有關銷售辭職報告
在生活中,大家逐漸認識到報告的重要性,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么什么樣的報告才是有效的呢?以下是小編為大家收集的有關銷售辭職報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。
有關銷售辭職報告1
尊敬的公司領導:
您們好!
在經過我的考慮和公司的實際情況之后,我決定向公司提出辭職申請。遞交這份辭呈時,我的心情十分沉重,F在公司的發展需要大家竭盡全力,由于我身體狀態不佳,和一些個人原因的影響,無法為公司做出相應的貢獻,自已心里也不能承受現在這樣坐在公司卻無所作為,因此請求允許離開。
面對房地產冰期的陰霾,為了節約成本與人力支出,并消除職場疲鈍所產生的“7年之癢”,在第一個法定xx節剛剛結束之時,我不得不遺憾而凄婉地正式向xx地產提出辭呈。在過去的6年中,xx地產給予了我很多很多,尤其是把我從一個房地產門外漢培養成了業內的專業人士。為此,我將永遠對xx地產充滿感激之情,這種情愫亦將永遠伴隨我未來的人生旅程。
xx年xx月xx日,是我永生難忘的日子,因為這一天是我到xx地產報到的日子,它將永遠定格在我的記憶深處。x月x日,也將是我不會忘記的日子,因為這一天我正式向xx地產提出辭呈,它同樣會銘刻在我的腦海之中。除了父母與自己的生日以外,我還將永遠記住前述兩個日子。因為這幾個日子,要么賦予我生命,要么改變我人生,要么使我懂得為人的'基本準則—孝道。盡管如此,天下沒有不散的宴席,世上沒有不謝的花朵,為了自己自以為是的未來,我也必須向xx地產提出辭呈,并按公司的規定辦理離職手續。
在xx地產的6年,是我努力的6年、學習的6年、進步的6年、感動的6年,也是刻骨銘心的6年。多少風雨歷程,多少日日夜夜,多少同仁們夜以繼日、日以追夜的共同作戰場面,多少始于驚心動魄終于喜笑顏開的事件,多少。令人數不勝數的感人場景,一出出、一幕幕,似乎隨時都在我的眼前閃現,讓人蕩氣回腸,令人浮想聯翩。
人生沒有多少6年,也沒有多少能有深刻記憶的6年,但在xx地產的6年,也許將成為我生命中最為閃光和值得回味的6年。xx地產的未來還很漫長,我的人生也還很漫長。無論將來如何,我將繼續關注xx地產,并在竭盡所能的情況下幫助xx地產。在為自己祈禱的同時,更為xx地產祝福,祝自己未來幸運,也祝xx地產一路走好!我相信自己的人生會很精彩,我也深信xx地產的未來會更加精彩!
很抱歉,不能繼續和大家一起努力了。很遺憾,不能有大家的陪伴了。不管以后走到哪,我都不會忘記自己曾經在這里工作,學習,生活,這里有我的伙伴。經過一段時間的思考,最終做出辭職的決定。我只是希望有個明確的方向,并朝著這個方向努力。以上辭呈,懇請批準。謝謝!
此致
敬禮!
辭職人:xx
xx年xx月xx日
有關銷售辭職報告2
敬愛的x醫院:
在此,我首先祝我們x醫院一切順利,萬事如意;其次我祝各位院領導身體健康,全家幸福,快活,安康!
我感謝兩年多來醫院給我這個學習進步的機會,也非常感謝院長對我的關心以及各科室同事們對我的工作、生活中的'照顧,在此我非常衷心腸感謝大家!
經過沉思熟慮,我現在決定辭職,重要理由有以下幾點:
首先,我對我所做的工作以及在工作中所做的不足表現歉意,但我盼望領導們在我們手下工作過程中給予更多地懂得,在平時的工作中,不要因為病人有什么一點點地不滿去你那里告狀,就不會青紅皂白地在病人面前把我們痛罵一頓,因為雖然在病人看來你是大公無私的,但你知道嗎?病人有很多時候也是無理取鬧,而你呢?在沒有任何調查的情況下就這樣全盤否定地批評我們,大大損害了我們的自尊,也打擊了我們的積性。
其次,由于現在物價上漲很快,但工作強度沒有降落,風險日益加大,醫患關系日益緊張,而工資仍是五百塊錢,卻沒有上漲,而加班費,值班費等卻被取消,我們的生活很艱巨,連自己都難以贍養,我失去了積極性,如果我再這樣上班,我怕難免會出醫療事故,或者是意外,給醫院造成不必要的喪失,所以我申請辭職。
第三點,你以前曾經對我承諾,今年底你給我編制,但成果卻讓我深感意外,一個收費的來醫院工作不夠半年,卻得到了編制,這讓我心里很不爽,其實讓醫院每個人都很不爽,你這是大公無私嗎?我不知道你從中得到什么利益或是被什么權利所要挾,但你總得有個交待啊!
你這種說話都不算數的人,在大家面前沒有什么威望可言,怎么會給醫院帶來發展,所以我深感危機,工作沒動力,感到這個處所不再合適我發展,所以我決定向您辭職!就憑以上三點,我想我有足夠的理由辭職,特下此決心,望體諒請給予批準!
此致
敬禮!
辭職人:
x月x日
有關銷售辭職報告3
尊敬的xx領導:
您好!
十分感謝您在我人生最困難的時候給了我這個平臺,讓我能在別克這樣一個優秀汽車品牌中學習和成長。在過去的一年的工作中,由于自身能力不足等各個方面的原因,給公司帶來了很大的損失和許多不良的'影響,在此深表抱歉!回想前面人生經歷,挫折和失敗并行,雖然不停的奔波,不停的努力,但命運卻未能有太大的改變。在這一個禮拜的停工中,我去過江浙第一高峰——黃毛尖,觀星星、月亮、高山和大自然,感受個人的渺小和人生的短暫;去過洞頭海邊,傾聽海浪,看茫茫大海,感受大海的博大胸襟和氣概。人生不過幾十年,當須爭朝夕。
過去,我總是把自己的挫折和失敗歸結于命運,經過這一段時間的反思和總結,我覺得是性格和品格的問題。莊總,那天打電話給您,您以長者的身份對我的批評和指正,給了我很大的觸動。是的,一個連責任感都沒有的人是不可能完成永久的事業的。我一定會謹記您給我的教誨,努力將自己塑造成一個有責任感并具有高尚道德情操的人。
為了給公司一個說法,我決定辭職。
祝飛豪事業興旺發達,祝莊總和家人身體健康、萬事如意!
辭職申請人:xxx
xx年xx月xx日
有關銷售辭職報告4
尊敬的領導:
你好!
非常感謝您在我人生最困難的時候給了我這個平臺,讓我能在別克這樣一個優秀汽車品牌中學習和成長。在過去的一年的工作中,由于自身能力不足等各個方面的原因,給4s店帶來了很大的損失和許多不良的影響,在此深表抱歉!
回想前面人生經歷,挫折和失敗并行,雖然不停的奔波,不停的努力,但命運卻未能有太大的`改變。在這一個禮拜的停工中,我去過江浙第一高峰——黃毛尖,觀星星、月亮、高山和大自然,感受個人的渺小和人生的短暫;去過洞頭海邊,傾聽海浪,看茫茫大海,感受大海的博大胸襟和氣概。人生不過幾十年,當須爭朝夕。
過去,我總是把自己的挫折和失敗歸結于命運,經過這一段時間的反思和總結,我覺得是性格和品格的問題。莊總,那天打電話給您,您以長者的身份對我的批評和指正,給了我很大的觸動。是的,一個連責任感都沒有的人是不可能完成永久的事業的。我一定會謹記您給我的教誨,努力將自己塑造成一個有責任感并具有高尚道德情操的人。
為了給4s店一個說法,我決定辭職。
感謝部門領導周總對自己的包容,感謝我的師傅也是我的組長,對我在工作上和生活上,無微不至的關心和幫助,同樣也感謝特車工藝部每個同事對自己在工作上的大力支持,我在特車工藝不得這兩年,終究會成為我,最受用最值得回憶的一段經歷,xx是伴隨自己真正接觸社會融入社會的起點,感謝xx伴隨自己的成長。
最后衷心的祝福xx汽車,越做越大,越做越強,祝飛豪事業興旺發達,祝莊總和家人身體健康、萬事如意!
辭職人:xxx
20xx年xx月xx日
有關銷售辭職報告5
尊敬的x總:
您好!
在公司工作的這段時間里,我很榮幸得到了各位領導和同事們的照顧,工作上,我學到了許多寶貴的經驗和實踐技能;在生活上,得到各級領導與同事們的關照與幫助;思想上,得到領導與同事們的指導與幫助,有了更成熟與深刻的人生觀。工作的.這段時間,將是我最珍貴的一筆財富。隨著時間推移,越來越深感自身專業知識的薄弱,所以想自己有必要再去學點有關本專業的知識,請公司領導給予支持和理解,準予我的辭職申請!在這里,特別感謝公司領導及各位同事在過去的工作、生活中給予的大力扶持與幫助。尤其感謝x總一直以來的關照、指導以及對我的信任和在人生道路上對我的指引。感謝所有給予過我幫助的同事們。
急切盼望領導批準我的辭職申請,并協助我辦理相關的辭職手續,在沒離開公司只前,我還是會認真堅守在原來的工作崗位上。
祝您身體健康,事業順心、蓬勃發展!祝同事們工作愉快;祝公司大展宏圖!
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日
有關銷售辭職報告6
尊敬的銷售部領導:
你好!
我是xx部門的員工,叫xx,。我非常重視我在“xx銷售部”內的這段經歷,也很榮幸自己成為過“xx銷售部”的一員,我確信我在“xx銷售部”里的這段經歷和經驗,將為我今后的`職業發展帶來非常大的利益。
我于xx年xx月xx日來到貴銷售部有個月了,在這幾個月里,我感覺到我不大適應這份工作,也不能勝任下去,在這里上班我也感覺自己與本地的語言很不服合,我想請領導批準我辭職。謝謝!
辭職人:xxx
20xx年xx月xx日
有關銷售辭職報告7
尊敬的領導:
你好!
從xx年初至今,進入公司工作兩年的時間里,得到了公司各位同事的多方幫助,我非常感謝公司各位同事。
在過去的兩年里,我在公司里工作的很開心,感覺公司的氣氛就和一個大家庭一樣,大家相處的融洽和睦,xx在公司里也學會了如何與同事相處,如何與客戶建立xx關系等方面xx的東西。并在公司的'過去兩年里,利用xx公司給予xx學習時間,學習了xx新的東西來充實了自己,并增加xx自己的xx知識和實踐經驗。我對于公司兩年多的照顧表示真心的感謝!在經過xx年下半年的時間里,公司給予了很好的機會,讓自己學習做市場方面xx的運做,但自己缺乏市場等方面xx的經驗,自己沒有能很好的為公司做好新的市場開發,自己身感有愧公司的兩年的培養。
我個人感覺,我在過去的一段時間里的表現不能讓自己感覺滿意,感覺有些愧對公司這兩年的照顧,自己也感覺自己在過去兩年沒有給公司做過點貢獻,也自己感覺自己的能力還差的遠,在公司的各方面需求上自己能力不夠。經過自己慎重考慮,自己和公司考慮,自己現向公司提出辭職,望公司給予批準。
此致
敬禮
辭職員:xxx
xx年xx月xx日
有關銷售辭職報告8
尊敬的劉經理:
您好!經過慎重考慮,我決定向您遞交這份辭職報告。
由于市場開發工作長時間沒有進展,并且沒有改觀的`跡象,我準備辭去銷售代表一職。
首先感謝您給予了我進入公司的機會,讓我結識了很多的朋友;感謝您和服務中心的各位同事在過去的半年中對我工作的幫助和支持,讓我的能力有了提升。
最后祝愿您工作和生活順利!
服務中心能在您的帶領下有更加美好的未來!
辭職人:xxx
20xx年xx月xx日
有關銷售辭職報告9
尊敬的領導:
您好!
在公司工作一年中,學到了很多知識,公司的營業狀態也是一直表現良好態勢。非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環境工作和學習。雖然在公司里基礎的業務知識及專業知識已經基本掌握,但俗話說“學無止境”,有很多方面還是需不斷學習。提出辭職我想了很久,公司的環境對于業務員很照顧很保護(至少對于業務風險來說),鑒于我的個性,要在公司自我提升及成長為獨擋一面的能手,處于保護的環境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾于內向,你們也有經常提醒我這一點,其實,這不管是對于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點。
雖然我的觀念是:人需要不斷的發展、進步、完善。我也一直在努力改變,變得適應環境,以便更好的發揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破,考慮了很久,確定了需要變換環境來磨礪。
公司業務部近期人員變動較大,因此交接工作可能需要一個時期。我希望在10/24左右完成工作交接。這個時間也許比較緊,如果實施上有太多困難,我同意適當延遲一周。但是我還是希望副理理解,現臨近年底,如果能給予我支配更多的.時間來找工作我將感激不盡!
我希望在我提交這份辭呈的時候,在未離開崗位之前,是我的工作請主管盡管分配,我一定會盡自己的職,做好應該做的事。另外,希望主管不要挽留我,其實,離開是很舍不得,原因自不用說明。但是既已決定,挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝!最后,希望公司的業績一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!
此致
敬禮!
辭職人:xxx
20xx年xx月xx日
有關銷售辭職報告10
尊敬的領導:
首先謝謝你,謝謝你幾個月前從網上找到我,給我加入xx這個大家庭的機會。
幾個月過去了,xx使我從對服裝行業一無所知,到目前自認也是行業中的一份子。xx帶給了我很多愉快的記憶,也帶給我人生經驗的增長和微薄的薪酬。xx讓我第一次冠上了經理名稱。讓我順利地開展了工作。幾個月前何總給我一項任務就是開拓xx廣東的市場,現在廣東已經從沒有一家實體店到擁有廣州新大新,佛山南海廣場,惠州吉之島等多家自營店,我覺得今年xx在廣東的布局已經完成。我也可以放心地向你辭職了。
也許你會猜測我的去向。但我自認沒有能力去耕一塊新田,我還是會去找一棵可以遮擋風雨的樹,在樹下我希望可以愉快地生活。哪怕一時間沒有滿意的我也不介意,因為我對自己充滿信心。希望你理解。
在短短一年的時間里,企業銷售部給予了我多次機會,使我在這個工作崗位上積累了一定的技術技能和工程經驗。我在企業銷售部里工作的很開心,感覺企業銷售部的氣氛就和一個大家庭一樣,大家相處的`融洽和睦,同時在企業銷售部里也學會了許多工作以外的處世為人等做人的道理。所有的這些我很珍惜也很感謝企業銷售部,因為這些都為我在將來的工作和生活中帶來幫助和方便。另外,在和各位同事的朝夕相處的時間里,也使我對過去的、現在的同事建立了由淺到深的友誼,我從內心希望這份友誼,這份感情能繼續并永久保持下去。
公司業務部近期人員變動較大,因此交接工作可能需要一個時期。我希望在10/24左右完成工作交接。這個時間也許比較緊,如果實施上有太多困難,我同意適當延遲一周。但是我還是希望副理理解,現臨近年底,如果能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡!
話說多了就會鈾簦但當我走出飛馬離開xx的時候,我想我還是會回過頭看一看。以后無論在那里,靜心的時候我還是會回想起我在xx的日子,回想xx。
謝謝xx小姐對我的信任,也謝謝陳總你對我的嚴格要求。祝愿你們的事業蒸蒸日上,也希望xx健康成長,請批準我的請辭。
此致
敬禮
辭職人:xxx
20xx年xx月xx日
有關銷售辭職報告11
尊敬的領導:
您好!
自20xx年入職順通公司以來,我一直都很享受這份銷售工作,感謝各位領導的信任、栽培及包容,也感謝各位同事給予的友善、幫助和關心。在過去的近九年的時間里,利用公司給予良好學習時間,學習了一些新的東西來充實了自己,并增加自己的一些知識和實踐經驗。我對于公司的照顧表示真心的感謝!當然,我也自認為自己在今年的工作中做出了自己的最大努力。
但因為某些個人的理由,我最終選擇了向公司提出辭職申請。希望領導找個合適的人手接替我的工作,我會盡力配合做好交接工作,保證業務的正常運作,對公司、對客戶盡好最后的責任。
在這四年多的時間里承蒙各位領導的關心和厚愛,在此表示衷心的感謝。這四年多的工作對我本人的幫助非常大,學到了很多東西,與公司諸位同仁的合作也相當愉快和默契。但遺憾的是,我將決定離開公司。做出這個決定對我個人而言是相當困難的,作為公司的一名中層,突然提出辭職無疑會給領導帶來很大的打擊,但我會在近幾天的時間里盡力完成自己份內的工作,并在離職前交接好手頭的工作。誠然,論工作環境、團隊、壓力,甚至個人喜好,我都很滿意。但,因為某些個人的理由,我最終選擇了開始新的'工作。我之請辭,非關待遇問題,亦非同事相處的困擾,而是根據個人實際原因,個人可以在某一事物上抱持不同的立場。我的離去,將中止對公司造成的人員浪費。
當然,若您容許的話,我愿意,并且渴望在工余時間,為我們這個團隊繼續出力,公司有問題我可以隨叫隨到。再次衷心感謝公司對我的重用與信賴。我與自己的職稱實難匹配,深感慚愧。四年多的銷售工作是我彌足珍貴的人生經驗,雖以請辭告終,但我對本公司以及公司員工的感情,恐怕比諸位所能了解的更深。
最后,我也不知道可以說什么,只能衷心對王總您說對不起與謝謝您,并祝愿您和大家能開創出更美好的未來。
最后祝愿順通事業蒸蒸日上,蓬蓽生輝!
此致
敬禮!
辭職人:xxx
20xx年xx月xx日
有關銷售辭職報告12
尊敬的銷售部經理:
您好!我是銷售一部的xxxx,然而我今天是要辭職了。
自從進入xxxx公司的第一天起,我就告訴自己,也告訴過別人,包括公司總經理,我來xxxx公司是來做事的,不是來做人的。因為一個人要做人就做不好事,要做事就不要做人,做人是生活上的,而不是工作上的,工作中就是要做事。如果有一天我因為把我職責范圍內的事做不好,被公司辭退也好、開除也好,都說明我本人無能。如果是因為做人的原因而離開公司,我問心無愧。我是這么說的,也是這么做的!
一直以來都以為能在xxxx公司發揮自己的才能是我的福,“女怕嫁錯郎,男怕入錯行”,自以為今生找到了自己的軌跡,找到了一個可以一生相隨的老板,找到了自己可以一生為之付出,可以一生做為自己事業奮斗的企業。所以在一直以來不敢有半點懈怠,工作中兢兢業業、勤勤懇懇,向來以公司利益為己任,從沒考慮過個人得失,盡管主抓的銷售工作,由于公司生產產量一直不能滿足銷售需求,而使得銷售未能按原定計劃進行,但張總您給我的理由是在給我面子,是怕我銷售不出去而在故意壓產,我無話可言。
至于工作中的種種,我不想,也不再有必要在這里贅述。但我很自豪的說,我無愧于我的工作,無愧于公司,無愧于張總,也無愧于我自己。
回想在xxxx的日子,在xxxx公司的舞臺上,自己就象一個孤獨的小丑在獨舞著,周圍是詫異的眼光和異樣的表情,但我一直自豪的'是我在為公司而舞、在為我的工作而舞、在為自己的職責而舞、而不是在為自己而舞。一直以為無論觀眾怎么看,我象木偶一樣有絲線在支撐著我的舞蹈,象皮影一樣有堅強的后盾、有指揮棒在支持我的舞蹈。但我錯了,驀然發現,僅僅是自己在獨舞,我不敢再舞,害怕觀眾會上臺把我踩死,所以小丑只有向觀眾深鞠一躬:十分感謝大家的支持和幫助,也十分感謝老板給了我這個舞臺。既然是沒有支撐的獨舞,小丑只有無奈的說:表演結束,謝謝!
有關銷售辭職報告13
尊敬的XXX領導:
您好!
在公司工作一年中,學到了很多知識,公司的營業狀態也是一直表現良好態勢。非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環境工作和學習。雖然在公司里基礎的業務知識及專業知識已經基本掌握,但俗話說“學無止境”,有很多方面還是需不斷學習。提出辭職我想了很久,公司的`環境對于業務員很照顧很保護(至少對于業務風險來說),鑒于我的個性,要在公司自我提升及成長為獨擋一面的能手,處于保護的環境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾于內向,你們也有經常提醒我這一點,其實,這不管是對于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點。
雖然我的觀念是:人需要不斷的發展、進步、完善。我也一直在努力改變,變得適應環境,以便更好的發揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破,考慮了很久,確定了需要變換環境來磨礪。
公司業務部近期人員變動較大
,因此交接工作可能需要一個時期。我希望在10/24左右完成工作交接。這個時間也許比較緊,如果實施上有太多困難,我同意適當延遲一周。但
是我還是希望副理理解,現臨近年底,如果能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡!
我希望在我提交這份辭呈的時候,在未離開崗位之前,是我的工作請主管盡管分配,我一定會盡自己的職,做好應該做的事。另外,希望主管不要挽留我,其實,離開是很舍不得,原因自不用說明。但是既已決定,挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝!最后,希望公司的業績一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!
此致
敬禮!
申請人:XXX
XX年X月X日
有關銷售辭職報告14
尊敬的領導:
在xx公司整整x年半的光陰,今天,我還是遺憾地向公司提出了辭職! 辭職對我而言是種近乎掙扎與痛苦的抉擇。自x月加入公司,幾年來,我從一個普通職員成長為一名管理者,其中,接受到的公司文化魅力、生活理想和強大的團隊力量,使我如此不舍和銘記,還有簡單不過的人際關系和溫情的工作氛圍。
但是,在長期的紛繁復雜的品牌管理及媒體公共關系維護工作中,讓我這個銷售的老兵都感到個人身心已陷入極度的疲乏,各種方式的自我調節仍然無法做到像4年前那樣暢快淋漓地工作,謂之的“戰斗”。大量的媒體關系和品牌利弊帶來的絲毫反應,都讓我充滿焦灼、煩躁、緊張、下班后的`抑郁……甚至恐懼這類工作帶來的自我迷失與內心膨脹,雖然,我敬畏于我的工作及關聯的一切。
我想,這應該是一名品牌管理者懷揣的責任和對置信品牌的熱愛,這應該是一名普通職員的誠實與真實面對。
感謝xx,感謝董事長,感謝公司的全體同仁。希望我的辭職申請董事長能夠批準。
此致
敬禮!
辭職申請人:
日期:
有關銷售辭職報告15
入公司工作兩年的時間里,得到了公司各位同事的多方幫助,由衷非常感謝各位同事。
在過去的兩年里,我在公司里工作的很開心,感覺公司的氣氛就和一個大家庭一樣,大家相處的融洽和睦,x在公司里也學會了如何與同事相處,如何與客戶建立x關系等方面x的東西。并在公司的過去兩年里,利用x公司給予x學習時間,學習了x新的東西來充實了自己,并增加x自己的x知識和實踐經驗。我對于公司兩年多的照顧表示真心的感謝!!
在經過x年下半年的時間里,公司給予了很好的機會,讓自己學習做市場x的運做,但自己缺乏x的.經驗,自己沒有能很好的為公司做好新的市場開發,身感有愧公司的兩年的培養。
個人感覺,我在過去的一段時間里的表現不能讓自己感覺滿意,感覺有些愧對公司這兩年的照顧,自己也感覺自己在過去兩年沒有給公司做過點貢獻,也自己感覺自己的能力還差的遠,在公司的各方面需求上自己能力不夠。經過自己慎重考慮,自己和公司考慮,自己現向公司提出辭職,望公司給予批準。
簽名:xxx
xx年xx月xx日
【銷售辭職報告】相關文章:
銷售的辭職報告11-18
銷售辭職報告06-25
銷售辭職報告(精選)11-29
銷售的辭職報告09-27
銷售的辭職報告范文06-10
銷售個人辭職報告03-12
銷售人員辭職報告01-18
銷售辭職報告優秀12-14
銷售經理辭職報告02-21
實用的銷售辭職報告02-12