有關調查實習報告集合七篇
在現實生活中，報告與我們愈發關系密切，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。我們應當如何寫報告呢？下面是小編整理的調查實習報告8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
調查實習報告 篇1
宜賓電信經營國內及國際各類固定電話業務和數據業務，提供基于電信網絡的語音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務及相關的系統集成、技術開發等業這次實習我被分配到10000號客服部、網絡部及大客戶部。主要了解一個感興趣的新事物adsl。
自從internet來到人們面前，速度便成了所有網上用戶的心病。從沒有人對internet的速度感到滿意，人們總希望，快一點，再快一點；也許世界上永遠不能實現的就是滿足人的欲望。各種接入技術的發展，正是為迎合用戶這種強烈要求。
——引言
adsl（asymmetricaldigitalsubscriberloop非對稱數字用戶線環路）是xdsl家族成員中的一員，它以普通電話線和3類／5類線等銅質雙絞線作為傳輸媒質。由于它采用了全新的數字調制解調技術，因而可以傳送比modem和isdn帶寬高得多的寬帶技術，是網絡時代的“世紀寵兒”。
adsl使用普通電話線即可實現寬帶服務。只需在普通直線電話兩端安裝相應的adsl終端設備就可享受寬帶技術，原有的普通電話線路無須改造，安裝便捷，使用簡便，避免用戶因線路改造而引起的布線困難和破壞室內裝修等諸多問題的困擾。
安裝使用adsl后，原有的電話服務沒有任何改變，用戶的電話號碼和服務性能與原來完全一樣。而且可以在一根電話線上同時上網和打電話，兩者互不干擾。
adsl的帶寬上行可達1mb／s，下行更高達8mb／s，充分滿足了目前所有的寬帶業務對帶寬的要求。adsl的雙向速率不對稱性，完全符合用戶使用互聯網的業務特性———“下載的多，上傳的少”，非常適合高速上網和視頻服務等寬帶業務應用。但由于上行速率的限制，所以adsl不適合于imb／s速率的雙向對稱的點對點高速數據傳送應用。
adsl的網絡呈星型結構，用戶的線路和帶寬都是獨享的，不會出現因為與他人共享線路和帶寬而必然引起的速率受并發用戶數影響的情況。用戶的速率和帶寬基本保持不變，特別適合需要恒定速率和帶寬的業務應用，例如高速數據下載和視頻服務等。而且，由于線路和帶寬的獨享特性，adsl用戶間的信息是互相隔離的，用戶有完全的安全性保證。
adsl的信息傳送是以atm信元作為載體的，而且adsl局端設備上聯atm骨干網，所以adsl可以充分利用atm技術完善的品質保證機制，使adsl用戶的信息傳送品質可以達到最高的電信等級。
adsl線路是“一戶一線”，adsl設備也是“一戶一套”，所以每個用戶不會因為他人的線路、設備故障而產生通信干擾。由于不存在共用線路或設備，所以adsl的故障影響范圍是最小的。還有，adsl線路上沒有任何有源或無源設備（例如放大器、分配器等），所以adsl的故障發生率也是最低的。 12實習調查報告
adsl傳輸距離可達3-5公里，根據現在電話網的狀況，90％的用戶均能享用adsl為您帶來的高質量的網絡服務。
結論：與cablemode相比，adsl技術具有著相當大的優勢。cablemodem的hfc接入方案采用分層樹型結構，其優勢是帶寬比較高（10m），但這種技術本身是一個較粗糙的總線型網絡，這就意味者用戶要和鄰近用戶分享有限的帶寬，當一條線路上用戶激增時，其速度將會減慢。
建議：不斷完善這種技術，提高科技含量，滿足人們的需求。業界許多專家都堅信，以adsl為主的xdsl技術終將成為銅雙絞線上的贏家，目前采用普通撥號modem及n-isdn技術接入的用戶將逐步過渡到以adsl為代表的寬帶接入方式，并最終實現光纖接入。共2頁，當前第2頁12
調查實習報告 篇2
根據縣電大教學實踐環節的安排，我被安排在小學幼兒園進行教學實習，在實習中，我得到了小學領導、老師的全面指導和幫助，我比較成功的將自己在電大所學的學前教育理論知識和技能運用到了本次實踐活動中，順利并優秀的完成了教育實習任務。并且我覺得自己也從實習中得到了不少工作經驗，深刻了解到作為一名合格的幼兒教師面對的是活潑好動、天真無邪、童趣幼稚、模仿性強、好奇好問的孩童，其教師應具備積極向上、健康快樂的工作心態，具備幼兒教育專業知識技能，全心全意，盡職盡責的工作作風，積極營造寓教于樂的優良課堂教學氛圍，努力構建和諧向上的師生關系去開展學前教育工作。實習對我職業生涯來說是十分重要的，也是我個人專業技術人水平的提升，收獲很多，遺憾也不少。下面就我在這一實習活動中自己所做的及其收獲，報告如下：
一、實習的目的與意義
1、培養熱愛幼教工作，忠誠黨的教育事業，獻身于幼教事業的專業思想；增強熱愛幼兒的思想情感、事業心和工作責任感。幼兒園老師必須要有愛心、耐心、細心、事業心、責任心，所以她必須付出加倍的愛，這是每個幼兒工作者必須做到的。在一個普通的幼兒園，一個班也有二十幾個幼兒，面對這么多的幼兒，我們必須要做到不落下每一個，這就要求我們為每一位幼兒編寫了“成長檔案”，老師們在填寫檔案的時候可以更加了解每一位幼兒的個性特點，每個月都可以看到他們不斷成長的點，也讓老師和家長之間有了更多的溝通話題。
2、把在電大所學的基本理論、基本知識和基本技能初步地綜合運用于幼兒教育教學實際工作中。在實踐中檢驗、鞏固、提高，并豐富所學理
論知識和技能，初步樹立正確的教育思想。教師要不斷了解本班的幼兒學生的特點，了解他們針對某件事情可能會做出的反映，才能定出合適的學生發展目標，把教育與實踐較好的結合起來，有效促進幼兒不斷發展。
3、進一步從實習中不斷獲得組織幼兒教育、教學的方法，培養獨立從事幼兒園教育和保育工作的實際能力。在電大幾年的理論學習中學到了到很多理論知識，但沒有實踐一切只是紙上談兵，沒有人可以在空中架起樓閣，樓閣必須有堅實的地基，而我的堅實基礎則是教育理論和教學實踐的結合進一步所積累的幼兒教育經驗。
4、不斷了解幼兒園一日生活常規，并熟悉幼兒園的全面工作，加深對幼兒園教育任務的解讀。當我站在教育者、老師這一崗位上時，我知道我的責任更重大了，我要帶給幼兒的究竟是什么難道只是教會他書本上的知識嗎答案是否定的!一個人95%的習慣養成是在5歲之前，幼兒在幼兒園最重要的并不是他學會了多少本領，而是他是否養成了良好的行為習慣，這一點對他今后的入學乃至一生都是至關重要的。
5、當今世界改革發展日新月異，幼兒教育也不例外。作為一名幼兒教師，必須不斷了解當前幼兒教改動態和社會對當前幼兒教育的要求，明確幼教工作的重要作用及今后的努力方向，掌握學前教育先進的教育理念，不斷參加學前教育科研課題，不斷提高專業技術水平，才能更好的服務于學前教育，促進孩子更加健康快樂發展。
二、實習的內容與過程
1、見習階段：我認真、仔細、勤學好問，能隨時時做好觀察筆記，并主動接近幼兒、幼兒園的老師，從而很順利的開始了自己的實習生活。去到學校幼兒園后，根據我的實際情況，校長把我安排在中班。班上一共
有40個幼兒，有兩個老師。我在班里見習了一天，在這一天里，我一邊聽老師上課，一邊幫助保育老師打掃衛生。雖然，覺得有點累，但是我并沒有任何怨言，因為我覺得自己學到了很多經驗。孩子的一日生活的時間安排是比較合理的，在教學過程中，老師上課主要是將游戲貫穿到活動中。中班的常規不是很好，總是要老師大聲的說話，小朋友才安靜下來。在與輔導老師的交流中，我認識到了一個班級的常規管理是很重要的；并且幼兒的常規管理和良好習慣的養成是從要從幼兒入園的那天起就要認真對待的。保育老師在幼兒入園后要清理幼兒的書包，看幼兒是否帶了藥或者危險的玩具等；然后在幼兒活動后清理活動地點，組織幼兒喝水、上廁等；在幼兒周末將離園的時候，幫幼兒整理好衣服，讓幼兒干干凈凈、穿得整整吧齊齊的回家，以此可以告訴家長，幼兒在幼兒園平安健康快樂，家長可以放心的將孩子送到學校教師手上。
在見習的這一天里，我對學校幼兒園的工作時間安排及幼兒的一周生活安排有了更深的了解，知道了老師及保育老師的職責，對于保育的內容、要求和方法有了進一步的了解。
2、實習階段：我做到了保教相結合，能關注幼兒的身心健康愉快發展，使幼兒在游戲中學習、在游戲中成長。
在實習第二天，我開始帶班，帶的是小班。在班級活動之前，我首先都會認真準備好活動教案，就算是按照教師用書上的教案上課，我也會很認真的看教案是站在誰的角度寫的，活動過程設計是否合理等；當然在活
動中我都會將游戲貫穿其中，這也是幼兒很樂意接受的學習方式。在教育活動之余，我也會很好的做好保育工作，帶著幼兒積極開展一日活動。在活動中，我能按照一日計劃開展活動，并能照顧好幼兒的飲食起居，讓幼兒開開心心的來幼兒園，健健康康的回家。
同時我參與和諧班級文化環境創設，參與班級幼兒舞蹈編排及道具制作，積極進行實習天日記，周小結，填寫學前教育專業實習周志，認真撰寫實習報告。
三、實習的收獲及不足
（一）在實習帶班的這幾個多月里，我覺得自己做的好的：
1、實習態度很認真，并且切實的做到了保教相結合，關注了每個幼兒的身心發展，發自內心的疼愛、照顧幼兒。
冬天的天氣越來越冷，我會幫幼兒蓋好被子，提醒幼兒多喝水，讓幼兒喝溫水；帶幼兒多做熱身運動，告訴幼兒關于冬天的知識，幫助幼兒建立防寒保暖的意識。很多時候，有很多小朋友會跑到我面前叫我：“媽媽，你摸我的手咯，好冰的。我要多穿衣服了�！钡鹊戎惖脑挕�
2、我將游戲貫穿于幼兒的一日生活，讓幼兒的學習生活充滿快樂陽光。在課余時間，我會帶幼兒玩手指游戲，帶幼兒唱歌，特別是為幼兒設置了“表演節目”——“請你來當小老師”這一系類活動，幫助幼兒樂于表現自己和樹立自信心。在活動中，我側重點運用借助情境支架幫助幼兒理解活動的內容。比如，在語言活動《捉迷藏》中，我就請了玩偶小花貓
參加我們的活動，讓幼兒置身于貓崽崽的情境中參加活動，從而使幼兒很好的理解了“上、下、里面”這些方位詞。
3、對于幼兒園環境的創設和活動的組織我很盡心盡力，能大膽創新，給幼兒園帶來新的東西。去年慶祝圣誕節的環境布置中，以往幼兒園都是買一些圣誕老人的頭像貼一下，而這次，我把手工制作帶進了幼兒園，并得到老師們的認可，結果幼兒園今年的環境布置都采用了用手工制作品裝飾。
4、與家長的交流很密切、與幼兒園的老師的關系處理得很好。每周我都會認真寫好家園聯系手冊，把幼兒在幼兒園的情況詳細的告訴家長，也經常打電話家訪了解幼兒在家的表現；每天我都主動向老師問好，熱情幫助老師、虛心向她們請教，與老師相處得很融洽。
�。ǘ┰谑斋@中反思，也存在很多不足：
比如說班級的常規管理，我們班的常規一直不是很好，這也是自己一直在探究的問題。我經常向幼兒園的老師請教這類問題，并在不斷嘗試和探索適合小班常規管理方法，希望以后自己在常規管理方面會有新的發現和創新。就如同我在實習日記里寫的那些感觸一樣，我想再一次告訴自己這些：在幼兒園的工作是瑣碎、細小的，然而它又是十分重要的。幼兒是初升的太陽、祖國的希望，保證幼兒的安全是工作的重中之重，因此，在往后的工作中，一定要以安全為第一重心開展保教工作。
調查實習報告 篇3
我所實習的學校是我的工作和學習的地方，在沒有學習教管專業以前可以說除了教學工作對教管理論的學習非常少，不說為0也差不多，自從學習教管專業起特別是這幾個月來對烏林9年制學校教學管理方面的實習中，使我的理論與實踐水平有了進1步的提高，下面是我這1階段實習調查工作報告如下：
烏林鄉9年制學校位于蛟河市烏林朝鮮族自治鄉，是1所公辦全日制學校，學制9年，實行義務教育。
辦學理念：為每1位學生的完整發展和終生幸福奠基。
創優口號：內強素質，外樹形象，共同創辦讓烏林人民滿意的優質教育。
特色教育主題：責任是青少年人生的航標。
校風：團結奮進、立志圖強。
校訓：志遠博思、完整發展。
教風：博學多技、務實創新。
學風：善學多能、立品利行。
干風：勤政廉潔、民主高效。
1 行政管理
學校實行校長負責制、崗位責任制、教師聘任制。校長行使決策權：在綜合各方面情況的基礎上，對學校教育教學重大問題，做出最后決定。學校實行校內師生申訴制度，成立校內調解委員會。學校接受上級教育行政部門、業務指導部門及物價、審計等部門的領導、檢查、指導、監督，并自覺接受社會各方面的監督。
2 教學管理
學校建立健全教育教學管理工作網絡，各項教育教學工作要有計劃、有制度、有目標、有措施、有實效。加強考試管理，嚴格按上級有關規定辦事。小學語文、數學只進行1次期末質量檢測，其他學科不進行測試，采用等級評價制。初中各科每學期期中、期末各進行1次考試，實行分數＋等第＋評語評價制。教師的語言文明、規范；全面推廣使用普通話，使用規范性漢字。確保教者教學正常有序，維護教育教學的嚴肅性，嚴格執行學校教育教學秩序的有關規定，搞好周邊環境，堅持依法治校，確保學校教育教學工作沿著正常的軌道運行。學校支持、鼓勵干部、教師本職業務的培訓和進修。學校主動與家庭、社會積極配合建立教育網絡，通過家長會、家長學校指導家庭教育。
3 總務后勤管理
學校總務后勤工作樹立為教學服務、為師生服務的觀念，實行服務承諾，制定各項規章制度，嚴格工作規范廉潔自律，克己奉公。健全報銷、決算與預算、審核與監督的制度，嚴格管理�？倓仗幖訌妼W校財產管理，嚴防公物流失、浪費，嚴格執行物品管理的有關制度。在不影響正常的教育教學的前提下依法開展勤工儉學活動，社會服務活動。加強安全保衛工作，防火、防盜、防電、防毒及時發現排除隱患，任何人不得以任何形式在校內、校門前擺攤設點。確保學校安全無事故，進行安全自衛教育，使學生有1定的防范自衛能力。
4 人事管理
依據市內體改實施方案及人事部門、教委的規定，結合學校實際科學設置教職工工作崗位。學校選拔優秀教師擔任班主任工作，定期對班主任進行培訓，對班主任工作實施量化評估，依據考核結果實施獎懲。學校建立健全教職工工作獎懲制度，對在教育教學工作中做出突出貢獻的教職工給予表彰獎勵；對違法違紀，不遵守學校規章制度，給工作造成損失的教職工給予懲處。依據蛟河市教育局教職工聘任辦法，結合學校實際，聘任教職工實施《烏林中小學教師崗位考核評價細則》。學校按照衛生、人事、財政等部門的有關規定，結合學校實際努力解決教職工醫療、生活、福利待遇問題。
5 學生管理
思想進步、精神文明、基礎扎實、學有專長、勇于創新、體格健壯是對學生的總體要求。 在校學生必須遵守，《中小學生守則》和《中小學生日常行為規范》，積極參加學校組織的各種教育教學活動，努力完成學習任務。
學生享有下列權利：
參加教育教學的各種活動，使用教育教學設施、設備、圖書資料。獲得應得的獎學金、貸學金、助學金。在品行上和學業上獲得公正評價。獲得應得的學業證書。對學校給予的處分不服，向有關部門提請申訴，對學校教師侵犯合法權益提出申訴或訴訟。
學生應履行下列義務：
遵守紀律法規。遵守學生行為規范，尊敬師長，養成良好的思想品德，行為習慣。努力學習完成規定的學習任務。遵守所在學校和其他教育機構的管理制度。學校采取多種方式對特困學生實施救助。學校對品學兼優的學生應予以表彰，獎勵。對犯有嚴重錯誤的學生分別給予警告、嚴重警告、記過、等處分，有悔改表現者，應撤消處分。加強學籍管理，建立健全學籍檔案，對轉學、休學、借讀、復讀等要嚴格履行手續，嚴肅招生、畢業證書發放及檔案管理制度。學校建立家訪制度及家長聯系日，校長接見日，社會活動制度，有效地教育學生。
6 工作成績
德育工作針對性強措施得力。積累了1定的德育工作經驗，德育工作成果豐碩。閆成霞、楊東梅、毛翠華等心理健康教育論文在吉林市班主任論壇活動及心理健康教育論壇活動中獲獎；張丹老師在吉林地區“弘揚和培育民族精神”、 “呼喚”主題班隊會評選中分獲1等獎、特等獎；王杰老師“雄雞長鳴，心系華夏”主題班會在吉林地區獲1等獎；學校被評為德育先進單位，優秀少先大隊。
深化課程改革，推進創新教育的發展，以創新教育課題研究為先導，以課程改革為契機，立足行動研究，走校本科研的路子，全面推進學校創新教育的發展。在市教科所的協助下，組織開展了全鄉性的“走進校本科研---行動研究”專題研討活動，本著“專業引領、行為跟進、同伴互助、實踐反思”的校本科研思路，通過課例研究、主題交流、專題講座等系列活動，喚醒了廣大教師的科研主體意識，促進了教師教育觀念、教學行為的轉變，進而達到了否定自我，超越自我，重建自我的目的。9月19日，學校協調教科所，在劉家店村小開展了送理念鄉村行活動，通過專家與教師面對面的交流與互動，專家解疑，使最基層的學校教師得到1次新理念的洗禮。廣大教師能結合自己的研究課題努力鉆研、大膽實踐，逐步形成了新的教育教學理念。完成105省級課題研究3個，并且結題通過鑒定驗收；蛟河市級課題23個（其中有16個課題驗收通過）在研究實踐中涌現出1批課改學科代頭人，極大推進了我鄉課程改革進程。
嚴格執行教學計劃，開全學科、開足課時、開好課程。減負措施落實得力，積極開展2課活動，發揮學校資源優勢，成立了管樂隊、體育隊、書畫組、科技組、微機組，豐富了學生課余生活，發展了學生的個性特長，提高了學生的綜合素質，效果明顯。認真落實體、衛、藝工作條例，“4小”（小足球、小跳繩、小鍵子、小棋類）體育活動豐富多彩，師生參予涌躍。
調查實習報告 篇4
調查題目：《實習支教和師范大學生專業發展》
調查目的：恢復高考制度的二十余年來，我國的師范教育取得了很大的進步，但是教育質量還是很低，尤其是在校大學生缺乏實踐和創新精神，而扶貧頂崗支教給了大學生一次實踐的機會，作為大一的我們，通過調查支教的學長來認識自己所學的專業，認清專業發展趨勢，以更好的服務社會，成為有用之才。
學姐是于20xx.03.06～20xx.07在原平市西南賈小學支教的，她擔任五年級班主任，還教數學和社會常識兩門科目。匙村小學位于農村，占地面積三畝，在編教師五名，代教老師三名，全校師生一共一百零八人。20xx年，在當地政府和市民的資助下，建愛了二層教學樓。學校無任何體育器材，但就這樣的一所小學對那些求知若渴的農村孩子們來說已經很滿足了。在與吳靜的交談中，他頗有感慨的說：“支教給了我很多很多，很多事情只有自己親身去體驗才知道其中的酸甜苦辣，只有自己才會知道存在的意義�！�
調查過程：調查持續了近一個星期之久，主要是以問答形式進行的，而內容主要是圍繞支教和專業發展方向，分為支教前，支教中，支教后三個階段。
支教前：吳靜學姐認為支教是磨練自己的一次機會，所以她在支教前做了很充分的準備，學校也對他們進行了半年的培訓，她在支教前已經掌握了基本的教師技能，諸如寫教案，設計教學，組織教學活動等，此外，她還翻閱了《教育學》，《心理學》等很多書刊，從中吸取教學經驗，還買了一些小學生喜歡的故事書，以豐富他們的課余生活，畢竟那里沒有任何的體育器材。當我問到她為什么要這么用心時，她淡淡的一笑，說了一句話：“我想珍惜這一次機會�！焙喓唵螁蔚囊痪湓�，道出了學姐對支教的重視，她和我共同堅信：“好的開始是成功的一半�！�
支教中：實習支教的過程遠沒有我們想像的那樣簡單。面對性格各異的孩子，面對簡陋的教學設備，面對那一張張稚嫩的求知若渴的臉...... 吳靜感受到了壓力。吳靜學姐主修美術，但在支教支教期間擔任的是小學五年級的數學老師，雖然小學的課程對一個大學生來說是小菜一碟，但是讓孩子們完全聽的懂，也是很費心的一件事，吳靜學姐想了很多方法，她把所有的學生進行了分組，讓學生們對一些不理解的問題進行探討，這樣做，不僅讓學生們自己動腦思考問題，而且還加深了他們對一些特殊類型的題目的理解和記憶。把學生進行分組不是教學方式的一個創新，但這的的確確解決了學生們對一些問題的理解，而且更好的加深了老師和學生之間的交流。孩子們很快的就接受了這種教學方式，他們總是認真的對一些問題進行討論，只有學生自己知道他們成績提高的原因，也只有他們懂的他們的老師付出的心血。 支教后：學姐說支教后她像是換了一種思維，對好多的問題的認識更深入，更全面，對自己的專業也有了很好的認識，她說她會把這些經驗都記下來運用到以后的教學工作中，這次實踐給了他很寶貴的財富，不僅僅是初為人師，更是那些在書本中學不到的經驗。她說她走的時候，感覺很沉重，也很輕松，讓她沉重的是要離開那些可愛的孩子，她舍不得，她真的怕他們又調皮，又不聽話。。。。。。讓她輕松的是她沒有白過這四個月，這四個月給了他太多太多。。。。。。支教感言：“半年的支教生活給了我很多的很多，雖然清苦，但是苦中有樂，樂在其中，它改變了學生們的人生態度，是他們一生中最寶貴的財富。同時也改變了我自己，它讓我真正體會到“贈人玫瑰，手有余香”的真正內涵。支教生活讓學生們感到人的一生無須如洪水一般浩大、激蕩，只愿能力所能及時發自己的光，照亮在黑暗中摸索著前行的人們。我學到最多的便是怎樣管理，班級管理、學生管理。體會到當老師的不易，得有足夠廣博的知識，足夠充沛的精力，足夠多的耐心，足夠多的愛，去愛護、感動、教育那么多的學生。跟學生在一起相處的日子有酸也有甜，我學會了怎樣對待不同的學生，這就使所謂的因材施教吧！雖然這是個農村學校，孩子們見的世面也不多，有我們這股年輕的力量伴隨著，我覺得他們確實是幸福的�！边@是學長寫的支教感言，雖然簡短，但句句飽含真情，讓所有人感同身受。調查隨著學長的支教感言而結束，不僅僅是他，包括我也學到了很多。
調查實習報告 篇5
首先，從教師的角度來談一下語文教的情況。
我調查發現，現在的語文課堂教學，大多數老師所使用的教學方法是正確的，它符合教學的實際情況。很多語文老師在備課時，設計了很多的問題，以便上課時提問學生，達到和學生交流的目的。調查中有的語文老師對我說現在的學生比較懶，對學習不是很重視，尤其是語文這門課，認為努力與否考試時都不會得太高的分，也不會得分很低，和其他同學不會有太大的差距，況且努力了也不一定能取得好成績。因而，你讓他們回家預習課文的時候，大多數學生基本上是不看。因此上課要多提問題，這樣才能迫使他們課后去看。在語文教學的過程中一定要多問個“為什么”，這一方面可以使老師和學生交流，另一方面也可以進一步挖掘教材的有關內容。我自己在實習的教學中也采用了此方法，成績果然不錯。
一些先進的教學方法和教學理念我發現在現在的中學的教學中并不是很受歡迎，重要的原因就是采用這種教學方法取得的效果不是很理想，而且減少了師生互動的機會。以使用多媒體教學為例，上課時學生的眼球多被吸引到了大屏幕上去，很少有學生再看書本了。學生多愛看一些圖畫，對圖畫的記憶倒很清楚，但卻忽略了圖畫旁邊的文字。這種教學方法還使得老師變得懶惰起來，大部分老師在上多媒體課時很少板書，一些老師一節課下來，根本就沒在黑板上寫一個字，學生也就不作筆記了。
老師們認為一個班里的學生語文成績有很大的差別，可以把學生分為幾等。一個老師要想讓所有的學生都把語文學好，幾乎是不可能的事情，要看學生的具體情況，視個人的情況不同而對學生有不同的要求。對于成績特別差的學生一些老師就采取了放棄的態度，他們認為不能因為某個學生成績差而犧牲了大家的利益，那樣是不值得的，而且老師的精力也是有限的。老師們也承認他們在教學的過程中存有偏見，但這也是沒辦法的事情，畢竟有一個高考的指揮棒在無形中束縛著他們。老師不能平等地看待學生，這一點老師們能很坦誠地同我講，確實是難能可貴的。
在語文教學的過程中，老師們對文言文教學工作要認真、仔細的多，因為考試時有一道大題是文言文，而且學生對文言文的學習也不是能夠很準確地把握。調查中，大部分的教師采用的文言文教學方法是讓學生讀課本，反復地讀，以致于達到背誦，然后疏通字詞，講解一些文言文常用的句法，句式等。在文言文的授課中，很少有老師采用多媒體的教學手法，多是以講解為主，這樣更能夠讓學生很好地記憶。而小說的講解卻與此相反，多利用多媒體播放一些電視、電影的片段，讓學生從中去領會故事的情節，去感受其中的人物形象。這也說明了老師們能因材施教。
在調查中我還發現有經驗的老師進行教學時，課堂氣氛總是很活躍。他們備課時不限于教參、優秀教案等書，能夠根據自己所教的學生的實際情況去發揮，這在我實習期間聽不同的老師講課時感受最深。有一個老師講授一篇很枯燥的文言文時，給學生補充了一些甲骨文字，引起了學生的極大好奇，激發了他們對文言文的學習興趣，讓學生很好地記住了難懂的字詞。他的語言也十分的幽默，還不時地做一些動作，收到了很好的教學效果。從中我們不難看出，了解及分析學生的實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課情況有直接的影響，這就是教育學中提到的“備課的同時要備學生”，這一理論在我教育實習的調查中得到了驗證。
其次，從學生的角度來談一下語文學的情況。
在調查中，部分學生對我公開表示他們對語文學習不感興趣，不想學語文。他們認為語文從小學一年級到現在一直都在學，每天說的也都是母語。特別是理科生，他們的這種想法更為嚴重，他們認為自己又不想成為作家，語文學的再好也沒有多大用，況且自己考試時得分也不會太低�，F在的學生是多么有個性，我想學好語文還是有不少好處的。畢竟在高考時多得一分，人生道路不同，更何況以后踏入社會后，要進行人際交往，好的表達能力是很受人歡迎的。
調查實習報告 篇6
一直以來，服務被認為是不能均衡生產的有形產品，但是將制造業的六西格瑪管理思想引入服務領域，提出了“像制造企業一樣生產服務”的口號，將呼叫中心標準的服務流程分段操作，量化成具體的服務環節，實現了服務提供的制造化。
為此，我們可以想見，服務可以均衡提供，而均衡服務有利于企業的資源運用和長久發展。在電信運營領域，服務提供的不均衡性表現得較為明顯，主要體現在服務比重、服務質量、服務成本、服務形式、服務疊加性等方面，筆者試圖通過均衡理論溯源，探討在電信運營領域均衡理論的適用性以及運用均衡服務策略解決服務過程的實際問題。
面臨的問題
不管我們是長期置身于通信業的從業者，還是對電信運營服務特點有所觀察的人，都不難發現在電信服務領域普遍存在如下現象：
其一，自有渠道與社會渠道間服務質量和水平不均衡。一方面，社會渠道(合作渠道)在服務功能上存在不足，服務質量較自有渠道有顯著差異;另一方面，自有渠道所承載的服務功能相對沉重，營銷功能卻相對弱化。
其二，實體渠道和電子渠道服務資源配置缺乏動態均衡。實體渠道服務需求在時間軸上具有顯著的不均衡特征，“忙時”的排隊體驗嚴重影響客戶感知。電子渠道分流作用不顯著，未能有效提高資源利用率和客戶滿意度。
其三，實體營銷渠道間的效益不均衡。實體營銷渠道中的自有渠道由于不斷強化服務和形象展示功能，營銷功能和盈利能力弱化，不能充分發揮自有渠道資產的綜合效能;相比之下，社會渠道盈利能力強，但服務功能薄弱。
其四，渠道間的服務效率不均衡。各類渠道片面追求所提供業務種類的全面化，服務效率參差不齊，存在服務過度和服務不足的矛盾。實際上，并不是所有渠道同等重要，也不是所有業務都適合在所有渠道推廣。
其五，考核機制不能有效促進服務資源配置的動態均衡。不同地區的營業廳未能制定差異化的考核標準;在不同的市場競爭條件下和特殊的營銷活動期間，考核標準缺乏靈活性，不能有效地促進服務資源的優化配置。
諸如此類的服務不均衡，使得企業服務資源的利用率、服務滿意度乃至服務效益受到極大影響，而均衡服務理論卻能幫助我們找到解決之道。
關于均衡服務理論
均衡原本是物理學中的概念，它表示當某一物體同時受到幾個方面不同的外力作用時，若合力為零，則該物體將處于靜止或勻速直線運動狀態，這種狀態就是均衡。英國經濟學家馬歇爾把這一概念引入經濟學，主要指經濟中各種對立的、變動著的力量處于一種力量相當、相對靜止、不再變動的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集中系統地分析研究不同經濟主體在利益驅動下的各種行為、過程及結果，在此基礎上形成的一般均衡體系是現代經濟學的基本分析方法。
這種分析方法被廣泛應用于現代企業的.生產經營后，得到了進一步拓展。其中最有意義的應用，是均衡生產理論的提出和在制造業的實踐。北京郵電大學曾劍秋教授創新思維，提出了均衡服務理論�；谶@一理論，我們對均衡服務在電信領域的應用策略進行了較為深入的研究和實踐。
電信產品和服務在很大程度上存在易模仿性，為此各運營商紛紛提出差異化和便捷性服務，以應對同業競爭并滿足客戶需求。但是，作為服務提供者，需要考慮企業自身的服務資源，也只有正確地對服務資源進行配置，才能使企業提供的服務實現應有的價值并保證企業可持續發展。均衡服務理論正是基于對服務資源的優化配置，同時以滿足客戶需求和應對同業競爭為前提提出來的。
如果我們以企業目前存在的上述現實問題為出發點，借鑒源于生產領域均衡生產的思想，可以提出均衡服務理論，即均衡服務是指在滿足客戶需求的前提下，優化各接觸點服務資源的配置，實現服務均衡性的可持續發展過程，并在此過程中穩步提高客戶滿意度。
均衡服務理論包含三個含義：
一、對于企業來說，達到服務效益的均衡，提供適度服務，使投入產出比最優。
二、對于客戶來說，得到滿意度的均衡，即企業針對不同的客戶能夠提供差異化服務。
三、競爭對手策略直接影響企業的運營和客戶感知，均衡服務需考慮市場競爭環境以實現動態均衡。在“均衡服務”理論模型構建過程中，均衡服務包含三方面的影響因素：
第一，電信運營企業達到服務效益的均衡;
第二，用戶達到滿意度的均衡;
第三，充分考慮競爭對手對企業自身策略和客戶滿意度的影響，實現動態均衡。因此，在構建均衡服務模型時，以服務競爭、服務能力、服務期望三方面理論研究為基礎，將電信運營企業的均衡服務影響因素歸納為以下五個方面：盈利能力、市場挖掘、創新潛力、協同合作性與滿意度貢獻。
均衡服務探討的是服務能力和服務期望、服務能力和服務競爭之間的均衡。。服務能力和服務期望的均衡源自一般均衡理論，服務能力和服務競爭之間的均衡來自博弈均衡思想。綜合考慮這兩種均衡，運營商可以實現適度服務，達到高效的服務資源配置，以充分滿足客戶期望并應對市場競爭。
均衡服務策略的研究
對于服務期望和服務能力的均衡，要從三個方面進行策略研究，一是調配影響服務能力的資源以滿足客戶服務期望;二是通過對客戶服務期望的有效管理，以企業服務資源觸點配置的有效能力為軸線達到均衡標準;三是通過對服務能力和服務期望的組合改變實現預期均衡效果。
實現服務能力和服務期望均衡的難點在于運營商的服務能力在一定時期內是固定的，而客戶的服務期望卻是波動的。加之個別情況下服務人員的疏忽、突發事件或者網絡故障等原因，服務能力會在某個時段被最大限度地降低。這種情況下，要想讓服務能力應對多變的服務期望，就要從影響服務能力和服務期望的因素著手，通過與客戶溝通，改變他們對服務期望的時機，讓其參與到服務的生產過程，有選擇性地向客戶提供多樣化的預定服務和互補性服務。同時，預見性地擴展現存的服務能力，充分利用和整合行業資源，最終實現服務供給在企業與客戶之間的均衡。
對于服務能力和服務競爭的均衡，要從服務觸點這一基本代表運營商服務能力的因素入手，提出基于服務觸點管理的管控體系。該體系定位為將應對競爭對手的策略轉化為企業有效可行的服務資源的配置行為。根據服務能力和服務競爭均衡服務策略體系，可以將服務觸點管控體系分解為服務流程診斷分析、服務觸點分解與定義、服務觸點分布與檢測、服務價值承諾轉化、服務組織調整與優化、服務監督與考核六個步驟。
渠道均衡服務提升策略是通過實體渠道和電子渠道均衡服務提升完成的。通過自有渠道內部市場化和加強社會渠道服務質量監測體系建設來實現實體渠道均衡服務的提升策略。
我們根據業務原則對多電子渠道進行整體規劃，即在確定服務或產品的提供方式之前，充分分析渠道、服務或產品、客戶三方面的特性及發展階段，選擇不同的渠道向不同的客戶推薦不同的服務與產品。也就是說，通過選擇最適合的渠道組合，在合適的時間，以合適的渠道，將最合適的服務或產品提供給合適的客戶，最終達到提升電子渠道均衡服務的目的。
案例
服務資源的有限與服務需求的無限及波動形成矛盾。天津移動客服中心忙時的最高呼入量為49.5萬次，閑時最低呼入量為12.8萬次，忙閑時話務量的最大差值為36.7萬次，忙時話務量是閑時的3.87倍。忙時最低接通率為28.85%，閑時最高接通率為81.38%，忙閑時接通率最大差值為52.53個百分點。從服務資源看，忙時需客服代表691名，閑時僅需客服代表300名，如不做忙時分流、閑時服務拓展，必然產生較大的服務資源閑置。如果我們根據均衡服務理論有針對性地進行削峰平谷，其結果懸殊。
首先是最大化地均衡忙日服務需求，提高忙日服務水平。挖掘內部潛力，采取忙時策略，分流忙時話務，實現資源利用最大化。對敏感客戶(話費敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、資費敏感、營銷活動敏感)的規模群體，利用短/彩信提供主動服務;推出個性化語音流程、“我的10086”語音菜單訂制服務;設計“新入網客戶流程”;為滿足客戶不同時間段的服務需求，開通“月底、月初”語音流程;
在每天三個最忙時間段，IVR語音提示客戶錯開忙時撥打，引導自助;每月1日、31日，向使用自助服務的客戶贈送二維碼電影優惠券，培養自助習慣;為撥打人工無法接通客戶提供第二次自助語音流程，減少重復撥打，并在語音流程中嵌入“短信廳、網上廳、掌上廳”服務方式。由此，最大限度地使忙時話務得到分流和疏導。同時，合理利用服務資源，科學排班，提高排班擬合度。
排班顆粒細化為20人/30分鐘/組，一旦排隊客戶≥30個，后臺支撐班長即應急接續：利用強化訓練縮短通話時長，提升接續效能，結果通話時長下降了4.93秒，全月增加了18.5萬次接續量。通過“標桿班組”的傳、幫、帶，提升溝通技巧，減少客戶重復撥打。建立專席，如數據專席、積分專席、疑難專席等。優化系統支撐能力，為話務員提供“以客戶關注點”為導向的集成界面，簡化操作，縮短處理時長。收集常見的客戶咨詢口徑，系統自動提醒話務員業務互斥關系，提升服務效能。開展各類業務、服務技能提升競賽，鼓勵人才，彰顯優秀。諸如此類，千方百計提高服務資源的利用率。
其次是在閑時開展主動服務營銷，提高服務資源利用率。采取閑時策略，拓寬閑時服務，提升服務價值，實現資源損耗最小化。主動外呼“高頻撥打”客戶，調研需求，滿足客戶預期;向客戶推廣“我的10086”，提高自助客戶使用率;向對賬單產生疑問的客戶主動推介“短/彩信賬單”訂制服務;向關注月初集中扣費客戶主動推介“月租日計”;針對集中呼入，開展外呼調研，分析客戶服務心理，尋找規律滿足預期。
同時，分析客戶潛在需求，提供“平滑式服務營銷”，配合市場部門開展各類營銷活動，如“資費顧問、品牌提升、來顯、彩鈴、優惠包、無線座機”等業務受理。通過閑時策略，由“等待呼入”變為“主動呼出，預約受理，提前服務”，形成閑時接續忙時話務的良好局面。
通過削峰平谷的均衡策略，我們看到了非常顯著的成效：客戶呼入量忙時與閑時差值由原來的37萬次，降為目前的21萬次;人工接通率月忙時1日的接通率由原來的不足40%提升為目前的61%;忙閑時話務量不斷均衡，員工忙時工作強度、服務壓力也得到有效緩解，員工滿意度得以提升。忙閑有序，良性循環，客戶需求與服務資源得到最佳配置，公司效益最大化�？梢哉f，在客服中心忙時不忙，閑時不閑，實現客戶、員工、公司三方面都滿意。
電子渠道提升是重要的均衡服務策略。20xx年，天津移動的電子渠道工作成果顯著，有效節約了企業成本。20xx年，電子渠道全年累計辦理業務3116萬筆，較20xx年2524萬筆增加約600萬筆，月均辦理量增加約50萬筆。電子渠道業務辦理量占比為61.1%，較20xx年有明顯提升，起到了較好的分流作用。網站活躍客戶數為262萬人，較20xx年翻了4番，活躍客戶平均占比由年初的15.4%提升至54%。
截至20xx年年底，網上營業廳實現功能89大類540小項，短信營業廳實現功能64大項751根節點，各渠道承載業務種類均達70%。以單筆業務電子渠道比實體渠道節省5.12元計算，20xx年電子渠道為公司節省成本約1.6億元。
通過對電子渠道單筆業務成本分析，我們得出電子渠道單筆業務(含咨詢、查詢)成本為0.18元，實體渠道為3.94元。不含咨詢、查詢，電子渠道單筆成本為0.9元，實體渠道為5.31元。電子渠道的單筆業務成本遠遠低于實體渠道，效益優勢突出。因此，我們加大了電子渠道的推廣力度，重點分流查詢、咨詢、繳費等辦理量大及標準化程度高的業務，提高電子渠道滲透率。
通過推進電子渠道全業務承載工作，擴大網上營業廳、短信營業廳、掌上營業廳的業務承載種類，提升了電子渠道業務承載能力。同時，強化10086熱線作為電子渠道運營實體的功能，與網站、WAP、短信結合，使其成為集跟蹤服務、產品銷售、物流配送等功能為一體的產品銷售平臺。與此同時，實現手機支付功能，大力推廣手機錢包業務。
電子渠道服務水平的提升有效地降低了實體渠道的業務壓力，提升了客戶滿意度，有效降低了業務成本，實現了電子渠道業務辦理量占比75%的目標。電子渠道服務內涵的有效拓展，為移動業務的未來發展奠定了基礎，使電子渠道與實體渠道的服務功能實現了均衡。
均衡服務理論的提出，有益于企業資源的合理運用，可以提升企業競爭力。從均衡服務的角度探討如何保證企業資源利用效率最優以及如何保持公司持續穩定健康發展的課題，值得我們共同思考。
調查實習報告 篇7
1、 調研的目的及意義
調研目的：對建筑公司采購員工作有了解
調研意義：學習專業以外的知識，學習更多的寶貴工作經驗和待人處事的方法。
2、 調研單位及崗位簡介
實習單位：**聚銘鑫建筑工程有限公司
后期合成：采購員該崗位，主要是為公司承包工程采購所用建筑材料。
3、 調研的方法、內容
調研方法：去該公司參觀公司環境，和公司負責人溝通了解公司構架。
調研內容：采購員在公司處于什么地位，所做的事情要怎樣跟上級報告。
4、 調研過程
1、接受采購申購單或采購指示
2、選擇和管理供應商。一個好的供應商是確保供應材料的質量、價格和交貨期的關鍵。
3、訂貨。訂貨的同時確立雙方合同關系。
4、訂貨跟進。指訂單發出后的進度檢查、跟蹤、聯系等日常工作，目的是為防止到貨延誤或出現數量、質量上的差錯，避免公司賠償損失。
5、貨到驗收。驗收后跟進材料的不良情況并且進行處理。
5、 調研結果與分析
調研結果：這次社會實踐證實了我能否在惡劣的環境中依靠自己的能力去克服困難，同時，也通過親身體驗讓自己更近一步的了解社會。
調研分析：采購員可以讓我認識到人際關系的重要，特別是公司與工廠之間的供應和銷售關系，認識到管理材料對合理的采購具有重要的作用。認識到采購材料的各方面和不同材料的采購管理。
心態的轉變：學校的生活無需我們擔憂某些問題，學習跟上就可以，而在工作當中就不是，要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓工作更加順利。實習期間讓我學會了有計劃的做事，有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。更重要的是這次實習也是我理論與實踐的一次嘗試，為為以后工作打下了基礎。
6、 成績評定
1.專業導師評語：
2.成績（百分制）：
專業導師（簽字）：
年 月 日
注：1、學生進入專業綜合實習后需利用2-3周時間，結合專業知識背景開展企業或崗位調研，形成《**文化藝術學院專業綜合實習調研報告》于20xx年9月30日前以電子郵件方式，發送給專業導師；2、專業導師根據學生調研的整個過程的各個環節及“調研結果與分析”的實習情況給出評語和成績。
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