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開一家無人售貨店
剛開的小店開了兩個(gè)月，第一個(gè)月，保本了，沒虧沒賺，大三女生李嵐(化名)和朋友們都松了一口氣，“開店前料想的最壞結(jié)果并沒有出現(xiàn)”。上個(gè)星期，當(dāng)李嵐進(jìn)行第二個(gè)月的盤點(diǎn)時(shí)，除去成本后，還虧損了1000多元，“開店前已預(yù)想到了這樣的結(jié)果”。
繼福建農(nóng)業(yè)大學(xué)無人看守花攤2年賣出2萬盆花，賣花的錢一分沒少;云南大學(xué)呈貢校區(qū)，一名大三男生也在宿舍樓下開設(shè)無人看守盆栽售賣點(diǎn)， “從來沒有丟過東西，也沒有人拿走花不付錢”后，有市民發(fā)現(xiàn)，昆明市區(qū)也出現(xiàn)了無人售貨小店，不過，與此前兩個(gè)事例不同的是，開業(yè)兩個(gè)月，小店出現(xiàn)了有人拿走東西少付錢或不付錢的情況。對此，云南大學(xué)教授直言，此舉在當(dāng)前社會(huì)道德水平普遍不達(dá)標(biāo)的情況下，更像是一個(gè)美麗的夢想。
現(xiàn)象 無人售貨格子鋪，少有人光顧
這家無人看守小店位于新西南百盛七樓，環(huán)影國際影城入口處。
昨日上午10時(shí)許，記者來到小店看到，以格子鋪形式裝潢的小店在燈光的映襯下更像是一家雜貨鋪，各種精巧的小玩意一一羅列在格子鋪里，有項(xiàng)鏈飾品、布藝、玩偶、隱形眼鏡等20余種貨品，價(jià)格從1元的明信片到50元的玩具書包不等。
小店旁邊偌大的告示牌“誠信驛站、無人售賣”表明了其獨(dú)特之處。貨柜里，已挪開一半的擋板，伸手進(jìn)去，就可以取出貨品。旁邊一個(gè)上了鎖的白色小信箱則是自助付款的“收銀箱”。
影城外，很多市民在等候進(jìn)場，對于小店，除大多數(shù)人看著稀奇，會(huì)舉起手機(jī)拍下幾張照片外，很少有人會(huì)走進(jìn)去看看小店的東西。
上午11時(shí)許，兩個(gè)高中生模樣的女生，看到小店的告示牌后，忍不住在貨柜前駐足了一番后，走開。
“這里以前是賣玩偶的，有人看守的，現(xiàn)在賣這些東西，就沒人看守了。”影城工作人員介紹。
“沒人看守，肯定會(huì)有人拿了東西不給錢，或者就給幾塊錢吧。”兩個(gè)高中女生如此評價(jià)。
嘗試 大三女生和朋友預(yù)想到了最壞的結(jié)果
小店的老板之一，今年大三的女生李嵐，一個(gè)星期左右才會(huì)去小店一趟，清點(diǎn)一下售賣的貨款，其他時(shí)間，小店一直是無人看守狀態(tài)。
當(dāng)初開設(shè)小店，李嵐和朋友原本是想推廣自己動(dòng)手制作的原創(chuàng)物品，有感于此前福建農(nóng)業(yè)大學(xué)自助售花的舉動(dòng)，李嵐和朋友也想嘗試一下，“我們平時(shí)都有事情，也沒有時(shí)間來守店，另外，請工作人員來看店，成本也比較高，就想做成無人看守的。”
開店之初，李嵐和朋友也預(yù)想了最壞的結(jié)果，“會(huì)有人直接拿走東西不付錢，或者幾十的東西只給幾塊錢”，但是，抱著“拿東西的人畢竟是少數(shù)”的想法，幾個(gè)朋友合伙，還是把小店開起來了。
只不過售賣的商品，從最初的“原創(chuàng)物品”變成了從各個(gè)地方批發(fā)來的小商品，“原創(chuàng)物品獨(dú)一無二價(jià)格也比較高，好像能接受的人還是少數(shù)，先做一些小商品試試。”李嵐說。
而之所以把地址選在電影院門口，李嵐說，一方面是此前在此開店的老板剛好有事，就把店轉(zhuǎn)到了李嵐他們手里，此外，電影院的人流量比較大，“來看電影的人應(yīng)該素質(zhì)也比較高點(diǎn)”。
經(jīng)營 第一個(gè)月保本，第二個(gè)月虧了1000多元
因?yàn)殚_業(yè)之前已預(yù)料過最壞結(jié)果，所以第一個(gè)月清點(diǎn)貨款時(shí)，反而讓李嵐和朋友“驚喜”了一下。第一個(gè)月，貨款幾乎保本，貨品也沒少，讓李嵐感嘆“大家的誠信還是很不錯(cuò)的。”
不過，剛過去的第二個(gè)月，情況就不太好了。這一個(gè)月，李嵐從在香港的朋友處批來了一批玩偶放在小店售賣，售價(jià)為30元。等到月底清點(diǎn)貨款時(shí)，李嵐發(fā)現(xiàn)放在貨柜里的玩偶僅剩下兩個(gè)了，但是收銀箱里的貨款卻相差很大，“虧了1000多元”。不過李嵐和朋友的心態(tài)都比較好，并未對此沮喪，反而安慰自己“相當(dāng)于花1000多元請了個(gè)工作人員來守店”。
事后，李嵐和朋友也總結(jié)了一下，出現(xiàn)這樣的結(jié)果，肯定是有人拿走大的玩偶未付錢或者少付錢。此外，電影院的工作人員也會(huì)時(shí)不時(shí)幫忙“盯梢” 一下，大家分析，來店里拿走東西不給錢的一般不可能是小朋友，“孩子的成長教育很重要，家長肯定不會(huì)任由孩子這樣做的”，再綜合了電影院工作人員的反映后，李嵐說，趁機(jī)“占便宜”的可能是初中生或高中生。
“有次一個(gè)高中生拿了個(gè)玩偶不付錢就走了，電影院的人過去問，那個(gè)學(xué)生還說，是太貴了，沒錢付”。隨后，為了提醒大家，當(dāng)然也為了給予警示，李嵐在店內(nèi)做了個(gè)提示“店內(nèi)有監(jiān)控……”
計(jì)劃 改變進(jìn)貨方式，再考驗(yàn)考驗(yàn)市民的誠信
發(fā)現(xiàn)虧損以后，幾個(gè)“股東”也討論了一番，是否還有必要繼續(xù)。討論的結(jié)果是：再嘗試看看，反正小本經(jīng)營，“除非有人拿個(gè)塑料袋來，把店里的東西都拿走了”。
為了控制成本，小店的進(jìn)貨方式，也開始采取賣完再進(jìn)的模式。最近的一次進(jìn)貨，李嵐進(jìn)了3000多元，“你的誠信是我店的幸福”，小店提示板上的這句話，李嵐說，是自己和幾個(gè)朋友表達(dá)的態(tài)度。大家既然舍得花幾十元買一張電影票，為何舍不得花相應(yīng)的價(jià)格，買個(gè)喜歡的東西呢?李嵐始終相信，在小店里看到喜歡的東西，并會(huì)把相應(yīng)金額的錢投入收銀箱的人，始終是大多數(shù)。
此外，記者也了解到，在曲靖某企業(yè)內(nèi)，也有類似無人看守小店的經(jīng)營模式的“員工之家無人售賣商店”，該店內(nèi)同樣無人售賣，且售賣的商品大多低于市場價(jià)10%左右。只要是該企業(yè)的正式員工，都可簽單消費(fèi)店內(nèi)的物品。但此舉與其說是商業(yè)行為，不如說是該企業(yè)提供給員工的福利，帶有一定的公益性質(zhì)。
各方觀點(diǎn)
云大教授 烏托邦似的夢想，結(jié)果不一定好
對于李嵐和朋友開設(shè)的無人售貨小店，云南大學(xué)教授石鵬飛說，在無人看守小店出現(xiàn)之前，昆明就推廣過無人看守自行車，結(jié)果自行車沒了，僅剩下鐵轱轆。還有很多商家開展的雨天免費(fèi)借傘活動(dòng)，結(jié)果事后送回來的傘寥寥無幾。石鵬飛認(rèn)為，在如今社會(huì)道德水平不及格的情況下，要求市民擁有更高層次的“誠信”是不現(xiàn)實(shí)的。“在諸如新加坡等強(qiáng)調(diào)執(zhí)法嚴(yán)厲以此約束道德行為的地方，此舉可行，但在中國，人們的道德水平不達(dá)標(biāo)，還不如直接做成慈善行為，免費(fèi)贈(zèng)送。”
石鵬飛表示，該行為一直繼續(xù)下去，可以預(yù)見的結(jié)果是，將會(huì)一直虧損下去。大學(xué)生開無人看守小店的行為，已經(jīng)超過了現(xiàn)今社會(huì)現(xiàn)有的道德標(biāo)準(zhǔn)，出發(fā)點(diǎn)很好，但不代表好的出發(fā)點(diǎn)，就會(huì)有好的結(jié)果。“公權(quán)力沒有誠信，導(dǎo)致社會(huì)沒有誠信，再導(dǎo)致公民沒有誠信，如此來要求公民履行誠信，這是一個(gè)美麗的夢想，以目前的情況來說，這個(gè)夢想不能成立，是純粹的烏托邦。”
心理專家 加強(qiáng)鼓勵(lì)機(jī)制或許可改變現(xiàn)狀
昆明市青少年發(fā)展研究會(huì)副會(huì)長梁永紅表示，以目前的情況來看，無人看守小店繼續(xù)開下去，虧本是必然的。這相當(dāng)于大街上發(fā)材料，有贈(zèng)品的大家爭先恐后，沒有的，大家連看一眼都不愿意。這說明在目前物質(zhì)化的社會(huì)里，人們更看重的是物質(zhì)、金錢，而非精神層面的“誠信”。“拿了東西不付錢或者少付錢，是因?yàn)楹芏嗳擞X得省下來的這些錢帶給自己的重要性比誠信更高，所以出現(xiàn)了不付錢或少付錢的行為。”
梁永紅認(rèn)為，技術(shù)上的補(bǔ)充或許可以彌補(bǔ)這一不足，比如，投入一個(gè)掃碼收款系統(tǒng)，或者在消費(fèi)者付款時(shí)，給予付款金額提示，誠信鼓勵(lì)提示，給消費(fèi)帶來積極的、鼓勵(lì)性的暗示，讓其對自己不付款或少付款的行為感到羞愧。不過，此舉是否有用，還有待于進(jìn)行社會(huì)實(shí)驗(yàn)。
律師 不付款可依法解決，但成本太大
云南大韜律師事務(wù)所律師黃建軍表示，按《合同法》規(guī)定，消費(fèi)者有按照商品標(biāo)價(jià)付款的義務(wù)。雖然該店設(shè)有監(jiān)控，理論上來說，遇到不付款或少付款的行為，可按照法律規(guī)定進(jìn)行解決，但實(shí)際操作中，找人及確認(rèn)未付款等行為成本投入太大。
以目前社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)還未達(dá)到人人“誠信”的高度，無人看守小店遭遇不付款或少付款時(shí)，只能通過道德譴責(zé)和公民的自律行為來約束。除非出于公益目的，可將該行為繼續(xù)，若是出于經(jīng)營目的，還是建議聘請店員進(jìn)行管理。
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