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鞋業電子商務計劃書
背景：如今電子商務魅力日漸顯露，網上購物對于有電腦的家庭或對網絡有一定了解的人可以說是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出門就能購買到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大、社會活動頻繁的人們，都不想花時間去逛街購物，既累人又麻煩。
隨著人們生活水平的提高，鞋子不僅是御寒工具，還成為愛美人士追求時尚的裝飾品。現代的人們不僅把鞋子當作代步工具，還追求鞋子款式的新潮時常，舒適耐用。為此在網上開通一售鞋渠道是很好的發展方向，讓客戶足不出門也能快速方便地購買到稱心如意的鞋子。
項目：創辦本公司的鞋業在線商務網;主要以銷售鞋類為主;在線訂購、售后咨詢、在線商談、樣品預覽、客戶特殊要求等在線服務。我們的宗旨是服務專業化、服務規范化、服務多樣化。誠待合作伙伴，尊重同業者，追求多贏。把風險留給我們，把方便留給客戶。同時也提供免費電話咨詢服務。
一、公司介紹
二、公司經營宗旨及目標
宗旨：服務專業化、服務規范化、服務多樣化。創造完美電腦租賃服務。
目標：將公司發展為電子商務界中有優越知名度的企業，并將公司的品牌在網上打響。
三、公司簡介
公司名稱：某某鞋業
業務范圍：銷售各種鞋類：男裝皮鞋、女裝皮鞋、運動鞋、兒童些等。
四、公司管理
1. 管理思想
優良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的發展，尊重個人價值，各職能部門相互協調合作，求得公司的整體發展，實現1+1>2的效果。
2. 管理隊伍
投資是一項經營人才的業務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求在本公司發展的人才加入本公司。
3. 管理決策
管理團隊主要由我們創業小組人員組成。他們都是具有本科學歷的大學生，具有相關的專業知識，將為公司制定切實可行的決策，執行最有效率的任務。在我們獲得風險投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專業技術及管理經驗的人員加入，并擔任重要職務。
4.團隊概述
學歷背景：大專以上學歷，具有強烈的求知欲和進取心。
人際關系：有較強的人際親和力，熱情而且沉穩。
職業素質：信守承諾;注重規范;遵循公司宗旨理念。
已可以說是在大中小城市有很高的知名度，但目前大多數電子商務網站大多都是零售些網民隨意提供的商品，在鞋子的銷售方面并沒有大的突破。
2、市場機會及環境
鞋是人們必備的行走工具，對于工作壓力大、社會活動頻繁的人們來說，沒更多時間花在逛街購物上，如果能在家中休息的時候能隨意進入到網上購買到自己稱心如意的鞋子則是件非常愜意的事情。
七、服務細則
服務內容分四類：基本服務;增值服務;快速保障服務;協議服務。
基本服務：不提供免費送取貨服務。
1、提供免費電話技術支持。
2、提供免費送貨上門(市內10公里內)。
3、如果購買產品后，屬質量問題，憑定單好單據在半個月(15天)之內退貨或更換產品。
增值服務：10公里以內免費送取;10公里之外視遠近收取交通費用，如果超出基本區域以外，酌情收取服務費。
服務與支持及收費：送取服務:基本區域內送取貨收取單程相當于出租車費用，如果超出基本區域，酌情收取運輸和服務費。
八、網站建設
1.網站設計與規劃：
①網站名稱：某某鞋業在線商務網
�、谥黝}定位：主要以銷售鞋類為主;在線訂購、售后咨詢、在線商談、樣品預覽、客戶特殊要求等在線服務。
③域名選用：中文實名：某某鞋業
�、苷w風格與欄目規劃：藍色的界面，體現企業的誠信風格;欄目主要有：公司首頁、在線訂購、售后咨詢、在線商談、樣品預覽、客戶特殊要求、服務細則、方案推薦、網上預定、聯系方式等。
�、菥W站布局：
九、營銷方案
在網上開展銷售，顧客購買商品后向廠家下定單后，客戶必須填寫一些必要的信息(用于以后留低備案)如：收貨人姓名、地址、郵編、聯系方式(電話/手機)等信息。并選擇配送方式(郵寄、空運、送貨上門(送貨范圍：在此略))。最后讓客戶選擇付款方式(貨到付款、郵局匯款、銀行匯款、網上支付等)。
同時本公司還提供會員積分活動。活動方式：略
1.品牌建設
以最優的服務和最優惠的價格，樹立公司的品牌。
2.客戶關系建立
對使用過我們公司租賃服務的客戶，我們將留底備案，并將他們的意見和建議對我們的服務進行相應改進，將我們的服務理念貫徹落實到我們的工作和服務中，與客戶保持經常的聯系。將我們公司的詳細聯系方式制作成名片，分發給顧客，安排客戶服務人員專門進行客戶維系工作。
十、資金需求及籌措方法
公司預計需要100萬元公司運營啟動資金，主要用于網站籌建，購買設備，市場宣傳推廣等等。籌措方法：略
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