店長辭職報告集合15篇
隨著人們自身素質提升,我們都不可避免地要接觸到報告,其在寫作上有一定的技巧。相信很多朋友都對寫報告感到非?鄲腊,以下是小編精心整理的店長辭職報告,希望能夠幫助到大家。
店長辭職報告1
尊敬的公司領導: 您好! 雖然我在公司的時間不是很長,但是在遞交這份辭職信時,我的心情十分沉重。
現在公司的發展需要大家竭盡全力,由于我狀態不佳,個人的`一些事情已經影響到了我的工作,感覺目前自已無法為公司做出相應的貢獻,自已心里也不能承受現在這樣坐在公司卻無所作為,因此請求允許離開,望領導能批準我的辭職。
我希望公司領導在百忙之中抽出時間商量一下工作交接問題。
本人在20xx年5月19日離職,希望能得到公司領導的準許! 感謝諸位在我在公司期間給予我的信任和支持,并祝所有同事和朋友們在工作和活動中取得更大的成績和收益!
此致 敬禮!
辭職人:
時間:20xx年月
店長辭職報告2
各位老板:
在這里工作一個月,一個月來,業績中途上升,現直線下滑,全因本人“運營管理”不當所造成,本人引咎辭職,請董事會批準!本人現在將工作進行總結,并做好交接。工作總結:
1、前十天,配合前任店長現任技術主管進行系統更換,很不順利的安裝完成公安文化要求的實名卡管理系統和實名卡監督系統。在此十天里,其它吧也同時在安裝此系統,暴滿時間都縮短,刷卡率都升高。有一定的影響,但就整個市場而言,吧還是占主動,所以在此十天后,業績又開始回升。在這一個月內有十一天日營業額超過本人未來之前的最高日營額。
2、后二十天,進行四輪員工培訓,每次一小時;管、服務員共計每日例會十次。
3、制度逐漸完善,考核制度出臺。
4、員工已經明白他們應該做哪些,不應該做哪些。收銀員除外!
5、通宵時間由原來的23:00開始調整為24:00開始6、舉行過二次活動,你們要求天天有小節目,周周有大節目,策劃我做出來了,但是拒絕舉行。理由也同你們講過,當場給拍死。
7、雖然我應聘的是店長,但是我承擔服務員擦不干凈桌子的.責任;
還承擔過因為打印一份文件導致機器死機造成錯帳(死機重起正常,用的是萬象)賠收銀款一百零六元,后一收銀員在查帳中發現是她們不熟萬象造成重疊算帳交接班造成。賠進的一百零六元歸還我。
收銀員當班時間,因為不熟萬象收費系統(使用這個系統有一個星期的時候),未與會員講清新系統通宵是自動扣費,00:00后,上足十元不再計費,未上足十元中途結帳,通宵時間重新計算,重疊扣錢。導致會員xxX通宵結束下機在吧臺扯皮,收銀員xxX不理會顧客,直接不理。為緩和顧客,我進行查帳,補充8元,我自己貼進去的。
新系統下來之前,我已經將萬象系統使用幫助的告訴收銀員,并在更換時期,一直坐在吧臺帶著她們做。前前后后十二天!但是還是出現這種情況,我要負責任。對員工監督不力! 8、老板要求人性化管理,我也提倡人性化管理,同時還要講究效率。老板要求一個星期內要看到明顯變化,我沒有做到,只是在衛生和系統上有一點點進步;老板們再給了我一次機會,我讓老板看到了明顯的變化,但老板說員工沒有了以前的笑容。我沒有做好,責任應該承擔。沒有調整好員工的工作心態,沒有在上任的二十天內改變員工們二十年來養成的性格!從這件事中我發現:人性化是的結果,無數次培訓是的過程。
再次真誠懇請董事會批準本人的辭職!另附本人極不成熟的:xxX地區吧市場分析和戰略、策略方案。請董事會能夠認真的考慮一下:要打價格戰,此時還不是時候,誰都死不了,但是只有我們吧的傷口面積最大,傷口最深!此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日
店長辭職報告3
尊敬的領導:
您好!
20xx年xx月xx日我來到xx加盟店,正式成為xx加盟店的一員。
截止到今天,已然過去了xx月。在這段時間,和很多優秀的人成為同事,讓我受益匪淺,并且我相信在將來也一定會深深的影響我,我誠摯的.感謝大家,感謝這個企業中的每一位,因為你們讓我成長!由于個人的原因,我不得不向加盟店提出申請,并希望能與今年xx月xx日正式離職。
我非常重視在xx加盟店內這段經歷,也很榮幸成為xx的一員,特別是xx的處事風范及素質使我倍感欽佩。在xx這幾個月所學到的知識也是我一生寶貴的財富。也祝所有xx成員在工作和活動中取得更大的成績及收益!
對于由此為加盟店造成的不便,我深感抱歉。但同時也希望加盟店能體恤我的個人實際,對我的申請予以考慮并批準為盼。
此致
敬禮!
申請人:
20xx年xx月xx日
店長辭職報告4
尊敬的公司領導:
您們好!
首先,非常感謝你們一直以來對我的幫助。
經過多方面的考慮,我決定辭去目前所擔任的x藥房店長的職務。在遞交這份辭呈時,我的心情十分沉重,F在公司的發展正需要大家竭盡全力,由于我狀態不佳和一些個人原因的影響,無法為公司做出應有的貢獻,自已心里也不能承受現在這樣在公司卻無所作為,因此提出辭職。
這段時間,我認真回顧了這一年零四個月時間的工作情況,我覺得來x藥房工作是我的幸運。這一年來公司領導對我的關心和指導,同事們對我的幫助讓我感激不盡。在這段時間中,我學到很多東西,無論是從管理工作還是為人處事方面都有了很大的提高。我非常感激公司領導給予了我這樣的'工作和鍛煉機會,我一直非常珍惜這份工作。但同時,這一年來我發覺自己從事管理工作的興趣在逐漸減退,對目前工作失去了激情與信心,我不希望自己帶著這種情緒工作,無法讓我盡職盡責的完成工作,這對不起你們也對不起我自己。真得該改行了,去做自己比較感興趣的工作,尋找一個適合自己發展平臺,更好地實現自我價值,這是我現在內心最強烈的想法。剛好此時有個機會,我打算試試,所以我決定辭職,請您們支持。
我希望公司領導在百忙之中能抽出時間商榷一下本人工作交接的問題。我會在上交本辭職書1個月后(即20××年月日)離職以便完成工作的交接,希望能得到公司領導的準許!
這一年多時間里x藥房已經發生了巨大可喜的變化,當前公司正處于快速發展階段,同事都是斗志昂揚,壯志滿懷,而我在這時候卻因個人原因無法為公司分憂,我很遺憾不能為公司的騰飛繼續貢獻自己的力量,實在是深感歉意。再次感謝諸位公司領導在我工作期間給予我的支持和肯定,并希望所有同事和朋友們在工作和生活中取得更大的成績和收益!
x總、x總(公司領導稱呼,感謝關照自己的領導),非常感謝您們對我的信任與關照。請您們諒解我做出的決定,也原諒我采取的暫別方式,我希望我們能再有共事的機會。衷心祝愿公司在您們的領導下的業績一路飆升,再創新的輝煌!祝公司各位領導、同事工作順利!身體健康!家庭幸福!
此致
敬禮!
辭職人:xxx
x年x月x日
店長辭職報告5
尊敬的公司領導:
您好!
雖然我在公司的時間不是很長,但是在遞交這份辭職信時,我的心情非常沉重,F在公司的進展需要大家竭盡全力,由于我狀態不佳,個人的.一些事情已經影響到了我的工作,感覺目前自已無法為公司做出相應的貢獻,自已心里也不能承受現在這樣坐在公司卻無所作為,因此懇求允許離開,望領導能批準我的辭職。
我盼望公司領導在百忙之中抽出時間商議一下工作交接問題。
本人在20xx年5月19日離職,盼望能得到公司領導的準許!
感謝諸位在我在公司期間賜予我的信任和支持,并祝全部同事和伴侶們在工作和活動中取得更大的成果和收益!
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日
店長辭職報告6
一、實習單位概況
創立于1988年的海瀾集團,位于長江之南、太湖之濱的江南水鄉小鎮江陰市新橋鎮,之所以海瀾為企業命名,意為以海闊天空之博大,創波瀾壯美之事業。
櫛風沐雨25年,海瀾一路走來,F如今,她已成長為國內著名的以男裝為主業的大型企業集團,擁有總資產200億元,全國各地員工6萬余名(其中總部2萬余名),連續多年在中國服裝行業銷售、利潤雙百強排行榜上名列前茅,并連續多年進入中國企業500強前300名,成為江南大地一顆耀眼的企業明星。
不斷否定自己,永遠追求卓越是海瀾的企業精神,創新是海瀾的企業靈魂。從粗紡起家、精紡發家、服裝當家,再到如今的一業為主、多元發展,海瀾發展的每一步都閃耀著創新、超越的光芒。在這里,誕生了中國紡織行業首家高科技企業,中國服裝行業首家博士后科研工作站,香港鳳凰衛視在中國大陸地區第一個工業見習基地作為一家專注于在男裝領域深耕發展的大型服裝品牌企業,海瀾一直走在探索中國服裝品牌的國際化之路上,通過與國際品牌的緊密合作,海瀾獲得了國際品牌發展的最前沿信息,為自主品牌的研發夯實了基礎。在最近十多年間,海瀾先后成功創建了海瀾之家、eichitoo、百衣百順等多個自主品牌,其中海瀾之家服裝品牌,更是海瀾人創新精神的典范。依靠國內首創的無干擾、自選式超市化購衣模式,及時尚、豐富的產品,海瀾之家迅速在國內崛起,每年的銷售額以3050%的速度增長。到2012年末,海瀾之家已在全國開設專賣店超2500家,并先后榮獲國家免檢產品、中國名牌、中國馳名商標、中國服裝品牌年度大獎之營銷大獎、潛力大獎等稱號。
近年來,面對不斷變化的市場經濟形勢,海瀾集團積極創新企業發展模式,走轉型發展之路,F如今,海瀾服裝連鎖經營大踏步發展,品牌經營卓有建樹,工業旅游、酒店業經營有聲有色,資本經營碩果累累,此外還進入商業企業連鎖、馬術產業等領域。2012年9月8日,集團開工建設8個三產服務業項目,總投資超過100億元,為今后形成新的經濟增長點打下基礎。由集團投資興建的海瀾國際馬術俱樂部,是國內首家集馬術訓練、表演、比賽以及健身休閑為一體的綜合性馬術運動基地,每周六晚一場的海瀾國際馬術表演盛典美侖美奐,可謂中國獨有,世界絕有,自2010年對外開放以來,在社會上引起了強烈反響。目前,海瀾國際馬術俱樂部已經成為江陰、無錫的旅游熱點,省內的亮點,還被國家體育總局、國家旅游局列為中國體育旅游精品推薦項目。2012年,海瀾國際馬術俱樂部以56位騎手和56匹馬,創造了最大規模的團體盛裝舞步吉尼斯世界紀錄,寫下了海瀾集團戰略轉型、投資現代體育產業的華麗篇章!
創新成為海瀾發展的靈魂,滲透于企業發展的各個層面。海瀾在對工業園規劃布局時以打造百年企業為立足點,誕生了如今極具歐陸風情的海瀾園景特色,以此吸引大批游客前來觀光、購物,并被國家旅游局列為首批全國工業旅游示范點。
海瀾集團是一個移民文化的企業,來自外省外市的員工要占到70-80%,他們大都是充滿激情與活力的年輕人。海瀾倡導工作并快樂著的理念,為員工創造良好的生活、工作環境,構建發展的平臺,讓他們在海瀾實現自己的夢想。同時出臺一系列善待員工的政策,興建一系列企業文化陣地,舉辦一系列豐富多彩的文化活動,讓員工共享企業發展成果,成為眾多年輕人向往的地方。
近幾年,海瀾集團企業轉型發展的步伐不斷加快,企業白領藍領的比例,由原來的15:85變為現在的30:70。未來五年內,海瀾的白領將增加到1萬人,與藍領達到50:50的比例。自2010年起,在往年與國內著名高校聯合開辦多期mba班的基礎上,海瀾又推出了一個引才的鳳凰計劃:每年從全國一流高校招聘一批優秀碩士和本科生,為集團2015年之前實現資產超千億的宏偉目標夯實人才基礎。到目前為止,海瀾鳳凰商學院已舉辦了三期鳳凰計劃培訓班,從全國各地著名高校招聘優秀畢業生近300名,其中部分學員已經成長為企業的中層干部。
海瀾集團總裁周建平曾經說過一句話:企業創辦初期,它是屬于企業家個人的,當企業發展壯大以后,它就是屬于社會的。在企業發展過程中,海瀾一直熱心慈善、公益事業,無論是1998年抗洪搶險,還是四川汶川、青海玉樹特大地震,海瀾人總是第一時間伸出援手,捐款捐物。2008年,在企業成立20周年之際,海瀾集團還自籌1億元成立江蘇海瀾教育發展基金會,將每年基金產生的效益全部用于資助江蘇省內欠發達地區的教育事業。
海瀾集團董事長、總裁周建平,是企業的創始人。創辦海瀾之前曾是一個愛好音樂和攝影的青年文化人,二十多年的奮斗,使他成長為高級經濟師、東華大學兼職教授,中國服裝協會副會長,江蘇省馬術協會會長,第十屆全國人大代表,第十一屆、十二屆全國政協委員,榮獲中國青年五四獎章等榮譽稱號,并多次受到習近平、胡錦濤、吳邦國、溫家寶等黨和國家領導人的親切接見,F如今,他正在為企業下一步發展謀篇布局,相信不久的將來,他領導下的海瀾集團一定會給世人呈現更多的驚喜。
2013年3月27日,中央政治局常委、國務院總理李克強來到海瀾集團考察。據了解,這是李克強總理履新后首次赴基層調研。在江蘇,他主要調研工業城鎮化和現代農業的相關情況,海瀾集團是他在江蘇考察的唯一一家工業企業。這意味著海瀾集團在我們現代企業中的地位還是很受重視的,相信在黨中央和國家的關懷下,在海瀾集團高層領導和中、基層員工不懈的努力之下,海瀾的明天會更加輝煌、燦爛。
二、實習過程
海瀾之家服飾股份有限公司是海瀾集團產業的一個重要方向、是一家集男裝生產、銷售為一體的大型服裝企業。海瀾之家品牌自2002年推出以來,以全國連鎖、超大規模、男裝自選的全新營銷模式引發了中國服裝市場的新一輪革命,其高品位、中低價位的市場定位,款式多、品種全的貨品選擇,無干擾、自由自在的一站式選購方式迅速贏得了廣大消費者的歡迎,海瀾之家因此被稱為男人的衣柜。
我所實習的地方是海瀾集團華中區直屬的加盟商,其主要以海瀾之家男人的衣柜為主,主營男裝,延續海瀾之家無干擾,自主選擇的模式,為顧客營造大型男裝自選商場。我所在的海瀾之家門店由于受當地居民消費水平和消費習慣、居民生活習慣、經濟能力、當地風俗習慣等的影響,主要以中低檔男裝為主,其店鋪面積約有150平米左右,地理位置是當地繁華的商業地段,時尚的而不失穩重男裝與寬敞、闊綽的店面相結合,是當地商業街一道不可忽視的風景。
在海瀾之家兩個月的實習,讓我學到了很多的東西,如海瀾之家濃厚的企業文化、規范化的管理、人性化的服務等,下面我將具體介紹一下我的實習內容。作為實習生的我,在店鋪內各個方面都要從頭學習,店內施行兩班倒,每個人每天上半天班六個小時,每天到店后的第一件事就是看下店面是否被別人破壞,開晨會,打掃店面的衛生,清點店里的貨品及庫存備貨,寫工作日志,調整好狀態開始一天的.營業;理論十足實踐不足的我實習的方式是在店鋪內老員工一個一個的從各個方面對我進行輔導,可以說沒有她們的悉心輔導,我也學不到東西。
在海瀾之家我所直接面對的是顧客,我實習的身份是導購員,在店里我最先學習的是禮儀方面的知識。我們知道儀表形象是一種外在美的表現,而只有內在美才能使外在美具有長久的魅力。在市場競爭日益激烈的今天,如何能在商品大潮中乘風破浪立于不敗之地,作為導購員,應該從點滴做起,從每一件小事上都注意禮儀修養,文明經商,樹立良好的形象,贏得顧客的信任。
禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內容?梢源笾路譃檎⻊斩Y儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。因為我們是加盟店,直接面對的是消費者,所以我們主要側重于對服務禮儀的學習;服務禮儀:是各服務行業人員必備的素質和基本條件。出于對客人的尊重與友好,在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規范;熱情服務則要求服務員發自內心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務,從而表現出服務員良好風度與素養。我所學習和掌握的服務禮儀有以下幾個方面:
一、賣場服務禮儀。
1、全體導購員要真正把每一位顧客看作受邀請而來的嘉賓,真誠地為顧客服務,盡量為顧客提供一個輕松、溫馨的購物氣氛。以親切的目光,笑容可掬的表情、明亮清晰的聲音、適宜敬重的語言來表示對顧客的光臨。
2、在營業中要做到定崗定位,要求站姿端正、精神飽滿,不能聚眾聊天。
3、微笑迎接顧客,并做到三聲服務(有迎聲、有介紹聲、有道別聲)。
4、示商品要做到眼到、手到,動作敏捷、遞送準確、輕拿輕放,要盡量展示商品的全貌。
5、介紹商品要簡潔明了,耐心誠懇,實事求是地回答顧客的問話。
6、對暫缺商品應首先表示歉意,然后主動介紹同類商品或請顧客留下聯系方式,有貨時通知顧客。絕不允許簡單生硬地說已經賣完了、沒有了等。
7、當導購員或收銀員出現服務差錯時,應冷靜處理,合理解決。如責任在顧客,切勿責備,應委婉提示;責任在己要主動道歉,不要在賣場糾纏等。
二、服務用語
1.常用文明用語,要求:語言文明禮貌,服務主動熱情,語氣自然親切,態度友善誠懇。例如:先生(小姐)您好!
2.招呼用語,要求:笑臉相迎,說好第一句話,給顧客留下美好的第一印象。例如:歡迎光臨,請隨便看看!
3.介紹、詢問用語,要求:熱情誠懇,突出服裝特點及賣點,抓住顧客心理,當好參謀,注意不要言過其實。例如我給您介紹幾款好嗎?這是今天剛剛到的新款,您不妨試一試。
貨品的陳列和盤存也是我學習的內容。在陳列貨品時堅持以下原則:
1.便于參觀選購的原則。陳列擺放的商品要便于消費者參觀選購,因此擺放商品要分門別類,按每種商品的不同特征和選購要求順序擺放,便于消費者在不同的花色,質量,價格之間比較選擇。對于一些新的商品推銷區和特價區的陳列更要引人注目,而且要有藝術感。2.顯而易見原則,F在店鋪的銷售都是自助式銷售方式,有商品本身向顧客展示,促銷。要做到讓店鋪的最佳銷售,就是要求貨品陳列顯而易見。列如:貨品品名和貼有價格標簽要正面向顧客;擺放每一種貨品不能擋住另一種貨品;貨品價目牌應與貨品對應,位置要正確;進口貨品應貼有中文說明等。
3.擺放豐滿原則。陳列擺放的貨品要保持豐滿,隨賣隨補,至少在開門營業時,貨架上的商品應該擺放豐滿。這樣即給顧客一個商品豐富,品種齊全的直觀印象,有可以提高貨品的銷售能力和儲存功能,還相對的減少庫存量,加速商品的周轉速度。
4.連帶性原則。擺放陳列商品時要主意商品的關聯性。盡有可能的將有關聯的商品擺放在一起,讓顧客看到重點的促銷商品的同時也能聯想到其他相關的商品,這樣即方便顧客的挑選,又便于營業員的拿遞。
5.愉快購物原則。店鋪應該通過貨品巧妙科學的組合陳列,營造出一種溫馨,明快,浪漫的特有氣氛,消除顧客與貨品的心理距離,給顧客一種親切的感覺。這就要求做好貨架的清理工作,保持陳列商品的干凈.完整,有破損.有污漬.外觀不合要求的要及時撤下。此外,要在不影響整體效果的條件下,對局部的商品陳列調整,能給顧客以新鮮感。
6.重點突出的原則。擺放陳列商品時,要突出重點經營的商品,增加銷售,加速周轉,提高利潤。
7.先進先出原則。當貨品第一次在貨架上陳列后,隨著貨品不斷的被銷售出去,就要進行貨品的補充陳列。補充的貨品要依照先進先出的原則,具體方法是:先把原有的貨品取出來,然后放入補充的新貨品,再在該貨品前面陳列的原有的貨品。
8.三易原則。擺放商品時應根據成人的平均高度,科學地擺放商品,符合顧客易看.易摸.易挑選的三易原則
9.分開原則。擺放陳列貨品時要把相互有影響的貨品分開。列如容易串味的商品.功能不同但包裝類似的商品應當分開擺放。10.陳列展示的經濟性原則。陳列的重點位置應是高周轉率和高毛利的商品,暢銷商品必須排列于主動線黃金斷。
店鋪在營運過程中存在各種損耗,有的損耗是可以看見和控制的,但有的損耗是難以統計和計算的,如偷盜、賬面錯誤等。因此需要通過年度盤點來得知店鋪的盈虧狀況。
通過盤點,一來可以控制存貨,以指導日常經營業務;二來能夠及時掌握損益情況,以便真實地把握經營績效,并盡早采取防漏措施。
我們采取的盤點方法是abc法,將店里的貨品依據其銷售程度、庫存量、被關注的次數、重要性依次分為a、b、c,具體來說就是,·a類主要貨品:每天或每周盤點一次;b類貨品:每二、三周盤點一次;c類較不重要貨品:每月盤點一次即可。另外應注意的,當實施盤點作業時,時程應盡可能縮短,以2-3日內完成較佳。至於選擇的日期一般會選擇在:(a)財務決算前夕──因便利決算損益以及表達財務狀況。(b)淡季進行──因淡季儲貨量少盤點容易,人力的損失相對降低,且調動人力較為便利。
除上述之外,輔導老師還告訴我,店鋪在進行商品盤點時,應該按照以下原則進行:
●真實:要求盤點所有的點數、資料必須是真實的,不允許作弊或弄虛作假,掩蓋漏洞和失誤。
●準確:盤點的過程要求是準確無誤,無論是資料的輸入、陳列的核查、盤點的點數,都必須準確。
●完整:所有盤點過程的流程,包括區域的規劃、盤點的原始資料、盤點點數等,都必須完整,不要遺漏區域、遺漏商品。
●清楚:盤點過程屬于流水作業,不同的人員負責不同的工作,所以所有資料必須清楚,人員的書寫必須清楚,貨物的整理必須清楚,才能使盤點順利進行。
●團隊精神:盤點是全店人員都參加的營運過程。為減少停業的損失,加快盤點的時間,超市各個部門必須有良好的配合協調意識,以大局為重,使整個盤點按計劃進行。
一般是每月對商品盤點一次,并由盤點小組負責各店鋪的盤點工作。為了確保商品盤點的效率,應堅持三個原則:
●售價盤點原則,即以商品的零售價作為盤點的基礎,庫存商品以零售價金額控制,通過盤點確定一定時期內的商品溢損和零售差錯。
●即時盤點原則,即在營業中隨時進行盤點,停止營業以及月末盤點并不一定才是正確的盤點,超市(尤其是便利商店)可以在營業中盤點,且任何時候都可以進行。
●自動盤點原則,即利用現代化技術手段來輔助盤點作業,如利用掌上型終端機可一次完成訂貨與盤點作業,也可利用收銀機和掃描器來完成盤點作業。
我在海瀾之家學的最重要的,最有用的,最受益的,最后的一方面就是銷售。輔導老師告訴我:銷售是一門非常講究的學問,需要書本知識的鋪墊但是又不要完全的照本宣科,要多看、多琢磨、多和同事交流學習、還要自己多總結。
人們對服裝的消費需求分為生理和心理需求兩大方面。生理需求也稱本能需求或天然需求,是人自身發展過程中,為了維持生命、保持人體的生理平衡而形成的需求。如穿服裝為了保暖或保護身體。而心理需求是為了提高物質和精神生活水平而產生的高級需求,它受歷史條件、社會制度、民族和風俗習慣等的制約,反映了人的社會性,是隨著人類社會發展的結果。銷售心理學教會我:銷售不是要你去改變別人,其成功取決于客戶的好感,適當的身份定位,建立共同的信念與價值,通過少用但是,多用同時有助于銷售的成功。在銷售過程中我們主要要學會揣摩客戶的心理,猜測其消費需求,察言觀色,悉心發現其消費傾向然后對癥下藥。
除此之外,我們在銷售過程中還要掌握一些技巧:第一:在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話。多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。第二:同意客戶的感受。當客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比如說:我感到您...這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。第三:把握關鍵問題,讓客戶具體闡述。復述一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。第四:確認客戶問題,并且重復回答客戶疑問。你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。第五:讓客戶了解自己異議背后的真正動機。當客戶看到了背后的動機,銷售就可以從此處入手,想到并且說出客戶需要的價值,那么彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。輔導老師告訴我這是在銷售過程中常用到的五條金律,它們的使用不是生搬硬套而是要具體情況具體分析,靈活運用。
在剛開始實習的時候,我總是抱怨上這么多年學沒用,理論知識知道的不少但是實際操作能力卻極其的差,輔導老師總是悉心的對我說:書本上的知識對你還是有很大用處的,只是你不能立竿見影的看到效果而已,上學不但豐富了你的文化知識,而且主要是鍛煉了你的能力,獨立思考學習的能力,對事物的接受能力,對事情的認知能力還有你的培養了你各方面的素質,總之無形之中你的所學就得到了所用。慢慢的我也發現,學校老師傳授的文化知識、為人處事的道理還是很有用的,就拿盤點來說吧,在學校我學到了很多關于盤點的知識,雖然都沒有實際應用但至少在實習的過程中我學起來得心應手,不會覺得它們很陌生,毫無頭緒,只需要輔導老師稍微的點播我就能上手操作了。
三、實習過程中發現的問題及解決對策
在實習的過程中我發現,店鋪的庫存管理不是很規范,甚至是混亂,因為店面內的從業人員的知識文化水平都一般,營業員主要是來自基層的甚至是經驗缺乏的年輕女孩,由于地方加盟店有自主招聘的權利,受地區因素的影響所有的營業員都從總部調過來也不切合實際,所以只好就近從當地招聘,店鋪招聘大多以女生為主,而女生大多數愿意直接銷售而不愿意管理庫存,因為倉庫管理既累又不出成績,由于沒有配套的電子設備,所以庫存管理起來繁瑣的很,又因為庫存是銷售的后方所以擔的責任也很重,所以,店鋪店長決定輪流來管理庫存,每個人都要管理,每個月換一次人員,這樣導致雖然每個人都對庫存管理有所接觸但是都不精,慢慢的庫存越來越難管理。
我們知道庫存它無論對制造業還是對服務業都十分重要。它對保持生產運作的獨立性,滿足需求的變化,增強生產計劃的柔性,克服原來交貨時間的波動有著十分重要的意義。當然庫存也會帶來一些問題,如占用了大量的資金,減少了企業的利潤,甚至導致企業虧損。正因為如此才要對庫存進行管理,對庫存的管理可以起到以下作用:(1)防止斷檔?s短從接受定單到送達貨物的時間,以保證優質服務,同時又要防止脫銷。(2)保證適當的庫存量,節約庫存費用。(3)降低物流成本。用適當的時間間隔補充與需求量相適應的合理的貨物量以降低物流成本,消除或避免銷售波動的影響。(4)保證生產的計劃性、平穩性,以消除或避免銷售波動的影響。(5)展示功能。(6)儲備功能。在價格下降時大量儲存,減少損失,以應災害等不時之需。
所以無論如何庫存都要實現管理規范化,我建議從以下幾個方面入手解決店鋪庫存混亂的局面:
一、完善配套設施與銷售直接接觸,實現信息化管理。
二、培訓專業的從事人員,讓他們更專注于對庫存的管理。
三、建立供應商管理庫存(vmi)通過集中管理庫存和各個零售商的銷售信息,生產商或分銷商補貨系統就能建立在真實的銷售市場變化基礎上,能夠提高零售商預測銷售的準確性、縮短生產商和分銷商的生產和訂貨提前期,在鏈接供應和消費的基礎上優化補貨頻率和批量。
四、客戶管理庫存(cmi、相對于vmi,cmi(custommanagedinventory)是另外一種和它相對的庫存控制方式,配送系統中很多人認為,按照和消費市場的接近程度,零售商在配送系統中由于最接近消費者,在了解消費者的消費習慣方面最有發言權,因此應該是最核心的一環,庫存自然應歸零售商管理。持這種觀點的人認為,配送系統中離消費市場越遠的成員就越不能準確地預測消費者需求的變化。
五、聯合庫存管理(jmi)聯合庫存管理(jointmentmanagentinventory)是介于供應商管理庫存和客戶管理之間的一種庫存管理方式,顧名思義,就是由供應商與客戶共同管理庫存,進行庫存決策。
六、采取適當的激勵措施和績效考核措施,在對庫存人員公正合理的績效考核下,采取適當的激勵措施,激勵其投身到庫存管理上來。
四、實習體會
通過這次實習,我覺得我收獲很大,首先,我知道了大學生實習報告怎么寫,同時,在老師的指導下,我也知道了畢業論文怎么寫。這次實習使我明白走向社會工作是一件多么不容易的事。在以后的工作中,我一定會珍惜機會,爭取將工作做得更好。
兩個月的實習生活,十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷,無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,感覺自己真的是很幸運。在這里,我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業知識,學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中,讓我充分的體會到團隊協作的必要性,磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。
兩個月的店鋪生活,還是我認識到最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱,在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。
一、提供解決方案。比如,作為店長,只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,得體衣服的銷售人員,他們需具備豐富的專業知識,并提供專業知識性服務;如雇傭專業的裁縫隨時候命,為顧客提供送貨服務,并且樂于接受特殊的訂單。當然,必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。這樣,導購綜合素質才有提高,銷售業績或服務水平才有更大的提升,更能利于培養團隊精神。
二、真正尊重顧客。要有積極的工作態度,商品整齊,擺放合理,有商品標價單,明碼實價。
三、和顧客建立情感聯系。給顧客接近,喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧:三米原則就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意:a.顧客的表情和反應,察言觀色。b.提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右,也是我們常說的社交距離。
四、制定公平合理的價格,而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當開展促銷,對銷售的產品提供保障。
五、為顧客提供便利,F代人惜時如金,因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品,快速地結賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列,靈活的結帳通道設置等多種手段,給顧客帶來實實在在的便利。
在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性,要跟他(她們)處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它.如果還不行,那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展,不斷提出新的問題,促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用,認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生,但是認識一經產生就具有相對獨立性,可以對實踐進行指導。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。
畢業對于我們來說指日可待,現在的我、經歷我實習的我、為找工作而發過愁的我最深切的感受就是,無論從何處起步,無論具體從事哪種工作,認真細致和踏實的工作態度才是成功的基礎。不要抱怨社會,帶著一顆感恩的心,積極的態度,踏踏實實一步一個腳印的打拼吧!你對生活付出了,你用心了,你奮斗了,生活就會對你有所回報。但是如果你想不勞而獲,對不起,生活會讓你一無所得。
店長辭職報告7
尊敬的領導:
您好!
非常感謝__店一直以來對我的信任和關照,感謝給予我發揮個人優勢的平臺。在擔任店長工作的x年中,各位領導也給了我很多的培育,讓我學到了許多,也進步了許多,同時也看到了社會競爭的殘酷無情。但由于在__店里得不到我想要的東西,無論是精神上,還是物質生活上。
這段時間我心情比較壓抑,各方面的壓力壓得我喘不過氣來,正因如此,我作為一名超市店長的熱情也漸漸消退了,我不希望自己帶著這種情緒去工作,這樣只會對不起__店也對不起我自己。而且,我深刻感覺到自己的`能力的有限,沒辦法達到__店需要的要求,在__店的各方面需求上自己能力還不夠。所以,自己現向__店提出辭職,望公司能諒解。
我會在最后的這段時間,認真負責的完成最后的工作,劃一個完整的句號。本人離職后絕不做出有損__店利益的事,也不向外透露__店內部的情況。我衷心祝愿__店在今后的發展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!__店領導及各位同事工作順利!
請__店各領導審查批準!
此致
敬禮!
辭職人:__
__月__日
店長辭職報告8
尊敬的公司領導:
您們好!
非常感謝公司一直以來對我的信任和關照,感謝給予我發揮個人優勢的平臺,連鎖超市店長辭職報告范文。在公司工作的四年中,各位領導也給了我很多的培育,讓我學到了許多,也進步了許多,同時也看到了社會競爭的殘酷無情,辭職報告《連鎖超市店長辭職報告范文》。但由于在公司里得不到我想要的東西,無論是精神上,還是物質生活上。這段時間我心情比較壓抑,各方面的壓力壓得我喘不過氣來,正因如此,我作為一名超市店長的熱情也漸漸消退了,我不希望自己帶著這種情緒去工作,這樣只會對不起公司也對不起我自己。而且,我深刻感覺到自己的能力的有限,沒辦法達到公司需要的要求,在公司的各方面需求上自己能力還不夠。所以,自己現向公司提出辭職,望公司能諒解。
我會在最后的'這段時間,認真負責的完成最后的工作,劃一個完整的句號。本人離職后絕不做出有損公司利益的事,也不向外透露公司內部的情況。我衷心祝愿公司在今后的發展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!公司領導及各位同事工作順利!
請公司各領導審查批準!
此致
敬禮
申請人:xxx
店長辭職報告9
尊敬的領導:
您好!
在您如此繁忙的時候,給您寫這份申請,提出辭職,實屬不該,但我清楚地記得自己的理想和抱負,記得對自己的承諾,所以經過慎重的考慮我決定辭去現有的`職務,離開xx分店。希望您在百忙之中能夠審閱我的申請,并批準。
我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職報告的。自我進入xx分店之后,由于您對我的關心、指導和信任,使我獲得了很多機遇和挑戰。經過這段時間在xx分店的工作,我在原料采購領域學到了很多知識,積累了一定的經驗,對此我深表感激。
由于我自身經驗的不足,近期的工作讓我覺得力不從心。為此,我進行了長時間的思考,覺得公司目前的工作安排和我自己之前做的職業規劃并不完全一致。
所以也決定提交辭職申請,望領導你批準!
申請人:xx
20xx年x月x日
店長辭職報告10
尊敬的xx領導:
我可能會在×月份某個你覺得方便的時候離開公司。
在擔任店長工作的四年中,各位領導也給了我很多的培育,讓我學到了許多,也進步了許多,同時也看到了社會競爭的殘酷無情。但由于在公司里得不到我想要的東西,無論是精神上,還是物質生活上。
當然,若你容許的`話,我愿意,并且渴望在工余時間,為我們這個團隊繼續出力,最后,我也不知道可以說什么,只能忠心對你說對不起與謝謝你,并祝愿您和大家能開創出更美好的未來。
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日
店長辭職報告11
尊敬的領導:
您好!
我是xxxx,在這里工作一年的時間當中,我真的感覺非常的有收獲,作為一名服裝店長,保持著好的心態還是非常有必要的,我相信我是能夠做好相關的工作準備,但是現在跟您提出辭職我也是因為有一些原因,我來到xx這里這段時間當中我一直都有足夠多的經驗,作為一名服裝店長我成長了很多,我感覺有些事情都是需要足夠的經驗,我現在的狀態非常不適合留在xx這里工作了,但是我還是會做好心理準備,這段時間以來的工作真的是讓我明白了很多道理,但是現在的辭職也是我必須要去面對的情況。
我感覺有些事情還是沒有做好準備,這段時間的工作當中我做的不是很好,有很多情況是我沒有意料到的,但是現在我必須要去面對,因為我感覺現在我的壓力有很大,作為一名店長,這幾個月來我的工作業績并不是很好,相比較之前我確實做的不好,我也意識到了這個問題,還是要打起精神的,我很感激在xx這里的幾年經歷,我也接受過很多挑戰但是現在想了想那些也都是我應該去面對的,這段時間以來的工作當中我經歷了太多的事情了,現在讓我感覺到越來越無力,因為我的狀態確實是很不好,也沒有什么理由繼續待在xx這里了。
我的狀態連續幾個月都沒有在工作當中,有一些細節的事情也總是處理不好,這樣的狀態不是我原因看到的,這本身就是一個很大的'麻煩,也是一個對我考驗,在工作當中我感覺我做的也不是非常的到位,這樣的情況肯定不是能夠再出現了,對我來講是不負責的,工作不在狀態,這種情況真的是非常不合適的,作為一名服裝店長我這段時間的表現,讓我感覺不到很不合適,積累了這么多的工作經驗,這是我的幸運,也是我在做服裝店長,這幾年來的工作當中,最對的一件事情,現在跟您提出辭職,我知道自己此時此刻心情也是非常的沉重,畢竟是我好長一段時間不在狀態,工作當中出現了問題,作為一名服裝店長了,我辜負了您的期望,現在其實也是蠻難受的,在這個崗位上面就應該做好本職工作,就應該要讓工作體現出來,讓自己的價值發揮到最大,我很感激您對我的信任,但是我不能繼續耽誤下去了,店長,這個職位應該給有能力的人,這是我內心最真實的想法,希望您能夠理解。
此致
敬禮!
辭職人:xxxx
20xx年xx月xx日
店長辭職報告12
尊敬的領導:
您好,感謝您對我的培訓,讓我在您這里坐上店長一職,不管您之前對我的有多么的信任,我一直也都在努力的做好您給我的每一件事,努力做得更好,除非我真的沒辦法做到,一直都是為您忠心耿耿(包括現在),可是現在我不能再留在這里了,不是您對我不好而是為了某些事情,是我自身的事。也正因為那些事最近我把我都搞得一塌糊涂,有時候都不知道自己所做的事是對還是錯的.,那些事真的不知怎么才能有一個好的解決方法,常常我也努力的不讓自己去想,可是事實就在眼前,怎能讓我躲得過呢?現在只要的是我自己不要去影響其他員工,我想也只能做到這一點了,所以我要離開。
實話說,這次我對她,并不像以前對她們那樣,已是出自我內心深處,因為她的性格、她的勤奮及為她的為人真的已把我深深的感動,像她那么好的人誰不想去追求呢?以前您不我說,其實我也是知道您會知道的,可您不說也許也有您自己的想法。喜歡一個人就應該讓她幸福,不讓應該她受到任何傷害,不管要附出多少代價或是燃燒自己,我想這才是真正的喜歡,我已經曾經傷過一個人,我不想再做對不起別人的事了,她工作那么的認真、為人又那的好,我想您也不會想失去這樣的一個員工,為了你們也為了我自己,我只有選擇離開了。
我要走,對我來說也是一種逃避現實可也是為了別人也是為了自己;對工作來說可是一種不負責任?墒俏矣帜茉趺茨?我真的好怕不該發生的事會再次發生!所以特向你申請辭職了,回去做一個普普通通的人也好,只過得開心就好。
此致
敬禮!
申請人:
日期:
店長辭職報告13
尊敬的經理:
您好,感謝您對我的陪訓,讓我在您這里坐上鞋子店長一職,不管您之前對我的有多么的信任,我一直也都在努力的做好您給我的每一件事,努力做得更好,除非我真的沒辦法做到,一直都是為您忠心耿耿(包括現在),可是現在我不能再留在這里了,不是您對我不好而是為了某些事情,是我自身的事。也正因為那些事最近我把我都搞得一塌糊涂,有時候都不知道自己所做的事是對還是錯的,那些事真的不知怎么才能有一個好的解決方法,常常我也努力的不讓自己去想,可是事實就在眼前,怎能讓我躲得過呢?現在只要的'是我自己不要去影響其他員工,我想也只能做到這一點了,所以我要離開。
實話說,這次我對她,并不像以前對她們那樣,已是出自我內心深處,因為她的性格、她的勤奮及為她的為人真的已把我深深的感動,像她那么好的人誰不想去追求呢?以前您不我說,其實我也是知道您會知道的,可您不說也許也有您自己的想法。喜歡一個人就應該讓她幸福,不讓應該她受到任何傷害,不管要附出多少代價或是燃燒自己,我想這才是真正的喜歡,我已經曾經傷過一個人,我不想再做對不起別人的事了,她工作那么的認真、為人又那的好,我想您也不會想失去這樣的一個員工,為了你們也為了我自己,我只有選擇離開了。
我要走,對我來說也是一種逃避現實可也是為了別人也是為了自己;對工作來說可是一種不負責任。可是我又能怎么呢?我真的好怕不該發生的事會再次發生啊!所以特向你申請辭職了,回去做一個普普通通的人也好,只過得開心就好。
辭職者:××區店
店長辭職報告14
尊敬的領導:
您好!
20xx年xx月xx日我來到xx藥店,正式成為xx藥店的店長。
截止到今天,已然過去了xx月。在這段時間,和很多優秀的人成為同事,讓我受益匪淺,并且我相信在將來也一定會深深的影響我,我誠摯的感謝大家,感謝這個企業中的每一位,因為你們讓我成長!由于個人的原因,我不得不向藥店提出申請,并希望能與今年xx月xx日正式離職。
我非常重視在xx藥店內這段經歷,也很榮幸成為xx的一員,特別是xx的.處事風范及素質使我倍感欽佩。在xx這幾個月所學到的知識也是我一生寶貴的財富。也祝所有xx成員在工作和活動中取得更大的成績及收益!
對于由此為藥店造成的不便,我深感抱歉。但同時也希望藥店能體恤我的個人實際,對我的申請予以考慮并批準為盼。
簽名:
x年x月x日
店長辭職報告15
尊敬的經理:
您好!
我帶著簡單的心情寫這封辭職信。由于您對我的力量的`信任,使我得以加入美容院,并且在短短的幾周時間獲得了許多的機遇和挑戰。經由這幾周在美容院從事xxx的工作,使我在美容行業領域學到了良多學問、積累了肯定的閱歷。對此我深懷感謝打動!
美容院不管工作環境、團隊、壓力,甚至個人喜好,我都很滿意。但,由于某些個人的理由,我不得不向公司提出申請,并但愿能與今年x月x日正式離職。
感謝您給我供應了一個展現自己才華的舞臺,感謝您給了我一個能與一群精彩員工一起工作的機會,感謝您在我們共同工作的這段時間賜予我的支持與鼓舞!
對于由此為公司造成的不便,我深感歉仄。但同時也但愿公司能體恤我的個人實際,對我的申請予以考慮并批準為盼。
此致
敬禮!
辭職人:xxx
20xx年xx月xx日
【店長辭職報告】相關文章:
店長辭職報告11-07
店長個人辭職報告03-13
關于店長的辭職報告06-16
超市店長辭職報告03-12
餐廳店長辭職報告04-03
2022店長辭職報告12-27
店長的辭職報告15篇10-28
店長的辭職報告(15篇)05-29
店長的辭職報告13篇06-12
店長辭職報告14篇01-04