客服工作人員的辭職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我已經(jīng)來(lái)聚友工作一年多了，這是我做的第一份正式的工作，是份來(lái)之不易的工作。在這里我叩開(kāi)了社會(huì)的大門(mén)，對(duì)社會(huì)有了更深一步的了解和看法。
來(lái)到聚友，我學(xué)到了不少東西，剛到公司時(shí)是維護(hù)崗位，工作不講方法，沒(méi)有與用戶預(yù)約上門(mén)時(shí)間并安排好當(dāng)日工作時(shí)間表，有的上門(mén)時(shí)用戶已經(jīng)好了或是家里沒(méi)人，就耽誤了一些時(shí)間，造成一些用戶等等時(shí)間過(guò)久。轉(zhuǎn)正后來(lái)到客服，對(duì)此體會(huì)比較深刻。
客服工作雖說(shuō)簡(jiǎn)單但也做好也不是件容易的事情，雖然每天就是接接電話，做做記錄，及回訪用戶使用情況。在與用戶交流也不是件容易的事，有的`用戶是急脾氣，說(shuō)話快，你得跟上他的節(jié)湊，有的用戶不愿多操作，一上不了網(wǎng)就要求上門(mén)，也有的，在晚上打維護(hù)電話還要求馬上過(guò)去，電話中要想辦法讓他多操作，多試幾種方法，如果實(shí)在派不了人，和他耐心解釋?zhuān)话阌脩粢捕紩?huì)理解�？蛻羰巧系郏瑹o(wú)論用戶提出什么樣的問(wèn)題都要根據(jù)用戶反映的情況分析和快速的解決，領(lǐng)導(dǎo)在我的工作中也經(jīng)常提出我需要改進(jìn)的地方， 工作質(zhì)量一天天提高，心里也很高興，只要是心態(tài)平和，針對(duì)發(fā)生的問(wèn)題勤于思考，不明白的多請(qǐng)教資格老的同事，處理問(wèn)題質(zhì)量高了，工作效率高了，也使自己的能力得到了提升。
一個(gè)公司就是一個(gè)大家庭，在這里結(jié)識(shí)了不少好朋友好兄弟，離開(kāi)確實(shí)很是不舍，就像當(dāng)初去上學(xué)離開(kāi)家人和畢業(yè)時(shí)離開(kāi)同學(xué)一樣，一樣的情愫再次從心底涌起。只能道一聲珍重，后會(huì)有期！希望聚友發(fā)展蒸蒸日上，永駐輝煌。
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