市場調查報告錦集6篇
在人們越來越注重自身素養的今天，報告十分的重要，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編精心整理的市場調查報告6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市場調查報告 篇1
隨著社會生活水平的提高，家長對孩子的各個方面都給予了極大地關注，他們也逐漸意識到玩具在孩子的一生中起的重要作用。玩具不僅有傳遞社會文化，娛樂、審美和益智的功能;還可以激發兒童游戲的動機，支撐游戲開展，促進游戲水平的提高。孩子的玩具應該是按兒童成長階段制作而成的，并且它應是適合兒童各個年齡階段的東西。但如今，兒童玩具市場的玩具種類又是五花八門。就有很多的家長對這對此感到迷茫。不知道應該為自己的孩子選擇怎么的玩具。
玩具市場發展迅猛，不單僅僅是兒童玩具還有成年人的玩具及老年人玩具，可見玩具越來越受人們的青睞。足以證明玩具市場存在很大的發展空間
根據我小組成員在市場的調研，總結了以下幾方面：
1、群體：
據調查，兒童由于處在人生的重要發展階段，各方面都還沒有完全成熟，對一切都感到新奇，因此兒童在購買商品時，極易受到外界環境的影響，看見別人有新玩具，“我也要”新玩具，對于電視廣告中的玩具會更加注意。
2、家庭:
近年父母已普遍認同玩具能啟發兒童智力的觀念，家長對孩子進行智力開發極為重視,集知識趣味、動手動腦于一體的玩具迎合了城市家長們望子成龍的心理。加上現代家庭絕大多數都只有一個孩子，父母均樂意花費在孩子身上.
在4~10歲兒童玩具市場中有大部分是由孩子提出喜歡后與父母共同商量并決定購買。隨著兒童年齡增長，對于玩具的需求與購買決策逐漸由父母主導轉變為孩子自己主導。
就性別偏好來講差異非常明顯。七成多的女孩最喜歡毛絨玩具，而只有不到兩成的男孩子最喜歡毛絨玩具。而男孩則更偏愛電動遙控、變形玩具和模型類玩具，比例分別為五成多和兩個三成，相對應的女孩子最喜歡這幾種玩具的比例分別為：1/5，1/10和3%。除了最喜歡的玩具類型之外，關于最不喜歡的玩具類型為：有一半的男孩不喜歡毛絨玩具，而女孩的這一比率不到百分之六;同時，近一半的女孩不喜歡變形類玩具。
3、年齡差異：
調查數據顯示，不同年齡段兒童對于各種類型玩具的喜好程度差別很大，總體來講次為：毛絨玩具、遙控玩具、有聲玩具、積木玩具、模型類玩具等。
各年齡段兒童最喜歡的玩具類型：
3歲以下嬰幼兒近半最喜歡有聲玩具，四成最喜歡毛絨玩具;各有接近半數的4~6歲兒童最喜歡毛絨和電動遙控玩具;分別由近四成的7~10歲最喜歡毛絨和模型類玩具;
11~13歲兒童喜歡毛絨和電動遙控玩具的比例都在50%左右遠高于其他
類型玩具;
14~16歲的少年最喜歡的是毛絨玩具，這一比例高達七成。
隨著人們收入提高、生活質量的改善，消費者對玩具的需求已開始從傳統的、中低檔次的電動型、拼裝型、裝飾型玩具轉向新穎的電子型、智慧型玩具及高檔的毛絨、布制類裝飾型玩具。
4、城市與農村對比
城市消費者：
(1)34%電子型玩具
(2)46%智慧型玩具
(3)20%高檔的毛絨、布制裝飾類玩具。
農村消費者：
(1)48%電動型玩具
(2)28%拼裝型玩具
(3)24%中、低檔次的毛絨、布制類玩具。根據以上調研數據，可知玩具應該向以下幾方面設計：
1、智能化
在玩具市場快速發展的同時，中國內地玩具市場功能單一、造型刻板、無差異、無個性的低端經營狀態顯露無疑，傳統玩具越來越不能滿足孩子和家長的消費需求，而歐美市場中兒童玩具的教育性和智能化趨勢發展迅猛，玩具智能化成為玩具行業新潮流。將開發兒童潛能、啟迪兒童智力、能巧妙地結合在一起，因此玩、教融為一體的潛能開發玩具一枝獨秀，深受眾多家長和兒童的青睞。歡樂魔方兒童潛能開發不僅設計新穎、品類豐富，還根據著名心理學教授哈佛大學加德納提出的多元智能理論，從科學的高度去找出孩子在語言、數字邏輯、音樂、空間、運動、自我認知、人際關系、自然觀察等八大智能方面的長短和個性差異，并定位不同孩子在各個智能方面的不同特點，從而為孩子的智力開發確定正確的發展方向和科學的開發方案，幫助家長在孩子的早期潛能開發方面準確定位、因材施教，從而使孩子的潛能得到最大程度的發展。
2、個性化
所謂玩具的個性化是指玩具企業品牌與同行業品牌形成區別，這是個性化必須具備的特征和傾向。產品的個性化可以從物質性與非物質性兩個方面來營造，如玩具的個性化可以通過“技術、品質、包裝、功能”等物質性因素來體現，也可以通過“服務、信譽、品牌、人物”等非物質性因素來體現。在產品同質化趨勢條件下，非物質性因素對產品形象的個性化塑造更為有效。
3、多功能化
隨著社會物質文明和精神文明的發展，我國玩具已經從單純的娛樂性向多功能性轉化，尤其是在當今人們普遍注重兒童教育的背景下，對玩具教育功能的要求已經提升到了前所未有的高度，因此如何在本土化設計中體現教育化功能是首要考慮的內容。孩子的成長既是長身體更是長知識的過程，應該讓孩子在成長過程中不斷地獲得輕松學習的機會，并擁有一個天真活潑、富有樂趣的童年。玩具在知識啟蒙教育中發揮的作用不可替代。美國幼教學者魏金生說：“沒有游戲的學習，正如機器人的學習一般，沒有思想，沒有生命�！笨梢妼τ诤⒆泳哂薪逃δ芡婢叩脑O計是一門極具潛力與魅力的學問，需要我們不斷地探索和研究。
市場調查報告 篇2
什么是行業研究報告
行業研究是通過深入研究某一行業發展動態、規模結構、競爭格局以及綜合經濟信息等，為企業自身發展或行業投資者等相關客戶提供重要的參考依據。
企業通常通過自身的營銷網絡了解到所在行業的微觀市場，但微觀市場中的假象經常誤導管理者對行業發展全局的判斷和把握。一個全面競爭的時代，不但要了解自己現狀，還要了解對手動向，更需要將整個行業系統的運行規律了然于胸。
行業研究報告的構成
一般來說，行業研究報告的核心內容包括以下五方面：
行業研究的目的及主要任務
行業研究是進行資源整合的前提和基礎。
對企業而言，發展戰略的制定通常由三部分構成：外部的行業研究、內部的企業資源評估以及基于兩者之上的戰略制定和設計。
行業與企業之間的關系是面和點的關系，行業的規模和發展趨勢決定了企業的成長空間；企業的發展永遠必須遵循行業的經營特征和規律。
市場調查報告 篇3
旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關于旅游的投訴也常見于報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的受訪者，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
旅游服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。
導致受訪者不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。
在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環節。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的不滿。
調查認為，旅游作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅游社和導游提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。
1.費用和信譽：參團出游的主要障礙
受訪者中，有7成的人沒有隨團出游過。其中，近一半的人是由于 “沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于20xx元時，90%左右的人沒有隨團旅游的.經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出游的經歷�？磥�，盡管對旅行社而言，價格的可調節余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。
或許在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。
2. 假期放飛，出游最宜
調查示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示愿意在學生的寒暑假出游，兩成的受訪者會利用單位休假出游，依然希望在春節、五一、十一等節假日出游的受訪者不到15%。
另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。
對于出游時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節假日的高峰期，因而外出旅游的時間結構發生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經營的另一方向。
3. 潛力巨大的自助旅游
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅游經歷的受訪者相比，有經歷的受訪者的了解比例更高一些。但無論是否有隨團旅游的經歷，當受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。
相關分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在20xx元以上，超過半數的受訪者希望嘗試，而家庭月收入20xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
傳統的隨團旅游，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實現了兩者的結合，取長補短。而調查結果也說明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅游市場上，令一場戰爭又要開始了呢?
市場調查報告 篇4
調查地點：XX市
調查方法：電話訪問
調查時間：2月底
被訪者：18-60歲之間的城市居民
樣本量：201
調查機構：北京科思瑞智市場調查公司
報告來源：北京科思瑞智市場調查公司
旅游市場社會實踐調查報告內容：
該項調查由北京科思瑞智市場調查公司（）于xx年2月底在北京實施，調查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調查結果可以推論北京有電話的居民。
隨團旅游：不滿意
旅游服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。
導致受訪者不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。
在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環節。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的不滿。
科思瑞智的研究人員認為，旅游作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅游社和導游提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。
費用和信譽：參團出游的主要障礙
受訪者中，有7成的人沒有隨團出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于xx元時，90%左右的人沒有隨團旅游的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出游的經歷。看來，盡管對旅行社而言，價格的可調節余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限�；蛟S在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。
假期放飛，出游最宜
調查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示愿意在學生的寒暑假出游，兩成的受訪者會利用單位休假出游，依然希望在春節、五一、十一等節假日出游的受訪者不到15%。
另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。
對于出游時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節假日的高峰期，因而外出旅游的時間結構發生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經營的另一方向。
潛力巨大的自助旅游
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅游經歷的受訪者相比，有經歷的受訪者的了解比例更高一些。但無論是否有隨團旅游的經歷，當受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。
相關分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在xx元以上，超過半數的受訪者希望嘗試，而家庭月收入xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
傳統的隨團旅游，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實現了兩者的結合，取長補短。而調查結果也說明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅游市場上，令一場戰爭又要開始了呢。
市場調查報告 篇5
1 調研背景
中華人民共和國20xx年修訂的《藥品管理法》規定國家對藥品實行處方藥和非處方藥分類管理制度，用以保證人們用藥安全、有效、方便、及時，提供控制藥品費用的依據，提高藥品監管水平，促進新藥開發。所謂處方藥是指憑執業醫師和執業助理醫師處方方可購買調配和使用的藥品。非處方藥是指由國務院藥品監督管理部門公布的，不需要憑執業醫師和執業助理醫師處方，消費者可以自行判斷、購買和使用的藥品。
《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》（試行）第九條指出：銷售處方藥和甲類非處方藥的零售藥店必須具有《藥品經營企業許可證》 ；必須配備駐店執業藥師或藥師以上藥學技術人員；執業藥師應佩戴標明其姓名、技術職稱等內容的胸卡；《藥品經營企業許可證》和執業藥師證書應懸掛在醒目、易見的地方�！短幏剿幣c非處方藥流通管理暫行規定》（試行）第十條指出：執業藥師或藥師必須對醫師處方進行審核，簽字后依據處方藥正確調配、銷售藥品。對處方不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷售。必要時，經處方醫師更正或重新簽字，方可調配、銷售。零售藥店必須將處方留存2年以上備查。
然而，現實中，許多藥店并不是嚴格按照《藥品管理法》實行。對此，我們在合肥市區內開展了相關調查，本次調查主要通過調查問卷和實地暗訪，深入了解藥品經營企業對處方藥與非處方藥的銷售情況。
2 調研目的
為了對藥品分類管理的實施現狀有總體的認識，在合工大南區的教育超市藥店及校園周邊的藥店開展藥品市場調查，通過對藥品經營企業處方藥與非處方藥銷售的了解，使我們對藥品分類管理的實施現狀有總體的認識，加深對藥品監管相關法規的理解。
3 調研對象
藥店：合工大南區的教育超市藥店及校園周邊的藥店
消費者：藥店內消費者、路上行人等
4 調研方法
為了不影響藥店工作人員的日常工作，因此選用調查問卷的形式，使調查可以更快速、簡短的進行，同時又不影響到銷售人員的工作。調查問卷能清楚的將問題傳達給被問的人，同時又使被問者樂于回答，想要了解的信息清楚明確。
隨著網絡的發展，藥品的銷售不只局限于藥店、醫院，網絡上藥品的銷售也越來越多，因此了解網絡上處方藥與非處方藥的銷售也是十分必要的。
4.1 調查設計
在調研之前，根據收集的材料，小組成員共同討論，分配各自主要工作內容。設計調查問卷（見附錄），制定調研路線。在調研走訪過程中，分組進行：男生三組進藥店內觀察，請店員做調查問卷；女生二人向藥店內消費者和路上行人發放調查問卷，并詢問問題；每組各一人負責拍照。調研結束后，按分工進行后期處理工作。通過調查、觀察、試驗獲得調查結果。
4.2 資料收集方法
通過查閱課本《藥事管理學》 ，在網上搜集資料，了解《藥品管理法》 、《藥品經營質量管理規范》（GSP ）、《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》中國家對處方藥和非處方藥的分類管理制度，處方藥和非處方藥在經營、銷售和管理中具體的法律法規。例如“銷售處方藥的零售藥店必須具有《藥品經營許可證》、《藥品GSP 證書》，必須配備駐店執業藥師或藥師以上藥學技術人員”，“藥品零售企業應當憑處方銷售處方藥：當執業藥師或者其他依法認定的藥學技術人員不在崗時，停止銷售處方藥和甲類非處方藥”等。
4.3 調查路線
我們的調研范圍是學校南校區周邊的藥店，主要路線是從東門教育超市開始，沿馬鞍山路西側到九華山路，然后轉向寧國路，后沿太湖路回到馬鞍山路東側，最后回到學校。
具體路線及調研藥店名稱如下：
(1）百姓緣大藥店（教育超市）
(2）陽光花園大藥店
(3）華仁堂大藥店
(4）百姓緣大藥店
(5）合肥健康大藥店
(6）安寧大藥店
(7）安徽省立藥店
(8）百姓緣大藥店（青年小區）
(9）合肥大藥店
(10）合肥豐泰大藥店
(11）國大藥店
(12）安寧大藥店（金地店）
(13）為民大藥店
(14）遠帆大藥店
5 組員及分工情況
王雅：查詢資料，制作調查問卷，走訪調研，消費者調查，調研報告整合 鄭敏：走訪調研，消費者調查，消費者數據分析，拍照
倪勇：確定調研路線，走訪調研，藥店調查
程雲：網上問卷發放，走訪調研，消費者數據分析，藥店數據分析 李樹庭：走訪調研，藥店調查，藥店數據分析，拍照
6 調查數據統計分析
本次調研共發放藥事管理調查問卷（消費者）30份，有效收回30份；藥事管理調查問卷（藥店）15份，有效收回14份；藥店問卷共提出了11個問題，消費者問卷共提出了9個問題。
6.1 數據分析（消費者）
1、您的購藥途徑一般是
調查表明大多數人還是偏向于連鎖藥店和醫院藥店這樣的大的機構，說明大的機構的安全性相對來說比較有保障。
2、您對藥品分類管理的認識是
調查表明極少數人了解全部藥品的分類，大多數人了解部分藥品的分類，而有部分人不了解藥品的分類，這說明大眾對藥品方面的知識還有欠缺，可以做一些科普類活動。
3、您去的藥店一般是否有執業藥師在崗
調查表明多數人對執業藥師還是有一定了解和關注的，也說明藥店基本都有執業藥師坐堂，但少數人并不關注這方面的東西。
4、您去的藥店的藥品是否分類擺放
調查表明大多數消費者對藥品分類有一定了解，并且也說明大多數藥店的藥品時分類擺放的。
5、藥店的執業藥師是否會為您做用藥指導
調查表明絕大多數的藥店執業藥師會為消費者做用藥指導，極少數的執業藥師不會做用藥指導，當然也可能是因為有些藥比較常用，所以恰好沒有做指導。
6、您在藥店購買處方藥是否有出示處方
調查表明將近一半的消費者沒用購買過處方藥，極少數的消費者不清楚什么是處方藥，而有極少數的消費者為出示處方購買到了處方藥，這個還需加強管理。
7、您一般會在什么地方看到藥店藥品的廣告（多選）
調查表明絕大多數消毒費是在藥店內看到藥品廣告的，部分是接觸到街頭廣告的，而極少數的是通過以上兩種途徑之外接觸藥品廣告的。
8、您去過的藥店是否有相應的售后服務
調查表明基本上所有的藥店是沒有售后服務的，說明藥品是很難做售后服務的。
9、購買藥品時，藥店是否開具銷售憑證
調查表明絕大多數的藥店是會開具銷售憑證的，而及其少數的藥店沒有開具銷售憑證。
6.2 數據分析（藥店）
1、是否擁有經營許可證？
觀察發現各家藥店均懸掛著經營許可證，顯目，易于觀察
2、執業藥師是否在崗？
在部分藥店里，執業藥師也是店員，小藥店僅有1名執業藥師在崗
3、執業藥師平時在崗時間？
大多數藥店執業藥師每天坐堂，但仍有少數藥店執業藥師工作日在崗或者僅僅是掛牌，由此發現，在學校周邊，不符合規范的藥店仍存在，有關部門應該嚴格把關。
4、藥師指導用藥情況？
調查發現，絕大多數藥店會給顧客進行用藥指導，提醒用藥規范。
5、處方藥憑處方銷售情況？
有20%的藥店存在只要顧客需要購買處方藥，就進行銷售處方藥的行為，這是明顯不符合規范的，可能會導致處方藥亂用，達到治病救人相反的結果。
6、處方是否留存？
對于不清楚的兩家藥店，調查的是其收銀人員，可以看出，并不是所有藥店人員都懂得藥學知識，可能會導致購藥的漏洞。
7、藥店銷售處方藥的比例？
對于絕大多數藥店，銷售處方藥的比例有20%，所以藥店對于處方藥的管理顯得十分重要。銷售較多的處方藥有抗菌類、高血壓類、抗生素類（頭孢拉定）。
8、藥店和藥品的廣告一般是？
觀察發現，在部分藥店內有一些非處方藥的廣告，大多數則是沒有。
9、是否已經進行GSP 認證？
GSP 是英文Good Supply Practice 縮寫，在中國稱為《藥品經營質量管理規范》。按照要求，沒有進行GSP 認證的藥店不能進行經營。
10、藥品分類擺放情況？
觀察發現，所有藥店的藥品擺放都是分類擺放，基本按照處方藥與非處方藥以及疾病類型進行細分。
11. 藥店進行促銷活動的周期是？
調查表明，一半以上的藥店存在促銷藥品的行為，藥品屬特殊商品，藥品生產、經營企業不得以搭售、買藥品贈藥品、買商品贈藥品等方式向公眾贈送藥品。藥店對所售藥品采取買贈的形式銷售，還無形中增加了患者購買的藥量且存在安全隱患。
7 結論
我們在調查的過程中發現每一家藥店的各種證件都是齊全的并且擺放出來，但是有的藥店擺放的比較明顯，有一些就比較不明顯如果不是可以的找可能不會看到，還有一些藥店雖然各種證件齊全，像執業藥師這種證書是有并且掛出，但是我們并沒有看到有執業藥師坐堂，也就是只有證件沒有人。在買藥的時候，店員一般都是詢問顧客需要什么藥，有的是依照要的療效和銷量進行推薦。還有會員日打這種活動，但是沒有指明是針對藥品還是保健品。
通過實地調查發現，大多數藥店都存在著各種各樣的問題，有些藥店有配備藥師卻未佩戴胸卡，也未見坐堂，也沒有掛牌告示停止銷售處方藥與甲類非處方藥；在銷售處方藥過程中，有些藥店未向顧客索要處方卻依然可以銷售處方藥；藥店的《經營許可證》未擺放在顧客顯眼易看的位置；零售藥店均有不同的節日促銷、會員打折、店慶活動、積分回饋活動；藥品分類不明確，部分藥店未見分類標識。 絕大多數的藥店處方藥與非處方藥分類制度的實施并不是很樂觀，在處方藥與非處方藥的銷售方面存在很大的漏洞。《藥品管理法》中有關處方藥與非處方藥管理的實施并不理想。
8 營銷建議
就調查中發現的問題提出本組人員的建議：
1、無論是零售藥店還是醫院附屬藥店，都需要配備執業藥師檢查處方的正確性；藥師不應擅離職守，并佩戴能表明身份的胸卡；
2、藥品分類必須明確，有清楚的分類標識；
3、經營許可證應擺放在顯眼位置，以便于購藥者可以清楚看到；
4、藥店店堂內應明示服務公約、公布監督電話、設立意見簿，便于群眾監督和服務改進；
5、藥師離開時，應明確掛牌告知停止出售處方藥和甲類非處方藥；
6、嚴格按照《藥品管理法》中處方藥與非處方藥的分類制度來執行；
7、國家藥品監督管理局應加強管理的力度和強度，確保處方藥和非處方藥的銷售規范；
市場調查報告 篇6
縣人民政府：
為全面了解和掌握全縣醫療、醫藥市場的總體情況，促進我縣醫療、醫藥市場有序發展，縣政協根據年度工作安排，會同縣衛生局、縣食品藥品監督管理局組成聯合調查組，于二0xx年五月十六日至二十五日深入城關、雙安、洞河、洄水、雙橋、繞溪、麻柳、東木8個鄉鎮、15個村及街道社區居委會，就我縣醫療、醫藥市場情況進行了實地調研和問卷調查，現將醫療市場調查情況報告如下：
一、全縣醫療機構基本情況
全縣除縣醫院、縣中醫院、縣疾病預防控制中心、婦幼保健院4個縣級醫療衛生單位外，有鎮中心衛生院11個，鄉鎮衛生院14個，村衛生室252家，民營醫院1家，個體診所45家。全縣有衛生技術人員477人。其中：執業醫師167人，執業助理醫師護師77人，注冊護士83人，藥劑人員55人，檢驗人員22人，其他人員73人。鄉村醫生277人，其中：中專學歷及中專水平237人，在職培訓合格衛生員40人。
二、調查情況
�。ㄒ唬⿲嵉卣{查情況
通過對8個鄉鎮、15個村及醫療機構的實地調查，我縣醫療市場基本平穩、醫療機構設置比較合理，醫療機構的軟硬件建設去年在縣衛生局的努力下，爭取項目資金新建和改擴建了24所鄉鎮衛生院，投資1100多萬元，使業務用房達到14685平方米。鄉鎮衛生院的醫療環境面目一新。從醫人員的業務素質、技術水平、服務態度通過各種渠道的培訓均有所提高，各相關部門加大配合力度，藥品質量及其價格、市場監管基本到位。醫院購藥主體渠道正軌，群眾滿意度高。通過調查，發現還存在不少困難和問題：
1、醫療設備、設施陳舊老化。從我們調查的8個鄉鎮來看，一些鄉鎮衛生院和村衛生室醫療衛生基礎設施薄弱。僅只有4個鄉鎮能開展X線診斷業務，4個鄉鎮能做心電圖，5個鄉鎮能開展B超業務。少數鄉鎮衛生院和部分村級衛生室服務功能低下，只有“老三樣”，一個聽診器、一個血壓器、一個體溫計。還有的連基本的醫療設備都沒有。大多數村衛生室藥房、診斷室、注射室沒有分開，擠在20平方米左右的屋子里。使之藥品無法按規定擺放整齊，顯得雜亂無章。
2、村級醫療網點設置不合理。我們調查的8個鄉鎮有行政村75個（不含社區居委會），雖設村衛生室81個，但還有7個村沒有衛生室，（洄水4個、雙橋2個、繞溪1個），邊遠的農戶看病就醫最遠的還得走80余里路，走四五十里路看病的村民占相當一部分，如東木三官堂、汪家溝村看病要到漢王鎮去，往返百多里路，十分不便。
3、鄉村醫療技術薄弱，人才嚴重缺乏。調查發現，一些鄉鎮醫療機構提供服務能力較差，現有設備不能滿足臨床需要，群眾就醫需要到更高一級醫療機構就診，增加了患者的經濟負擔。調查的8個鄉鎮中有醫務人員94人，其中中專以上學歷的84人。具有助理職業醫師資格以上的只有47人。由于鄉鎮衛生院的工作條件和生活條件艱苦，工資待遇低，正規學校畢業的學生派不去、留不住。有近一半的村衛生室屬于夫妻、父子（女）衛生室�，F有的醫生一部分是中等衛校畢業的，而絕大部分是鄉村赤腳醫生，有的是鄉鎮衛生院退休的老同志，整體年齡結構老化現象突出，青黃不接，且業務素質較低，學歷層次不高，醫療技術水平不能適應群眾日益增長的醫療需求。
4、鄉鎮及村級衛生院（室）舉步維艱。由于鄉鎮衛生院財政“斷奶”后，多數衛生院連工資都難以維持，更不說發展業務。村級衛生室多年來沒有一點投入，房屋、藥品、設施都靠自己投入，各級政府對鄉醫從事的公共衛生和預防保健工作沒有任何補助，就是年薪400來元的工資也時常拿不到手。加之農村新型合作醫療制度的推進和近幾年因扶貧搬遷和外出務工人員較多，邊遠山村人口銳減，導致不少村衛生室門庭冷落，在一定程度上影響了村醫開展預防保健工作的積極性。一部分鄉村醫生為了生計只有棄醫從商或外出務工。
5、農村看病難的問題仍然存在。從調查的情況看，貧困邊遠、交通不便、居住分散的農村群眾無錢治病。這點在我們的調查中就不難看出。認為看病難的主要原因是因經濟困難的就占54.5%。最基本的醫療需求難以得到保障。孕產婦住院分娩就更困難了。我們調查的7個鄉鎮衛生院（城關鎮除外）的床位只有65個，每1330人只有一張病床。加之現在藥費居高不下，農村群眾難以承受。過去感冒花幾元錢就解決問題，現在要花幾十元甚至上百元才行�！靶〔】埂⒋蟛⊥�、重病才上醫院”的現象在不少農民家庭中仍然存在。
6、執法力量不足，手段落后。我縣的衛生監督執法編制7人，實際只有5人，力量明顯不足，經費短缺，交通和取證工具尚不完備，一些執法工作無法正常開展。致使非法行醫在農村一些地方屢禁不止，嚴重威脅著農民的身心健康。一些游醫經常走村串戶推銷藥品，騙取錢財。在群眾中造成了很壞的影響。
7、無證無照行醫現象也較為嚴重。這些藥店既從事醫療活動，又進行藥品銷售。僅麻柳鎮非法醫療機構就有20家（街道6個、趙溪村2個、青巖村5個、堰碥村1個、水磨村3個、染房村3個）。其中15家無任何手續，5家只有藥店手續（只能賣藥），可一直在從事醫療活動。加之這些無證無照藥店，受利益驅動，在采購藥品時只問價格，不看質量，從而使一些販賣偽劣藥品的游醫藥販有空子可鉆。類似這種現象在各鄉鎮都有不同程度的存在，不但嚴重擾亂了醫藥市場，而且挫傷了村衛生室對村級防保工作的積極性。又存在相當大的安全隱患。
8、醫療廢棄物，處理不當，留下隱患。如一次性注射器、手術用藥物、器械等亂扔現象也十分嚴重，多數不按規定進行銷毀。
9、鄉村衛生室內部管理混亂。調查中我們發現多數藥店面臨街道或公路，藥品與其他商品、雜物混放，陽光暴曬、灰塵污染的現象較為普遍。沒有管理制度，沒有任何醫療操作規程，無看病記錄和收支帳目現象，不同程度在一些鄉村藥店中存在。
10、縣級醫療機構面臨實際困難�？h醫院120急救中心啟動后，人員、經費均未納入財政預算，加之門診樓修建工程的啟動，醫院負債經營，舉步維艱。中醫院因廣場建設需要拆遷，原單位自負盈虧，人員工資未納入財政預算，拆遷后面臨生存困難�？h婦幼保健院開設臨床部以后，業務量大增，現有人員編制不能滿足臨床需要，業務用房嚴重不足。
�。ǘ﹩柧碚{查情況
本次問卷調查在鄉鎮機關、村組干部、群眾代表中發放問卷調查表220份，回收220份。其基本情況如下：
1、一般性感冒發燒之類的小病就醫有55.9%的人選擇的是鄉鎮中心衛生院；30.5%的人選擇的是憑經驗買點藥吃和就近看�。�13.6%的調查對象選擇的是村衛生室和個體診所。
2、有病確需住院治療的有43.6%的人選擇的是縣級以上醫院；31.8%的人根據病情選擇醫院；19.2%的人選擇是離家近的醫院。
3、有73.2%的人認為，自己及家人住院治療期間，醫護人員沒有暗示、索要收受“紅包”和吃請的行為；僅有8.6%的人認為有。
4、有92.3%的人對醫生的服務態度表示滿意和比較滿意；僅只有7.7%的人表示不滿意。
5、有19.5%的人認為醫護人員的醫術和素質非常好；31.4%的人認為總體一般；47.7%的人認為有好的、有差的。
6、有59.5%的人認為當地看病不難；20.5%的人認為難；18.6%的人說不清。
7、有52.3%的人認為看病難的主要原因是經濟困難；13.9%的人認為醫院技術差、態度不好；19.1%的人認為手續麻煩；14.5%的人說不清。
8、有72.7%的人認為當地醫院看病沒有開大處方的現象；24.6%的人認為有開大處方的現象。
9、有63.3%的人認為在當地看病醫院沒有多頭檢查的現象；23.6%的人認為有時候有；只有9.5%的人認為有。
10、有24.5%的人認為當地醫生在看病時能對癥下藥；10.5%的人認為不能對癥下藥；63.3%的人認為用藥基本合理。
三、新型農村合作醫療制度存在的問題及原因
（一）實地調查情況
1、宣傳不到位，工作方法簡單。在我們調查時，不少村民對報銷的比例、相關政策知道的很少；部分鄉鎮宣傳工作不到位，村民片面理解為人均交10元，“看病找醫院”、“交10元，報一萬”的說法在一定程度上仍然存在。群眾對具體報銷的程序和比例還不完全明確。造成參合農民因報銷往返多次跑路，增加群眾負擔，影響群眾參合的積極性。
2、縣上按年報人口數給各鄉下達參合任務。但基層鄉鎮的實際人口與年報數不相符。鄉鎮政府為完成任務，不得不想方設法墊錢，但“草帽”下邊無人，增加了基層工作的難度和經濟負擔。原因是各鄉鎮派出所近些年來在戶籍管理上漏洞較多。出生、死亡、遷出、遷入未及時登記和注銷戶口，特別是還有部分村民長期外出打工，多年未歸，戶口仍在當地，致使人口數據不實。如雙橋鎮去年年報人口數14018人，按90%的參合率算帳，有1133人“草帽”底下無人。政府墊資7千余元。
3、對建立、實施新型農村合作醫療制度的長期性、復雜性、艱巨性認識不足，重制度、強服務的主動性和自覺性還需進一步增強。
4、村民對門診藥費的報銷希望放在村衛生室，這樣不僅離家近，方便，而且藥價偏低，能解決實際問題。對大病住院應根據實際情況而定，不一定非要住院才給予報銷。
（二）問卷調查情況
1、有30.9%的人認為新型農村合作醫療制度對解決看病難、看病貴的問題有明顯改善；55.9%的人認為有一定作用；11.8%的人認為不能解決實際問題。
2、有23.6%的人認為新型農村合作醫療個人承擔的比例合適；47.3%的人認為基本合適；14.1%的人認為過低；14.5%的人說不清楚。
3、有34.5%的人對目前我縣的新型農村合作醫療制度表示滿意；54.1%的人表示基本滿意；僅只有7.3%的人表示不滿意；還有2.7%的人表示無所謂。
四、對策與建議
1、進一步提高思想認識，積極推進醫療衛生改革。各級政府要進一步提高思想認識，把農村衛生事業納入社會發展計劃，采取扎實有效措施，真正建立起政府舉辦的以公共衛生服務為主，綜合提供預防保健和基本醫療服務的農村醫療衛生體系。把農村醫療衛生工作同計劃生育、農村義務教育工作一樣放在同等重要位置，積極推行農村醫療衛生改革，實行鄉鎮衛生院院長負責制，推行全員聘任制，激活用人機制，改變那種管人不管事、管事不管人的狀況。真正把農村醫療衛生事業、保護農民群眾生命安全和身體健康做為各級政府義不容辭的責任，不斷提高全民的健康水平，真正實現人人享有衛生保健的目標。
2、認真貫徹上級醫療政策，大力推進農村衛生事業。各級政府及業務主管部門要認真貫徹市縣關于進一步加快農村衛生事業的意見，盡快解決我縣農村衛生事業發展中存在的突出問題，建立高效的農村衛生管理體制，健全和完善農村三級醫療衛生服務網絡；培養有較高專業素質的醫療衛生服務隊伍。進一步加強醫生職業道德教育和鄉村醫生的培養，提高醫務人員的整體素質，建立健全規范的醫德醫風長效機制。要抓住國家高度重視農村衛生工作的歷史機遇，積極爭取項目，加強農村醫療衛生基礎設施建設，最大限度的融合農村衛生資源、逐步解決人員匱乏、技術力量弱、經費保障不足、醫療設備短缺等農村衛生投入不足的問題，促進全縣農村經濟和社會事業協調發展。
3、進一步完善藥品采購制度，切實降低農村藥品價格。從調查的情況看，醫療支出已經成為農村居民一項沉重的經濟負擔。調查的34戶中，醫療支出占人均純收入24%。盡管經過幾次醫改，藥價幾度下調，但較高的藥費仍是部分村民進醫院的首要障礙。因此，加強農村藥品監管，平抑農村藥。
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