企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)調(diào)查報告
在當(dāng)下社會，報告使用的頻率越來越高，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)調(diào)查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
據(jù)調(diào)查表明，現(xiàn)在美國平均每年要倒閉幾萬家企業(yè)，在美國的高新科技產(chǎn)業(yè)中，只有10%能活過5年， 90%不到5年就倒閉了。在我國1T業(yè)內(nèi)這種情況更是有過之而無不及。在激烈的市場競爭和組織變革中，中小IT企業(yè)要想生存與發(fā)展，要想通過提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來滿足消費者的需求，在自己細(xì)分的目標(biāo)市場中之與大企業(yè)的競爭中贏得自身的相對競爭優(yōu)勢，就必須根據(jù)自身規(guī)模小、靈活。反應(yīng)敏捷的特點，打造與其相適應(yīng)的高績效、柔性化的團(tuán)隊。高績效的團(tuán)隊不僅對于中小IT企業(yè)的健康運行和發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，而且它還有利于組織更好地發(fā)揮雇員的才能，提高企業(yè)運行的效率和自身的市場競爭力，有利于中小IT企業(yè)的快速成長和長遠(yuǎn)發(fā)展。
一、團(tuán)隊的工作原理及發(fā)展模式
所謂團(tuán)隊就是一群人以項目或任務(wù)為導(dǎo)向，成員之間同心協(xié)力，用群體（10人左右為宜）的智慧結(jié)合成巨大的創(chuàng)造力，高效地實現(xiàn)團(tuán)隊共同的目標(biāo)。現(xiàn)今的典型的團(tuán)隊工作方式更多地呈現(xiàn)出項目型的特征，根據(jù)特定工作任務(wù)要求，挑選合適的人員形成團(tuán)隊人員配備，同時提供必要的資源支持，包括_定程度內(nèi)自由調(diào)撥資源和自主決定工作流程的權(quán)力，在達(dá)成以共同目標(biāo)為導(dǎo)向的共識下創(chuàng)建團(tuán)隊。團(tuán)隊一般是臨時性的，當(dāng)團(tuán)隊任務(wù)或﹁個項目完成之后，團(tuán)隊成員即宣告解散，回到各自的原部門或進(jìn)入新的工作團(tuán)體。而以團(tuán)隊的方式協(xié)同工作時，更重視成員間的信息交流、技能互補以及角色分擔(dān)等。其具體工作流程圖如下：
團(tuán)隊的發(fā)展有兩種典型的模式：一是蛻變模式，是以形成，風(fēng)暴、整合。執(zhí)行和解散5個階段來描述團(tuán)隊的發(fā)展過程。二是影響模式，主要由包含，約束和影響3個階段構(gòu)成。在包含階段成員經(jīng)由實際的參與來試探與了解不同的意見；約束階段團(tuán)隊開始對決策方式、解決問題的模式、個人的姿態(tài)、基本立場、對立意見等的處理進(jìn)行協(xié)調(diào)；而在影響階段成員之間注重相互的支持與整合行動，彼此意見一致，尋找工作的搭檔與成功的可能性。
可見，團(tuán)隊的工作方式是團(tuán)隊成員之間緊密結(jié)合。相互作用而協(xié)同的過程，在這種協(xié)同的過程中，可以滿足團(tuán)隊成員歸屬的需求，尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求。
二、什么是高績效團(tuán)隊
提到團(tuán)隊，我們一般指的是高績效的團(tuán)隊，而非一般意義上普通的團(tuán)隊。根據(jù)以往的調(diào)查和研究資料，我們認(rèn)為高績效的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該具備以下的特征：
1、擁有共同的價值觀
擁有共同的價值觀既是解決團(tuán)隊中矛盾、爭論和；中突的關(guān)鍵，又是把個人目標(biāo)整合到組織目標(biāo)，增強團(tuán)隊凝聚力，最大程度上發(fā)揮個人效能的有效方式。缺乏共同價值觀的團(tuán)隊就如同一盤散沙，失去了作為一個整體運作的基礎(chǔ)，很難發(fā)揮1+1>2的整合效應(yīng)。
2、支持性和開放性的持續(xù)溝通能力
開放的和支持性的團(tuán)隊溝通能力是高績效團(tuán)隊的一個基本特征。在高績效的團(tuán)隊里，領(lǐng)導(dǎo)者只相當(dāng)于協(xié)調(diào)人的角色，并不主導(dǎo)一切，所有的團(tuán)隊成員都是平等地工作。他們不僅具備對個人績效的承諾，同時也具備對團(tuán)體績效的承諾。支持的和開放的持續(xù)溝通可以增強團(tuán)隊內(nèi)部的人際效能，團(tuán)隊成員可以更有效地共享知識、經(jīng)驗，并采取多種多樣的教育方式使團(tuán)隊更有效地增長知識，提高團(tuán)隊潛能。
3、團(tuán)隊成員良好的工作能力和較強的協(xié)作意識
在高績效的團(tuán)隊里，每一個團(tuán)隊成員基本上都是某一方面的專家，因此必然要求團(tuán)隊成員具有良好的工作能力，確保能夠獨立承擔(dān)團(tuán)隊任務(wù)中的某一部分具體工作，從而確保團(tuán)隊的每一個成員都發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢，保證團(tuán)隊整體工作順利完成。從另一方面來看，團(tuán)隊成員在獨立完成自己承擔(dān)的那部分工作的同時，還應(yīng)該相互協(xié)作，通過在工作過程中的交流與溝通，發(fā)現(xiàn)問題，彼此相互促進(jìn)，不斷改善團(tuán)隊整體的工作質(zhì)量。同時也確保每個團(tuán)隊成員的努力方向與團(tuán)隊整體工作目標(biāo)相一致。
4、團(tuán)隊成員的高水平參與和相互學(xué)習(xí)
團(tuán)隊成員的高水平參與是決定團(tuán)隊績效的重要變量。因此，高績效的團(tuán)隊在團(tuán)隊決策、問題解決過程中應(yīng)盡量讓所有團(tuán)隊成員參與，而不是由一個或一些較強的成員或管理者操控。此外，在一些團(tuán)隊中如果有一個唱反調(diào)的成員，對子高績效團(tuán)隊的建立、維持、發(fā)展都是有裨益的。同時，在高績效的團(tuán)隊里，團(tuán)隊成員應(yīng)具有很強的相互學(xué)習(xí)能力，善于從他人身上發(fā)現(xiàn)對提升自身能力有利的因素，不斷提高自己長期的工作能力。而這種相互的學(xué)習(xí)活動在客觀上也提高了企業(yè)自身的人力資本存量，對企業(yè)的長期發(fā)展可以帶來積極的回報。
5、高的工作效益
高的工作效益是高績效團(tuán)隊最終結(jié)果的體現(xiàn)和典型特征。
三、如何創(chuàng)建高績效團(tuán)隊
1、選擇合適的團(tuán)隊成員和有效的.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者
合適的團(tuán)隊成員對于高績效團(tuán)隊的建立、維持、發(fā)展是至關(guān)重要的，只有團(tuán)隊成員選擇的適當(dāng)，團(tuán)隊才能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，使團(tuán)隊的績效水平遠(yuǎn)大于個體成員績效的總和。合適團(tuán)隊成員的選擇應(yīng)遵循以下三條原則：一是選擇團(tuán)隊成員除了專業(yè)技能的考核外，要特別注重個人在團(tuán)隊中的合群表現(xiàn)和人格傾向。要考核其是否能在剛組建的團(tuán)隊中，發(fā)揮利他、合作、誠信、專注與開放的團(tuán)隊協(xié)作精神。二是要注重選擇敢于創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)的人員，以發(fā)揮團(tuán)隊成員的應(yīng)有潛能，提升團(tuán)隊的競爭力。三是重視人員的合理配置。團(tuán)隊成員在共同的目標(biāo)、興趣和心理相容的前提下，其專業(yè)、技能、性格、資歷的構(gòu)成暈好是異質(zhì)的，這樣會兼顧多種專業(yè)領(lǐng)域、多方面技能和具有相互關(guān)注、尊重的互補基礎(chǔ)。而有效的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者是那些能在關(guān)鍵時刻為團(tuán)隊指明前途所在，讓團(tuán)隊跟隨自己共同度過最艱難時期的領(lǐng)導(dǎo)者。世界第三大軟件公司CA的總裁王嘉廉說過這樣一段話：“身處信息技術(shù)行業(yè)，很容易陷入一個圈套：技術(shù)通常會引誘其創(chuàng)造者，使他們深入其中而不能自拔，最后完全忘掉了市場的需求。有許多的企業(yè)不乏技術(shù)和人才，但是由于經(jīng)營者糟糕透頂?shù)墓芾�，結(jié)果只能以失敗告終”.可見，技術(shù)雖然是推動中小IT企業(yè)前進(jìn)的主動力，但當(dāng)他們發(fā)展到一定階段，面對的更大的將是管理和領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)。
2、建立有效團(tuán)隊激勵機制的獎酬系統(tǒng)
有效的激勵是企業(yè)長久保持團(tuán)隊士氣的關(guān)鍵。有效激勵要求正確地判斷團(tuán)隊成員的利益需求，給予團(tuán)隊成員合理的利益補償。這就要求團(tuán)隊采取的獎酬系統(tǒng)不但要公平、合理，有效激勵團(tuán)隊成員，而且要以提高團(tuán)隊凝聚力為目的。首先，團(tuán)隊采取的獎酬方式要把團(tuán)隊的績效和個人的績效結(jié)合起來，以團(tuán)隊績效為前提基礎(chǔ)，當(dāng)整個團(tuán)隊完成指定任務(wù)后，團(tuán)隊成員的報酬將依個人績效而同比增加。其次，要把物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來，以物質(zhì)激勵為基礎(chǔ)，但要慎用、少用，更加強調(diào)精神層面的激勵，而最有效的精神激勵就是對人真誠的尊重和信任，對成績及時有效的肯定，增強團(tuán)隊成員的成就感，這一點對于IT業(yè)中自我尊重、自我實現(xiàn)需求強烈的員工來講尤其重要。第三，要把內(nèi)在薪酬和外在薪酬結(jié)合起來，以工資、福利，獎金等這些從生產(chǎn)勞動和工作之外所獲得的報酬為基礎(chǔ)，更強調(diào)團(tuán)隊成員從企業(yè)生產(chǎn)勞動和工作過程本身所獲得的收益，如：富有挑戰(zhàn)性和趣味性的工作、個人成長和發(fā)展機會、能夠參與決策和管理、彈性的工作時間以及和諧的人際關(guān)系等。顯然， IT業(yè)員工對后者會更加重視，其激勵力也會更大。
3、加強授權(quán)和自主管理
對于IT企業(yè)所處的不斷動蕩變化的市場環(huán)境來講，團(tuán)隊工作方式靈活、快捷的特點能適應(yīng)市場迅速的變化，因此，企業(yè)授予團(tuán)隊適當(dāng)?shù)馁Y源和權(quán)力是非常必要的，是確保團(tuán)隊高效運作的前提條件。此外，由于團(tuán)隊內(nèi)務(wù)成員都是某一方面的專家，他們工作的獨立性很強，這也要求團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)項目的要求，風(fēng)險程度和性質(zhì)授予團(tuán)隊成員相應(yīng)的權(quán)力，以提高團(tuán)隊成員的積極性并開發(fā)自身的潛能。還要推動自主管理，是團(tuán)隊成員邊干邊學(xué)，使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的好方法。
4、對團(tuán)隊成員進(jìn)行體驗式培訓(xùn)
體驗（Experience）是使人能夠?qū)⑸硇娜谌肫渲�，并能留下個性化的、難以忘懷的回憶的經(jīng)歷。體驗式培訓(xùn)是高績效團(tuán)隊的組建、維持、發(fā)展過程中的一個極其有效的工具。大多數(shù)體驗式培訓(xùn)是為幫助組建和維持團(tuán)隊而設(shè)計的。培訓(xùn)的目的就是將團(tuán)隊建設(shè)中的疑難問題提到桌面上來，加強團(tuán)隊成員間的溝通、培養(yǎng)個體和群體反省的習(xí)慣以發(fā)展一種積極向上的氛圍。在體驗式培訓(xùn)中，往往讓團(tuán)隊成員參加敏感性訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練或一些工作活動之外的集體活動。體驗式培訓(xùn)在團(tuán)隊發(fā)展人際關(guān)系和社會水平的能力上是一種非常有用的工具。在IT業(yè)內(nèi)，由于員工從事工作的高技能性和高獨立性，員工一般都不太善于溝通，通過體驗式培訓(xùn)正好彌補團(tuán)隊成員這方面的弱點，從而更有利于工作績效的高績效完成。
5、加強團(tuán)隊學(xué)習(xí)
所謂團(tuán)隊學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊為了促進(jìn)整體合作與實現(xiàn)共同目標(biāo)所經(jīng)歷的學(xué)習(xí)過程。團(tuán)隊學(xué)習(xí)首先要求所有團(tuán)隊成員必須開誠布公，攤出心中的假設(shè)，將個人的觀點明確地表達(dá)出來，以便接受別人的詢問，而進(jìn)入真正一起思考的過程。其次是參與者必須視彼此為伙伴，以消除溝通的障礙，能更深入地了解別人的意見并減少不安的感覺。第三是要有一位輔導(dǎo)者作為團(tuán)隊學(xué)習(xí)過程的顧問，幫助成員進(jìn)行順暢而無拘束但又不偏離主題的討論或會談，并在必要時介入以加深成員對討論內(nèi)容的認(rèn)識。團(tuán)隊學(xué)習(xí)的過程也即彼得·圣吉所謂“深度匯談”（dialogue）的過程。對于IT企業(yè)來講，知識的更新速度相對異常迅速，所以對于IT企業(yè)的員工來講，團(tuán)隊學(xué)習(xí)就顯得尤其重要。
6、提高團(tuán)隊情商
情商，亦即情緒能力（EQ），是在智商（1Q）的基礎(chǔ)上延伸和發(fā)展起來的理論概念。情商包括五種能力：了解自己情緒的能力、控制自己情緒的能力、自我激勵的能力；了解他人情緒的能力，維系良好人際關(guān)系的能力�？梢姡樯虒θ说囊簧聵I(yè)發(fā)展決不亞于智商，甚至在某些方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過智商。世界微軟締造者蓋茨和可口可樂董事長巴菲特曾在回答中國大學(xué)生聽眾的提問時，直言不諱地說：成功與智商無關(guān)，關(guān)鍵在于理智，理智即情商。團(tuán)隊情商是指一個團(tuán)隊的綜合情緒控制能力，它是團(tuán)隊創(chuàng)建中的一個重要方面。
一個公司如果不僅僅是為了生存，而想進(jìn)一步發(fā)展壯大，使團(tuán)隊發(fā)揮更大的作用就必須努力提高團(tuán)隊情商。中小IT企業(yè)自身實力有限，很難在人才市場中與一擲千金的跨國公司或外資企業(yè)相比，招聘到一流的優(yōu)秀人才，但他們可以通過提高團(tuán)隊情商來彌補個人能力某方面的不足，從而有機會與大企業(yè)一爭高下，得到快速的發(fā)展。
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