天以內(nèi)。自配送在全國8個城市實現(xiàn)當(dāng)日達，16個城市實現(xiàn)準時達，166個城市實現(xiàn)次日達。2014年，1號店在上海、北京、天津、廣州等11個城市降低自營商品包郵門檻，實現(xiàn)58元包郵。
而在質(zhì)量管控上，除了1號店內(nèi)部管控嚴格、供應(yīng)商認證嚴格、入庫高標準外，倉儲過程中間對商品質(zhì)量管控、對配送售后都嚴加管控。
多個領(lǐng)域同步推進
除了在主營業(yè)務(wù)上快速推進外，2014年1號店也瞄準了多個領(lǐng)域，在海外購、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥、營銷和大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面均有嘗試：
2014年4月，1號店面向供應(yīng)商、入駐商戶、第三方合作伙伴和顧客推出"1金融"金融平臺，并上線金融產(chǎn)品“1訂貸”、“1保貸”、“1元保險”和“1號錢包”，目前以為數(shù)千商家提供億元貸款金額;
2014年9月，“1號海購”項目上線，利用1號店使館資源，直接引進各國的高質(zhì)量海外商家，以"保稅進口"和“海外直郵”的雙模式為用戶提供海外商品。據(jù)悉，“1號海購”現(xiàn)擁有近百家商家，在售商品達12000種;
2014年4月，推出其首個O2O實踐項目涵蓋了送貨集散地、顧客取貨點、營銷中心三大主題功能的中遠兩灣城社區(qū)體驗店。其后，1號店又陸續(xù)在古美灣、北新涇等地增設(shè)了線下社區(qū)體驗店，并推出“社區(qū)團”服務(wù)，最快可在3小時內(nèi)完成社區(qū)內(nèi)的急速配送。12月，1號店在“社區(qū)團”的基礎(chǔ)上推出“小區(qū)雷購”服務(wù)，上海中環(huán)以內(nèi)的消費者當(dāng)日16:00前通過1號店移動客戶端選定區(qū)域下單，即可享受優(yōu)質(zhì)的生鮮產(chǎn)品及其他民生商品當(dāng)日包郵到家，所有產(chǎn)品保證價格低于1號店自營價;
2014年8月，1號店成為獲國家食品藥品監(jiān)督總局許可，從事互聯(lián)網(wǎng)藥品第三方平臺試點的大型綜合B2C平臺電商。截止目前，1號醫(yī)藥館在售醫(yī)藥商品數(shù)量已達25000余種;
在大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，2014年1號店與上海統(tǒng)計局達成合作，聯(lián)手發(fā)布快消品價格指數(shù)，并簽署《1號店快速消費品價格指數(shù)項目任務(wù)書》。
“我們希望在新的一年里真正做到幫顧客"把超市送到家"，為他們帶來更加便利、快捷的'生活體驗”，于剛表示。
2015年制定三大重點
對于已經(jīng)展開的2015年，于剛也公布了1號店的三大戰(zhàn)略重點：
其一，移動。于剛稱，移動是將來的主戰(zhàn)場，因此1號店將采取全員移動，所有功能、創(chuàng)新從移動開始，再把它放到PC上去，充分利用移動的特質(zhì)，敢于革自己的命。
其二、優(yōu)勢品類的打造。于剛認為，生鮮是最后幾塊壁壘，也是主流電商需要攻克的，因此1號店今年將在生鮮上發(fā)力，今年已有計劃在廣、深、江、浙、滬、津等地啟動業(yè)務(wù)。
其三，進口業(yè)務(wù)的拓展。于剛表示，供應(yīng)鏈是1號店的壁壘，目前1號店已經(jīng)做到了18天庫存周轉(zhuǎn)，未來繼續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈、倉庫、配送和宅急送，并與更多傳統(tǒng)分銷商合作。
最后，于剛還透露，價格方面的實惠也是1號店2015年的重點，“剁手價”、“1貴就賠”、“低50”是1號店2015年價格策略的三大主要標簽。
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