電商時代如何創業

電商時代如何創業

　　一根網線、一臺電腦，成功打開了江蘇省睢寧縣沙集鎮東風村的致富之路。村里面家家戶戶、上上下下參與了這場致富盛會。村民紛紛改造房屋，建立淘寶實體店，網銷、拿貨、配送、收款，這項簡單不復雜的網店經營流程在沙集鎮如雨后春筍一般冒出來，當地的村民通過在網上開淘寶店大幅提高了收入水平，提高了生活質量。老百姓的日子紅紅火火起來。

　　通過O2O、C2C等新型的電子商務模式，睢寧縣沙集鎮走向了致富之路。這種方法亦可推向至全國各地�，F代社會是信息的社會，也是網絡虛擬社會蓬勃發展的時代。大多數年輕人熱愛上電腦、瀏覽網頁，“逛街購物”這種發生在現實生活中的事甚至也搬上了網絡。歷史瞬息萬變，要想穩穩地立足于社會，立足于時代，就必須跟上大時代的步伐，調整傳統商業模式，以電子商務來贏得轉機。比爾·蓋茨曾經說過：“21世紀，要么電子商務，要么無商可務”。網絡時代造就了馬化騰、李彥宏、馬云和陳一舟等眾多的風云人物，也大批量的涌現出優秀的網站，如阿里巴巴、淘寶網、百度、騰訊等互聯網巨頭。他們搶占了21世紀互聯網大戰的先機，贏得了首戰，并向人們宣誓了互聯網時代的到來與繁榮。

　　如何通過電子商務帶動人民致富對政府是一個嚴峻的考驗與挑戰。睢寧縣無疑在這方面做出了表率。電子商務不僅是互聯網大頭的盤中餐，亦可以下到平民老百姓，貼近群眾，讓小生產者、小商家能夠在這其中賺取利潤、分得一羹。一方面，各地政府在政策上的支持與扶持顯得尤為重要。營造積極良好的氛圍更能帶動群眾的積極性和主動性。因此，當地政府應主動作為，抓住時機，搶占先機，用實際行動帶動群眾走向致富之路。另一方面，群眾自身的積極主動性更是促進當地經濟發展以及提高自身收入水平的關鍵和核心。只有人們有了向前奮斗的決心和毅力，并熟稔電子商務的運行管理模式，具備運行管理的經驗，那么成功便指日可待。電子商務的興起并不是一方的成功，而是一箭雙雕的行為。它不僅可以帶動地方經濟的發展，建立一套相對完整穩定的經濟發展模式，也可提高增加當地群眾的收入，提高生活水平。這是一舉兩得的。

　　我們在期待，在經濟“新常態”的發展改革下， 有更多的類似于睢寧縣這樣以新興產業發展致富的地方出現，人們的收入得到進一步的提高。‍

　　電商創業誤區：

　　誤區一：只要有流量，就會有銷售

　　不少人誤認為有流量就會帶來銷售。不錯，電商有句名言稱流量為王(TrafficistheKing)，流量是電商的基礎，但千萬不要忽視流量質量的重要性。銷售額=流量x轉換率x客單價，流量只是其中的一個因素。轉換率定義為顧客到網站上來到最后下單完成購買的比例，客單價是顧客從該網站一次購物的平均消費。低質量的流量轉換率低，且即使顧客下單也只是領取贈品或只購買深度折扣的商品，對利潤和價值的貢獻為零甚至是負的，這種流量應該果斷地過濾掉，不要讓其占用服務器、物流和客服資源。我們曾和一些游戲和視頻網站合作，但效果都不理想，因為這些網站的用戶目的性很強，就是玩游戲和觀看視頻的，沒興趣做其他事情。

　　在獲取有質量的流量這一點上，我們的做法是將各個不同渠道來的流量細化管理，制定不同的流量策略和轉換率目標值，詳細分析各渠道來的流量特征并用不同的營銷方法來應對。比如說：門戶，游戲，視頻網站大多用來做品牌宣傳;返利類的網站聯盟來的流量則用促銷信息促成購買，并對網盟的量加以一定的控制以降低對其的依賴;由搜索引擎或導航網站來的流量則用精準的搜索內容、關聯推薦、豐富的品類中心內容促使其轉換;社交網站我們用熱門話題和相關聯的商品利用口碑營銷來傳播。

　　誤區二：好的的線下零售商線上也一定能做好

　　不少人認為，線上線下都是零售，只是渠道不同，只要商品好，在哪里都好賣。這里輕視了這兩者的巨大差別。線下和線上的零售各有各的優劣勢，若不能揚長避短則可能一事無成。線下零售具有實體商品體驗性，商品立即可得性，通過場景刺激臨時沖動性購買，店員近距離服務等特征。線上零售具有無店面虛擬購物，擁有大量顧客信息精準營銷，口碑營銷傳播的速度和廣度，不受地域、時間和貨架空間的限制等特征。

　　誤區三：只要抓好了某一個關鍵點顧客體驗就好了

　　不少電商創業者問我做了哪件事把顧客體驗做好的?一般都認為，把和顧客有直接接觸的配送和售后客服做好就把顧客體驗做好了，這是一個很大的誤區。顧客體驗是一個綜合考量，牽涉到商品的豐富度，銷售價格，送貨的及時性，售后服務的優劣，系統和用戶界面的簡單方便易用，等等。顧客體驗的改善是一個從一點一滴做起的長期的過程，沒有magic和一蹴而就的方法。

　　1號店從上線的第一周就開始每一天由客服經理發出一個日報(DailyReport)，內容是顧客通過各個渠道(電話、郵件、論壇、網上調研等)給我們的反饋，這份日報將這些反饋意見系統化的歸納分類，指定責任人和解決時間。每周我們都要把這個問題清單給清掉。這種繁瑣的事情做幾天幾周不難，可一年365天每天堅持卻是不容易的。

　　誤區四：只要規模做大了成本自然就降下去了

　　電商是一個規模游戲。由于電商早期需要在人才、IT技術及硬件和物流設施上有可觀的投入，需要一定的規模才能攤薄這些成本。從而容易行成一個誤區，認為有了規模，成本就自然會降下去。不錯，有了規模就有了談判砝碼，增加的量可以幫助降低采購、物流以及營銷成本。但容易忽略的是對商務模式的可擴性(scalability)的重視。當一個商務模式不可擴時，規模越大成本越高或者成本的降低遠遠達不到預期。比如說，有網友提議在小區里通過物業和保安建提貨點，管提貨點的兼職人員也可以做小區推廣和區內送貨。這種模式完全不可擴，它增加了一個中間層和其相應的時間和成本，如何招聘和管理這么多小區的兼職人員將是一場噩夢。

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