應(yīng)對網(wǎng)購沖擊 實體商場也開網(wǎng)店
2009年10月8日，淘寶網(wǎng)一天的銷售收入已經(jīng)達(dá)到6個多億，從大學(xué)生到白領(lǐng)，從農(nóng)民工到明星，網(wǎng)上賣家的隊伍逐步壯大。“我們已經(jīng)感受到了網(wǎng)絡(luò)購物的沖擊，所以希望通過個性化的服務(wù)來減少這方面的影響。”成都仁和春天百貨公司已經(jīng)開始計劃在其網(wǎng)上商城上設(shè)置視頻購物環(huán)節(jié)，而成都一家百貨公司也開始和淘寶網(wǎng)商量合作，希望能在網(wǎng)上賣場有新突破。
網(wǎng)上店鋪、實體商場，到底是在互相較量還是互相依存呢？從商場到網(wǎng)商，已毫無疑問地達(dá)成共識，通過電子商務(wù)營銷，是不可阻擋的趨勢。
網(wǎng)絡(luò)購物PK實體商場
買啥有啥農(nóng)民明星都在賣
2009年，淘寶網(wǎng)上的店鋪已經(jīng)達(dá)到數(shù)千萬家。而2003年，淘寶網(wǎng)上的店鋪不過區(qū)區(qū)數(shù)萬。淘寶網(wǎng)公關(guān)部顏喬說，最開始在淘寶開店，賣得最多的就是數(shù)碼產(chǎn)品。因為進(jìn)貨渠道成本問題，網(wǎng)上銷售的數(shù)碼產(chǎn)品通常要比實體店便宜10%～30%。從2003年到2006年，數(shù)碼類產(chǎn)品一直穩(wěn)居銷售榜單前列。而從2004年開始，服裝類產(chǎn)品開始突飛猛進(jìn)，增長神速。而到了2009年，淘寶已經(jīng)變成“沒有買不到，只有想不到”。如果你想，你甚至可以買到明星的簽名照，絕版的'限量球鞋。
網(wǎng)上開店不需要任何費用，只需要通過一個身份證信息和銀行信息的核查系統(tǒng)。這為任何一個普通人都打開了成為“賣家”的渠道。以淘寶網(wǎng)為例，賣家從大品牌到個體店，從白領(lǐng)到大學(xué)生，從農(nóng)民工到明星，形形色色各類身份云集。
據(jù)著名第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的調(diào)查報告，“江蘇徐州一個叫做沙集鎮(zhèn)的地方，鎮(zhèn)上有2000多農(nóng)民全部在網(wǎng)上開店賣家居用品，現(xiàn)在淘寶上90%以上的書架、鞋架之類的產(chǎn)品，都是這里賣出的。”顏喬說，只要推開沙集鎮(zhèn)上的店鋪門，就可以看到一臺電腦。每個人都在網(wǎng)上吆喝著賣書架、鞋架。
除了農(nóng)民上網(wǎng)賺吆喝，明星們也沒閑著。去年4月，韓寒的網(wǎng)店開張，專賣自己的簽名售書，在兩個多月時間里，韓寒的店就已經(jīng)完成了1萬筆交易，銷售收入超過20萬元。“最開始還以為這家店在炒作信用，還封了店的，后來才曉得確實賣得太好了，大家都在搶著買。”顏喬笑著說。
上網(wǎng)開店還要擴(kuò)規(guī)模
“我們也知道，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢了。”對于成都眾多百貨商場來說，網(wǎng)購的沖擊已經(jīng)足夠迅猛。2005年，成都仁和春天百貨在成都率先開起了網(wǎng)上商場。仁和春天百貨網(wǎng)絡(luò)開發(fā)部高級經(jīng)理龍穎介紹，和一般網(wǎng)店不同，仁和春天百貨的網(wǎng)上商場依然依靠實體商場，針對的基本是外地客人。
第一年下來，網(wǎng)上商場的銷售額不過幾十萬。“不過，去年網(wǎng)上商場的銷售額就已經(jīng)將近1000萬元了。”深刻感受到網(wǎng)購發(fā)展迅猛的龍穎說，一開始，仁和春天的網(wǎng)上商場規(guī)模并不大，銷售的商品只是實體商場中的一部分。以前要拜托供貨商好多次，才能把貨品照片放到網(wǎng)上；后來沒多久，很多熱門品牌的供貨商就紛紛要求把貨物上網(wǎng)。而一些顧客的購物方式也開始悄悄改變。一些成都顧客以前從來不會網(wǎng)購，現(xiàn)在也會直接在網(wǎng)上商場購買。
龍穎說，今年，網(wǎng)上商場會擴(kuò)大規(guī)模，也會增加特色服務(wù)。比如，網(wǎng)上商場正在計劃開通視頻服務(wù)模式，通過視頻展示商品，通過視頻來進(jìn)行在線服務(wù)。“讓顧客買得更放心，對商品也更了解。”
而成都伊藤洋華堂也在去年4月開通了網(wǎng)上超市。伊藤洋華堂的主管趙夢紅認(rèn)為，其實網(wǎng)絡(luò)購物和實體購物并不矛盾，在網(wǎng)上購物是和機(jī)器交流，而到商場來，是真實感受到一種賣場氛圍，會享受到一種不一樣的服務(wù)。“網(wǎng)購和商場購物，就像吃米飯也要吃面的道理一樣。”因此，雖然很多人都在網(wǎng)上購物了，但商場的銷售額一直呈增長勢頭。
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