【推薦】市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告模板匯總10篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。那么一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家整理的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇1
20xx年2月26日，中紡協(xié)戶(hù)外用品分會(huì)(COCA)發(fā)布了《中國(guó)戶(hù)外用品20xx年度調(diào)查報(bào)告》，數(shù)據(jù)顯示，在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)處于下行的大環(huán)境之中，戶(hù)外用品市場(chǎng)總體仍舊保持增長(zhǎng)。
20xx年戶(hù)外用品零售總額增長(zhǎng)了21.1億，出貨額增長(zhǎng)了13.4億，但隨著基數(shù)的增加，以及國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，增長(zhǎng)率自20xx年開(kāi)始出現(xiàn)下滑，20xx年均以接近10%.
行業(yè)逐漸趨于理性，在20xx年，品牌數(shù)量只發(fā)生了微小變化，與20xx年前后的急劇增加形成了鮮明對(duì)比。
在對(duì)渠道的調(diào)研中，可以看到大多數(shù)商家都在為店鋪成本和人員成本的上漲頭疼，雖然銷(xiāo)售額整體有所增長(zhǎng)，但凈利潤(rùn)卻有所下滑。
目前我國(guó)戶(hù)外用品商業(yè)規(guī)模還很小，屬于基礎(chǔ)發(fā)展階段，受大環(huán)境影響，競(jìng)爭(zhēng)加劇，增速略有減緩，全行業(yè)利潤(rùn)水平不容樂(lè)觀，市場(chǎng)分化比較明顯，隨著近期各種利好因素不斷增加，歷經(jīng)三年調(diào)整的中國(guó)戶(hù)外用品市場(chǎng)也將會(huì)有較好回暖和復(fù)蘇。
健康運(yùn)動(dòng)，戶(hù)外休閑對(duì)于中國(guó)民眾來(lái)說(shuō)已成為越來(lái)越重要的市場(chǎng)趨勢(shì)，由此判斷，困難只是暫時(shí)的，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存!
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇2
一、調(diào)查目的及作用
初步了解華南市場(chǎng)的消費(fèi)者信息，悉華南地區(qū)政府政策；深入了解消費(fèi)者偏好及消費(fèi)者心理；為公司確立目標(biāo)市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)做準(zhǔn)備；為公司的產(chǎn)品定位和廣告策略以及市場(chǎng)開(kāi)拓提供依據(jù)。
二、市場(chǎng)調(diào)查方法
本次調(diào)查是針對(duì)華南地區(qū)的手機(jī)消費(fèi)行為和消費(fèi)心理的調(diào)查。采用的是調(diào)查問(wèn)卷的形式。因?yàn)殡娫挋C(jī)的購(gòu)買(mǎi)是一個(gè)大眾消費(fèi)，大部分年齡層都是手機(jī)的潛在目標(biāo)顧客，所以此次調(diào)查對(duì)象是各個(gè)年齡層的人群。調(diào)查方式為街頭攔截，即當(dāng)面發(fā)一份問(wèn)卷，調(diào)查對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)答題。
三、調(diào)查內(nèi)容
1、消費(fèi)者：受教育程度、個(gè)人收入、職業(yè)
2、國(guó)家宏觀今年國(guó)際環(huán)境
3、國(guó)家電子行業(yè)政策
4、地方政府產(chǎn)業(yè)環(huán)境
四、市場(chǎng)狀況分析
1、電話機(jī)在華北農(nóng)村居民家庭總普及速度逐年加快，電話機(jī)擁有率約為40%左右，已進(jìn)入成長(zhǎng)期，有很大的發(fā)展空間。
2、各職業(yè)消費(fèi)者在擁有電話機(jī)方面存在一定差異，包括內(nèi)在素質(zhì)和外觀形態(tài)兩方 面的差異。
3、不同居民家庭在通訊產(chǎn)品擁有率方面存在差異。
4、電話機(jī)的使用者不同，選擇電話機(jī)品牌、功能存在差異。最為關(guān)注的要素也不同。
5、電話機(jī)市場(chǎng)的集中化程度較高，城鎮(zhèn)擁有率高，但更新?lián)Q代速度快，需求變化快。
6、中外品牌電話機(jī)在家用電話機(jī)市場(chǎng)上均有一席之地，但國(guó)有品牌更占有優(yōu)勢(shì)。但在品牌溢價(jià)能力和利潤(rùn)水平方面，國(guó)內(nèi)品牌還普遍不高。
7、傳統(tǒng)電話機(jī)市場(chǎng)規(guī)模不斷下降，無(wú)繩電話規(guī)模不斷增長(zhǎng)，已占據(jù)半壁江山。
8、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，競(jìng)爭(zhēng)手段多表現(xiàn)為廣告戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)層次比較低下。
9、替代效應(yīng)非常明顯，移動(dòng)電話和小靈通對(duì)電話機(jī)市場(chǎng)的沖擊十分強(qiáng)烈。
五、華北地區(qū)手機(jī)市場(chǎng)用戶(hù)分析
1、針對(duì)華北地區(qū)消費(fèi)者居住地調(diào)查結(jié)果
華北地區(qū)消費(fèi)者以農(nóng)村為主，農(nóng)村人口占60%，以下是調(diào)查得出的數(shù)據(jù)：
以下是不同區(qū)域?qū)οM(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電話機(jī)偏好的影響：
從圖中我們可以看到，居住地在城鎮(zhèn)的消費(fèi)者，對(duì)電話機(jī)的外觀和中文顯示、顏色有著不同層次的要求。因?yàn)樗麄兙幼≡诔鞘�，比較追趕時(shí)髦和流行元素，所以這幾項(xiàng)電話機(jī)的功能對(duì)他們的消費(fèi)偏好有著重要的影響。
對(duì)于農(nóng)村消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，由于家庭收入等各方面的影響，他們更加注重的是電話機(jī)的質(zhì)量，外觀和顏色。他們更加注重電話機(jī)的實(shí)用性。
2、針對(duì)華北地區(qū)個(gè)人收入調(diào)查結(jié)果
從我們的調(diào)查報(bào)告可以看出，華北地區(qū)的個(gè)人收入以1500到3000的居多，其次是3000到5000。所以說(shuō)，總的來(lái)說(shuō)，華北地區(qū)的總的消費(fèi)水平是相對(duì)較高的。下面是調(diào)查得出的數(shù)據(jù)：
以下是不同收入者對(duì)電話機(jī)購(gòu)買(mǎi)的影響：
對(duì)于月收入1000元左右的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們比較之中電話機(jī)的顏色、質(zhì)量、外觀和國(guó)產(chǎn)品牌。因?yàn)檫@類(lèi)消費(fèi)者的收入比較低，所以他們更加注重電話機(jī)的實(shí)用性。
從圖表中我們可以看出，對(duì)于收入1500到3000元的消費(fèi)者來(lái)講，他們更加注重電話機(jī)的顏色和外觀，而計(jì)算功能、日歷功能、外觀則是他們最為不關(guān)注的因素。
從圖表中我們可以看出，對(duì)已收入3000—5000元的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，電話機(jī)的質(zhì)量是最重要的，第二個(gè)比較關(guān)注的是外觀顏色。因?yàn)檫@類(lèi)消費(fèi)者屬于中高收入，所以他們比較注重產(chǎn)品的質(zhì)量。
從圖表中我們可以看出，對(duì)收入5000以上的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們最為關(guān)注的他們的質(zhì)量，第二個(gè)比較關(guān)注的是外觀，他們最不關(guān)注的是液晶顯示、錄音功能彩鈴等方面。
3、針對(duì)華北地區(qū)不同職業(yè)調(diào)查結(jié)果
以下是消費(fèi)者不同職業(yè)購(gòu)買(mǎi)電話機(jī)的關(guān)注的因素：
對(duì)于工人來(lái)說(shuō)，電話機(jī)的質(zhì)量、錄音功能和外觀這三類(lèi)因素是影響他們購(gòu)買(mǎi)的重要因素。
對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，電話機(jī)的顏色。外觀和質(zhì)量是最重要的。
對(duì)于自由職業(yè)者來(lái)說(shuō)，他們比較隨意，比較注重生活的質(zhì)量，所以顏色、外觀和質(zhì)量是影響他們購(gòu)買(mǎi)的三類(lèi)重要因素。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇3
本次調(diào)查我們采用隨機(jī)抽樣法，針對(duì)彩石鎮(zhèn)大學(xué)生牙膏消費(fèi)市場(chǎng)，我們共調(diào)查了30名在校大學(xué)生，將這30分調(diào)查問(wèn)卷作為本次調(diào)查的研究結(jié)果。（以下是分析結(jié)果）
（一）市場(chǎng)狀況分析
�。�1）宏觀環(huán)境分析：彩石鎮(zhèn)地處城市邊緣，周?chē)蠖嗍巧胶吞锏�，消費(fèi)人群較單一，人均收入及消費(fèi)水平較低。因是高校集中地，學(xué)生來(lái)自全國(guó)各地，文化習(xí)俗較復(fù)雜，但消費(fèi)者年齡較相近。
�。�2）產(chǎn)品分析：口碑好，品牌知名度高。但價(jià)格相對(duì)于大學(xué)生的消費(fèi)水平不適合，有些高。據(jù)調(diào)查，35%的人在使用高露潔，在對(duì)于同類(lèi)產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)力較高。通過(guò)在廣告中身穿白大褂的牙醫(yī)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誘導(dǎo)，是高露潔在消費(fèi)者心目中樹(shù)立牙科專(zhuān)家的品牌形象，讓人們覺(jué)得它是質(zhì)量的保證。因?yàn)槠放普J(rèn)可度較高，所以銷(xiāo)售力也較高。
�。�3）競(jìng)爭(zhēng)者分析：據(jù)調(diào)查，因高露潔口碑和品牌較好，所以有35%的人在使用它，但排名第二的佳潔士牙膏因其合適的價(jià)格和較多的產(chǎn)品種類(lèi)，已威脅到高露潔的市場(chǎng)地位。
�。�4）消費(fèi)者分析：大學(xué)生的直接經(jīng)濟(jì)來(lái)源，大多來(lái)源于父母，消費(fèi)水平較低，大多傾向于價(jià)格在8~15元之間的牙膏。又因其 文化水平較高，注重于功能性的牙膏，男性多注重清新口氣，女性多注重于美白。
�。ǘ┦袌�(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析
�。�1）營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析：彩石鎮(zhèn)地區(qū)雖是高校集中地，但經(jīng)濟(jì)落后。牙膏等產(chǎn)品促銷(xiāo)力度不大，且銷(xiāo)售點(diǎn)僅僅局限在超市、化妝品店。且此地消費(fèi)人群主要為18~25歲之間的追求時(shí)尚的年輕人，而高露潔產(chǎn)品外包裝并不突出、時(shí)尚。又因大學(xué)生的生活費(fèi)有限，而高露潔產(chǎn)品價(jià)格較高，所以在此地的受歡迎程度并不高。
�。�2）市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析：針對(duì)于高露潔產(chǎn)品價(jià)格較高的問(wèn)題，以及產(chǎn)品外包裝不夠時(shí)尚，應(yīng)該多搞些促銷(xiāo)活動(dòng)，如降價(jià)促銷(xiāo)或送一些可愛(ài)或時(shí)尚禮品，提高在消費(fèi)者心目中的地位。良好的口碑，加這樣的促銷(xiāo)，是我們?cè)黾哟说貐^(qū)市場(chǎng)占有率的機(jī)會(huì)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇4
摘要
隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。因此我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況進(jìn)行了一次調(diào)查。以了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)和接受情況及通過(guò)對(duì)影響網(wǎng)購(gòu)因素研究對(duì)網(wǎng)購(gòu)未來(lái)發(fā)展做出預(yù)期。
調(diào)查方案:調(diào)查時(shí)間為20xx年11月6日—12月9日，采用問(wèn)卷的形式進(jìn)行調(diào)查，利用騰訊網(wǎng)站設(shè)計(jì)好問(wèn)卷發(fā)鏈接給學(xué)生， 調(diào)查對(duì)象是在校大學(xué)生。本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方式，隨機(jī)從大一到大四的學(xué)生中抽取100名學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。
調(diào)查目的:
1.了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況;
2.了解影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的因素;
3.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的未來(lái)發(fā)展預(yù)期。
調(diào)查內(nèi)容:
1.我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷;
2.我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品;
3.影響我校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素。
正文
一、調(diào)查問(wèn)題分析:
通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的商品較多樣化，網(wǎng)購(gòu)還存在很多問(wèn)題。具體情況如下:
1.被調(diào)查的大學(xué)生每月生活費(fèi)水平:
大約74%的大學(xué)生每月生活費(fèi)在1001-1500元之間，1000元以下較少，他們有一部分可以支配的收入，具有一定的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)能力。
2.最近半年，被調(diào)查的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)東西的頻率:
大多數(shù)大學(xué)生當(dāng)有促銷(xiāo)或有需求的時(shí)候才去網(wǎng)購(gòu)，少有固定頻率。
3.在最近半年里，每月被調(diào)查的大學(xué)生大概花了多少錢(qián)在網(wǎng)購(gòu)上:
大多數(shù)大學(xué)生100-200元，201-500元居多，可見(jiàn)，他們有一部分可以支配的收入，具有一定的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)能力。
4.選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因:
對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，排名前三的是方便、價(jià)格便宜、商品豐富�？梢�(jiàn)，他們最看重的是物流的方便快捷、有多種商品可以選擇，而且便宜。
二、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍，具體情況是:
(一)對(duì)于大學(xué)生是否嘗試過(guò)網(wǎng)購(gòu)的問(wèn)題，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，由上圖的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示可見(jiàn)，嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍。從問(wèn)卷的結(jié)果來(lái)看，調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購(gòu)都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是基本相吻合的。從大家熱衷于網(wǎng)購(gòu)情況來(lái)看網(wǎng)購(gòu)中有很多不同種類(lèi)的網(wǎng)站，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類(lèi)齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過(guò)對(duì)同學(xué)的問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)極大改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)商業(yè)購(gòu)物渠道所不及的。
(二)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多樣化，主要有:服裝及鞋類(lèi)、生活用品等
調(diào)查最近兩個(gè)月大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)哪些種類(lèi)的商品的問(wèn)題，其調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多種多樣，其中大多數(shù)大學(xué)生回答購(gòu)買(mǎi)服裝及鞋類(lèi)、生活用品較多，也買(mǎi)過(guò)化妝品、食品等。
調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先，大學(xué)生是思想開(kāi)放的學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，因此會(huì)購(gòu)買(mǎi)更多的書(shū)籍以擴(kuò)充自己的知識(shí)面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購(gòu)能滿足他們對(duì)各種興趣愛(ài)好書(shū)籍的需求。其次，大學(xué)生接受的是高等教育，站在時(shí)代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物，手機(jī)等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購(gòu)以其特有的優(yōu)勢(shì)在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場(chǎng)分了一塊蛋糕。最后，大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，是個(gè)追求時(shí)尚的群體，服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體，有著旺盛的消費(fèi)需求，但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立，消費(fèi)受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商品的低價(jià)格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價(jià)格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為。另外，點(diǎn)卡充值類(lèi)、生活用品、車(chē)票電影票、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品。
(三)網(wǎng)購(gòu)還存在較多問(wèn)題，主要有:描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難
在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的回答中，圖3統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購(gòu)還存在很多問(wèn)題，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。
造成上述網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的有網(wǎng)購(gòu)其本身缺點(diǎn)，但更多的是網(wǎng)購(gòu)管理體制的不健全。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸，交錢(qián)與交貨分開(kāi)。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)，一是商家信譽(yù)問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買(mǎi)賣(mài)雙方之間存在著信息的不對(duì)稱(chēng)性，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過(guò)來(lái)，商家也很難見(jiàn)到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。二是交易欺詐問(wèn)題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對(duì)面發(fā)生的，一手交錢(qián)，一手交貨，不會(huì)存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問(wèn)題。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙，尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶(hù)的安全，這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。三是物流配送問(wèn)題。總之，網(wǎng)購(gòu)還存在較多問(wèn)題。所以，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費(fèi)。
三、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在問(wèn)題的解決對(duì)策
由上所述，網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物方式快速發(fā)展的同時(shí)，也存在較多的問(wèn)題。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的諸多問(wèn)題，我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點(diǎn)建議:
(一)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生喜歡購(gòu)買(mǎi)一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。
2、加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象做一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣(mài)家的信用度分為20個(gè)級(jí)別，級(jí)別越高，信譽(yù)度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)來(lái)確定購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)商家的產(chǎn)品。
3、加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒(méi)有一部全國(guó)性的專(zhuān)門(mén)規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑。
(二)倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)
大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個(gè)“選擇”:選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購(gòu)物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí)，開(kāi)店的時(shí)間長(zhǎng)短，以及差評(píng)情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價(jià)格很不統(tǒng)一，同一種商品價(jià)格有很多種，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí)，在網(wǎng)購(gòu)是一定要學(xué)會(huì)鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。遇到欺詐、損失時(shí)，要學(xué)會(huì)勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。
總結(jié)
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍。從問(wèn)卷的結(jié)果來(lái)看，調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購(gòu)都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是基本相吻合的。較大部分的同學(xué)們更多的.是選擇貨物繁多，種類(lèi)齊全的淘寶網(wǎng)。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂(lè)意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因，他們作為一個(gè)純消費(fèi)群體，有著旺盛的消費(fèi)需求，但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立，消費(fèi)受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商品的低價(jià)格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價(jià)格低一些。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式。大學(xué)生的個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的特殊群體的認(rèn)同感。學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多樣化，主要有:服裝及鞋類(lèi)、書(shū)籍、電子產(chǎn)品。大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí)，在網(wǎng)購(gòu)是一定要學(xué)會(huì)鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇5
一、鄭州市環(huán)境概況
(一)自然地理環(huán)境
鄭州市地處中原，西依嵩山，北鄰黃河，東南接黃淮平原，是中國(guó)最古老的中心城市之一，為“十省通衢”、歷代兵家必爭(zhēng)之地；近代鄭州又是偉大的京漢鐵路工人“二七”大罷工運(yùn)動(dòng)的策源地。如今的鄭州為河南省省會(huì)，全市總面積7446.2平方公里，人口690萬(wàn)，轄登封、鞏義、新密、新癥滎陽(yáng)等5個(gè)縣級(jí)市、中牟縣和金水、二七、中原、管城、邙山、上街6個(gè)城區(qū)和兩個(gè)國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)。鄭州是全國(guó)重要的交通樞紐，先后獲得國(guó)家歷史文化名城、中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、全國(guó)衛(wèi)生城市等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
鄭州交通、通訊發(fā)達(dá)，處于我國(guó)交通大十字架的中心位置。隴孩京廣鐵路在這里交匯，107、310國(guó)道，京珠、連霍高速公路穿境而過(guò)，新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)與國(guó)內(nèi)外30多個(gè)城市通航。擁有亞洲最大的列車(chē)編組站和全國(guó)最大的零擔(dān)貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站，一類(lèi)航空、鐵路口岸和公路二類(lèi)口岸各1個(gè)。郵政電信業(yè)務(wù)量位居全國(guó)前列。鄭州已經(jīng)成為一個(gè)鐵路、公路、航空、郵電通信兼具的綜合性重要交通通訊樞紐。
(二)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r
近年來(lái)，面對(duì)人世帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，鄭州市在努力擴(kuò)大內(nèi)需的同時(shí)，積極調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)在乎穩(wěn)中保持較快的增長(zhǎng)進(jìn)展，整體運(yùn)行良好。從宏觀經(jīng)濟(jì)總體運(yùn)行的情況來(lái)看，經(jīng)濟(jì)總量增長(zhǎng)依然強(qiáng)勁，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度明顯增強(qiáng)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度加快，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步推進(jìn)，國(guó)內(nèi)需求規(guī)模不斷擴(kuò)張，市場(chǎng)價(jià)格略有回升，城鄉(xiāng)人民生活水平進(jìn)一步提高。
20xx年，全市實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值926.8億元，比上年增長(zhǎng)10.9％。其中第一產(chǎn)業(yè)增加值46.2億元，增長(zhǎng)2％；第二產(chǎn)業(yè)增加值453.6億元，增長(zhǎng)10.7％；第三產(chǎn)業(yè)增加值427億元，增長(zhǎng)12.2％。從國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的情況看，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展，結(jié)構(gòu)調(diào)整初見(jiàn)成效。工業(yè)生產(chǎn)快速增長(zhǎng)，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)作用明顯增強(qiáng)。固定資產(chǎn)投資規(guī)模擴(kuò)大，持續(xù)快速增長(zhǎng)，重點(diǎn)工程建設(shè)進(jìn)度加快。市場(chǎng)消費(fèi)活躍，外貿(mào)進(jìn)出口降幅趨緩。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)一步提高，經(jīng)濟(jì)效益明顯好轉(zhuǎn)。
二、鄭州市壽險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r
(一)市場(chǎng)供給主體情況
目前全市有6家壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)主體。中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司河南省分公司營(yíng)業(yè)管理部自1996年分業(yè)經(jīng)營(yíng)以來(lái)，現(xiàn)下設(shè)17個(gè)分支機(jī)構(gòu)，員工400余人，營(yíng)銷(xiāo)員8000余人。機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了鄭州市所有地區(qū)。近年來(lái)，雖然鄭州地區(qū)壽險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，但中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司河南省分公司營(yíng)業(yè)管理部始終保持絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市分公司于20xx年由中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司按照國(guó)務(wù)院和保監(jiān)會(huì)的要求分業(yè)設(shè)立。20xx年9月，經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司鄭州分公司正式開(kāi)業(yè)(原中國(guó)平安保險(xiǎn)公司河南辦事處)。20xx年4月泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司鄭州分公司開(kāi)業(yè)。20xx年4月30日，新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司鄭州分公司開(kāi)業(yè)。目前，泰康、新華等公司由于進(jìn)駐較晚，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)較少，正在大力擴(kuò)展延伸分支機(jī)構(gòu)。太平人壽保險(xiǎn)股份有限公司于20xx年6月30日在鄭州開(kāi)業(yè)。
(二)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及特點(diǎn)
20xx年，全市壽險(xiǎn)保費(fèi)收入21.66億元，占河南省全省壽險(xiǎn)保費(fèi)收入的21.08％，其中中國(guó)人壽全年保費(fèi)收入11.17億元，市場(chǎng)占有率為51.6％；太平洋人壽全年保費(fèi)收入3.1億元，市場(chǎng)占有率為14.3％；平安人壽全年保費(fèi)收入4.73億元，市場(chǎng)占有率為21.8％；泰康人壽全年保費(fèi)收入2.03億元，市場(chǎng)占有率為9.4％；新華人壽全年保費(fèi)收入0.62億元，市場(chǎng)占有率為2.9％。
在承雹理賠方面，中國(guó)人壽全年累計(jì)承保金額1856.5億元，給付金額5949萬(wàn)元；太平洋人壽承保金額140.6億元，給付金額1258萬(wàn)元；平安人壽承保金額402.6億元，給付金額2141萬(wàn)元；泰康人壽承保金額29.3億元，給付金額141萬(wàn)元；新華人壽承保金額4.4億元�？v觀鄭州壽險(xiǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1.20xx年鄭州市總保費(fèi)收入24.41億元，保險(xiǎn)深度2.63％，高于省2.05％的水平，低于全國(guó)3％的平均水平；鄭州市保險(xiǎn)密度為353.7元，高于省137.7元的平均水平，也高于全國(guó)237.6元的平均水平。這組數(shù)字從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)達(dá)程度雖然與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展呈正相關(guān)關(guān)系，但與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、保險(xiǎn)意識(shí)也有著密不可分的關(guān)系。
2.鄭州市國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值連續(xù)三年保持較高的增長(zhǎng)速度，鄭州市20xx年GDP在全國(guó)265個(gè)地級(jí)市中排名第29位，伴隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，全市保險(xiǎn)業(yè)，尤其是壽險(xiǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，保費(fèi)增長(zhǎng)速度大大超過(guò)GDP的增長(zhǎng)速度。
3.從鄭州市壽險(xiǎn)市場(chǎng)占有率看，中國(guó)人壽占據(jù)半壁江山，市場(chǎng)份額雖有所下滑，但仍占絕對(duì)比例。平安、太保緊隨其后，“三駕馬車(chē)”的格局尚未打破。不容忽視的是新華、泰康等公司發(fā)展強(qiáng)勁，市場(chǎng)份額逐年提高。
4.從險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)上分析，前兩年分紅險(xiǎn)業(yè)務(wù)急劇增長(zhǎng)，占人身險(xiǎn)保費(fèi)收入的50％以上，占新型產(chǎn)品保費(fèi)收入的90％以上，但進(jìn)入20xx年以后，分紅險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭有所放緩，健康、醫(yī)療、少兒、養(yǎng)老等傳統(tǒng)險(xiǎn)種重新贏得客戶(hù)青睞，這充分說(shuō)明居民投保意識(shí)日趨理性和成熟，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)更多的是看重保險(xiǎn)的基本功能——保障。 5.從投保偏好上看，市民健康險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)投保熱情激增，這主要是受20xx年非典疫情的影響，以中國(guó)人壽為例，1—5月份，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)增幅6.8％，而健康險(xiǎn)同比增長(zhǎng)176.47％，高出壽險(xiǎn)整體增幅169個(gè)百分點(diǎn)。有相當(dāng)一部分營(yíng)業(yè)單位全年的健康險(xiǎn)任務(wù)不到半年就全部完成。
三、鄭州市壽險(xiǎn)市場(chǎng)潛力及發(fā)展展望
(一)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)空間
1.從保險(xiǎn)深度來(lái)看，鄭州市20xx年保險(xiǎn)深度為2.63％，明顯落后于世界保險(xiǎn)平均深度4.68％的平均水平，若以20xx年鄭州市GDP的預(yù)測(cè)值1012億元，按全國(guó)3％的保險(xiǎn)深度水平測(cè)算，全市保費(fèi)收入應(yīng)達(dá)30.36億元，因此，無(wú)論是產(chǎn)險(xiǎn)還是壽險(xiǎn)都有十分可觀的發(fā)展空間。
2.從保險(xiǎn)費(fèi)占存款比例來(lái)看，20xx年，全年保費(fèi)收入僅占居民儲(chǔ)蓄存款的3.16％，而以中等發(fā)展中國(guó)家保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)�？偭空季用駜�(chǔ)蓄額的5％來(lái)分析，按20xx年全市城市居民儲(chǔ)蓄存款余額834.3億元計(jì)算，鄭州的保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到41.72億元。
3.從社會(huì)保險(xiǎn)需求來(lái)看，商業(yè)保險(xiǎn)正與社會(huì)保險(xiǎn)共同構(gòu)筑起人民安居樂(lè)業(yè)、幸福生活的社會(huì)保障體系。而社卑低水平、廣覆蓋”的保障原則決定了商業(yè)保險(xiǎn)巨大的發(fā)展空間，以全市690萬(wàn)人口測(cè)算，參與社保(養(yǎng)老、醫(yī)療)的不足全部人口的1％，巨大的保障需求亟待商業(yè)保險(xiǎn)去挖掘和拓展。
(二)鄭州市壽險(xiǎn)市場(chǎng)前景展望及發(fā)展對(duì)策
1.鄭州市宏觀經(jīng)濟(jì)前景
20xx年是貫徹落實(shí)黨的十六大精神，全面建設(shè)小康社會(huì)的第一年，也是實(shí)施“十五”計(jì)劃非常重要和關(guān)鍵的一年。由于國(guó)家繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，有利于投資需求和消費(fèi)需求的進(jìn)一步擴(kuò)大。鄭州地處我國(guó)中部，隨著人世承諾的逐步兌現(xiàn)，市場(chǎng)開(kāi)放程度將進(jìn)一步提高，發(fā)達(dá)國(guó)家向我國(guó)中西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移逐步加快，有利于鄭州市發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)和后發(fā)優(yōu)勢(shì)。
根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和鄭州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，預(yù)計(jì)20xx年GDP將達(dá)到1012億元，同比增長(zhǎng)10％—11％，與“十五”計(jì)劃平均增長(zhǎng)速度一致。按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)：全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)15％，將達(dá)到400億元；社會(huì)消費(fèi)晶零售總額將達(dá)到477.3億元，同比增長(zhǎng)11％；地方財(cái)政收入將達(dá)到66.96億元，同比增長(zhǎng)8％；外資出口將達(dá)16799萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)7％；實(shí)際利用外資將達(dá)9976萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)16％；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入將達(dá)到8424元，同比增長(zhǎng)8％。
2.鄭州市壽險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展對(duì)策
從鄭州市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃可以看出，良好的發(fā)展預(yù)期必將為保險(xiǎn)業(yè)提供廣闊的發(fā)展空間，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整必然對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的管理水平、服務(wù)水準(zhǔn)等提出更高的要求，也昭示出保險(xiǎn)業(yè)燦爛美好的發(fā)展前景。今后，鄭州市壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展應(yīng)從以下幾方面入手：
(1)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管與行業(yè)自律 壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)追求的是最大誠(chéng)信原則。不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)只會(huì)敗壞企業(yè)信譽(yù)，傷害被保險(xiǎn)人的利益，嚴(yán)重的會(huì)擾亂市場(chǎng)秩序，動(dòng)搖國(guó)家信用基礎(chǔ)。壽險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)必須以誠(chéng)信為生存底線，取信于民，以誠(chéng)取勝。為此，要進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管和行業(yè)自律。正確處理監(jiān)管與發(fā)展的關(guān)系，在發(fā)展中加強(qiáng)監(jiān)管，通過(guò)監(jiān)管來(lái)促進(jìn)發(fā)展，完善保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范和監(jiān)督體系，積極探索監(jiān)管方式和工作方法的創(chuàng)新，同時(shí)要大力推進(jìn)和改善行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，真正提高其在自律、協(xié)調(diào)、維權(quán)、宣傳和服務(wù)等方面的職能，為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)規(guī)范、有序、良性、健康的發(fā)展環(huán)境。
(2)實(shí)施扁平化管理，走集約化經(jīng)營(yíng)之路
長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)壽險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)有著強(qiáng)烈的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩，按照行政區(qū)劃層層設(shè)立，這種金字塔式結(jié)構(gòu)，管理層次多，信息傳遞慢，市場(chǎng)反應(yīng)遲緩，企業(yè)效率低下。要適應(yīng)入世后日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)和滿足客戶(hù)多層次、個(gè)性化的保障需求，以獲得市場(chǎng)的認(rèn)可并謀求最大的利潤(rùn)，公司的組織架構(gòu)就必須實(shí)施扁平化管理，走集約化經(jīng)營(yíng)之路。扁平化組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點(diǎn)是減少管理層次，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度，能夠更好地滿足客戶(hù)的多種需求。當(dāng)然，扁平化的管理模式必須依賴(lài)于信息技術(shù)的強(qiáng)力支持以及業(yè)務(wù)流程的重新整合。
(3)加快產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足客戶(hù)需求
目前壽險(xiǎn)市場(chǎng)上，產(chǎn)品同構(gòu)現(xiàn)象嚴(yán)重，保險(xiǎn)產(chǎn)品數(shù)量雖多，但結(jié)構(gòu)單一，保障范圍小，市場(chǎng)應(yīng)變能力差，產(chǎn)品缺乏吸引力，無(wú)法滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的保障需求。因此，未來(lái)的發(fā)展首先應(yīng)以客戶(hù)為導(dǎo)向，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，深入市場(chǎng)調(diào)查分析，根據(jù)社會(huì)需求和人們的經(jīng)濟(jì)承受能力，改造老險(xiǎn)種，開(kāi)發(fā)新險(xiǎn)種，盡可能為客戶(hù)提供個(gè)性化、人性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品；其次，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，新經(jīng)濟(jì)浪潮對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)必將提出更新更高的要求，產(chǎn)品創(chuàng)新將被提到一個(gè)前所未有的高度，保險(xiǎn)責(zé)任范圍都將隨著時(shí)代的變化而不斷演變；第三，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用與普及，網(wǎng)上銷(xiāo)售保險(xiǎn)將成為一種更為便捷、成本更低的銷(xiāo)售方式，如何盡快研發(fā)出適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品也成為眾多保險(xiǎn)公司搶奪更大市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略選擇。
(4)提升客戶(hù)意識(shí)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略
在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)中，客戶(hù)的忠誠(chéng)度是一個(gè)比市場(chǎng)份額更重要的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。客戶(hù)服務(wù)將被擺在一個(gè)無(wú)以替代的重要位置。目前的客戶(hù)服務(wù)普遍存在三大矛盾，即龐大的業(yè)務(wù)規(guī)模與淡薄的服務(wù)意識(shí)之間的矛盾；快速發(fā)展的業(yè)務(wù)形勢(shì)與相對(duì)滯后的服務(wù)體系之間的矛盾；客戶(hù)強(qiáng)烈的服務(wù)需求與壽險(xiǎn)公司參差不齊的服務(wù)水平之間的矛盾。未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展要樹(shù)立“大服務(wù)”的思想，樹(shù)立全員為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)，在實(shí)踐中建立與客戶(hù)的新型伙伴關(guān)系，為客戶(hù)提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加快客戶(hù)投訴處理進(jìn)程，要做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，大力開(kāi)展附加值服務(wù)，延伸服務(wù)，全力打造以代理人服務(wù)、公司門(mén)店服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電話呼叫中心服務(wù)為主的四位一體式的全方位、全天候服務(wù)模式。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)，以良性的業(yè)務(wù)建設(shè)市場(chǎng)，以規(guī)范的市場(chǎng)造福社會(huì)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇6
雖然改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)服裝業(yè)日新月異，可童裝市場(chǎng)卻舉步艱難、發(fā)展緩慢，始終處于一個(gè)緩慢的起點(diǎn)，童裝市場(chǎng)發(fā)展的局限在哪些方面呢？
1.龐大的消費(fèi)群體與有限的生產(chǎn)能力之間的矛盾
我國(guó)國(guó)情決定了童裝市場(chǎng)的消費(fèi)對(duì)象是一個(gè)穩(wěn)定的、長(zhǎng)期的龐大群體。調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前我國(guó)約有6萬(wàn)家服裝生產(chǎn)企業(yè)，可是具有自有品牌的童裝專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)還不到1000家。龐大的消費(fèi)群體與有限的生產(chǎn)能力之間的矛盾日益突出，嚴(yán)重制約了我國(guó)童裝的發(fā)展。
2.童裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)產(chǎn)童裝缺乏競(jìng)爭(zhēng)力
童裝市場(chǎng)在整個(gè)服裝市場(chǎng)調(diào)查中雖是個(gè)“小市場(chǎng)”，但競(jìng)爭(zhēng)卻十分激烈。近幾年國(guó)外品牌童裝己占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，幾乎達(dá)到了一半;而國(guó)內(nèi)有特色的童裝品牌占市場(chǎng)份額還很小，大部分企業(yè)則處于無(wú)品牌狀態(tài)。
3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理
童裝根據(jù)兒童生理、心理特性的變化，可將消費(fèi)結(jié)構(gòu)劃分為五檔:嬰兒服(0-1歲)、幼童服(1-3歲)、小童服(4-6歲)、中童服(7-12歲)、大童服(13-16歲)，然而在我國(guó)目前的童裝市場(chǎng)中，童裝的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表現(xiàn)得不盡合理，市場(chǎng)上以幼童服、小童服居多，嬰兒服、中童服、大童服偏少，尤其是大童服裝斷檔嚴(yán)重。
4.童裝設(shè)計(jì)水平與國(guó)外差距很大
合資、外資、進(jìn)口童裝品牌與國(guó)內(nèi)童裝相比，面料上沒(méi)有多大差距，基本上都是采用純棉或滌/棉。明顯的差距，主要在設(shè)計(jì)水平上，國(guó)內(nèi)童裝設(shè)計(jì)上存在很多誤區(qū):色彩暗淡，不合兒童口味款式單調(diào)、陳舊，缺少童趣;面料選擇不合理;裝飾過(guò)于繁瑣、花哨，失去童真，服裝號(hào)碼與相同年齡的個(gè)體身材差異大，且規(guī)格不全，尺碼斷檔嚴(yán)重。
5.童裝質(zhì)量差，價(jià)格偏高
童裝價(jià)格太貴是許多年輕父母共同的感受。的確，只要到過(guò)童裝商場(chǎng)的人都不難發(fā)現(xiàn)，質(zhì)地較好、做工精良的中高檔童裝，價(jià)格比較偏貴。而那些無(wú)品牌童裝，雖然價(jià)格便宜，但往往質(zhì)量沒(méi)有保證，這主要表現(xiàn)在:無(wú)商標(biāo)，無(wú)中文標(biāo)識(shí)，無(wú)號(hào)型標(biāo)志，縫制粗糙，理化性能差，外觀不整潔等。
6.消費(fèi)者心理因素
著名心理學(xué)家馬斯洛將人的需求分解為五個(gè)層次:一為生理需求;二為安全需求;三為社交需求:四為尊重和受尊重需求；五為自我實(shí)現(xiàn)需求。只有當(dāng)前一層次的需求滿足后，人們才會(huì)去追求下一層次的需求，這些不同層次的需求，是形成消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)，對(duì)消費(fèi)者行為起了很大的影響。而隨著人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)服裝的需求己經(jīng)從簡(jiǎn)單的生理需求上升為社交需求，繼而又上升為尊重和受尊重需求。因此，人們的服裝檔次的要求也不斷提高。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇7
——消費(fèi)者對(duì)服裝廣告的關(guān)注
有50%的消費(fèi)者認(rèn)為一則優(yōu)秀廣告吸引自己的地方在于內(nèi)容創(chuàng)意。服裝品牌如果能在廣告創(chuàng)意中標(biāo)新立異、獨(dú)辟蹊徑，便會(huì)具有強(qiáng)大的心理突破效果。其鮮明的魅力也會(huì)觸發(fā)消費(fèi)者濃烈的興趣，在他們腦海中留下深刻的印象，從而觸動(dòng)他們的消費(fèi)神經(jīng)。
廣告已是企業(yè)最為常用的營(yíng)銷(xiāo)手段之一，而服飾類(lèi)的廣告更是充斥于各類(lèi)媒體，成為廣告大軍中的龐大一支。鋪天蓋地的服裝廣告，究竟要以怎樣的面貌怎樣才能使消費(fèi)者眼前一亮，真正激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望呢？
下面我針對(duì)品牌服裝消費(fèi)者的廣告偏好，進(jìn)行了一次市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查顯示，有50%的消費(fèi)者認(rèn)為一則優(yōu)秀廣告吸引自己的地方在于內(nèi)容創(chuàng)意。服裝品牌如果能在廣告創(chuàng)意中標(biāo)新立異、獨(dú)辟蹊徑，便會(huì)具有強(qiáng)大的心理突破效果。其鮮明的魅力也會(huì)觸發(fā)消費(fèi)者濃烈的興趣，在他們腦海中留下深刻的印象，從而觸動(dòng)他們的消費(fèi)神經(jīng)。
同時(shí),調(diào)查數(shù)據(jù)顯示有55%的消費(fèi)者認(rèn)為，目前的國(guó)內(nèi)服裝廣告模式雷同，缺少創(chuàng)意；45%的消費(fèi)者則認(rèn)為有些服裝廣告宣傳手段單一，采取強(qiáng)行灌輸?shù)姆绞绞谷瞬粎捚錈?5%的消費(fèi)者感覺(jué)一些廣告粗制濫造，似乎在嘲諷消費(fèi)者的智商。調(diào)查還顯示,在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后基本回憶不起來(lái)廣告內(nèi)容的消費(fèi)者達(dá)到總樣本的40%，能回憶七成以上廣告的消費(fèi)者只占總樣本的15%。
從調(diào)查結(jié)果中不難看出創(chuàng)意對(duì)廣告的重要性，也發(fā)映出目前國(guó)內(nèi)的服裝廣告在創(chuàng)意方面的欠缺。
向創(chuàng)意要效益
國(guó)內(nèi)服裝廣告大致可分成三個(gè)發(fā)展階段,第一階段屬于大多數(shù)企業(yè)都不做廣告，率先做廣告的那些企業(yè)很快就奪取了人們的眼球；第二階段則是大多數(shù)企業(yè)都有了做廣告的意識(shí)和行動(dòng)，而一些企業(yè)嘗試著在廣告方式上進(jìn)行創(chuàng)新，請(qǐng)明星做代言、加大廣告投放量、進(jìn)行廣告媒介組合，也因此嘗到了甜頭；而到了第三階段也就是目前的情勢(shì)下，消費(fèi)者不再輕易任廣告“忽悠”，一些司空見(jiàn)慣、毫無(wú)創(chuàng)意的廣告已很難再吸引他們的眼球，創(chuàng)意成為廣告成功與否的關(guān)鍵因素之一。
當(dāng)然，有些企業(yè)主或許會(huì)說(shuō)，廣告有沒(méi)有創(chuàng)意或者創(chuàng)意平淡點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，大不了多投幾次，消費(fèi)者不就記住了嗎？如果企業(yè)錢(qián)多得沒(méi)地方扔，當(dāng)然可以這樣做。但眼下國(guó)內(nèi)大多數(shù)服裝企業(yè)都是恨不得一分錢(qián)掰成了兩半花，想方設(shè)法找
一條省錢(qián)辦同樣事的路子。另外，廣告轟炸會(huì)引起消費(fèi)者的審美疲勞，甚至產(chǎn)生逆反心理，廣告一停，銷(xiāo)量立減，對(duì)品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)可謂有害無(wú)益。因此，增強(qiáng)廣告的創(chuàng)意性實(shí)際上就是在提升企業(yè)的投資效益。
談及廣告的創(chuàng)意，一些國(guó)外服裝品牌的廣告就值得一提。
意大利的貝納通服裝堪稱(chēng)創(chuàng)意方面的“種子選手”，它所做的一切堪稱(chēng)“驚世駭俗”，其大膽出位的廣告給世人留下了深刻的印象。1985年以來(lái)，貝納通不斷推出以種族、國(guó)家等敏感話題的廣告創(chuàng)意，引起西方媒體的廣泛關(guān)注與
社會(huì)各界的極大爭(zhēng)議，廣告甚至遭到封殺。但貝納通一點(diǎn)都不在乎，其廣告影響因?yàn)闋?zhēng)議和封殺反而被加倍地放大，貝納通的影響力從而得以大幅提升。
美國(guó)DDB廣告公司1996年設(shè)計(jì)的一則“吉姆內(nèi)褲”廣告，可謂頗具膽識(shí)，構(gòu)思奇巧。畫(huà)面中5位站在中央著西裝革履、手捧高腳杯的男士，正與幾位靚女談笑風(fēng)生，談笑間一只無(wú)形的手早已從他們的胯間掠過(guò)，筆挺的西服下突兀露出質(zhì)地考究、顏色鮮艷的內(nèi)衣，令觀賞者驚奇不已。僅僅撕破一層薄紙，就換來(lái)了令人難忘的視覺(jué)奇效，盡管吉姆內(nèi)褲并非像其廣告主題所說(shuō)：“也許是世界上最好的內(nèi)衣”，但這則服裝廣告不能不說(shuō)是經(jīng)典之作。這則廣告也因此榮登1996年世界廣告創(chuàng)意榜首。
當(dāng)然，在國(guó)內(nèi)的環(huán)境下，這樣出位的廣告目前或許還難以讓消費(fèi)者接受，但它們勇于打破服裝品牌常規(guī)，“創(chuàng)意不驚人死不休”的做法卻值得國(guó)內(nèi)的服裝企業(yè)有所深思。而且不能否認(rèn)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)一些服裝企業(yè)推出的廣告品牌也頗具創(chuàng)意，一些廣告語(yǔ)甚至成為流行語(yǔ)。
國(guó)內(nèi)服裝廣告的不足
雖說(shuō)多數(shù)國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)已經(jīng)注意到了創(chuàng)意對(duì)廣告的重要性，也涌現(xiàn)了不少頗具創(chuàng)意的廣告。但總體而言，國(guó)內(nèi)服裝廣告還存在很多不足，比如在創(chuàng)意上模仿成風(fēng)、表現(xiàn)乏力等等，服裝廣告要追趕國(guó)際先進(jìn)水平，塑造真正的國(guó)際服裝品牌，還有很長(zhǎng)的路要走。盲目玩?zhèn)�性。服裝品牌是需要些個(gè)性的。范思哲驚世駭俗的性感與華麗；阿瑪尼優(yōu)雅，不過(guò)分前衛(wèi)，永遠(yuǎn)在優(yōu)雅與時(shí)尚之間完美地拿捏著平衡；圣·洛朗的色彩繽紛和浪漫高雅。在產(chǎn)品和品牌同質(zhì)化的時(shí)代，
只有風(fēng)格、個(gè)性才能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
而在國(guó)內(nèi)，有一些品牌雖然也在追求個(gè)性，但有時(shí)盲目的效仿最終卻適得其反。比如一些品牌就學(xué)習(xí)貝納通的廣告手法，利用具有爭(zhēng)議性的話題來(lái)賦予品牌以?xún)?nèi)涵，同時(shí)吸引消費(fèi)者的眼球。其實(shí)這本身無(wú)可厚非，但有的品牌一味不切實(shí)際模仿，畫(huà)虎不成反類(lèi)犬，結(jié)果不但沒(méi)有起到廣告宣傳作用，反而引起消費(fèi)者的反感。
事實(shí)上，貝納通雖然強(qiáng)調(diào)利用爭(zhēng)議性話題做廣告，比如針對(duì)艾滋、針對(duì)黑人和白人的種族融合等等主題，但它是站在正面的角度來(lái)進(jìn)行表現(xiàn)的，從廣告創(chuàng)意中，消費(fèi)者看到的是一個(gè)有正面主張的、倡導(dǎo)社會(huì)融合寬容的品牌形象。國(guó)外的廣告創(chuàng)意雖好，但未必都適合國(guó)內(nèi)，況且一味的模仿，本身已無(wú)創(chuàng)意而言。而且在中國(guó)的社會(huì)文化氛圍中，對(duì)于類(lèi)似貝納通此類(lèi)出位的廣告創(chuàng)意，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者還很難接受。
缺乏文化內(nèi)涵。服裝不只是物質(zhì)消費(fèi)，還是文化消費(fèi)。牛仔服之所以能夠風(fēng)靡全球是因?yàn)榕Ｗ蟹澈笥袕?qiáng)大的美國(guó)西部牛仔文化，美國(guó)西部牛仔文化曾經(jīng)風(fēng)靡全美，至今仍是熒幕和文藝作品的永恒素材，牛仔們以他們陽(yáng)剛、富有開(kāi)拓性的性格征服了所有的人，牛仔服也以其堅(jiān)實(shí)耐磨、穿著方便的特征贏得了廣大的消費(fèi)者。而中國(guó)很多服裝品牌的廣告卻沒(méi)有很好地表達(dá)出文化內(nèi)涵，比如一些休閑服品牌在廣告中標(biāo)榜出“年輕、時(shí)尚、前衛(wèi)”特色，但是，到底時(shí)尚前衛(wèi)在哪里，卻說(shuō)不出個(gè)所以然，這些都是缺乏文化內(nèi)涵的表現(xiàn)。
事實(shí)上，中國(guó)有著深厚的文化底蘊(yùn)，服裝品牌無(wú)論是在品牌打造還是廣告宣傳上都是有很多文化因素可以挖掘的，比如在中國(guó)傳統(tǒng)文化上就大有文章可做。
除了對(duì)傳統(tǒng)文化的挖掘和表達(dá)自我之外，也可以從社會(huì)流行趨勢(shì)方面去挖掘服裝的文化內(nèi)涵。比如：隨著國(guó)內(nèi)“好男兒”、“快樂(lè)男聲”等選秀節(jié)目走紅，“男性消費(fèi)”正初露端倪時(shí)，有國(guó)內(nèi)男裝品牌就抓住了這一消費(fèi)趨勢(shì)，適時(shí)推出了“時(shí)尚國(guó)粹”服裝，以梅花、印章、青花瓷、書(shū)法、山水、戲劇臉譜等中國(guó)最典型的國(guó)粹，應(yīng)用到男裝的服飾設(shè)計(jì)中，并在廣告宣傳中力推“男人進(jìn)入美麗時(shí)代”主題，倡導(dǎo)“美麗著裝”與“美麗生活方式”，以更具時(shí)尚品位訴求開(kāi)始在新現(xiàn)代男人中引起共鳴。
產(chǎn)品訴求鉆牛角尖。所謂產(chǎn)品訴求鉆牛角尖，是指國(guó)內(nèi)很多服裝品牌就產(chǎn)品而訴求產(chǎn)品，越做越小氣，越做越誤入歧途。很多服裝的廣告幾乎都是秀產(chǎn)品，從面料、款式到設(shè)計(jì)、做工的種種細(xì)節(jié)，被秀得淋漓盡致。
沒(méi)有任何差異化的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)訴求，是不能打動(dòng)消費(fèi)者的，但服裝在面料、款式或者做工上的某個(gè)細(xì)節(jié)的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)不足以挑起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。而消費(fèi)者對(duì)新的服裝產(chǎn)品品類(lèi)的訴求，或許是企業(yè)需要更多強(qiáng)調(diào)的。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇8
為了深入了解本市居民家庭在酒類(lèi)市場(chǎng)及餐飲類(lèi)市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20xx年7月至8月，調(diào)查方式為問(wèn)卷式訪問(wèn)調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是20xx戶(hù)。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
一、調(diào)查對(duì)象的基本情況
�。ㄒ唬悠奉�(lèi)屬情況。在有小樣本戶(hù)中，工人320戶(hù)，占總數(shù)比例18、2%;農(nóng)民130戶(hù)，占總數(shù)比例7、4%;教師200戶(hù)，占總數(shù)比例11、4%;機(jī)關(guān)干部190戶(hù)，占總數(shù)比例10、8%;個(gè)體戶(hù)220戶(hù)，占總數(shù)比例12、5%;經(jīng)理150戶(hù)，占總數(shù)比例8、52%;科研人員50戶(hù)，占總數(shù)比例2、84%;待業(yè)戶(hù)90戶(hù)，占總數(shù)比例5、1%;醫(yī)生20戶(hù)，占總數(shù)比例1、14%;其他260戶(hù)，占總數(shù)比例14、77%。
�。ǘ┘彝ナ杖肭闆r。本次調(diào)查結(jié)果顯示，從本市總的消費(fèi)水平來(lái)看，相當(dāng)一部分居民還達(dá)不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2、3%的消費(fèi)者收入在20xx元以上。因此，可以初步得出結(jié)論，本市總的消費(fèi)水平較低，商家在定價(jià)的時(shí)候要特別慎重。
二、專(zhuān)門(mén)調(diào)查部分
�。ㄒ唬┚祁�(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi)；二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。
2、白酒消費(fèi)多元化。
�。�1）從買(mǎi)白酒的用途來(lái)看，約52、84%的消費(fèi)者用來(lái)自己消費(fèi)，約27、84%的消費(fèi)者用來(lái)送禮，其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。
買(mǎi)酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者，其價(jià)格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26、7%，10～20元的占22、73%，從品牌上來(lái)說(shuō)，稻花香、洋河、湯溝酒相對(duì)看好，尤其是湯溝酒，約占18、75%，這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費(fèi)情況來(lái)看，大部分價(jià)格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10、23%，價(jià)格檔次越高，購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)越低。從品牌上來(lái)說(shuō)，以花果山、張?jiān)�、山楂酒為主�?/p>
送禮者所購(gòu)買(mǎi)的白酒其價(jià)格大部分選擇在80～150元之間（約28、4%），約有15、34%的消費(fèi)者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù)，定價(jià)要合理，又要有好的包裝，才能增大銷(xiāo)售量。從品牌的選擇來(lái)看，約有21、59%的消費(fèi)者選擇五糧液，10、795%的消費(fèi)者選擇茅臺(tái)，另外對(duì)紅酒的調(diào)查顯示，約有10、2%的消費(fèi)者選擇40～80元的價(jià)位，選擇80元以上的約5、11%�？傊�，從以上的消費(fèi)情況來(lái)看，消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類(lèi)市場(chǎng)的規(guī)模。
�。�2）購(gòu)買(mǎi)因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
（3）顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32、95%，偶爾換的占43、75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32、39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52、27%，明確表示不喜歡的占3、4%�？梢钥闯觯坏┠硞�(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹(shù)立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
�。�4）動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類(lèi)市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有著一定的影響作用。
（二）飲食類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)情況
本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：
泰福大酒店是大家最看好的，約有31、82%的消費(fèi)者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10、23%，然后是錦花賓館。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，云天賓館雖然說(shuō)是比較好的，但由于這個(gè)賓館的特殊性，只有舉辦大型會(huì)議時(shí)使用，或者是貴賓、政府政要才可以進(jìn)入，所以調(diào)查中作為普通消費(fèi)者的調(diào)查對(duì)象很少會(huì)選擇云天賓館。
2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周?chē)幸欢ǖ膮^(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。
3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26、14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類(lèi)市場(chǎng)。
4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60、8%，喜歡火鍋的約占51、14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81、83%，在冬天的約為36、93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。
三、結(jié)論
1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒(méi)有達(dá)到小康水平。
2、居民在酒類(lèi)產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無(wú)論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費(fèi)者在買(mǎi)酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無(wú)所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。
4、對(duì)酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇9
在經(jīng)歷了六、七月份的震蕩下跌后，八月份以來(lái)玻璃期貨主力合約1401連續(xù)上漲，表明前期玻璃市場(chǎng)的供給過(guò)剩問(wèn)題有所緩解。截止本周一，玻璃主力1401合約報(bào)收1444元/噸，較上周一上漲19元/噸，持倉(cāng)量與成交量大幅均小幅上升，市場(chǎng)炒作熱情漸增。
從影響因素分析來(lái)看，玻璃進(jìn)入去庫(kù)存周期。截至8月上旬，全國(guó)玻璃行業(yè)庫(kù)存環(huán)比下滑0.5%至2580萬(wàn)重箱。自4月中旬以來(lái)，生產(chǎn)企業(yè)庫(kù)存開(kāi)始從高位回落，庫(kù)存水平由年內(nèi)高點(diǎn)2912萬(wàn)重箱下降到2728萬(wàn)重箱，降幅為6%。這期間受到6、7月的梅雨季節(jié)影響，企業(yè)的銷(xiāo)售狀況有所減緩，但隨著7月下旬天氣逐漸轉(zhuǎn)好，運(yùn)輸較為通暢，玻璃市場(chǎng)整體出貨順利。與此同時(shí)北方市場(chǎng)的旺季到來(lái)，市場(chǎng)一片樂(lè)觀景象，北方貿(mào)易商手中由上半年的積極出貨轉(zhuǎn)向?yàn)橄掳肽攴e極備貨，以應(yīng)對(duì)9、10月傳統(tǒng)旺季庫(kù)存周轉(zhuǎn)。
玻璃廠商現(xiàn)貨提價(jià)。雖然由于雨季等因素的負(fù)面影響，導(dǎo)致多數(shù)玻璃生產(chǎn)企業(yè)庫(kù)存偏高，但三次行業(yè)會(huì)議的召開(kāi)一改玻璃價(jià)格的疲態(tài)與陰霾。8月16日華中會(huì)議決定先漲1元/重箱，18日再漲1元/重箱。
玻璃行業(yè)淘汰落后產(chǎn)能。有關(guān)部門(mén)正在研究化解產(chǎn)能過(guò)剩的工作，化解產(chǎn)能過(guò)剩矛盾總體方案目前已經(jīng)成稿。方案重點(diǎn)將解決鋼鐵、水泥、電解鋁、平板玻璃和造船五大行業(yè)的產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題�；猱a(chǎn)能過(guò)剩矛盾主要通過(guò)設(shè)定一些準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，利用市場(chǎng)機(jī)制淘汰部分落后產(chǎn)能，使行業(yè)產(chǎn)能利用率達(dá)到80%左右。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示平板玻璃行業(yè)產(chǎn)能利用率低于75%。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇10
一、調(diào)查目的
1、以消費(fèi)者為對(duì)象，了解中青年消費(fèi)者在服裝方面的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、過(guò)程和事實(shí)。
2、了解目標(biāo)消費(fèi)者的媒體接觸情況及習(xí)慣，了解本產(chǎn)品廣告的媒體選擇與廣告形式的效果。
3、分析目標(biāo)市場(chǎng)中的銷(xiāo)售良機(jī)與潛在性。
4、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有情況及基本銷(xiāo)售策略。
5、結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查在被調(diào)查地開(kāi)展一次規(guī)模適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)和品牌推廣活動(dòng)。
二、調(diào)查的范圍和內(nèi)容
1、基本界定為黃岡地區(qū)的中青年者。
2、了解消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的服裝品牌。
3、了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)頻率。
4、了解消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知情況。
5、了解消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)格段。
6、對(duì)公司產(chǎn)品包裝、價(jià)格、性能、品質(zhì)等評(píng)價(jià)。
7、對(duì)本產(chǎn)品品牌的認(rèn)知。
8、了解本產(chǎn)品的包裝及賣(mài)場(chǎng)有無(wú)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。
9、通過(guò)何種渠道知道本產(chǎn)品。
10、了解消費(fèi)者基本情況。
三、調(diào)查方法
1、區(qū)域：黃岡市
2、調(diào)查對(duì)象：中青年者
3、調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查
4、調(diào)查對(duì)象比例分配：男性20，女性80
四、調(diào)查程序
星期一、二寫(xiě)出市場(chǎng)調(diào)查方案，設(shè)計(jì)出市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
星期三實(shí)地調(diào)查
星期四、五總結(jié)并寫(xiě)出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
五、調(diào)查的詳細(xì)方法：面訪
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
差旅費(fèi)：20元文印費(fèi)：70元小禮品：50元
合計(jì)：140元
七、調(diào)查人員：呂文婷徐文娟羅芬雷永鳳劉曉林
調(diào)查時(shí)間：20xx.3.9——20xx.3.13
黃州市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查
為了了解黃州市場(chǎng)服裝銷(xiāo)售情況，我們特制定如此消費(fèi)問(wèn)答題，希望您從百忙之中抽出時(shí)間與我們?nèi)胄薪涣髋c溝通。謝謝您們的支持與合作!
請(qǐng)您就以下問(wèn)題在您認(rèn)為合適的地方打?qū)?/p>
1.性別：男()
女()
2.年齡：少年()中青年()老年()
3.平時(shí)喜歡的服裝風(fēng)格
a.可愛(ài)型b.中性型c.休閑型d.成熟型
4.對(duì)名牌服裝的熱衷度
a.無(wú)所謂b.一般c.喜歡d.特喜歡
5.喜歡哪類(lèi)色彩的服裝
a.鮮艷純度高的
b.灰色調(diào)中性色
c.黑白色
6.你能接受的服裝價(jià)格
a.100元以下
b.100~150元
c.150~200元
d.200元以上
7.你經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)服裝的地方a.百貨商場(chǎng)b.普通商店c.專(zhuān)賣(mài)店d.商業(yè)條街
8.你對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度
a.沒(méi)有興趣b.條件成熟的時(shí)候可以考慮c.非常有興趣d.一般
9.在服裝的三大元素里，對(duì)你的購(gòu)買(mǎi)影響更大的是
a.質(zhì)量b.款式c.價(jià)格
10.你對(duì)服裝面料的選擇
a.純棉b.化纖c.針織d.混紡e.其它
11.你經(jīng)常在什么時(shí)節(jié)購(gòu)買(mǎi)服裝
a.元旦b.春節(jié)c.情人節(jié)d.春節(jié)開(kāi)學(xué)e.五一f.秋季開(kāi)學(xué)g.十一
12.會(huì)買(mǎi)清倉(cāng)甩賣(mài)的衣服嗎?
a.從來(lái)不會(huì)b.有時(shí)會(huì)c.經(jīng)常性
再次感謝您對(duì)本次調(diào)查的積極參與
【【推薦】市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告模板匯總10篇】相關(guān)文章：
餐飲市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告01-14
產(chǎn)品市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告10-23
市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告范文09-25
產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告09-10
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(15篇)01-14
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告15篇01-14
產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文09-25
石材市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文07-28