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環(huán)境不靠譜時(shí)如何創(chuàng)業(yè)
前酷6網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO李善友[微博]在一次報(bào)告中，依據(jù)產(chǎn)品和市場(chǎng)組合，將創(chuàng)業(yè)者面臨的環(huán)境劃分為三種類型：確定性環(huán)境(現(xiàn)有產(chǎn)品——現(xiàn)有市場(chǎng))、半確定性環(huán)境(現(xiàn)有產(chǎn)品——新市場(chǎng)或新產(chǎn)品 ——現(xiàn)有市場(chǎng))和不確定性環(huán)境(新產(chǎn)品——新市場(chǎng))。盡管這種劃分不一定科學(xué)，卻比較形象，也容易辨別創(chuàng)業(yè)管理與一般管理的差別。
理解不連續(xù)與不可知
在多數(shù)情況下，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是在高度不確定性的環(huán)境中開展的，完全沒辦法按照明確的目標(biāo)有計(jì)劃地進(jìn)行。所以我們才經(jīng)常說，創(chuàng)業(yè)者是冒險(xiǎn)家，甚至是賭徒，需要承受巨大壓力，付出高昂的代價(jià)。
不確定性首先表現(xiàn)為“不連續(xù)”，也就是快速變化。由于快速變化，預(yù)測(cè)變得非常困難，計(jì)劃就難以制訂，計(jì)劃的可信程度也大打折扣。當(dāng)然，快速變化的環(huán)境早就存在，只是變化速度不斷加快。
不確定性還表現(xiàn)為結(jié)果的“不可知”。當(dāng)面臨多個(gè)方案需要選擇，而每個(gè)方案出現(xiàn)的結(jié)果不確定、發(fā)生的概率也不清楚，嚴(yán)格地說，在這種情況下無法作出科學(xué)的決策，即使在出現(xiàn)的概率清楚的情況下，多數(shù)人也會(huì)傾向于保守或求穩(wěn)。
比起那些大企業(yè)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)既缺乏資源，又沒有經(jīng)驗(yàn)，環(huán)境不確定性帶來的挑戰(zhàn)就更強(qiáng)。這要求創(chuàng)業(yè)者深刻理解和利用環(huán)境的不確定性，并善于從中尋找機(jī)會(huì)、力求創(chuàng)新。
愿景和領(lǐng)導(dǎo)力并重
盡管如李善友所言，在確定的環(huán)境中，出現(xiàn)偏差可以與計(jì)劃對(duì)比。在不確定的環(huán)境中，沒有清晰的計(jì)劃和明確的目標(biāo)，卻可以與愿景對(duì)比。愿景是企業(yè)前景和發(fā)展方向的凝練表述，是企業(yè)存在的意義和價(jià)值所在。例如，李開復(fù)[微博]曾在其微博里介紹幾家公司的使命：索尼——扭轉(zhuǎn)世界認(rèn)為日本產(chǎn)品是劣質(zhì)的看法;微軟[微博]——讓每一個(gè)桌上都有一臺(tái)電腦;谷歌[微博]——整合全球信息讓人人受益;迪斯尼——讓人們快樂;阿里巴巴[微博]——讓天下沒有難做的生意。這些看似不切實(shí)際的“野心”，其實(shí)是創(chuàng)業(yè)者美好的愿景，明確的愿景有助于應(yīng)對(duì)不確定性的環(huán)境，它確保創(chuàng)業(yè)企業(yè)在大方向上不會(huì)有太大偏差。
或許有人會(huì)說，愿景似乎有些“虛”，對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，需要增強(qiáng)可操作性。與愿景高度關(guān)聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，正好彌補(bǔ)了這一不足。
應(yīng)對(duì)不確定性環(huán)境，需要團(tuán)隊(duì)的力量，需要一支志同道合又具高度互補(bǔ)性的隊(duì)伍。這單純靠物質(zhì)性激勵(lì)或者股權(quán)顯然做不到，對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說也難以支撐，愿景在此時(shí)就變得更為重要。
在不確定的環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)力日益受到重視，魅力型領(lǐng)導(dǎo)也正成為新名詞。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)很經(jīng)典的定義是：下屬主動(dòng)服從和追隨。該領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到下屬主動(dòng)服從和追隨，顯然就具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力。
與大公司和資源豐富的組織機(jī)構(gòu)不同，創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)力中來自于權(quán)力的因素更小�，F(xiàn)實(shí)中權(quán)力更多地表現(xiàn)為依賴關(guān)系，是對(duì)資源的依賴。領(lǐng)導(dǎo)者往往掌握資源的配置權(quán)力，下屬是否能夠獲得資源，能夠得到晉升，在較大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者，進(jìn)而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生依賴，依賴程度越大，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力也就越大。而創(chuàng)業(yè)企業(yè)資源本來就匱乏，創(chuàng)業(yè)者所掌控的資源不會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生很強(qiáng)的依賴，甚至需要大家共同創(chuàng)造資源謀求發(fā)展，應(yīng)該更多地依靠自身的魅力、高度的事業(yè)心，以及優(yōu)良的品質(zhì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在不確定的環(huán)境中發(fā)展壯大�？梢�，創(chuàng)業(yè)者更需要具備領(lǐng)導(dǎo)力，成功的創(chuàng)業(yè)者也會(huì)展現(xiàn)出高超的領(lǐng)導(dǎo)力。
基于事實(shí)與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策
面對(duì)不確定的環(huán)境，難以依據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果制訂清晰的計(jì)劃，也因此，正好可以反過來依據(jù)當(dāng)前的事實(shí)作出決策。關(guān)于這一點(diǎn)，管理學(xué)家彼得?杜拉克曾提出：戰(zhàn)略規(guī)劃并不是作未來的決策，而是為未來作現(xiàn)在的決策。相信對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說會(huì)有更好的啟發(fā)。杜拉克強(qiáng)調(diào)，戰(zhàn)略規(guī)劃不是預(yù)測(cè)，不涉及未來決策，也不是消除風(fēng)險(xiǎn)的企圖，而是把目前的資源投入到未來，投入到不確定的期望，是系統(tǒng)地進(jìn)行當(dāng)前的決策，盡可能了解這些決策的未來性或未來影響，系統(tǒng)地組織這些決策所需要的努力，并通過及時(shí)的反饋，對(duì)照預(yù)期，來衡量這些決策的結(jié)果。顯然，這應(yīng)該是創(chuàng)業(yè)者需要掌握的重要技能。
大公司進(jìn)行周密的市場(chǎng)調(diào)查和測(cè)試，也是依據(jù)事實(shí)作決策，尤其在推出新產(chǎn)品或開拓新市場(chǎng)時(shí)經(jīng)常被采用。通過讓消費(fèi)者免費(fèi)試用的方式，了解消費(fèi)者的反映，判斷未來的顧客需求，并制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略。周密的市場(chǎng)調(diào)查絕對(duì)不會(huì)簡單地詢問消費(fèi)者的購買意向，比如“消費(fèi)者是否愿意購買這樣的產(chǎn)品”或“定價(jià)多少他們才愿意購買”等，因?yàn)槭欠裨敢赓I與實(shí)際購買往往會(huì)有很大差異，基于這樣的調(diào)查結(jié)果所進(jìn)行的決策，難以做到科學(xué)，因?yàn)樗墙⒃谙M(fèi)者的主觀判斷或假設(shè)基礎(chǔ)上。
真正科學(xué)合理的調(diào)查，需要關(guān)注細(xì)節(jié)，調(diào)查的詳細(xì)和周密程度，近似于市場(chǎng)測(cè)試。只有這樣，才能真正獲得事實(shí)，并進(jìn)而依據(jù)事實(shí)進(jìn)行決策。相比之下，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)需要面對(duì)很強(qiáng)的不確定性，加上缺乏資源，就更需要依據(jù)事實(shí)決策。
當(dāng)然，還需要依靠實(shí)踐智慧，來增加決策的合理性。實(shí)踐智慧是從經(jīng)驗(yàn)中獲得的隱性知識(shí)。創(chuàng)業(yè)活動(dòng)可以借鑒基于大企業(yè)管理實(shí)踐所總結(jié)出來的管理理論，也可以根據(jù)其自身的獨(dú)特性，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上凝練智慧，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)這類的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，這將有助于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的生存和發(fā)展。管理
創(chuàng)業(yè)技巧
第1招：隔山打虎
這一招的要點(diǎn)是學(xué)會(huì)與別人合作，而不是什么事情都親自去做。因?yàn)槟悴豢赡苁俏蝗�，要學(xué)會(huì)不糾纏于雞毛蒜皮的小事。巨大的財(cái)富通常是有眼光的帥才同多才多藝的智者通力合作的結(jié)果，真正的賺錢高手通常是善于利用別人的能力賺錢的人。凡事親力親為只會(huì)分散你的精力，使你無法對(duì)全局作出判斷。
“勞心者治人，勞力者治于人”，這話老祖宗早就說過了，要不你看不論是在古時(shí)候還是現(xiàn)在，怎么那么多人都喜歡當(dāng)官呢？利用別人成就自己并不一定覺得難受，從另一方面說你也是在幫助別人。
第2招：當(dāng)機(jī)立斷
要賺錢必須果斷，學(xué)會(huì)迅速地審時(shí)度勢(shì)。快速?zèng)Q斷能夠使你占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，拖拖拉拉、畏首畏尾、不敢決斷是賺錢之大忌，這會(huì)讓你一次次貽誤良機(jī)。
“機(jī)不可失時(shí)不再來”，機(jī)會(huì)于我們不會(huì)象電視里面的醫(yī)藥廣告一樣鋪天蓋地，更何況是賺錢的機(jī)會(huì)，記住只有自己走出去了才能有成功的機(jī)會(huì)，否則是一點(diǎn)希望也沒有，這就是道理。
第3招：窮追猛打
成功者往往是持之以恒、埋頭苦干的人，一個(gè)專心于目標(biāo)并致力于此的人。做事有頭無尾，遇到一點(diǎn)挫折就退縮是不可能獲得成功的。要賺錢就不能怕辛苦，如此則成功可期。
持之以恒方能成就大事業(yè)這個(gè)道理大家都懂，但在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中我們有些人迫于生活所迫不能堅(jiān)持，往往離成功就差那么一小步，詢問那些成功的人，他們都是嘗盡苦中苦之人，在一次次失敗中跌倒而后又爬起來重新開始并最終成功的人。
第4招：眼觀六路
這一招的要點(diǎn)在于注意與善于觀察，對(duì)新觀點(diǎn)、新事物要保持敏銳的頭腦�？呻S身攜帶一個(gè)簡便的本子，隨時(shí)記下你發(fā)現(xiàn)的生財(cái)之道，有時(shí)間的時(shí)候加以整理，就會(huì)發(fā)現(xiàn)幾個(gè)方法合在一起，就得出有價(jià)值的方案，然后迅速開始實(shí)施你的計(jì)劃。
現(xiàn)在的發(fā)財(cái)信息很多，要善于甄別，選自己喜歡和熟悉的行業(yè)來做是不錯(cuò)的選擇，多看多問多聽，這樣能夠避免多走彎路。
第5招：膽大心細(xì)
你必須認(rèn)識(shí)冒險(xiǎn)是有代價(jià)的。要知道世界上絕沒有萬無一失的賺錢之道。所謂“賺錢的生意不要搶”。盲目隨大勢(shì)，貿(mào)然作決定都是不可取的。要避免失敗，就要處處小心，躲開可能碰到的陷阱。
什么事情都不能太過，膽大是要膽大，但后面還有個(gè)心細(xì)，其實(shí)膽大與心細(xì)人們有時(shí)候很難做到，膽大的人不一定心細(xì)，心細(xì)的人不一定膽大，我的理解的膽大是宏觀處理大事，心細(xì)是微觀處理小事，如果你能做到處理大事的時(shí)候有處理小事的心理那么認(rèn)真就夠了。
第6招：借雞下蛋
借錢賺錢，借雞下蛋不丟人。
賺錢的機(jī)會(huì)稍縱即逝，所以當(dāng)機(jī)會(huì)來了，你一時(shí)又沒有資本時(shí)，看準(zhǔn)了不妨借錢出擊。
死守著有一分錢花一分錢的老觀念將難成大事。
現(xiàn)今社會(huì)，能借到錢是本事，借不到錢是沒有本事，借到錢后知道怎么花是本事，借到錢后不知道怎么花是沒事找事。
第7招：動(dòng)如脫兔
無論在任何時(shí)候都要有時(shí)間觀念，決定做一件事情以后，行動(dòng)要迅速，絕不能把今天的事留到明天去做。時(shí)間就是金錢，拖沓的作風(fēng)是賺錢的天敵，行動(dòng)不敏捷很難適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭。
市場(chǎng)就如同打仗，我們需要攻克一個(gè)又一個(gè)的陣地，你不去攻就會(huì)被別人攻取，到時(shí)候想要搶回來恐怕會(huì)需要更大的代價(jià)，所以決定了要奪取的市場(chǎng)是越早攻取越好。
第8招：創(chuàng)意制勝
努力開發(fā)你的創(chuàng)造力，圍繞你的事業(yè)讓思維不受拘束地展開聯(lián)想。經(jīng)營最可靠的是創(chuàng)意，一個(gè)好點(diǎn)子、好創(chuàng)意往往能使你的經(jīng)營之路柳暗花明，財(cái)富屬于那些具有創(chuàng)意而又能把新觀念付諸行動(dòng)的人！
人無我有人有我新這就需要?jiǎng)?chuàng)意取勝，不過沒有創(chuàng)意的人知道如何利用別人的創(chuàng)意其實(shí)這也是一種創(chuàng)意。
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