汽車美容創業計劃書（通用6篇）
在發展不斷提速的社會中，需要使用創業計劃書的場合越來越多，創業計劃書使創業者與企業外部的組織及人員得以良好的溝通，是企業進行對外宣傳的重要工具。擬起創業計劃書來就毫無頭緒？以下是小編整理的汽車美容創業計劃書，僅供參考，歡迎大家閱讀。
汽車美容創業計劃書 1
一、市場前景
今年轎車急劇上升，可以看出該行業的市場空間有多大，前景如何好。而一般消費者對愛車的維護知識非常有限，意味著專業、規范、優質的汽車售后服務業，在將來的汽車消費市場中發展潛力將十分巨大。在這里我們就會想到給汽車美容，介紹汽車美容創業計劃書。
在中國，隨著汽車擁有量的猛增，市場急需數量多、分布廣、零配件質量有保障、技術水平高、診斷準確、設備先進、維修快速的具有專業服務水平的新型養護美容企業，來適應日益發展的汽車后市場。所以汽車養護美容業在中國應運而生，前景非常廣闊，必將成為中國汽車后市場的重頭戲。據國家信息中心的數據顯示：我國1996年開始汽車總銷量每年以15%的速度遞增，其中轎車的年需求量將跨越100—200萬輛臺階。隨著工業經濟的強勁發展，未來生活工作的節奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車養護美容服務必將成為大眾日常的消費內容。
據市場調查，汽車美容的利潤主要來源于原料差價及工時費上，一般利潤率達到40％，另外汽車美容最初級的業務——洗車也獲利頗豐，在我當地，以轎車為例，洗一次車的收費為10元。則成本可能不到5元。從這些可以看出，做汽車美容市場前景的發展潛力較大。
開一家中檔的汽車美容店投資大概在20萬至30萬元間，一般兩年左右就可收回投資，經營得好的汽車美容店甚至1年左右便可收回成本。
“汽車就像人一樣需要呵護，也需要裝飾，”一位有車族這樣說。為愛車裝飾各種不同風格的飾品，讓汽車成為自己一個舒適的“流動的家”，逐漸成為車主的必然選擇。“個性消費”帶給投資者們全新的商機———“汽車美容”業。
利潤豐厚市場巨大“一部10多萬元的車，按10年使用期限，每年3萬公里行程計算，每年需要用于車輛清潔、保養和維護的費用在3000元以上，對于中高檔車，各項費用還將超過這個數字，可以說，作為汽車市場的一塊，美容和養護的前景不錯，”順德一位汽車美容店負責人這樣介紹。有統計數據表明，目前我國汽車的保有量達1700萬輛。在上海等大中城市，私家車的占有率已達12%，并且每年以20%的速度增長。業內人士分析，未來20年內，中國將成為全球第一大汽車市場。目前我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養護的習慣；30%以上的私人低檔車車主開始形成了給汽車做美容養護的觀念；30%以上的公用高檔汽車定時進行外部美容養護；50%以上的'私車車主愿意在掌握基本技術的情況下自己進行汽車美容和養護。據業內人士分析，龐大的市場需求為城市的汽車美容店提供了較大的獲利空間。
二、創業計劃者的個人情況
本人汽車專業畢業，具備一定的汽車專業知識。另外本人隨和、正直、熱情，做事嚴謹認真，愛好廣泛，接受新事物能力強。還有本人年輕，還有許多提升的空間。
三、市場評估
據市場調查，汽車美容的利潤主要來源于原料差價及工時費上，一般利潤率達到40％，另外汽車美容最初級的業務——洗車也獲利頗豐，在我當地，以轎車為例，洗一次車的收費為10元。則成本可能不到5元。從這些可以看出，做汽車美容市場前景的發展潛力較大。
四、選址
擇吉開店評估風險選址對開任何店的成敗有很大的影響。一般來說，以下三種地方是開店比較理想的地址。第一，大型住宅區。車主把車開回家后就可以找到專業人士把愛車打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，這種本身就意味著提供了方便、省時的店自然就是一個招牌。第二，加油站和汽修店附近。目前，很多汽車美容店就是開在加油站和汽修店旁邊的。車主在加油和“大修”的時候，就是車跑了很長一段路的時候，自然也是給車保養的時候。第三，車流量比較大的公路附近。所以我的選址是在我的家鄉徐州。
五、企業組織和結構
1、業務介紹
（1）防爆隔熱膜。包括前擋、后擋、側窗。
（2）車身美容。車身美容包括電腦洗車，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，漆面方程式處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險杠翻新與底盤防腐涂膠處理等。
（3）內飾美容。內飾美容可分為車室美容、發動機美容及行李箱清潔等項目。
（4）漆面處理。漆面處理可分為氧化膜、飛漆、酸雨處理，漆面深淺劃痕處理，漆面部分板面破損處理及整車噴漆。
（5）汽車防護。汽車防護包括安裝防盜器、倒車雷達、靜電放電器、汽車語音報警裝置等。
（6）汽車精品。作為汽車美容服務的延伸項目，汽車精品能滿足司機及乘員對汽車內部附屬裝飾、便捷服務的需求，如車用香水、腳墊、座墊、座套等的配置，能使汽車美容服務貼身貼
2、店面大小
經營面積：300平米左右
工作人員：8到15人 2-3名打雜、培訓店長1名、開業策劃、技師、洗車工若干
投資風險：對于這樣的綜合經營項目來說，經營人員和管理人員的專業水平的高低直接影響到經營利潤空間的大小，不過外界的影響相對較小，航空-母艦式的經營可以規避一定的風險，關鍵在于服務質量上。
利潤空間：毛利率在30％左右。
六、營銷策略
(一) 品牌及文化營銷：
創業精神 ：服務大眾，挑戰自我
經營理念 ：有思路就有出路，凡事領先一步
不斷歸納，總結，提升，從而提煉出企業文化精髓。將現代商業文化中的“誠信”、“顧客至上”、“上帝服務”、“雙贏”結合起來；同時我們從長江文化、巴楚文化中汲取有益的元素，從而真正營造出企業文化內涵，進而指導集團的發展。
七、流動資金、
資金運作：由于投資量比較大，資金的回攏周期相應會延長，但是經營項目的豐富可以增加銷售額，從目前的情況來看，資金的回攏期存一年到兩年。
八、固定資金
基本選配設備：
高壓洗車機、內室清洗機、封釉機、拋光機、噴泡機、打蠟機、臭氧消毒機、空氣壓縮機、桑拿機、腳墊甩干機、輪胎拆胎機、輪胎平衡機、潤滑道免拆清洗機、抽油機、伸縮式舉升機、燃油免拆清洗機、冷卻系統免拆清洗機、冷媒加注機、手電鉆、高級貼膜工具及高級套裝工具等相關設備工具
全套設備及產品價值9萬元
九、銷售收入預測
投資效益分析：
1、總投資要求：
年房租 8萬—15萬 （150-300 平方米）
裝修費 2—4萬
辦 照 1000元
考察、差旅、雜費 1萬
項目配置 9—12萬（含飾品）
合計： 20-30萬
2、月度效益分析
項目 收費標準 月均業務量 月收入
泡泡浴洗車 5-15 元/輛 30 輛 x30 天 4500-13500 元
劃痕處理 100-200 元/輛 5 輛 500-1000 元
漆面美容 50-200 元/輛 15 輛 750-3000 元
內飾美容 100-200 元/輛 15 輛 1500-3000 元
臭氧消毒 30-50 元/輛 10 輛 300-500 元
內室桑拿 100-200 元/輛 10 輛 1000-2000 元
納瓷封釉 400-800 元/輛 15 輛 6000-12000 元
車漆鍍膜 1000-1600 元/輛 10 輛 10000-16000 元
真皮護理 150-600 元/輛 10 輛 1500-6000 元
豪華真皮改裝 2000-6000 元/輛 5 輛 10000-30000 元
車載 DVD 系統改裝 2000-10000 元/輛 3 輛 6000-30000 元
倒車雷達 300-800 元/輛 10 輛 3000-8000 元
中控防盜 200-600 元/輛 10 輛 2000-6000 元
底盤裝甲護理 400-800 元/輛 10 輛 4000-8000 元
隔音降噪 3000-4500 元/輛 5 輛 15000-22500 元
防暴隔熱太陽膜 600-2500 元/輛 15 輛 9000-37500 元
空調加氟 100-200 元/輛 5 輛 500-1000 元
免拆式清洗保養200-300 元/輛 10 輛 2000-3000 元
輪胎服務 100-200 元/輛 15 輛 1500-3000 元
鋪地膠 150-400 元/輛 15 輛 2250-6000 元
精品百貨及飾品 20-200 元/人、次 100 人（次） 2000-20000 元
其它項目收入 150 元/天 30 天 4500 元
合計收入 87800-236500 元
費用 員工人數 平均工資 月支出
人工工資 15 人 1000 元/月 15000 元/月
稅收 1000 元/月
月房租 6700-12500 元
水電費 2000 元
辦公費 1000 元/月
其它支出 2000 元
合計支出 27700-33500元
十、結論
月最低凈收入：87800元-33500元=54300 元
月純利潤：如果除去耗材、損耗外，按平均 50%的純利潤計算，那么投資一個標準店的最低月純利潤為 54300×50%=27150元
日利潤平衡點：每天固定費用總支出為27700元/30天--33500元/30天=923元/天--1116元/天，那么每天的營業額達到923元/50%--1116元/50%=1800--2200元保本。
年最低純獲利： 27150元/月×12月=325800 元
綜上所述，標準店投資者如果能夠確定合適的店面又能夠嚴格按照總部要求執行各項流程，那么標準店的投資回收期為（30萬÷27150元/月）11個月。由于各地區域差異較大，再加上考慮到開業前 1-2 個月的效益可能會不夠理想，收入和支出保持平衡，因而標準店的一般投資回報期為12月左右。
汽車美容創業計劃書 2
二十一世紀的中國在飛速發展著，現在汽車行業也快速發展著，有關統計數據表明，從1997年開始，該行業利潤率一直保持在30％—40％左右。國內一項調查表明，85％的購車者對車有裝飾改造需求。30％以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養護的觀念；30％以上的公用高檔汽車也定時進行外部美容養護。據專家估算，一部價值10萬元左右的車一般要用l0年，按每年行程2—3萬公里計算，每年的養護費用在4000元以上，其中高檔車的有關費用還會更高，以我國汽車擁有量為3000萬計算，從中可以看出，汽車的美容與裝飾行業前景異常廣闊。
按國家統計局公布數字20xx年底汽車總保有量9300萬輛，20xx年底轎車總量為一億輛。與發達國家相比，美國2.58億人口，汽車保有量1.3億輛，中國的汽車保有量還會有個快速增長期。中國洗車行業市場年市場值估算60億，按國家統計局公布數字20xx年底轎車總保有量7000萬，據統計，人們平均每個星期洗一次車，每次洗車費用40元，每個月全國洗車費用為28億。總而言之，中國的洗車行業市場巨大，且更具發展潛力。
一、擬建公司基本情況
公司擬用名稱：xxxx汽車美容有限公司
計劃成立時間：20xx年xx月
預算成本：xx萬元
目標地點：xxx
占地面積：250平米
公司性質：二人合作出資性質
主要業務：
洗車服務（汽車清洗、除去油性污漬汽車美容封釉）
車飾美容（車室美容護理、行李箱清潔）
漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆）、
汽車防護（粘貼防爆太陽膜、安裝靜電放電器）
汽車精品（汽車車香水、車室凈化、裝飾貼和各種墊套）
員工人數及文化結構：
(一)員工專業結構
總經理及店長（由本人及股東兼）
制作各項工作計劃，并及時執行；負責招聘、培訓員工，協調日常工作；負責門店營運。
收銀員（兼接待1人）
保護好營業款，并且及時上繳財務；填寫營業后的交款單據，做到帳物相符；
技師（2名由本人或股東兼）
熟練使用拋光機等漆面處理工具；熟練施工；能獨立完成施工。
普工（4名）
協助技師工作；提高作業效率；汽車清洗；打掃、整理作業場地，保持作業場地清潔和物品擺放。
財務人員（外包）
及時向稅務部門報稅、交稅；及時錄入各項數據資料。定期進行財務結算，按時上報財和財務報表；協助店長搞好成本控制和財務分析工作。
二、產品與服務
2.1產品/服務描述
洗車服務（汽車清洗、除去油性污漬汽車美容封釉）
車飾美容（車室美容護理、行李箱清潔）
漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆）、
汽車防護（粘貼防爆太陽膜、安裝靜電放電器）
汽車精品（汽車車香水、車室凈化、裝飾貼和各種墊套）
2.2目標市場：
主要分為不同階層
第一階層是22~30歲的80后車主，個性消費意識強，多購10萬元左右的中低檔小車；
第二階層年齡在30～35歲左右，多選擇20萬元左右的中高檔車；
第三階層是35~40歲之間的中年人，經濟基礎相對好且性格沉穩，多選擇是更高檔車；
第四階層年齡介乎于40~45歲之間，主要追求安全、穩定，略帶休閑的意味。
2.3五心服務：
質量放心：進貨質量的把關，美容程序的嚴格把關。
服務貼心：全程專人跟蹤服務。
售后省心：質量的保證、專業的售后團隊。
價格歡心：采購渠道優勢，在不影響客戶的情況下控制成本，支出成本的控制。
關系同理心：更多的站在客戶的角度，替客戶著想。
三、行業及市場
3.1行業狀況
近年來，隨著我國機動車保有量的不斷攀升，特別是私家車保有量的加大，以及汽車消費水平的提高，汽車洗車美容市場也隨之水漲船高，其汽車美容店遍布于城市的各個角落；目前在國內汽車洗車美容市場正處于開發階段，但隨著私家車所占市場份額的不斷增大，汽車的日常維護已經從“以修為主”逐漸轉變成“以養為主”。
3.2市場前景與預測
據美國權威機構調查，隨著市場經濟的發展和私家車擁有量的增加，中國是全球第一大汽車擁有國，中國平均每輛車每年美容費用為1552.3元，其行業總收入達250多億，與國外發達國家的平均年產值就已超過3500億美元相比還有很大的差距。據不完全統計，一部10萬左右的車，每年的美容養護費用在3000元/年，而高檔車消費更高，加上汽車裝飾和精品銷售汽車美容店的盈利非常可觀，而汽車美容行業的美容技師常年供不應求，經常出現多家企業競爭奪一個技師，而全方位的復合型美容人才更是奇缺。從而為有志于從事汽車美容行業的廣大人員提供了施展才華的舞臺
3.3市場壁壘
市場上的汽車美容用品以國外品牌居多，其中有符合國際質量認證的優質產品，但也不乏假冒偽劣甚至國外的垃圾產品，質量很難保證。汽車美容產品質量低劣，美容用品損害汽車的消費糾紛屢見不鮮，妨礙了我國汽車美容業的健康有序發展。消費糾紛屢見不鮮，有一部分是因為產品問題，還有一部分是因為服務質量，由于從業人員素質不是高，或者是一些工作失誤。
四、營銷策略
4.1營銷計劃
汽車洗車美容店對外宣傳既是一種公共關系，也是一種有效的營銷手段經驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果.隨著汽車美容行業的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進的技術，可靠的質量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。對那些老顧客，要做好聯系，保持溝通，品質五福；對那些潛在顧客，就要用到網絡，報刊等方法讓人清楚我們公司的聲譽，并且在宣傳中要反復強調質量與品質，要讓人家來了第一次，還會來第二次的欲望。
4.2銷售戰略
1、廣告宣傳：宣傳擬分開業前、中、后三個部分。前期可通過報刊、電臺或網站等媒體，并張貼海報、散發傳單等多種形式、多渠道廣為宣傳，提高知名度。開業時張燈結彩，氣球廣告等。開業后開展微笑服務及快速優質洗車以吸引更多的固定消費者。
2、會員制：以當地消費水平確定入會年費成為會員并建檔，發會員卡按季度交費，當月洗車次數不限（車內清潔另定）。
3、發卡制：
（1）年卡：常規每周洗車2－2.2次×52周（一年）＝110次×每次洗車費（按定價下調20％讓利客戶），全年洗車次數不限（車內清洗每周一次）。
（2）半年卡、季卡及月卡的辦理方法參照年卡，讓里幅度（按定價下調12%讓利客戶。）
（3）優惠券：各種面額不同的現金優惠券
（4）贈品：可于每周前3部車以及固定時段、節假日等洗車車輛贈送報紙等贈品以吸引客戶。
4、精品配套：發展批發、銷售或代銷精品配件、真皮座椅、CD音響等全套服務，提高效益和檔次。
5、內部清潔：配置吸塵器、腳墊清洗機、洗衣機（洗擦車布等）、噴（清潔細縫）等，做到細致、規范，從而讓客戶滿意。
6、整車美容：視場地許可和經濟能力，配齊全車美容、電腦檢測、快修保養、四輪定位、補胎平衡、劃痕修補、鈑金噴漆、空調加氟、無塵貼膜等服務項目，既便利客戶又獲得高利。
4.3市場溝通
1、做好新客戶開發
開發新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業的大好時機，采取各種優惠措施吸引客戶根據不同服務對象，其公關策略是：
（1）對于事業單位的車子，要盡量把他們吸引進來，可以發送優惠券，不定期的免費服務，把這種類型的客戶，牢牢的綁在我們的汽車美容店。首先，這類的車子是企業所有，保養之類的是由企業報銷的，該類客戶消費起來會比較大方，不會很計較，而且數量較多，做好一個，可能會吸引其它的車子也到門店消費。利潤率也會較高！
（2）對于私家車，在開業前可以做活動，來吸引門店周圍的車子來門店，并做好各種優惠活動（例如免費洗車活動、贈送車掛件之類）或直接向車主發放優惠卡，比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函，或到小區停車場將優惠卡、邀請函置于車上也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函。
（3）門店還可以委托附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函，或者和社區居委會取得聯系，在社區內部做好宣傳活動！
2、利用汽車銷售商爭取新客戶
抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶具體的策略是：美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶
3、鞏固老客戶
由于門店是新開的基本上沒有老顧客，但是我們要為以后考慮，那么鞏固老客戶是必不可少的，并對美容店的發展至關重要，因為只要留住老客戶，門店的營業額才會穩定，可以通過會員卡，把顧客綁在門店，可以做預沖值，送各種免費服務。如果老客戶流失嚴重，一方面美容店為了開發新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者，從而增加了美容店開發新客戶的難度為此，美容店對老客戶必須做好以下工作
（1）建立客戶檔案，發放會員卡
通過會員卡，把門店和客戶鏈接在一起。汽車美容店應在日常經營記錄的基礎上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯系，又能夠準確地計算各種消費積分美容店應制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結合的消費積分記錄如果消費者到美容店消費時沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時再補記到積分卡上對于客戶的確認采取"認車"與"認人"并行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費，無論是曾經登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分。
（2）宣傳與聯絡
汽車美容店在對老客戶非服務期間要做好聯絡和宣傳工作具體工作內容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，可以以短信、郵件各種方式介紹美容店的新增服務項目和各種優惠活動；定期了解客戶最近是否需要汽車美容養護服務，是否需要美容店幫助的其他事項；重要節日向老客戶寄送賀卡等
（3）高品質的產品服務
優質的`服務是鞏固老顧客的重要保證美國哈佛商業雜志發表過一項研究報告指出：再次光監的顧客，可為企業帶來25%---85%的利潤，再吸引他們再來的因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最后才是價格可見服務質量對鞏固老顧客作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質量如果為客戶提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，并向客戶賠禮道歉！怎么做好品質服務呢？員工的專業技能就很重要，培養好員工的專業技能，定期讓他們參加各種培訓，提升技能，才能更好的服務客戶，同時也是留住員工的重要一點。要讓員工覺得在你這里是可以學點東西，并且能讓其生活的更好的。
（4）門店的服務理念傳達給顧客
做為一家門店，所需要的是什么？我認為是客戶的認同，只有他認同了，覺得你的店很不錯，他才會來你的店里消費，而不是去其它店，在平時的門店營運中，我們就要把門店的服務理念灌輸給顧客，讓他們在服務中把理念服務給顧客。在不知不覺中，培養出認同感。
五、財務分析
5.1資金預算
創業啟動資金預算26萬元。
該筆資金將會用設備采購，門店房租、員工工資，各項前期支付等。
5.2基本啟動費用
5.3一月的銷售預計
5.4成本預算
5.5利潤預算
月營業額-月成本=90250-58000=32250元
年利潤=32250*12=387000元
按預算一年內可回本26萬元，盈利12萬余元。
六、風險及對策
在成本管理這塊，由于市場缺乏監管、導致原料價格不穩定。一些原料來源不明，可能會對人體及環境造成不同的傷害。從門店來考慮，不穩定的原料價格，將會影響到門店的盈利，甚至會因為其變動，導致虧損。對于原料這方面，我們必須要做好進貨渠道，找正規的廠商。
做為一個服務行業來說，那么出現糾紛就是不可少了的，人是不可能像機器那樣標準的，更何況機器有時候也會出錯。面對這方面，門店應該建立一套合理的應急處理手段，提高店長的應變能力，能很好的處理好這件事。如果沒有做好，門店的品牌就可能毀于一旦。一次服務沒有做好，損失的將會是一位客戶，根源未解決，損失將會源源不絕！
門店的現場營運，將會是門店管理的一個重中之重，如果沒有做好，門店就很難經營下去，由于員工都是雇傭的，店長的管理水平也不同，好的管理能為公司創造更多的利潤，差的將會是公司的損失。一定要做好店長的把控，和門店營運的管控，定期的監督，防止出現貪污之類的行為發生。
汽車美容創業計劃書 3
一、經營范圍
主要經營范圍：參考現有的汽車美容店的主要經營范圍。主要有汽車美容和汽車維修，新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內飾清洗、內飾消毒、發動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養等服務。根據經驗的積累以及客戶的需要以及自身的發展情況可以再合適的時候增加或刪減某些項目，一切的宗旨是為顧客而服務。
二、創業計劃
第一階段：畢業后找一份在汽車美容店的工作，大概工作一年，熟悉汽車美容行業的基本工作運轉情況，加上有相關的專業背景，一年之后對于這一行業會有更深的體會。
第二階段：汽車美容店創業需要前期投入，包括租場地、雇傭員工，原材料買入等，這時候需要有較多的資本投入，因此需要招商引資，吸引有資本有興趣的投資者加入，可以考慮與零件生廠商或者民間投資家溝通，創業計劃書得到他們的興趣，獲得資本的投入。
第三階段：計劃實施，如何獲得車主們的青睞和支持是最為關鍵的一步。車主們的信任是汽車美容店發展與壯大的最重要因素，因此必須要提供與眾不同的服務。這就需要評估現階段各汽車美容店的優缺點，充分發揮他們的優點，擯棄他們的缺點。
三、市場評估
1、目標顧客描述：需要給自己汽車做美容的人或者是需要我們幫他(她)維修汽車的人。
2、競爭對手的主要優勢：他們比我們更有經驗，他們有更多的老顧客，他們的市場占有率比我們要大的多。
3、競爭對手的主要劣勢：他們沒有我們這些年輕人的沖勁，他們的想法以及做法沒有年輕人想的周到。
4、本企業相對于競爭對手的主要優勢：有先進的技術和年輕人的沖勁。3
5、本企業相對于競爭對手的主要劣勢：沒有老顧客，也沒有同行業其他公司有經驗。
四、開業前準備的工作
1、市場定位
首先做一些市場調查，主要調查廣州市其他同行的日常經營情況，經營檔次和客流量還有經營項目。
2、選址
下列位置較適宜開設汽車美容店：商務樓、中大型居民社區、大型超市等附近汽車銷售聚集點（街）或車管所、運管處周圍；
附近客源充足，有較多賓館、酒樓及機關單位等；
門面最好位于停車場，加油站或高檔住宅區旁；
同業或次同業店鋪較多的地段；
店鋪周圍道路寬敞，車流量大，車輛進出方便，但不能靠紅綠燈太近；店鋪門面必須臨街，周圍環境衛生整潔；
店鋪門前有較多空地，可同時停放車輛4-6臺；
門面上方能豎較大的招牌，廣告效應好；
水源充足，排水條件優越。四、裝修店面
店面裝修是一件很重要的事情，好的裝橫設計可以提高汽車美容店的等級，提高返客率，這一裝潢設計可以參考國內外較為出名的.汽車美容店，同時也要突出自己的特色。
五、設備購買
在有限的范圍內考慮購買先進的設備，減少人工參與，這樣不僅可以節省費用，也可以讓車主們感受到這家新型汽車美容店的優勢。在設備方面可以等自己有足夠的經驗再詳細考慮。
六、店面文化
店面文化也就是規章制度，一定要建立好制度規范，使員工的行為以及形象得到認可，這是很重要的一步關系到美容店的未來。這一步就需要參考現有的美容店制度，還要分析自身的情況，從而做出符合車主們、員工們以及自身情況的規范措施，完成屬于自己的特色美容店。
七、營銷策略、日常經營
許多店在開張的初期車流量都是非常的低，有些店基本上是守著一間空店過日子。其實，每間店都是需要一個過程，一個積累的過程，一個從無到有的積累過程。這時候就要動用自己年輕的頭腦，這里最關鍵的一點就是抓住客人的消費心理。只有了解了客人的心理，知道他們需要什么，喜歡什么那對癥下藥，就有機會成功。這時候大搞宣傳、印制傳單，商品促銷、免費洗車一個月，多招一些業務員兼職幫忙做宣傳，以此提高自家美容店的認知度是必不可免的。
八、招聘員工
鑒于剛開店經驗不足，而且需要有過硬的技術，這需要招聘熟練的汽車美容、汽車修理師傅等，因為這樣除了可以快速進入工作狀態令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓其他的新手。
如今，買車的人越來越多，這就給汽車美容這個新興行業提供了廣闊的發展空間。而汽車美容店的利潤也是相當可觀的，開一家中檔的汽車美容店投資大概在60萬至80萬元間，一般三年左右就可收回投資，經營得好的汽車美容店甚至2年左右便可收回成本。
因此，汽車美容店是一個相當不錯的創業計劃，只要認真做好市場分析、自身定位，相信汽車美容店的創業會很成功。
汽車美容創業計劃書 4
第一章：汽車美容店概要
（一）背景介紹
二十一世紀的中國在飛速發展著，現在汽車行業也快速發展著，伴隨汽車行業的汽車美容行業的市場會有多大，汽車美容行業會展市場多大的份額。近年來溫州地區的私家車越來越多，車已經成為我們的當今社會最普遍的代步工具。隨著有車一族越來越多，大家對自己的愛車也更加的愛護了。每隔一段時間就會對自己的愛車進行保養。
于此同時，楓葉汽車美容店在就在這個特殊時期的特殊環境下應運而生。
（二）汽車美容店簡介
楓葉汽車美容店作為汽修學部的一大特色。前期主要為學校有車一族的老師提供便利，讓汽修學部學生利用課余時間，在汽車美容店中學習學校內學不到的汽車美容知識，提高學生的實踐能力。
目前主要經營項目為：洗車、拋光、打蠟、貼膜和更換一些汽車的小部件。
（三）宗旨
用最誠懇的態度，對待每一輛車；用最勤勞的雙手，洗好每一輛車；用最靈動的十指，完成每一位顧客的需要；用最完美的服務照顧每一位顧客。
第一章：經營與服務
（一）主營業務
（1）防爆隔熱膜。包括前擋、后擋、側窗。通常用的有綠色、天藍色、灰、棕色、自然色等。
（2）車身美容。車身美容服務項目包括電腦洗車，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，漆面方程式處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險杠翻新與底盤防腐涂膠處理等。
（3）內飾美容。內飾美容服務項目可分為車室美容、發動機美容及行李箱清潔等項目。其中車室美容包括儀表臺、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車門內飾的吸塵清潔保護，以及蒸汽殺菌、冷暖風口除臭、室內空氣凈化等項目。發動機美容包括發動機沖洗清潔、噴上光保護劑、做翻新處理、三濾清潔等項目。
（二）拓營業務
隨著店鋪發展可漸漸擴大經營項目，如下：
（1）快修保養
基本保養：更換機油、更換剎車油、更換波箱油、更換防凍液、更換方向機油、更換齒輪油、更換三濾、福斯泰坦GT 1 PRO C—3、福斯泰坦超級全合成機油、福斯泰坦MC分子油、福斯泰坦超能機油、福斯泰坦加能機油、福斯金力達柴油機油、福斯銀力達柴油機油、福斯超級車輛齒輪油、福斯長效防凍液2000、福斯剎車油、福斯自動傳動液CVT、福斯自動傳動液4000、福斯擋風玻璃清洗劑（中性）、福斯汽車萬能紅脂。
深化保養：進氣燃油系統免拆清洗、潤滑系統免拆清洗、冷卻系統免拆清洗、空調系統免拆清洗、自動變速系統免拆清洗、方向助力系統免拆清洗、制動系統免拆清洗
（2）伍爾特空調殺菌除異味套餐。
四輪保養：四輪定位、四輪換位、輪胎動平衡
其他保養：手工打蠟、安裝布座套、更換剎車（片）、安裝地板膠、噴底盤裝甲（每瓶）、更換空調過濾器、補胎（內補）、更換氮氣、更換氣門嘴、更換電瓶、貼車貼、安裝發動機底護板、安裝氙氣燈、更換汽油過濾嘴、更換喇叭、安裝晴雨擋、更換火花塞。
（2）汽車裝飾
內飾裝飾：3M門扣手犀牛皮、安裝布座套、安裝地板膠。
電子產品安裝：安裝專用DVD、安裝防盜器、安裝倒車雷達（4探頭）、安裝倒車雷達（6探頭）
（三）服務方式
（1）提高員工服務意識，倡導人性化服務員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務意識，才能提高美容店的整體服務品質而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務所謂人性化服務就是真誠地關心客戶，了解他們的實際需要，使整個服務過程富于"人情味"每一個美容店都應該清醒地認識到：客戶的需求是美容店經營的一切出發點和落腳點提升服務品質能提高客戶的滿意程度，達到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發展、壯大把親情與友情融入美容店的服務中去，并不斷加以創新，超越客戶的期望，使整個服務過程充滿"人情味"，把服務他人作為作的樂趣，發自內心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶
（2）引導員工實現人性化服務采取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識，變被動為主動，變消極為積極結合服務質量獎的下發及服務質量標兵，服務質量先進個人、班組等評定，評選各階段、各級別服務標兵與先進個人，通過物質獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務典型，使之增強責任感與榮譽感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進，鞭策落后同時在美容店范圍內一展向服務
典型學習的活動，請服務標兵講述自己的成長歷程、傳授服務經驗、交流服務技能，從而帶動整體服務水平的提高，逐步實現人性化服務
（3）從細微處入手，完善服務項目服務無小事，從與客戶接觸的每個環節都會反映出美容店的服務水平，美容店必須注重服務過程中每一個細節，盡可能達到甚至超越客戶的期望如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時接聽；耐心解答客戶的咨詢；對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候；雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關心程度，對于提高美容店的美譽度至關重要因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務中融入親情與友情，養成良好的服務習慣
第四章：市場分析
（一）市場分析
人換新裝，汽車也要扮靚！尤其是每逢春節，車主都喜歡把愛車開到美容店，打扮一番，一方面圖個新年煥然一新的好彩頭，另一方面走親訪友有個好形象。因此，開家汽車美容店，不僅能趕上淘金好時機，而且今后的發展也不錯。有數據顯示：目前我國60％以上的高檔汽車車主和30％以上的低檔車車主，都有汽車美容養護的需求，這一市場容量至少為200億人民幣。汽車美容已成為新的創業熱點，市場需求潛力巨大。
在私家車時代里，汽車對于男人來說有點像情人，而對女人來說汽車更像是孩子，大街上女性的座駕色彩斑斕，卡通味十足。汽車日常的養護對于愛車人來說是一種時尚和文化。汽車養護業是一塊大蛋糕，也是一灘渾水，蛋糕是越做越大，渾水也是越攪越混。市面上的汽車修理店良莠不齊，“路邊攤”的水平只怕把“汽車美容”做成了“汽車毀容”，而4S店的價格卻令人望而生畏。這便催生了汽車美容行業，賺“汽車后”的市場成為不少投資者的首選。
具體分析如下：
一般環境：中國民族汽車工業的快速發展，以及人們消費水平的不斷增長，使得私人擁有轎車已經變成現實。據測算，每1元購車消費將帶動0.65元的汽
車售后服務。近年來，國家政策鼓勵汽車行業的發展，汽車的消費不斷地呈上升趨勢，而一般消費者對愛車的維護知識非常有限，意味著專業、規范、優質的汽車售后服務業，在將來的汽車消費市場中發展潛力將十分巨大，這也正是籌建“綠色、環保、快捷、規范化”概念的汽車服務機構目的之所在。
具體環境：在中國，隨著汽車保有量的猛增，市場急需數量多、分布廣，零配件質量有保障，技術水平高，診斷準確，設備先進，維修快速的具有專業服務水平的新型養護美容企業，來適應日益發展的汽車后市場。所以汽車養護美容業在中國應運而生，前景非常廣闊，必將成為中國汽車后市場的重頭戲。據國家信息中心的數據顯示：我國19xx年開始汽車總銷量每年以15%的速度遞增，其中轎車的年需求量將跨越100—200萬輛臺階。隨著工業經濟的強勁發展，未來生活工作的節奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車養護美容服務必將成為大眾日常的消費內容。
根據汽車行業專家們的預測，隨著我國經濟的持續高速發展和人們消費觀念的改變，中國將成為世界轎車的最大消費國之一，即我國轎車保有量在未來的一二十年里將會有飛速提高。在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權人士的標志，而將是人們出門的.代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會翔倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。
（二）優勢分析
1、優勢分析：
據市場調查，在現在汽車美容店遍地開花的背后，卻是鮮為人知的高額利潤。汽車美容的利潤主要來源于原料差價及工時費上，一般利潤率達到40％，甚至更高。以普通玻璃貼膜為例，一卷15米6600元，一般2米做一輛車，成本核算下來每套950元左右，而報價則高達1480元。按這個價格來算，經營者能拿到相當于原材料40—50%的利潤。再有，一套真皮座椅賣到近3000元，但成本只有1000多元；成本還不到100元的布座套，加工后卻賣到了700元左右。難怪一位汽車銷售商深有感觸地說，賣汽車不如賣美容，他的公司每銷
售一輛汽車，廠家給的利潤才2000元，而一輛汽車美容，賺的錢要遠遠多于賣汽車。在中國，汽車美容店與汽車美容店之間、汽車美容店與4S店之間、汽車美容店與汽車維修店之間都存在競爭。隨著汽車美容店數量的不斷增加，競爭將越來越激烈。
總之，從實力和市場占有率方面來看，汽車美容店比4S店和汽車維修店都要低，并且希望穩定自己目前的市場占有率，因此，汽車美容店是汽車維修領域的市場跟隨者。
第五章：營銷策略
（一）營銷策略
1、新客戶開發
新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發是美容店打敗競爭對手和擴大經營規模的必然選擇新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發策略
1、利用開業優惠吸引客戶
開發新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業的大好時機，采取各種優惠措施吸引客戶根據不同服務對象，其公關策略是：
（1）對于各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車，汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯系，向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開業以后不再發放同等優惠和更優惠的消費卡，為了信守承諾，開業以后再次發
放優惠卡時，優惠幅度應低于開業前發出的優惠卡，若優惠幅度高于開業前發出的優惠卡，應作出特別說明
（2）對于私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函，或到小區停車場將優惠卡、邀請函置于車上也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函
（3）美容店還可以委托附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函
2、利用汽車銷售商爭取新客戶
抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶具體的策略是：美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶
3、轉移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大首先，應對當地其他汽車美容的服務情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務然后通過優惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發給的會員卡或優惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優惠
1、鞏固老客戶
鞏固老客戶對美容店的發展至關重要，因為只要留住全部老客戶，美容店的業務量就只會增加不會減少相反，如果老客戶流失嚴重，一方面美容店為了開發新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者，從而增加了美容店開發新客戶的難度為此，美容店對老客戶必須做好以下工作
1、建立客戶檔案
汽車美容店應在日常經營記錄的基礎上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯系，又能夠準確地計算各種消費積分美容店應制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結合的消費積分記錄如果消費者到美容店消費時沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時再補記到積分卡上對于客戶的確認采取"認車"與"認人"并行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費，無論是曾經登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分里這一點馳耐普管理軟件能很好的幫助店面管理者完成這項工作
2、確保服務質量
優質的服務是鞏固老顧客的重要保證美國哈佛商業雜志發表過一項研究報告指出：再次光監的顧客，可為企業帶來25%———85%的利潤，再吸引他們再來的因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最后才是價格可見服務質量對鞏固老顧客作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質量如果為客戶提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，并向客戶賠禮道歉
3、提供其他服務
汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應盡其可能為客戶提供其他服務主要工作內容有：了解美容養護的效果、客戶的滿意程度，提供技術指導、技術咨詢服務，為客戶解決技術上的難題，提供零配件和備用件的服務等
4、提升美容店專業形象
形象是臉面。是企業或店面對顧客的第一印象，也是對顧客的一種承諾（一定要突出服務價值的增值）。主要包括三個內容，首先，打造專賣店招牌。店外形象吸引消費者關注，是將消費者引入店中的關鍵所在，重視店外形象的巨大威力；通過建立新的店頭形象，明確傳遞產品價值感；醒目的店頭形象與競爭品牌建立差異化優勢；其次，如果是加盟商一定要考察實力，選擇優勢的合作伙伴，簡單的說就是要具備運營經驗、網點輻射能力，市場開發能力和資金實力。再次，終端選址。無論怎么說，位置都將是非常關鍵的因素。體現在以下五大標準：交通便利性、充足的人流量、商圈性質良好、依靠好的“鄰居”、造就高端形象。
5、產品及產品組合
要做到有效商品的構成，達到銷售的目的，必須合理的配貨及組合，“由形象產品、特色產品。利潤產品、走量產品、阻擊產品”形成一個合理的商品群。目前，汽車美容行業產品以及產品組合是存在很多問題的。突出的表現是：新老產品脫節嚴重，老產品沒錢賺，新產品跟不上，或者由于價格高昂，曲高和寡。如果是連鎖店總部，則總部對分店特別是加盟店培訓、支持很少，很多加盟商埋怨：總部只是在賣產品給我們。這點針對眾多客戶的調查，車之久日式美容店推出責任制加盟，在全國來講是處于新例的。這樣能更好的為自己的產品進行服務，也能更好的為加盟商進行服務，一榮俱榮一損俱損，和加盟商實現真正意義上的共贏。
形象產品圈定消費者：為刺激消費購買欲望的重點推薦產品，帶動整體銷售的戰略性特選產品。
占利產品獲得最大利潤：主打銷售帶動利潤的產品，同時也是具有競爭力的產品。
走量產品擴大占有率：產品自身沒有特別優勢，通過走量來獲得利潤，提升影響力。
阻擊產品攔截消費者：陪襯出主力產品的優點，成為顧客購買時的比較對象；既可以使產品更加豐富，不會產生單調感，同時也起到刺激顧客購買的欲望，對顧問進行攔截。合理的商品配貨結構應符合：
１、適合顧客對商品的選擇
２、適應地區特點和經營條件
３、保持顧客需要
４、實現商品銷售規模和經濟效益
（二）在廣告促銷方面的策略與實施
（1）加強聯絡與宣傳汽車美容店在對老客戶非服務期間要做好聯絡和宣傳工作具體工作內容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務項目和各種優惠活動；每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養護服務，是否需要美容店幫助的其他事項；
（2）對于私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函，或到小區停車場將優惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函。
（3）美容店還可以委托附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函。
第五章：企業管理
（一）工作時間安排
1、店里實行每周6天工作制，上班時間夏秋季為上午8：00～12：00、下午
14：00～18：00，冬春季為上午8：00～12：00、下午13：30～17：30（分部作業人員中午須參加輪值）。
2、根據行業特點，采用不固定時間的辦法輪休，各分部人員則由分部經理（助理）統籌安排每月共休息四天（連續休息不能超過兩天）；原則上當月休完、不累積。
3、十天法定節日（元旦一天、“五·一”三天、“十·一”三天、春節三天）由分部0在不影響工作的前提下安排輪休，確實不能休息的，可以累積到次年春節，但累積天數不得超過三天。
4、分部實行早晚會制度，全體人員上午需提前15分鐘上班參加早會；下午下班前參加晚會，總結、評點一天的工作情況。
5、分部員工須到助理處簽到，一天兩次（上午上班和下午下班），出勤半天的人員，若是上午出勤，則上午下班要簽到，助理須在早會前及晚會后考勤
6、非突發事件不事先請假的、非緊急事況且請假不被批準而擅離職守的、無故不請假就不上班的，均以曠工論處。
7、分部經理和分部經理助理不能同時調休或請假，違者以曠工論處。
（二）店容店貌管理
1、店面無污漬、無涂鴉文字，地面無積水、無積土、無廢棄物；
2、店內布局合理，物件擺放有條不紊，沒有雜物，沒有堆積的東西；
3、工具、設備應定位擺放，作業完畢應歸還原位，保持潔凈無污漬；
4、樣品及陳列架無灰塵、污漬，沒有隨意放置的物品；
5、接待空間干凈整潔，玻璃、桌子、茶幾擺放要中規中矩；
6、作業完畢即應進行現場清理、保證作業場所干凈無雜物，樣品、工具、設備應擦拭干凈，檢查有無問題；
7、毛巾、布塊、蹭毯應清洗和擰、抖干蓄水；易揮發、易流失耗材應有效封存，作業過程還應不時整理現場以時刻保持良好的店容店貌；
8、員工交通工具應在指定區域停放（關店后允許寄存店內），擺放要整齊、有序。
（三）工作態度
（1）做到顧客至上，熱情禮貌。對顧客要面帶笑容，使用敬語，“請”字當頭，“謝”字隨后，客人來時要有“歡迎光臨”迎客聲，客人走是要有“謝謝光臨”送賓聲，給顧客以親切和輕松愉快的感覺。
（2）努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽，提供高效率的服務，關注工作上的技術細節，急顧客所急，為顧客排擾解難。
（3）給顧客以效率快和良好服務的印象，無論是常規的服務還是正常的管理工作，都應盡職盡責。一切務求得到及時圓滿的效果。
（4）員工之間應互相配合、真誠協作、不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。
2、服從領導
總的原則：理解了你就去執行，不理解在執行中理解！
“先服從，后申述”原則
（1）員工應切實服從領導的工作安排和調度，按時完成各項任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作。
（2）遇疑難問題，應從速向直屬領導請示。
（四）激勵制度
員工的工作態度、工作責任心及工作能力直接影響到汽車美容店的業績，為此汽車美容店建立有效激勵制度，最大程度地調動員工和積極性。
1、獎懲激勵制度
對于業績突出的員工要進行獎勵，對于工作中出現差錯的員工要進行處罰，做到獎懲分明。汽車美容店對員工獎勵的形式主要有獎金獎勵、榮譽獎勵等。獎金獎勵分為定期獎勵和臨時獎勵，定期獎勵一般在月末、年終進行，當月度考
核或年終考核時，員工達到優秀級別、良好級別的評定結果時，經理應該根據美容店的盈利狀況給予獎金獎勵，并在員工會議上點名表揚，年終獎勵應頒發榮譽證書。這一方面是給予員工與其勞動付出相對等的報酬，另一方面，可以大大提升被獎勵員工的忠誠度，同時激勵后進員工努力工作。需要說明的是，即使美容店經營出現虧損，只要員工在考核中獲得優秀或良好的評定結果，也應該獎勵，這種情況下獎勵的數額可以少一點。
2、工資激勵制度
汽車美容店應按照員工的職位、崗位、工作資歷、工作能力等情況制定工資標準，為激勵員工，美容店每年對工資都要有一定幅度的上調。當員工在美容店連續工作滿一定年限后，按月在其原有工資的基數上增長一定的數額。這個工作年限基礎定為一年，具體的增長數額，定為每滿一年，每月底薪在上年底薪基礎之上加5%。
（五）儀容儀表
1）著裝
汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統一、清潔、方便，具估要求是：
（１）員工必須身著統一的制服，佩戴工號牌。服裝須保持整潔，不追求修飾；
（２）襯衫無論是什么顏色，其領子與袖口不得有污穢。
（３）鞋子要保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋和拖鞋。
（４）女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
2）儀表
（1）頭發整齊，保持清潔，男性職員頭發不宜太長，不準染發；
（2）面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；
（3）隨時保持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，女性職員涂指甲油要盡量用淡色；
（4）上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽游煙；
（5）婦性職員應化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。
汽車美容創業計劃書 5
一、概要
二十一世紀的中國在飛速發展著，現在汽業也快速發展著，有關統計數據表明，從1997年開始，該行業利潤率一直保持在30%—40%左右。國內一項調查表明，85%的購車者對車有裝飾改造需求。30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養護的觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時進行外部美容養護。據專家估算，一部價值lO萬元左右的車一般要用l0年，按每年行程2—3萬公里計算，每年的養護費用在4000元以上，其中高檔車的有關費用還會更高，以我國汽車擁有量為3000萬計算，從中可以看出，汽車的美容與裝飾行業前景異常廣闊。所以我決定要做關于汽車美容店的創業。
二、公司描述
（一）公司名稱
xx汽車服務責任有限公司
（二）公司宗旨
致力于服務客戶，全心全意為社會服務。
（三）組織構架
公司主要由店長、財務、收銀員、普工、前臺接待、技師等成員組成，店長的崗位是重中之重，各成員要定期開協調會議，討論公司各項事物，店長負責各種門店營運，在這里店長還要兼職人事的工作。關于人員的晉升方面要由股東和店長審核，審核通過才能晉升，漲工資。
店長
制作各項工作計劃，并及時執行；負責招聘、培訓員工，協調日常工作；解百納負責門店營運。
收銀員
保護好營業款，并且及時上繳財務；填寫營業后的交款單據，做到帳物相符；
技師
熟練使用拋光機等漆面處理工具；熟練施工；能獨立完成施工。
普工
協助技師工作；提高作業效率；設備日常維護；打掃、整理作業場地，保持作業場地清潔和物品擺放。
財務人員
及時向稅務部門報稅、交稅；及時錄入各項數據資料。定期進行財務結算，按時上報財和財務報表；協助店長搞好成本控制和財務分析工作。
前臺接待
客戶接待，語言表達能力佳；責任心強。
三、產品與服務
（一）主要產品與服務介紹
車表美容（汽車清洗、除去油性污漬汽車美容封釉、新車開蠟、舊車開蠟、鍍件翻新和輪胎翻新）
車飾美容（車室美容護理、行李箱清潔）
漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆）、
汽車防護（粘貼防爆太陽膜、安裝靜電放電器）
汽車精品（汽車車香水、車室凈化、裝飾貼和各種墊套）
汽車個性化外觀改造（汽車紋身、車貼、霓虹燈管、定風翼）
（二）產品與服務的特性
汽車美容是指針對汽車各部位不同材質所需的保養條件采用不同性質的汽車美容護理用品及施工工藝，對汽車進行全新的保養護理。對于我們做的各種針對客戶的服務，我們將力求做到五心服務，以此為標準，力求完美！
五心服務：
質量放心：進貨質量的把關，美容程序的嚴格把關。
服務貼心：全程專人跟蹤服務。
售后省心：質量的保證、專業的售后團隊。
價格歡心：采購渠道優勢，在不影響客戶的情況下控制成本，支出成本的控制。
關系同理心：更多的站在客戶的角度，替客戶著想。
四、市場分析
近年來，隨著我國機動車保有量的不斷攀升，特別是私家車保有量的加大，以及汽車消費水平的提高，汽車美容市場也隨之水漲船高，其美容店遍布于城市的各個角落；目前在國內汽車美容市場正處于開發階段，但隨著私家車所占市場份額的不斷增大，汽車的日常維護已經從“以修為主”逐漸轉變成“以養為主”。大多數的有車族都有為愛車“美容”的打算：如加裝或改裝汽車音響，貼防爆貼膜，購買小掛件等飾品或購買頭枕、靠墊、坐墊、腳墊等。
（一）市場現狀
寧波市2011年的常住人口是576.4萬人，汽車的擁有量超過百萬輛，而每百戶擁有汽車的人數33，這是個巨大的市場，這個基數還在不斷的增長。大多數汽車銷售商都沒有做好售后服務，汽車銷售和其售后服務完全是冰火兩重天的情況，這就給了我們這些小型汽車美容生存下去意義。
（二）現狀存在的問題
1、汽車美容行業管理法規制度不健全
從國外的汽車服務市場來看，汽車美容服務已經完全從汽車維修行業中劃分出來，成為一個獨立行業。而我國目前的行業劃分，汽車美容依然附屬于汽車維修，而且經營也并未與汽車維修有所區分。要使汽車美容服務更加專業而全面，就必須將汽車美容從汽車維修中分離出來，進行專項管理。行業缺乏監管、糾紛事件不斷，影響整個行業的發展。
2、技術水平落后
一般的小型的汽車美容帶你都不具備美容高端車子的能力，第一點是設備不支持，第二點門店人員的專業技能不過關。首先設備問題，好的`設備極貴，導致基本上的小型門店不能配備。第二點門店從業要求低，不少初中畢業的，就算是一些高職的，也是師傅帶出來的，水平不等。這些人對于汽車美容技術的學習都是采取師傅帶徒弟的方式，汽車美容技術的傳授和更新速度極慢，知識和技能十分有限，另外汽車工業的新技術應用越來越廣泛，電腦系統、電子技術在這一行業的應用也在逐漸升級，非專業美容養護工人根本無法排除故障。從業人員素質低、專業化人才匱乏制約了汽車美容業的發展。
3、汽車美容用品質量及服務質量有待改進
市場上的汽車美容用品以國外品牌居多，其中有符合國際質量認證的優質產品，但也不乏假冒偽劣甚至國外的垃圾產品，質量很難保證。汽車美容產品質量低劣，美容用品損害汽車的消費糾紛屢見不鮮，妨礙了我國汽車美容業的健康有序發展。消費糾紛屢見不鮮，有一部分是因為產品問題，還有一部分是因為服務質量，由于從業人員素質不是高，或者是一些工作失誤。
（三）目標市場
主要分為不同階層
第一階層是22~30歲的80后車主，個性消費意識強，多購10萬元左右的中低檔小車；
第二階層年齡在30～35歲左右，多選擇20萬元左右的中高檔車；
第三階層是35~40歲之間的中年人，經濟基礎相對好且性格沉穩，多選擇是更高檔車；
第四階層年齡介乎于40~45歲之間，主要追求安全、穩定，略帶休閑的意味。
我們的門店主要是真對第一階層和第二階層的消費群體，因門店原因，對第三和第四階層的車主的汽車，很難達到很好的養護，所以基本上我們店是不怎么做這方面的銷售。
（四）SWOT分析
優勢（S）
1、汽車消費的普及化
2、汽車美容市場發展潛力巨大。
3、低廉的價格、優質的服務打動消費者。
劣勢（W）
1、汽車美容品牌比較雜亂，還沒有全套的產品維護保養。
2、市場價格未形成統一的標準，存在很多亂定價格的產品
3、進貨來源不固定，常存在貨到不及時的情況
機會（O）：
人們消費水平提高，選擇高端消費產品。
威脅（T）：
1、市場混亂，競爭激烈。
2、大型公司不斷擴張。
公司地址暫定：寧波市鄞州區環城西路南苑街（面積是大概120平方米）
公司發展前期基礎階段（20xx.7—20xx.7）
做好品質服務，樹立公司形象，實現效率作業，節約成本消耗，在上面做好管控。做好現金流的把控。
中期發展階段（20xx.7—20xx.7）
提升服務質量，提升公司形象，開發客源，做好對門店的管理，增加門店業績。制定規范化的流程、操作，搶占市場。
長期發展階段（20xx.7—20xx.7）
擴大公司規模，打開其他市場，開分店，發展到連鎖企業，主打加盟形式，開幾十家乃至幾百家的門店。
汽車美容創業計劃書 6
一、選定經營場所
選址是汽車美容店成功經營最重要的因素，汽車美容店的投資者應清醒地認識到選址不是憑感覺就能決定的，也不能一味貪求房租低廉。正確的選址方法應該通過選址調查、分析相關因素并參照汽車美容行業的特點，選擇一個具有發展潛力的店址，一般而言，選定汽車美容店應該綜合考慮并比較以下幾方面的條件因素：
1、車輛交通：車輛數量、類型檔次；
2、步行交通：人數、類型。可判斷店址的熱鬧、繁華度；
3、停車設施：停車位、入店鋪的容易度，街道欄桿開口位置、車流方向與店址位置；
4、店鋪群構成：同業或次同來店鋪數目和規模、店距、店鋪相容性；
5、特定地點：店招可見度，店址建筑形狀、大小、特征，店招形狀及視角輻射范圍；
6、開店條件：租賃條件、營運成本、稅收、區域規劃及區域法規；下列位置較適宜開設汽車美容店：
商務樓、中大型居民社區、大型超市等附近汽車銷售聚集點（街）或車管所、運管處周圍；附近客源充足，有較多賓館、酒樓及機關單位等；門面最好位于停車場，加油站或高檔住宅區旁；同業或次同業店鋪較多的地段；店鋪周圍道路寬敞，車流量大，車輛進出方便，但不能靠紅綠燈太近；店鋪門面必須臨街，周圍環境衛生整潔；店鋪門前有較多空地，可同時停放車輛4-6臺；門面上方能豎較大的招牌，廣告效應好；水源充足，排水條件優越。
二、籌措投資資金
籌措資金是成功開業的基礎和前提，無論選擇何種方式或者規模，在正確估算的前提下，必須事先準備足夠的投資資金，有關具體的投資金額因人而異，無法具體評估，就資金來源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種：
1．自有資金：即個人所擁有的可變現資產或可利用固定資產
2．銀行借款：即向銀行提出融資計劃
3．合資經營：即聯合其他人員共同投資，風險和利益共擔
4．綜合融資：即在投入自由資金的前提下，即向銀行貸款同時伙同他人合資經營
三、場所裝潢裝飾
專業汽車美容店通常由操作間（含洗車區和美容區），辦公室、精品屋、接待室、烤漆房等5個部分組成，其設計、施工的基本要求是：
結合區域服務市場，確定經營規模和目標；洗車場應該注意環境，造型要美觀大方適應發展需要；施工場址要符合城市衛生標準（清潔、整齊、美觀）；洗車用品應采用正規廠家生產的，合格的環保型產品；洗車美容店的設計和投資應咨詢專業的公司，并由其制定方案，進行工程監理；水、電管路應離地面一米以上，以確保安全；大、中型規模的店址還應設有1-2平方米的衛生間。
①操作區
操作區是汽車美容店的主要設施，汽車的美容工作都在此完成。
墻面：操作間墻面裝修時，在材料選擇上應注意是：一是要先擇防水材料；二是要選擇防腐材料。墻壁以白色為基調，若是連鎖店，各分店墻面色調應基本一致。另外，墻面上還應懸掛“汽車美容項目牌”及“標準收費牌”。
地板：操作間進出的臺階應做斜板，斜板的大小，寬度、斜度應與店面相宜，斜板太小會影響店容及進出的方便。營業店面的地板不能太光滑，地板防滑是店內裝修的`確一個要點。新鋪的地板應考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點，以便排水。
房頂：房頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。
②辦公區
辦公室是店鋪管理及財務人員工作的場所，除按照一般辦公場所裝修外，還應滿足下列要求：
墻上就懸掛各職能人的崗位職責；設經理辦公桌椅及辦公用品；設財務人員辦公柜臺，其作用是收銀和開票，一般設在進出口處。
③接待室
接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自己的視線。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自己的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發、茶幾及飲水機等接待設放。
④精品屋裝修
精品屋主要是提供一些汽車用品和車迷用品。如汽車護理液、汽車裝飾品及各種汽車模型，以滿足不同愛好的人的要求。精品屋內應設置：
櫥窗：主要用于擺放產品及其他商品，也用于擺放促銷用品及其他展示；壁櫥：用于展品展示，用玻璃門為宜；
柜臺：柜臺與壁櫥一般是連為一體的，柜臺最好有不遮攔平臺可放置作業時用功的瓶子及其他用具。
⑤給排水設施安裝
供水：汽車美容對供水的水質要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量。排水：店內邊線應挖有排水溝，以保證店內不積污水。
水龍頭的安裝：安裝的位置應靠墻角，店內面積較大，在不同的方位要以多裝1－2個，要注意操作時方便。還應安排一個放洗衣機專用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內配有洗衣機，以保證此類工具的清潔和及時循環使用。
⑥電力設施安裝
照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應考慮光線的充足；
供電插座：供電插座一定要使用質量較好的防水型插座，因為清洗過程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在30—50cm；供電量：總開關的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業的功率。如果有烤漆房的美容店，應將烤漆房的用電量也考慮進去。
當然，以上所講的都是一些原則，實際上也可以根據具體情況，按照基本原則進行店址的選擇及裝修。
四、招聘經營員工
目前汽車美容企業對外招聘方式主要有以下幾種方式：
店面張貼招聘海報在媒體上發布招聘信息到汽修學校預約畢業生在店內張貼招聘海報汽車美容店規模有大小之分，故在人員配備上差異加大。按照人才使用合理的原則，一般有一定規模的汽車美容店至少應當具備下列人員及分工，至于人員數量的安排，可根據美容店自身情況而定。
行政店長：
服從董事長的領導，直接對董事會負責；制定各項管理制度，并組織貫徹落實，做到公平，公正，公開，獎罰分明；制定各項工作計劃，督促員工尊守執行，并及時加強監督；制定實施周到的廣告宣傳計劃及售后優惠服務措施；建立工資與效益掛鉤的激勵機制，并按規定辦事；負責招聘、培訓員工，協調日常工作；定期檢查計劃執行情況，對照計劃指標，發現問題及時討論，找尋問題出現的根源，并想辦法解決及避免；協調、處理與政府主管行政部門的關系；定期向董事會上報實際作業量、財務狀部及盈虧等情況，遇到重大事件或突發事件及時上報董事會，以便協助處理解決。
技師
服從經理的領導，安排、協調和督促屬下普工的工作；接車時，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進行的美容項目向客戶提供指導意見；作業中要合理安排普工配合自已作業，嚴把質量關，既要確保效果，又要提高效率；要來格執行操作規范，避免出現操作失誤和工傷事故；作業完畢，將《派工單》送交財務人員，以便及時打單結算收費；交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護理注意事項；不斷總結提高，有好的經驗和建議及時向經理提出，以便推廣應用。
普工
服從經理和技師的領導，聽從技師的安排，協助技師工作；努力學習和掌握汽車美容護理技巧及操作規范，不斷提高操作水平；作業中嚴格執行操作規范，確保作業質量，提高作業效率；搞好設備日常維護，確保設備工作正常；打掃、整理作業場地，保持作業場地清潔和物品擺放有序。
接待人員
服從經理的領導，接車時協肋技師察看客戶車況；接待駕駛員及其車上乘客，做到服務熱情、周到；安排員工作業，服務項目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現誤會；有策劃性地勸說客戶增加作業項目及購買美容產品。檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務必使每一輛車均滿意而去；建立《客戶登記表》，交與財務人員，以便電腦存檔；及時研究客戶資料，加強同客戶之間的聯系。
財務人員
服從經理的領導，認真執行財務制度與法規；按標準收費，為吸引客戶，在經理賦予的權限范圍內，采取恰當的折扣和優惠措施；及時向稅務部門報稅、交稅；建立計算機客戶登記管理系統，及時錄入各項數據資料。定期進行財務結算，按時上報財和財務報表；協助經理搞好成本控制和財務分析工作。
五、申請注冊公司
注冊公司的目的在于取得工商營業執照，成立合法生產經營企業。微小型企業注冊公司可就地前往工商行政管理局申請辦理公司注冊手續獲得工商營業執照：工商行政管理局申領登記手續申請個體工商戶或個人獨資企業開業登記，除須具備相應的經營能力外，還需準備以下證明材料：
（1）身份證明：申請人應提供本人身份證，從業人員身份證
（2）職業狀況證明：待業證明或下崗證明離、退休證辭退職、停薪留職人員證明件農村村民憑村民委員會證明法律法規允許的其他人員的證明
（3）經營場地證明：租房協議書、產權證明進入各類市場內經營的需經市場管理辦公室蓋章批準利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經營場地的應提供市政、城管、土地管理等有關職能部門的批準件或許可證
（4）從事著名商品專賣的，應提交委托單位的證明材料工商登記流程：
①業名稱預先核準通知書
②個體工商戶或個人獨資企業設立登記申請書
③申請人身份證原件和復印件，從業人員身份證原件和復印件，經營場所產權證或協議書，自議企業名稱3-5個，到企業所在地工商局進行名稱登記。企業住所證明：租房協議書、產權證明、委托方證明材料
六、辦理工商稅務登記
個體工商戶成功獲得工商營業執照以后，自領取營業執照之日起30天內，持有關證件、資料，在工商注冊或單位所在的區縣（地區）地方稅務局納稅服務所申報辦理開業稅務登記。辦理稅務登記手續及須提供的材料如下：
營業執照或有關主管部門批準開業的證明；有關合同、章程、協議書；銀行開戶許可證；法人或負責人居民身份證；單位公章和財務專用章；房屋產權證書或租房協議；技術監督局頒發的全國統一代碼證書；稅務機關要求提供的其他證件、資料。
七、辦理銀行開戶手續
公司在領取營業執照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開戶手續，開立銀行結算賬戶。根據中國人民銀行關于結算賬戶管理的有關規定，每個公司僅可開立一個基本帳戶，用以提取現金及日常結算支付等，并可根據經營業務的需要，再開立其他的一般帳戶。
開立帳戶需要準備的資料
營業執照副本及其復印件；組織機構代碼證的副本及其復印件；法定代表人身份證復印件；留存印鑒非法定代表人的，需要簽署相應的授權書；公章、財務專用章及預留人名章；經辦人身份證復印件；公司的稅務登記證（含國稅及地稅）副本的復印件；房屋租賃協議；其他需要的證明文件。辦理支票領購手續經辦人的照片；經辦人的身份證復印件；設置開立帳戶的密碼。購領支票支票購領本開戶許可證預留銀行印鑒，當時填寫手續費和工本費的單子。
【汽車美容創業計劃書】相關文章：
汽車美容創業計劃書10-13
汽車美容小店創業計劃書10-19
汽車美容創業計劃書「范文」10-29
2017汽車美容創業計劃書10-14
汽車美容行業創業計劃書09-29
汽車美容鋪創業計劃書07-13
汽車美容創業計劃書范例07-05
汽車美容店創業計劃書10-27
汽車美容店的創業計劃書07-29