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掌握溝通技巧 讓管理越來越和諧
掌握溝通技巧 讓管理越來越和諧
在世界經(jīng)濟(jì)日益全球化的今天，管理溝通的重要性越來越被人們所認(rèn)識(shí)。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹碓綇?qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神。因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵;對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧。
對(duì)企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務(wù)于社會(huì)，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。這些都離不開熟練掌握和應(yīng)用管理溝通的原理和技巧。
通用電氣公司伊梅爾特在談怎樣支配自己的有效工作時(shí)間時(shí)說：我差不多有30%到40%的時(shí)間跟人打交道，進(jìn)行交流、溝通，這是CEO非常重要的一個(gè)工作。溝通是信息交流的重要手段，在企業(yè)當(dāng)中，管理溝通是對(duì)溝通概念的延伸，它不僅涵蓋了個(gè)體與個(gè)體之間的交流，還包含群體之間以及上下級(jí)之間的溝通。
它是一種管理的重要工具，應(yīng)用好這個(gè)工具能使企業(yè)的管理流程更加通暢、信息交流更加充分，高效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。其實(shí)在實(shí)際工作當(dāng)中，我們最常碰到的問題也是由不良溝通引起的。有關(guān)研究表明：管理中70010的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的。管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個(gè)方面�，F(xiàn)代的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，絕不是高高在上、不可一世的管理者，要激發(fā)工作熱情，并使管理卓有成效，離開了溝通別無他途。
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