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創業者最重要的就是做自己
以下對初創企業可能面臨的勞動關系風險管理的粗淺分析，旨在提醒各位創業者只有增強法律意識，注重公司的財務、人事部門的管理，才能走好創新企業發展的康莊大道。
1 創業者最重要的就是做自己
關于企業級服務
七牛主要是托管企業的富媒體資源，你的網站、App 有很多的圖片、音視頻存儲和處理的技術，可能你的團隊起步階段沒有很多這方面的專家，我們可以幫到你。
云服務不只是幫你把這個事情做了，而且把這個事情做得漂亮，云服務承諾的不是軟件的原代碼，而是結果，所以云服務商的服務覆蓋了整個從軟件到服務的過程，七牛云也是在探索這個過程中成長起來的公司。
今天一個話題是中國的企業級服務市場到底是紅海還是藍海，我覺得中國的企業級服務市場是非常藍海的。我認為中國還沒有進入到云服務時代，這導致中國缺的東西很多，整個服務消費升級，各行各業都在講「互聯網+」，互聯網本身是好技術、好工具，但中國整個互聯網人才的缺口很大，企業需要很多幫助。如果我投資的話，會非�？粗貜幕A來做的，七牛也就是從互聯網的基礎做起。
我去年去了一趟硅谷，看到了和中國完全不同的現象，硅谷很容易出現團隊才十人但估值很快幾億和幾十億的公司，原因是企業扶持的流程已經非常完備了，而在中國，我一直認為企業扶持還是不完善，這里面有太多太多可以做的東西，這就是為什么我認為企業級服務市場是藍海。而怎么樣才能把這個事情做好，也很簡單，你就關注你的客戶的滿意度，只要有幾十家、上百家好的客戶覺得你的服務好，愿意付費，你做的產品就有價值。
關于獨角獸
我覺得獨角獸就是在垂直行業內有引導地位，并且有比較大影響力的企業，簡單來講就是數一數二的企業。剛才也有問題關于有很多獨角獸公司的消失，失敗。這里，我說一下我所觀察到的獨角獸，像 IBM 它已經經過了非常多次的迭代，包括騰訊也是一樣的，我個人覺得如果只提煉一點的話，他們都有一個共性就是他們有比較強烈的危機感，不停迭代，讓自己保持領先性。所以我認為最核心的一個點就是危機感。
關于服務
作為一個獨角獸公司或者初創企業，如何能夠黏住顧客，讓顧客重復消費?這里我以 2B 市場為例來說，我覺得客戶的黏性來自幾個點，一是價格，因為 2B 企業是比較理性消費的，不像 2C 市場的消費相對感性。比如買房子會比較理性一些，日常的消費是一種感性消費。對 2B 公司來說理性的東西必然會導致很長的決策，所以我覺得對于 2B 公司來講：
一是服務的價格，為它省了多少錢。
二是遷移成本，就是客戶從你這里遷移到另外一個方案的難度有多高，這也會影響到他的黏性。
三是質量，也就是客戶對你服務的滿意度。如果客戶現在面臨瓶頸，企業的核心是省錢，那么他可能會去評估在哪些地方是我消費的大頭，但是高速發展階段的企業更多考慮的是怎么樣盡快拓展業務。所以這也跟企業的狀態有關系，在不同階段企業對服務質量的要求是不一樣的。朝陽企業特別看中服務質量，因為服務質量每降低 0.1% 就會導致它的客戶滿意度下降，從而導致用戶流失。但是如果這個企業本身在節約成本的階段，他會認為降低 0.1% 的客戶滿意度是可以接受的。
給創業者的話
我覺得創業是很苦逼的，大部分的創業公司都很難快速的成功，創業是一個長期艱苦奮斗的事。對于創業者最重要的一點就是做自己，做自己的意思就是你做這個事情會覺得快樂，所以你會覺得辛苦是值得的。如果因為是風口就做這個方向，這個方向能來錢，那么我認為你不能堅持到最后的可能性很大。
2 創業創到沒朋友，但我依然樂在其中
現在人誰身邊沒幾個創業的朋友?朋友圈成天加班到深夜、雞血滿滿，動不動就跳出來求贊求轉發，同學群里紅包求幫忙，轉發文章全都是創業雞湯和各種看不懂的行業風向標，一天到晚念叨著改變世界、活出自己、生活不是只有詩和遠方……有時候真想屏蔽了又覺得沒必要，看著又實在沒有點贊的力氣，不就創個業么?至于么?誰沒忙過啊……
呵呵，這個創業的就是我，扔了國企的穩定工作，打著尋找真實自己的旗號跳出來創業，雞血打了一年多，還在繼續著。不經歷的人，真的不會懂。
今天跟一年多沒說過幾句話的閨蜜說起，朋友圈忽然被另一個“閨蜜”屏蔽了，本不打算追究但又氣不過，于是忍不住問起。然后閨蜜就說了一些心里話，比如蜜群里聊得熱火朝天而我插了話之后就莫名消失，稍后就看到了朋友圈里我的創業勵志貼……
其實類似的事情還有很多，比如大家歡天喜地地張羅“擇日不如撞日”的聚會，我只能說不好意思我得加班不能定時間，你們別等我啊……比如大家開心地討論最近的電視劇，明星八卦，曬娃近照，一切我都慢半拍，以至于后面的話誰都不想再接了……再比如因為是做運營的，我會特別神經質地不停跟蜜說，你們那個微信公眾號為什么不加原創聲明呢?這樣會被人盜取轉發的呀，那么好的文章多可惜呀!巴拉巴拉巴拉……蜜一臉的茫然和不屑。
于是一次次的失望累積起來，大家便在各自養娃、工作、創業的路上漸行漸遠起來……忙碌的時候沒有時間感受，在朋友圈看到一些大家相聚的照片時候，偶爾心里也會酸酸的，點個贊，潛臺詞是“能看見你們的笑臉，真好，誰讓我選擇了創業”。
我說我其實知道自己的狀態沒有生活，我也在調整……蜜說你是不是以前在國企過得太舒服了所以覺得不適應?
創業和打工的不同，不經歷的人確實無法理解。每每面對所遇到和經歷的一切，創業者只能不停地跟自己說，我收獲的成長無法估量，我經歷了人生最有價值的時間，我挖掘了自己的潛力讓自己更強大……
在朋友圈看起來這些似乎在不停“催眠”的自我激勵，又有幾個人能真正理解，它真的只是創業者常有的心理感受而已，它是真實的矛盾的存在。這種反復的自我認知上的被逼前進，成就了心理的歷練過程，讓自己不停地在看起來無法擺平的困難面前，一次次地站起來前行。
我說我沒有時間找你們處理負面情緒，因為我根本沒有時間負面……蜜說你是不是太過死撐著了，其實不一定非要在一條道上走到黑啊?
創業和打工的另一個重要區別，就在于創業者注定不能給自己退路。無論對于手上想做的事情，還是對于團隊的責任，更是對于夢想中改變世界的野心和愿景，退就意味著失敗，唯有前進才有希望。
問題都是你的，沒有別人——有了資金還要去完善團隊，有了業務還要去完善產品，有了合作伙伴還要去完善合作模式，永遠沒有盡頭。今天這個問題擺在你面前了，你完全不知該如何解決，但你必須在今天把它解決，獨自解決，沒人能幫你，責任都是自己擔，成敗就在你手里……這樣的狀態下你還有時間照顧自己的負面情緒，去找人發泄嗎?解決完問題能踏實地睡在自家枕頭上一覺到天亮就很奢侈了。
蜜說其實選擇了就只能承擔，其實人和人是需要經營的，其實以為不會淡的東西都會變淡的……我說我不想再說了……蜜說別誤會，我其實一直都在……不爭氣的眼淚在看見這句話時候刷地就流了下來……
創業到現在沒流過什么眼淚，就算思考到失眠熬夜也完全沒有痛哭的欲望，因為那些沒有用的東西早被排除在生活之外。但人總有些東西是心里最柔軟的，比如家人，比如朋友……
而朋友的一路同行，也是一個互相篩選的過程吧。就如合作伙伴，如果志同道合的，又剛好在對的時間遇上，大家不妨相互攙扶著走一段，彼此成就;如果原本就是勉強，便會被磨合過程中的各種細節，以及時間和別的東西隔開，漸行漸遠，不必苛求，也沒什么可遺憾。
這也是創業帶給我的，不自主地開始看透或看淡很多東西……找到自己想要的，珍惜該珍惜的，反而才是對自己，和那些值得的人的一種尊重吧。創業的路上，其實都是在找自己，在認識自己的過程中，結交朋友，找到想要的人生。我愛這個過程。
3 創業企業要避免陷入勞動糾紛的泥沼
在“全民創業、萬眾創新”等各種利好政策的幫扶下，一大批夢想創業者異軍突起。經濟市場上可謂是百花齊放，然而，創業不止包含創意的項目、活力的團隊、有力的投資，投身創業還需要具備基本的法律常識。
據北京市第二中級人民法院的一份數據報告顯示，企業在勞動糾紛中的敗訴率高達70%，普遍來看，勞動糾紛給企業帶來的損失普遍情況下與企業規模大小是成反比的。許多創業者對法律法規，尤其是勞動用工所知甚微，對研發、市場和融資極為重視，卻疏忽人事等管理，以致訴訟風險的發生，陷入勞動糾紛的泥沼，給企業發展帶來災難。
在勞動糾紛中，企業負有大部分的舉證責任。據《最高人民法院關于民事訴訟證據的若干規定》第六條：在勞動爭議糾紛案件中，因用人單位作出開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬、計算勞動者工作年限等決定而發生勞動爭議的，由用人單位負舉證責任。
以上旨在引起創業者對管理的重視，包括平日的考勤、公示單位規章、員工錄用標準和解除勞動合同等。若日常工作沒有保留證據，日后發生爭議時，企業無法自證行為，將直接導致敗訴。
需與有勞動關系的人員均簽署勞動合同，包括聯合創始人。曾有案例，某創業型科技企業，人事制度不完善，未與作為“聯合創始人”的技術總監簽署合同，發生創業分歧之后，該離職的技術總監已未簽勞動合同為由要求科技企業支付未簽勞動合同兩倍工資差額。在勞動法規定中，只要當事人與企業是勞動關系，就應當簽訂勞動合同，如若在工作滿一個月未簽書面勞動合同，那么用人單位就需要支付雙倍工資。許多初創企業本身在管理上就有缺失，對相關法律法規也知道的甚少，以至于以為可以不簽合同，不需要上社會保險等。本身勞動法對員工的權益保障要較為全面一些，一旦被有心人利用經營漏洞，會給企業帶來不小的損失。
勞動合同的管理需謹慎。初創企業管理往往無能面面俱到，那么在勞動合同的管理上需要做到最基本的續簽與保管。合同到期了如果不以為意的話，當員工與企業發生爭議時，員工以沒有續訂書面勞動合同為由要求用人單位支付工資的話，用人單位也只能承擔不利的法律后果。而在勞動合同的管理上，要避免遺失和被員工有意拿走。如果公司管理不嚴，導致合同的遺失，那么當員工向企業主張雙倍工資差額時，企業無法拿出有效證明，只能接受敗訴。
解除勞動合同流程要規范，且保留證據。創業企業須知，《勞動合同法》第四章中，對勞動關系中用人單位所享有的解除權作出了明確規定，因此，初創企業需注意在主動辭退勞動者、決定解除雙方勞動關系的時候，應符合相關法律規定。曾有企業以“與公司企業文化不符”“與企業經營理念不合”等非法律規定的理由來解除勞動關系，這類行為均違反了法律規定，勞動者能夠要求用人單位支付違法解除賠償金。其次，作出解除決定之后需將相關文書送達員工，如果因為員工離開或其他原因而被拒收，就需要保留已向員工送達的證據。否則員工一旦否認收到了該決定文書，企業又沒有保留曾送達的證據，仲裁機構和法院會因為該決定沒有送達而不予認可。
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