傳奇女性：從清潔工到飯店總經理

傳奇女性：從清潔工到飯店總經理

    唐世珍 執著的“兇”女人

　　“真的只有三個字，‘不容易’。”記者還沒有坐穩，唐世珍干練的聲音就在耳邊響起，“我一直覺得，如果我現在的工作換個人來做的話，一定會比我做得更好，真的。我只是一個實體的執行者，不是一個創造者或是開拓者。”唐世珍的眼睛里，不是虛假的自謙，只有認真和坦誠。

　　眼前的唐世珍，個子不高卻有一種無法言喻的氣勢，短短的卷發自然地下垂，襯托出她幾十年職場拼殺的艱辛和不易，看似女強人卻又散發著一股成熟女人獨有的韻味。盡管年過50，她卻比很多年輕人顯得更加精神，似乎有用不完的精力。這位在酒店行業打拼了30多年的女人，如今已經是全國屈指可數的幾家五星級特色旅游文化酒店之一的西藏飯店的總經理。

　　招待所的小清潔工

　　1972年12月，年僅19歲的唐世珍邁向社會。那個時候，西藏飯店還只是一個小小的招待所，唐世珍也只是里面一個小小的清潔工。在那個年代，服務行業是被人瞧不起的低賤職業，小學文化程度的她被自卑感完全籠罩，每天上班都把大大的口罩拼命往上拉，一直捂到眼睛的下面，生怕被熟人認出。“你想象一下，一個小學文化程度的女孩子，能有一份工作都是很不錯的事情了，哪里還有余地讓我去挑三揀四？但是我的自尊心又是那么強，所以那幾年簡直就是躲著別人在工作。”唐世珍一點都不避諱自己曾經的落魄，說起往事來，眼睛閃閃發亮。

　　“1980年，我去念夜校，我比好多同學的年齡都要大，但是我一直都是最刻苦最用功的一個學生。我習慣把老師說的每一句話都一字不漏地記錄下來，字跡潦草得幾乎無法辨認，所以，每天晚上回家整理學習筆記成為我另一個良好的學習習慣。”

　　唐世珍對學習的熱愛，便是從那個時候被點燃的。“后來我又主動要求去經濟干部管理學院念管理，上世紀80年代末就開始接觸先進的管理方式方法，‘差異化競爭’的思想就是從那個時候深深定格在我腦海中的，這么多年以來，我從未動搖過這一經營思想。”唐世珍的話語里，是自信滿滿的自豪，是一個強者的自信，更是一種深深感染旁人的執著。“這一輩子，我最愛做的事情就是不停地學習，除了書本上的經典，還有周圍的人和事能夠教會我的一切。”

　　跟老總叫板的“兇女人”

　　盡管成都女人一向以溫柔美麗著稱，唐世珍卻是個例外。“我在西藏飯店已經36年了，曾經的年少輕狂，真的傷害了不少真正關心我幫助我的人，這是我一個不小的遺憾。”透過西藏飯店大堂的落地玻璃窗，她望著外面街上的人來人往，回憶著自己年輕歲月的年少無知。

　　“記得有一次，老總找我談話，想給我調動工作崗位，但我卻堅決不同意，跟他大吵。”唐世珍很感慨地笑起來，“其實后來我才慢慢明白，他當時比我清楚我更適合做什么樣的工作，你說，你有沒有見過哪個女孩子這么大脾氣的？竟然敢跟老總拍案而起！”她說，當時的同事們都知道，這是個不好惹的女孩子，脾氣大得怪異，做事卻認真得令人震驚。

　　按照唐世珍自己的話來說，“那個年代的人還是把工作能力看得比較重一些吧，老總沒有和我計較，而是給了我更多的機會和選擇空間，我打心底感謝他。”也許是這種直言不諱的膽量讓領導對她刮目相看，又或者是對工作的執著和不懈的努力，唐世珍這個“兇女人”漸漸贏得了上司的信任和好評，也收獲了同仁們心悅誠服的敬佩。

　　“慢性子”的女總裁

　　唐世珍告訴記者，在她之前，西藏飯店的歷任領導者都相當厲害，每個人都是務實的開拓者，“正是有了他們的努力，才有今天西藏飯店的成績。”她非常誠懇地說，“我其實只是撿到了一個寶貝，工作都是之前做的，我只是努力把他們的成績保存下來，并且穩中再有一點點小小的進步而已。我總覺得，慢一點，再慢一點，你走得越慢，腳步就越穩健，而距離自己的夢想也就會一點一點地近一些。夯實基礎再做策劃，讓西藏飯店在業界不再沉默寡言，這是我認為最好的發展方式，我一點也不著急。當然，這也許只是一個不思進取的借口，但也是我一直堅持的工作態度。”

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