最新銀行員工辭職報告
在人們素養不斷提高的今天，報告的用途越來越大，報告包含標題、正文、結尾等。我們應當如何寫報告呢？以下是小編為大家收集的最新銀行員工辭職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
最新銀行員工辭職報告1
敬重的領導、經理：
您們好!
我很缺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。
我自20xx年7月23日進入xxx股份有限公司，20xx年年8月24日調入到籌備組，到現在已經有半年了，正是在這里我起先踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。
公司的過去半年里，利用公司賜予良好學習和熬煉時間，學習了一些新的東西來充溢了自己，并增加自己的一些學問和實踐閱歷。我對于公司半年多的照看表示真心的感謝!今日我選擇離開并不是我對現在的工作畏懼，承受實力不行。經過這陣的思索，我覺得離我所追求的目標越來越遠。人假如沒有追求，他的生活很乏味，信任公司領導會賜予諒解。
我也很清晰這時候向公司辭職于公司于自己都是一個考驗，公司正值用人之際，公司項目的開展，全部的前續工作在公司上下極力重視下一步步推動。也正是考慮到公司今后推動的`合理性，本著對公司負責的看法，為了不讓公司因我而造成的決策失誤，我慎重向公司提出辭職，望公司賜予批準。
祝公司項目順當推動創建輝煌，祝公司的領導和同事們前程似錦鵬程萬里!
此致
敬禮！
辭職人：
xx年xx月xx日
最新銀行員工辭職報告2
尊敬的銀行領導：
我來銀行已經有些時日，在這段時間，和很多優秀的人成為同事，讓我受益匪淺，并且我相信在將來也一定會深深的影響我，我誠摯的感謝大家，感謝這個企業中的每一位，因為你們讓我成長。
我不喜歡夸大事實，也不喜歡太過謙虛，我會盡力去接近事實，惟其如此，才可能客觀。
在這些年之中，我付出了勞動，也得到了回報。但我想，我的付出不足以得到如此之多的'回報，感謝xx和所有同事的慷慨。遠的我不敢說，至少在xx，xx稱得上是慷慨大度，寬容有加。相信同事都了解我，我不會去拍任何人的馬屁，何況現在即將離開，更沒必要。所以，請相信這句話是我發自肺腑。
有很多優秀的同事，給了我很多幫助，謝謝大家。
正式提出辭職。
辭職人：
日期：
最新銀行員工辭職報告3
尊敬的行領導：
你好!
我很遺憾自己在此時正式提出辭職。
白駒過隙，入行已經兩年半。記得還沒畢業，披著長頭發穿著牛仔褲坐火車來xx省xx銀行考試，那時的我是張純白紙，天真活力帶著幻想和創造沖動，還只是個孩子。在頭一年里，我依然把工作想象得十分樂觀，對于經濟上的獨立我感到很滿意，對于業務的學習充滿新鮮感，對于新的同事朋友們簡直相見恨晚。那絕對是人生中快樂的日子。然而一個不成熟的人活在一種不穩定的生活環境里，變化悄然而至。
雖然xx是我的家鄉，在xx工作的我卻不是本地人，在日復一日枯燥無味缺少假期的工作中，在生活上體會到無助感。我的性格內向，但愛好自由，想法很多，但行動能力不好。我曾經學習經濟，并對理論知識有一些好感。大學畢業以后從事金融工作，獲得了相對豐厚的.薪水和較高的社會地位，但那幾乎與我內心的職業理想和滿意的生活狀態背道而馳。我曾經消極對待，對圍城外的渴望已經超過心理負荷。在我失意的日子里，是xx前的領導和同事在我身邊愛護我關懷我，一次一次寬容和幫助我，讓我走完在工行的成長之路。
今天我真的決定離開了，就在這個時候，冬天的寒冷催出傷感的情緒，揮別我第一份工作，揮別我親愛的領導與同事，揮別我無數次跌倒爬起百感交集。我怕的不是吃苦，怕的是心中沒有信念。辭職以后我將回到溫暖的家中，反思和總結這段歷程，在適當的時候重新向前進。
xx銀行給我了許多，我不曾忘記�？蓯鄣氖�，小孩子的翅膀還沒有長硬，就執意要離開大家庭獨自冒險，誰讓這孩子天生愛冒險。即使是那樣，我已經印上xx的標志。感謝xx大家庭的每一個成員，真誠地，帶點酸的。最后祝愿我們xx支行的業績越做越好。
此致
敬禮!
辭職人：xxx
20xx年x月x日
最新銀行員工辭職報告4
尊敬的領導：
您好！
我是xxx，是我們銀行里的一名普通員工，現就職有五年了，剛好我與銀行的勞動合同已經快到期，我也在這工作的幾年里想清楚了自己想要做什么了。今天寫此辭職報告給您，我選擇不繼續簽之后的續工合同，決定辭職轉行做其他的。感謝您有這個時間批閱我的辭職。
我一進來簽的就是工作五年的合同，那時自己對這個工作也挺滿意的，挺享受當時的狀態。但您知道做我們一行要么提升自己去選擇在本銀行升職，要么就做一個普工職工，我則是后來的這種，我在前面有機會選擇的時候，我沒有去做抉擇，那時比較佛系，不想有什么改變，比較喜歡安穩，所以就錯過了升職的機會，但是現在看到同我一起進來的同事，都去了更好的崗位，我仍然是在原地，沒有出路，我也急了。在這期間，我也去對自己做了深深的思考，自己是否還在這里工作，還是換一份自己真正喜歡的工作的好。我大概是之前對自己的定位不清晰，就一直覺得有份工作就好，不去想長遠的發展，對自己是否有利。也是經過一個很長的時間去考慮的，最終決定換份工作。所以也是一直堅持把這個合同給挨到期�，F在剛好，期限也快過去，銀行和我都互不耽擱，也是到招人的時候，我把這里的工作辭了，您也好招新人，我也好去應聘。本來也是我的不對，一直帶著不樂意工作的心情，工作也做不太好，跟同做事情的人在一起，我的表現也很突出，我這樣對銀行來說是很不好的，是忘恩的，所以呢我就想完結合同就正式辭職，現在向您申請，也是為了之后的手續能夠辦理的順利一點，不會給您添很多麻煩。
我在這里的'五年我很幸運，可以一直享受這樣的安穩，度過順利的前期，之后重新換工作，可能就是截然不同的境況，開始的工作都會有一個適應期，因而會很忙很累，但我應該還是會堅持的。現在我快要離開這里，在這里我表達我對我們銀行的感謝，讓我有一個機會去工作，也給了我們那么多的上升機會，只是我沒有去把握，是我的問題，對此還是覺得我其實有愧于銀行的。此后，我們可能會一分兩別，就此祝福銀行的發展是蒸蒸的日上，不斷向外擴展，祝大家都生活美滿。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
最新銀行員工辭職報告5
敬愛的銀行領導：
您好！
我因為諸多個人原因，經過深刻冷靜的思考后，鄭重的向銀行高層提出辭職要求。
首先，在貴銀行工作的這幾個月以來，我收獲良多，在領導以及同事的幫助下使我掌握了很多非本專業的知識，開闊了眼界，增長了閱歷。
其次，銀行的工作氣氛很好，同事們工作都很努力，領導也很體諒下屬。使我在銀行感受到了家的溫暖，無奈之下提出辭職，客觀原因是我家將遠遷至xx市xx區，工作上班實在是不方便，每天將近1個半小時的'路程，如果再遇到惡劣天氣以及交通堵塞，實在是很難保證上班的時間。而且如果加夜班、晚班，歸家路途也有諸多不便。
除了客觀原因外，主觀原因則是我覺得自己的能力有限，對因此給銀行造成的諸多不便還請諒解。也許是天資愚鈍，我對于銀行的工作操作方式很難跟上節奏，因此為了不再給領導添加負擔與麻煩、拖同事們的后腿，我特此提出辭職。
此致
敬禮！
辭職人：
日期：
最新銀行員工辭職報告6
尊敬的龍主任：
您好，感謝這一個月來您對我的關懷，然而今天我卻不得不向您恭敬的呈遞上我的辭職信。
回首這一個多月來，首先得感謝xx銀行信用卡中心給予我這次機會，讓我有幸加入推廣室業務二組這樣一支在銀行百余支業務組里業績都能名列前茅的優秀團隊里，在二組，我感受到了榮譽同時也體驗到了壓力，這些都成為我每日工作的原動力。入職以來我進行過寫字樓、大型商場、街邊店鋪的陌生拜訪，同時也實踐過不同形式的擺攤工作，憑借這些多元化的`作業方式，我份內的任務量得到了一定的保證，但還是未能圓滿達到龍主任所給予的期望。
之所以選擇離職，大致有以下幾方面的原因：
第一，社會之所以產生分工，是由于每個人的能力不同，而個人能力的差異勢必會從客觀上要求人人考量自身實際，選擇能閃避其短而發揮其長的工種。本人入職以來雖然兢兢業業的工作，卻仍然與公司所要求的月最低任務量目標有一段距離，而再結合每日諸如交通費、飲料費的開銷，讓自己感覺到了入不敷出、捉襟見肘的考驗。因而，從民生的角度而言，離開xx銀行信用卡中心確實是經濟無奈所致、能力所不勝任這份工作所為。
第二，坦誠說來，之所以選擇xx銀行信用卡中心這份工作，我的初衷更多的是傾向于讓這份工作來重新塑造自己的性格，而從目前的效果來看，是完全達到了。這一個月過去，我改掉了靦腆和不敢在陌生人面前談吐的缺陷，培養成為現在勇于在眾人面前展示自我的個性，以及與陌生人有強烈攀談欲望的性情。這短短一個月端正了我二十幾年來性格上的不足，錘煉出了全新的自我，這對我今后不論是在職場上亦或是在人生大道上，永遠都是有百利而無一害的。
第三，去年畢業后我參加考研，天意弄人的是我僅以一分之差未能如愿，這不得不說是一次人生的轉變，姑且不論這次轉折是利還是弊，但我還是懷有一顆強烈上進的心，希望在青春這樣黃金的時段里能夠博覽全書，尤其是認真研讀一些對自身職業發展有益的書籍，而這需要有一份朝九晚五、有規律作息的工種，因而離開銀行也是出于自身職業規劃的考慮。
以上就是我離開現任工作的三個理由，希望能得到龍主任的諒解，希望我的離職請求能夠得到您的批準。
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年xx月xx日
最新銀行員工辭職報告7
尊敬的領導：
您好!
非常感謝銀行給了我一個很好的工作機會，一直以來對我的信任和關照，特別感謝給予我發揮個人優勢的`平臺。在銀行工作時間里，領導們也給了我很多的培育，讓我學到了許多，也進步了許多，同時也看到了社會競爭的殘酷無情。
回顧過去的工作情況，我受益良多：無論是從工作上還是人際關系處理上都有了很大的提高。感謝銀行提供的發展平臺和鍛煉機會。我很希望自己能夠發揮最大的努力，全身心地投入工作，這才是對銀行對您以及對我自己的負責。年少的我憑著一份任性還想出去看看外面的世界滿足自己的欲望，所以我決定提出辭職，請您支持。
對于我此刻的離職我表示誠摯的歉意，請您諒解我做出的決定。衷心希望還能獲得與您共事的機會。
此致
敬禮!
辭職人：xxx
日期：xxx
最新銀行員工辭職報告8
敬重的各位領導：
您好，首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。
時間荏苒，進入xx銀行已一年之余，我是懷著非常困難的心情寫這封辭職信的。自我進入銀行工作之后，由于行領導對我的關切、指導和信任，使我獲得了許多機遇和挑戰。經過這一年來在行里的工作，我在金融領域學到了許多學問，積累了肯定的閱歷，業務技能得到較大提升，涉及業務范圍更加廣泛，對此我深表感謝。
經過深思熟慮之后我確定辭去xx銀行綜合柜員工作，由此給行里帶來的不便表示歉意。
特別感謝行領導及全部同事對我的關切和教育。在xx銀行的這段經驗于我而言特別寶貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經是銀行的'一員而感到榮幸。我確信在xx銀行的這段工作經驗將是我整個職業生涯發展中相當重要的一部分。
祝xx銀行領導和全部同事身體健康、工作順當!
同時我也希望行領導能夠體恤我個人的實際狀況，對我的申請予以批準。
此致
敬禮!
辭職人：
xx年xx月xx日
最新銀行員工辭職報告9
您好!
我因個人原因，我決定向您提出辭職申請，申請與xx銀行解除勞動合同。以發展的眼光來看，xx將會是xx銀行很長一段時間任用人員的趨勢，他們無論理論上還是綜合素質上都是xx銀行培養、重用的東西。
脫離銀行并不是我的所愿，只是自己的條件已經達不到到銀行的要求了，銀行工作十分難得，社會摒棄這樣的機會呢。不外現實就是這樣，能者上，弱者下，我不想被銀行解職，只能夠提前看清自己的方向，向銀行提出辭職申請。這也是我逼不得已的舉動，也是一個體面的離開。
為了緊跟步伐，適應時代的潮流，我擬采取脫產學習的'形式攻讀研究生學位課程，需求提前解除勞動合同，故無法履行與xx銀行簽訂的三年期勞動合同。我自20xx年參加工作以來就不斷在xx銀行，經歷了從籌備建設到xx銀行的種種變革，對她有著深厚的感情，我的領導和同事都成為了我的良師益友，從他們身上我學習到了很多做人做事的道理，請相信我絕不是在此說說套話。
xx銀行賜與我的很多，包括極好的辦公環境，融洽的上下級關系以及各項福利待遇。在決定離開她的過程中，我很猶豫。要舍棄這些已經擁有、珍貴的東西，往追逐未知，需求很大的決計和勇氣，也相當痛苦。但我記得上小學老師就教過“逆水行舟，不進則退”的道理，并不斷視此為做人做事原則。我相信自己的決定。真心期望xx銀行能體諒一個年輕人要求上進，實現理想的真誠愿望，同意我提前解除勞動合同。我定會將自己負責的工作做細致、周全的交接。
當然我在離開之后還是會回憶起這里，回憶在這里我工作的日子。事情的發展總是超出人的想象，這就是我不斷以來感嘆世事無法洞曉。在今后的門路上，我想自己一定能夠做的更好的，想象自己的實力，我能行，只要我往努力，我就能夠做的更好!最后祝愿銀行的領導和同事身體健康、萬事如意!
此致
敬禮!
辭職人：xxx
20xx年x月x日
最新銀行員工辭職報告10
尊敬的領導：
您好！
白駒過隙，入行已經兩年半。記得還沒畢業，最初來到銀行考試，那時的我是張純白紙，天真活力帶著幻想和創造沖動，還只是個孩子。在頭一年里，我依然把工作想象得十分樂觀，對于經濟上的獨立我感到很滿意，對于業務的學習充滿新鮮感，對于新的同事朋友們簡直相見恨晚。那絕對是人生中快樂的日子。然而一個不成熟的人活在一種不穩定的生活環境里，變化悄然而至。
我不是本地人，在日復一日枯燥無味缺少假期的工作中，在生活上體會到無助感。我的性格內向，但愛好自由，想法很多，但行動能力不好。我曾經學習經濟，并對理論知識有一些好感。大學畢業以后從事金融工作，獲得了相對豐厚的薪水和較高的社會地位，但那幾乎與我內心的職業理想和滿意的.生活狀態背道而馳。我曾經消極對待，對圍城外的渴望已經超過心理負荷。在我失意的日子里，是領導和同事在我身邊愛護我關懷我，一次一次寬容和幫助我，讓我走完在工行的成長之路。
今天我真的決定離開了，就在這個時候，催出傷感的情緒，揮別我第一份工作，揮別我親愛的領導與同事，揮別我無數次跌倒爬起百感交集。我怕的不是吃苦，怕的是心中沒有信念。辭職以后我將回到溫暖的家中，反思和總結這段歷程，在適當的時候重新向前進。
銀行給我了許多，我不曾忘記�？蓯鄣氖�，小孩子的翅膀還沒有長硬，就執意要離開大家庭獨自冒險，誰讓這孩子天生愛冒險。即使是那樣，我已經印上銀行的標志。感謝大家庭的每一個成員，真誠地，帶點酸的。最后祝愿我們銀行的業績越做越好。
此致
敬禮！
辭職申請人：xxx
20xx年x月x日
最新銀行員工辭職報告11
敬重的領導：
您好!首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。
我是懷著非常困難的心情寫這封辭職信的。自我進入銀行工作以來，由于行領導對我的關切、指導和信任，使我獲得了許多機遇和挑戰。經過這些年的工作和歷練，我在金融領域學到了許多學問，積累了肯定的閱歷，心智得到了提升，無論是外在氣質和內在涵養都更加成熟，對此我深表感謝。
我珍惜XXX銀行這個難得的發展平臺，不留余力的為企業的發展，家鄉的建設貢獻自己的力氣。入職X年以來，在領導的關懷下，同事的幫助下，我起先了人生中絢麗的職業生涯。在這x年中，我非常珍惜這個工作平臺，仔細學習相關專業學問，深化貫徹企業文化，主動擔當工作任務，努力完善職業素養，虛心學習不斷提高工作技能，在仔細完成本職工作的同時，主動參與企業的各項活動，利用內網等平臺了解我們的企業，關注企業的發展。在與企業共同成長的這個過程中，受到領導的重視，在自己不斷努力奮斗下，從會計崗位走上了營銷崗位，同時也很榮幸的成為了業務骨干。我酷愛我的工作，珍惜我的崗位，同時也深深的.酷愛著我們的銀行，感謝著我們的銀行。所以，我對我們的企業是有很深的感情的，對于這次辭職，內心的確難以安靜，但是正因為有了這份感情，再諸多思索以后，還是慎重的遞交我的辭職報告。
由于個人緣由和身體狀況，近一段時間無法再與咱們企業共同奮戰，共同完成倍增。為此，我進行了長時間的思索，覺得行里目前的工作支配和我自己之前做的職業規劃并不完全一樣。
為了不因為我個人實力的緣由而影響行里的工作支配和發展，經過深思熟慮之后我確定辭去XXX銀行銀行的工作。我知道這個過程會給行里帶來肯定程度上的不便，對此我深表愧疚。
特別感謝行里多年來對我的關切和教育。在銀行的這段經驗于我而言特別寶貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經是xxxx銀行的一員而感到榮幸。我確信在XXX銀行的這段工作經驗將是我整個職業生涯發展中相當重要的一部分。
祝XXX銀行領導和全部同事身體健康、工作順當!
再次對我的離職給行里帶來的不便表示愧疚，同時我也希望行領導能夠體恤我個人的實際狀況，對我的申請予以考慮并批準。
此致
敬禮！
辭職人：
xx年xx月xx日
最新銀行員工辭職報告12
尊敬的銀行領導：
您好！
首先很抱歉向您遞交辭職報告，并感謝您在百忙之中閱讀我的辭職報告。加入xx銀行已有一年半時間，感謝行領導和同事的悉心教導和照顧，尤其感謝xx行長，給了我很多學習和提高的機會，使我從離開學校第一次踏進社會后，逐漸走向成熟和職業化。對于xx行長長期以來的栽培與信任，在此刻，我衷心地表示感謝，也深感抱歉。
xx銀行是我職業生涯中十分珍貴且有意義的開端，正是這份工作使我成為一名具備一定實際工作能力和處理日常事務能力的銀行從業人員，感謝xx銀行為我提供了寶貴的學習和成長舞臺。
由于個人方面原因，我感覺目前的工作現狀與自己的職業規劃有較大出入，我對于自己過去一段時間的工作狀態十分失望，感覺有愧于行領導的栽培和期望。為了不因我個人因素影響行里的工作安排和發展，經過認真考慮我選擇辭去目前的'工作。我知道這會給行里帶來一定程度上的不便，為此我深表歉意。
我確信在xx銀行的這段工作經歷將是我整個職業生涯發展中相當重要的一部分，將來無論什么時候，我都會為曾經是xx銀行的一員而倍感榮幸。
最后，祝領導和各位同事身體健康、工作順利！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
最新銀行員工辭職報告13
尊敬的銀行領導：
您好!
首先，非常感謝您這段時間以來對我的信任和關照。
這段時間，我認真回顧了這短時間的工作情況，覺得來銀行工作是我的幸運，我也很珍惜這份工作，這短時間以來銀行領導對我的關心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在銀行工作這段時間時間中，我學到很多東西，無論是從專業技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝銀行領導對我的關心和培養，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激銀行給予了我這樣的工作和鍛煉機會。但同時，我發覺自己從事公司這個行業的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時有個機會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。
請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的`機會。我會在上交辭職報告后1-2天后離開銀行，以便完成工作交接。
在短短的時間里我們銀行已經多次發生可喜的變化，我很遺憾不能為銀行的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿銀行的業績一路飆升!銀行領導及各位同事工作順利!
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
最新銀行員工辭職報告14
各位領導:
您好！
其實我之所以決定離職，是因為考慮到了自己未來發展的一些原因。我在銀行工作了很長時間。確實我在這里的工作比較穩定，但是發展前景不太大。我知道做這個決定很難，但我不想繼續這樣下去。而且我也想過，也和家人溝通過很多次，他們也給過我支持，所以我只是來領導你提交這份辭職報告。
其實也是銀行很多人羨慕的工作。這里的福利，這里的待遇都不錯，但我也看到我在這里的成長相對有限。雖然我積極學習，但是機會沒那么多。同時我也意識到，如果以后是這樣的話，也會被淘汰。而不是被動的接受淘汰，我更愿意主動的'去尋找一些機會，所以我也在積極的提升自己，提升自己，也有一些東西是崗位發揮不出來的。之前也和領導談過轉崗的事情，但是選擇比較有限。我不想有一天被炒魷魚。既然有發展的機會，我也想抓住。雖然社會的挑戰會比這份穩定的工作困難很多，但我也知道，如果我不改變，不去面對，那么我以后可能真的會被淘汰。我年紀大了，也許能做點什么。
當然，這里也有很多收獲和成就。這些也是我自己的努力，領導給了我機會。我很感激，但是以后要靠自己。我知道我不能再和銀行一起前進了。對不起也是我自己的選擇。當然，我知道這是我期望自己有更多收獲的地方，我會珍惜以后的每一次機會。現在離開了，還是有些勉強。我和同事們相處的時間很長。大家都成了朋友，在工作中給了我很多支持。現在我走了，會處理后續相關工作，會處理一些對接。
如果我再離開，不會影響工作。我對未來的發展也有自己的考慮。我真的想清楚了離開，我也知道以后該怎么走，所以我決定了。
領導也希望你能理解我的一個想法。當然，每個人的決定都不一樣。有的同事會繼續在崗位上努力，有的同事剛剛離職。作為一個老員工，我也知道自己以后應該怎么做，所以做出了這個選擇，也希望能認可。
我在此交流
此致
敬禮！
辭職人:xxx
20xx年x月x日
最新銀行員工辭職報告15
尊敬的xx行長：
我帶著復雜的心情寫這封辭職報告。由于您對我的能力的信任，使我得以加入xx銀行，并且在短短的兩年間獲得了許多的機遇和挑戰。經過這兩年在xx銀行從事的xx工作，使我在xx領域學到了很多知識、積累了一定的經驗。對此我深懷感激！
由于xx的原因，我不得提出申請，并希望能與今年x月xx日正式離職。
對于由此為xx銀行造成的'不便，我深感抱歉。但同時也希望領導能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
【最新銀行員工辭職報告】相關文章：
最新銀行員工的辭職報告11-16
最新銀行員工辭職報告范文01-15
銀行員工辭職報告范文最新12-17
最新2017年銀行員工辭職報告格式10-14
最新銀行員工辭職報告（通用10篇）08-14
最新浦發銀行員工辭職報告范文09-01
最新銀行辭職報告12-07
最新銀行辭職報告09-29
最新銀行辭職報告范文12-20