快樂兒童購物網商業計劃書

快樂兒童購物網商業計劃書

　　一、網站計劃

　　建立一個活潑、充滿童趣的網站。不是像其他網站那樣只是簡單的銷售，我們要成為最大的兒童網絡世界，人們不單可以在這里購物，更可以在這里尋找自己的兒童樂園，搜尋所須的各種與兒童有關的生活信息。“e61”，即是過網上的六一兒童節，我們的收入和市場份額也會以這個目標為中心。

　　1 商業模式

　　我們的商業模式是以通過網絡銷售產品為基礎的。我們將從優質優量的服務環節入手，逐步提高知名度，贏取顧客的信賴，形成良好的品牌形象。我們相信良好的品牌形象能促進客流的增加和銷售的提高，從而帶來更大的收益。將以會員制的形式，通過email為消費者提供各種商品信息以及商品的實用知識。以論壇的形式，為會員提供一個交流育兒心得、生活小百科知識的場所，幫助會員解決關于兒童教育的一些問題。

　　2 網站定位

　　一流的設計和良好的品質是我們的定位。

　　在資金上，我們趕不上已占優勢的競爭對手。但在設計和營銷上，我們有的是能夠不斷創新的設計隊伍和新式的中小企業融資渠道，將以最時尚的設計和良好的服務以及優質的商品，迎接不斷成長的市場，搶占最大的市場份額。

　　將作為一個全方位的信息中心而不僅僅是一個商店，在眾多競爭者脫穎而出。

　　3. 啟動計劃

　　由四個股東共同投資入股，各自擁有25%的股份，按照股份持有份數承擔有限責任。公司成立資金作為原始資本，主要用于設備的購買、系統的開發以及網絡的建設等。

　　將有三層結構。網站大多以coldfusion和ASP編碼，并配合SQL服務器和IIS網絡服務器(支持寬帶傳送)。在服務器上，我們將放置注冊表數據庫，該數據庫將以e-mail的形式發布產品和網站的最新動態。

　　信息構造將建立在以下基礎板塊--信息板塊，產品板塊，購買板塊以及管理板塊。

　　購買板塊需要一個版本驗證和在線支付系統。 管理板塊建立在鏡象服務器上，這種服務器會對可載入當地數據庫的實時數據庫進行監測。我們將需要5個服務器：2個用于機構內部，另外3個用于建網。

　　4 目標

　　將為孩子們提供一個屬于他們自己的樂園，在這里，他們可以相互交流、漫游網絡、獲得知識、以及周游世界。先提供相關信息服務，然后通過銷售商品取得收入和利潤。將建設為孩子們的快樂之家，同時也成為父母和學校為兒童購物的最佳選擇。

　　以點擊率、會員數、銷售額、網站價值作為是否達到目標的衡量手段。

　　點擊率: (以每日點擊次數計)2003年底達到5萬次/天，2004年底達到20萬次/天。

　　會員數量：2003年底達到10萬人，2004年底達到30萬人。

　　銷售額：2003年底達到50萬元，2004年底達到150萬元。

　　網站價值：2005年底實現網站價值1千萬。

　　5 成功的關鍵因素

　　完善的服務將增加客戶的回頭率;

　　就目前的競爭模式來看，光有嶄新的技術、新奇的產品并不能吸引眾多的顧客光臨并進行購買活動。完善的售前和售后服務是促進顧客購買欲的一種很好的手段，能夠鼓勵老顧客再次光臨并再次購買。因此，優質的服務將是爭取市場的關鍵因素。

　　良好的知名度能夠吸引更多的消費者，從而又擴大了知名度，形成良性循環。

　　一個眾所周知的網站，往往能夠很好的擴大自己的公眾影響，并不斷的吸引新的顧客前來瀏覽網站。當優質的服務或者良好的商品品質給顧客留下深刻印象后，網站的知名度又得到進一步的擴大，從而又吸引新的顧客前來。如此形成的良性循環，構成擴大市場份額的關鍵因素。

　　網站具有可塑性，能夠適應時代的發展，吸引更多的客戶。

　　在建設的初期就已經預見網站發展的需要，在建設的架構當中已經留下一定的發展空間，從而比起其他已經存在很久的網站具有更大的可塑性。同時，的工作人員已經做好了準備，隨時將根據信息、商品的變化對網站進行修改，以適應實行后的萬種變化。不斷更新的網站可以滿足顧客的更多需要，吸引更多的顧客。這是能夠發展壯大的關鍵因素。

　　二、市場分析 ­——走專業化道路

　　1 市場定位專業化

　　首先，就像傳統的商店必須有自己的市場定位才能長期有效地經營，網上商店也必須有針對性的消費群體，不能搞大雜燴，否則會造成用戶印象混亂的局面，從而影響網站在廣大網民心目中的印象。全球著名的亞馬遜網上商店在多年的精心管理下鞏固了圖書的市場之后才進軍音像制品市場，它的穩步發展戰略方針是今天龍頭老大地位的主要基礎。亞洲金融危機的結論之一就是包括中國在內的亞洲國家的許多企業經常犯操之過急地想建立商業帝國，在一個市場領域尚未站穩時就拓展至其他業務，導致最終沒有能夠在一個市場占主導地位。而現在一部分網站在“互聯網泡沫”的大潮流下，只顧大規模、全方位擴張和占領市場，卻忽視了市場定位專業化這樣一個基本商業規律。

　　我們的兒童網站()是在“市場定位專業化”這個理念下創立的。我們的主要市場定位于干中國的3億兒童及其父母，同時也包括互聯網網民中的一代“老頑童”或者是”大孩子”(他們童年時沒有條件買玩具、玩軟件，現在經濟條件改善，希望能在網上找回自己失去的童年)。

　　2 產品、服務專業化

　　任何一個商店，無論網上或網下，都應該根據自己的市場定位而精心選擇提供給消費者的產品和服務。E61網站的產品線均定位于兒童領域，包括六大類產品：兒童圖書，兒童音像制品、兒童教育/游戲軟件、兒童服裝、兒童玩具和嬰兒用品。

　　提供最個性化的產品

　　我們注意到很多孩子在某個時期都有一些特殊偏好，例如：有的孩子特別喜歡迪士尼的米老鼠“米奇”，他喜歡所有帶米老鼠圖案的物品。E61網站可以幫助家長在點擊幾次鼠標之后就找到所有和”米奇”相關的產品，有米奇圖案的衣服、米奇玩具、米奇書刊雜志等等。家長也許最信賴某個品牌的產品，E61能用最快的速度滿足這種需要。

　　體現個性化的分類方式

　　消費者在E61網站選購商品時，E61的分類方式將幫助消費者節省時間，消費者可以從中找到最適合自己的分類購物方式。E61提供以下幾種購物導航：按年齡購物、按類別購物、按價格購物、按品牌購物。在分類過程中，E61在科學專業分類的基礎上，特別考慮到消費者的心理，按照大多數消費者個人最容易理解的思維方式分類，使消費者在購物過程中幾乎不加思考就能找到滿意的產品。

　　產品描述專業化

　　傳統的網下商店的售貨員一般都缺少對商品的專業知識，顧客在詢問的時候往往得不到正確回答。而網上商店的優勢就是有足夠的空間提供關于商品的詳細信息，在E61，每一種商品都有詳細描述，這些描述來源于兒童心理學、教育學等方面的專家對產品作出的評定，家長也許并不知道某種玩具對孩子有什么樣的好處，但E61聘請的專家可以告訴你答案。一般家長可能對如何給孩子購買玩具有著模糊的概念，實際上，這里面的確有專業知識，給孩子選擇玩具并不那么容易，一個玩具可能對孩子的生長發育有著意想不到的影響。拿拼圖來說，E61會告訴你多少塊數的拼圖適合多大年齡的孩子，并且，玩拼圖可以鍛煉孩子的動手能力和邏輯思維能力。

　　3 信息技術智能化

　　有了專業化的基礎，一個電子商務企業才能長遠地穩定發展。在此基礎上，一個電子商務公司必須充分發揮信息技術的特點，才能迅速地將廣大的網民從物理商店買東西的習慣轉向網上商店。通過高科技手段，E61可以提供許多物理商店無法提供的服務，其中包括：

　　智能化產品陳列

　　由于大部分中國的商場的產品陳列并未圍繞著消費者設計，而是以廠家為單元，結果，在百貨商場的玩具部門里經�？吹疆a品陳列不合理的現象，同類的玩具由于招商前后的原因可能安排在不同的商場角落里，造成消費者極其不容易地才能做到貨比三家。在E61，所有商品可以按年齡段分類、兒童興趣分類、商品價格分類來查詢，也可以用相關字去搜索，同樣一種貨品可以在不同的“貨架”上看到，有利于用戶的挑選。

　　智能化產品交叉檢索

　　當孩子對某一個課題或主題感興趣時，不同類產品和相關的產品都很容易交叉檢索到。例如，一個喜愛恐龍的孩子可以同時找到帶有恐尤主題的圖書、音像制品、軟件、玩具，甚至服裝和籃球。一個喜歡繪畫的小朋友可以同時找到所需要的繪畫工具，教孩子繪畫的圖書、音像制品，甚至電腦繪畫軟件和世界著名畫家畫冊等。

　　智能化付款方式

　　商務網站必須將用戶以最明智的對象對待，也就是說，提供各種智能化的服務供用戶選擇。在付款方式上，E61提供用戶靈活多樣的選擇，為了配合不同消費者的生活方式和節奏，提供以下幾種付款方式：網上付款、銀行匯款、郵政匯款、貨到付款等服務。

　　智能化送貨方式　

  　在E61，客戶可以清楚地看到一些標準運輸方式的選擇和系統自動計算出的運費金額。客戶可以根據自己的需要選擇一種最合適的運輸方式。E61有如下幾種運輸方式：快速送貨上門、特快送貨上門、中國郵政EMS、普通掛號郵寄、航空掛號郵寄。每種方式都標有各城市到達時間，客戶可以清楚地知道自己何時可以收到貨品。在快速送貨上門和特快送貨上門服務中，客戶可以了解到自己所在的城市、所在的區縣是否已經開通了這種服務。

　　智能價格政策

　　E61的價格政策反映了 “中間環節透明化”的宗旨，采取了更為透明及智能化的定價政策。同樣的一個商品，系統可以自動地根據客戶指定的送貨目的地而計算出來不同送貨方式的不同運費供用戶選擇。在E61購物，您不用承擔其他地區消費者的平均運費成本。特別是大城市的客戶，如果您在E61購物，您將只需承擔大城市的低運貨費用，而不用分攤全國的平均運輸費用。如果技術力量不到位，往往一個電子商務網站只能用“羊毛出在羊身上”的方法將運費分攤到每個產品中然后提供所謂的“免費運貨”或者是“超過多少元采購后就免費運貨”。實際上，消費者的眼睛是雪亮的，不同地區有不同的運費標準，北京和廣州的運費當然是不同的，如果全國運費一樣或者全國送貨免費，就等于在北京收貨的客戶為廣州的客戶承擔一些運費，這是不合理的。在E61選購商品的客戶決不會在不知情的情況下花冤枉錢。

　　三、策略和實施計劃

　　1 策略架構

　　敘述市場、銷售、采購、管理以及推廣等策略的關系。先期占有市場,分級定位銷售,按量采購,盡量不保存多余存貨.這要求跟蹤消費者口味 ,及時反應. 產品網點化,實行地區互補就近互補.按成本管理.

　　2 價值構成

　　兒童購物網的價值具體體現敘述。文化價值和市場價值雙重體現。以文帶商，商文互動。

　　3 競爭優勢

　　兒童購物網的競爭優勢。

　　外部優勢：

　　一 擁有兒童消費是家長的投資熱點的比較優勢.抓住了消費熱點,也就抓住了利潤基點.

　　二 國內教育投資升溫而帶動的教育消費的升溫.

　　三 受眾群體大,且口味多樣化.

　　四 市場定位是兒童,有較大親和力,易于親近消費者,容易讓成年消費者傾注關注.

　　內部優勢：

　　1.便于搜索的獨占的域名()與成功的BtoBtoC的電子商務模式。兒童網的英文域名反映網站的內容方向，而中文名稱“網上兒童節”具有鮮明的個性特征與強大的親和力。

　　2.宏大的網站架構，能全面、系統、完整地反映兒童商品的基本內容。充實全面的服務內容。既有適應互聯網個性化服務的“兒童廣場”，提供玩具專賣，又設“家長天地”直接為家長交流育兒經驗。網站底其他資訊欄目都有很好的適時、適地、適人的可操作性�？傊�，本網站的最大優勢是內容和服務的全面性、實用性。為實現上述目標，本公司在網下用的功夫更多，先后參考全國若干有關網上商品網、玩具展覽會、，以充實網站的實力。虛擬經濟與現實經濟相結合，網上網下一起做，使兒童網的發展，根基深蘊，實力雄厚，網站建設，雖然成長慢一些，但沒有泡沫之嫌。兒童網具有長遠發展的深厚基礎和良好的擴散式發展勢能。

　　3完美的電子商務模式。兒童網既不是一個無盈利點的咨訊性網站，也非經營范圍狹窄的單位式網站。是一個架構宏大，欄目眾多，內容豐富，服務多樣，能滿足不同層次，不同方式需要的垂直型專業網站，有巨大的發展空間。

　　4 市場策略 -- 實力加吸引力

　　網站市場推廣

　　預期將采取廣告和產品發布會互動家長交流等一系列活動

　　定價策略

　　分級定價和分群定價.推廣前期部分綁定銷售,不另外加價,看銷售情況逐步加價.不是價格歧視,是偏好選擇定位.對長期支持產品的消費者給以價格優惠。我們將在市場所能接受的范圍內從高定價，和那些知名的網站競爭。價格將和網站所提供的高水準的服務相協調。

　　對需要對顧客量身定做底玩具商品，我們的價格是XXX元/工作日;對于市場研究價格為XXX元/工作日;對大額訂單價格為XXX元/日。

　　促銷策略：

　　在新產品發布時同步在網站上進行產品試用專題討論，雙管齊下。

　　銷售策略 ：

　　“4P+4c"策略。4p包括product(產品)、price(定價)、promote(促銷)、place(渠道)。公司開新產品新聞發布會。四個“C”就是Customer(客戶)、Cost(成本)、Convenience(方便性)和Communication(溝通)，4C比較強調與客戶的合作。

　　銷售目標

　　第一目標：品牌建立。我們的口號是“天天兒童節

　　第二目標：聚集客戶群

　　第三目標 價值提升 。

　　第四目標 吸引人才,吸引有實力的兒童玩具生產商。

　　戰略聯盟

　　介紹兒童購物網以何種策略應付互補性伙伴和競爭對手。形成價格支持對互補性伙伴.對競爭對手不采取價格對抗,而采取內容形式方面的競爭.爭取平行價格對抗,但推廣初期,可以適當降價銷售,以后逐步回升.若競爭對手降價,采取不降價方式,而在內容和服務方面加強親近消費者.

　　四、財務計劃

　　1 中小企業融資計劃

　　總體上，我們首先要讓投資者看到：

　　1. 互聯網的使用越來越普及，仍保持高速增長;

　　2. 電子商務前景光明，信用卡授權和物流等都運行良好，不會出現重大危機;

　　3. 兒童購物網能從金融市場持續獲得資金。即：網絡公司虧本經營，其市值也會不斷的上升的。

　　風險投資者在審閱商業計劃書時，關系的要點有二，一是公司的點子、產品或服務是否有唯一性;二是公司的管理團隊是否勝任。這就意味著風險投資者首先要分析我們的產品之唯一性，而后則要了解關于唯一性產品的投資計劃。風險投資者的問題將集中于四個領域，即獨特性、管理、預測和退身之路。

　　獨特性

　　風險投資第一關心的是對方有何自己的特色。換句話所說，他們要了解該公司可望獲得巨額利潤的原因何在。

　　"你公司及產品與其它公司及產品有什么區別?你公司有什么特點?為什么一切都會成功?""在如此多的公司中，為什么你的公司有高增長的潛力?"? 鑒于獨特性是風險投資者閱讀計劃書時第一關心之問題，因而應在計劃書的多章中涉及這一問題：在"網站計劃"、"網站定位"、"市場分析"和"策略和實施計劃"等章節中集中論述獨特性。此外，分析自己的管理團隊在技術、經歷上等方面亦有獨特優勢。

　　技術的新穎獨特必須以存在足夠的市場需求為前提。開發新網站，務必要考慮目標市場客戶的消費習慣和理解力。培育客戶使用的時間也許會比風險投資人所能等待的時間還要長，這樣又何談市場的高成長呢?另外，獨特性應能使得產品在相當長的時間內保有市場，且不被仿冒。而我們的網站，是以兒童及其父母為服務對象的，在國內還不存在相同的網站。

　　管理

　　計劃書提出的各項指標管理團隊是否有能力完成?也就是說，是否有一個優秀的經營團隊來完成一個具有先進性的產品的商業計劃，是實現對風險投資者的高額回報的關鍵。

　　首先，管理團隊必須有經驗。關于這一點，風險投資者一般有一種令年輕人遺憾的觀點，他們認為，企業家的年齡應在30-45歲之間。低于30歲的企業家意味著缺少管理經驗和經營一個高速發展公司的必備知識;高于45歲則意味著企業家有經驗但缺乏動力與雄心壯志。當然，也會有例外。這只是風險投資者的一般性看法。我們會聘請資格老、從事網站行業時間較長、有豐富經驗和一定知名度的IT人士，作為我們網站打響招牌、樹立形象的一重大舉措。

　　另外，管理團隊應該覆蓋公司的全部，即不能只集中技術人員，而沒有市場經營、財務及行政管理人員，應具備一個使公司正常運轉的各主要部門人員的經營團隊�；蚓哂型暾�可行的人力資源計劃。如果創業者在人力資源方面關注雇傭關鍵人才，錄用互補型人才，錄用專業經理人，投資人會認為你具管理認識和團隊精神。

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