網上購物問卷調查報告
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網上購物問卷調查報告1
一、調查目的
現在的大學生都是新新人類,對新鮮事物充滿好奇,具有青春陽光、追求時尚的心理特點,網購的時尚和快捷符合大學生的心理。為了了解青年大學生的網絡消費現狀,更好地培養他們的健康消費觀念,了解他們的網絡購物行為和對網絡購物的看法,對大一和大三學生進行了網絡購物調查。
二、調查結果分析
1.本次調查共發出40份問卷,回收有效問卷40份。其中女生26人,男生14人。相關數據顯示,新生中有9人在網購,比例為22%;大二15人,占37%;大三11人,占27%。只有5人從未有過網購經歷,占12%。
2.本次調查學生網購消費水平數據顯示,9名學生每月網購一次,占總數的25%,19名學生每季度網購一次,占54%,5名學生每年網購一次,占14%。還有兩個,5%的網購者平均每周一次。每次購物平均交易金額在100以內、100-500之間的人數占總人數的45%,其他金額范圍分布較少。
3.調查顯示,在大學生網購產品中,服裝產品排名第一,占總消費的37%,其次是數碼產品,占27%。網上買書也是不錯的選擇,占總數的19%。相比之下,由于食物的特殊性(保存等問題),幾乎沒有人在網上購買食物。
4.近六成不網購的同學認為網購不安全,而做過網購的同學都覺得網購值得信任。另外,前者80%以后會嘗試網購。
5.在網購者中,60%的人選擇網購是因為購物方便快捷,也有同學認為網購產品種類繁多,可以對比挑選性價比高的產品。在很多大學生選擇的購物網站中,57個。1%的大學生會把網站產品的完整性作為選擇購物網站的主要標準。其中淘寶排名第一,80%的學生選擇淘寶購物。
6.在網購過程中,難免會遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清,達到45%,其次是商品數量多,網站太多,網上市場太亂,有的商品質量差,占30%。
7.為了安全起見,支付方式一般采用支付寶,占60%,貨到付款占22%,網上支付占17%。三、大學生選擇網購的原因:
1.大學生追求時尚,順應時代潮流。而且,隨著社會生活節奏的加快,網上購物讓大學生尋求更便捷的生活方式。
2.大學生一般沒有太多閑錢,所以總想在網上找到物美價廉的商品,網購的價格一般比市場上親自購買便宜;
3.網上賣家比較多,選擇空間也比較大?梢载洷热,選擇性價比高的產品;
4.大部分大學生都精通使用電腦,容易接受網購,引導潮流。現在網購是一種時尚潮流;
5.網購方便。不用花太多時間購物,就很容易找到你想要的東西。方便快捷,省時省力。
三、網上購物的問題
1.網絡是一個虛擬的世界,網購平臺有一定的風險,使得學生在網購時容易受騙,有時會買到假貨,得不償失。
2.大學生的錢大部分來自父母。由于網購的方便和時尚,一些學生花更多的錢更頻繁地在網上購物,甚至沉迷于網購,導致生活費用高。
3.網上的商品可能描述不清,當事人無法親自了解商品的質量。當他們購買的商品與預期不符時,很容易形成心理落差。
四、對策分析
1.大學生要學會理性購物;ヂ摼W是虛擬世界,里面的信息不一定真實。在網購平臺購物時,要小心謹慎,注意商品真偽的鑒別,防止被騙。
2.網購的時候要貨比三家,了解每一個細節,買最劃算的網購產品;買比較貴的數碼產品,應該去實體店買。
3.網購平臺的管理也要加強網購環境的安排,營造安全可靠的購物環境,讓廣大買家在淘寶上安心。
五.調查結果摘要
通過上述調查報告,可以看出大學生網購已經成為一種流行趨勢。只有一小部分大學生不選擇網上購物。安全性是阻礙他們開始網購的主要因素。只要他們認為網購值得信賴,方便、省時、商品集群等優勢,一定會吸引大部分人開始網購。青年大學生具有追求時尚、容易隨大流的心理特征。網上購物的快捷和時尚適應了大學生的心理特點,使得大多數大學生選擇網上購物。然而,由于網絡本身的弊端,網上購物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當或遇到不法分子,就會上當受騙,造成經濟損失。
網上購物問卷調查報告2
一、調查目的
現在的大學生都是新新人類,對新鮮事物充滿好奇,具有青春陽光、追求時尚的心理特點,網購的時尚和快捷符合大學生的心理。為了了解青年大學生的網絡消費現狀,更好地培養他們的健康消費觀念,了解他們的網絡購物行為和對網絡購物的看法,對大一和大三學生進行了網絡購物調查。
二、調查結果分析
1.本次調查共發出40份問卷,回收有效問卷40份。其中女生26人,男生14人。相關數據顯示,新生中有9人在網購,比例為22.5%;大二15人,占37.5%;大三學生11人,占27.5%。只有5人從未有過網購經歷,占12.5%。
2.本次調查學生網購消費水平數據顯示,9名學生每月網購一次,占總數的25.7%,19名學生每季度網購一次,占54.3%,5名學生每年網購一次,占14.3%。還有2家,5.7%的網購者平均每周一次。每次購物平均交易金額在100以內、100-500之間的人數占總人數的.45%,其他金額范圍分布較少。
3.調查顯示,在大學生網購產品中,服裝產品排名第一,占總消費的37.5%,其次是數碼產品,占27.5%。網上買書也是不錯的選擇,占總數的19.5%。相比之下,由于食物的特殊性(保存等問題),幾乎沒有人在網上購買食物。
4.不網購的同學中有近六成認為網購不安全,而做過網購的同學都覺得網購值得信任。另外,前者80%以后會嘗試網購。
5.在網購者中,60%的人選擇網購是因為購物方便快捷,也有同學認為網購產品種類繁多,可以對比挑選性價比高的產品。在許多大學生選擇的購物網站中,57.1%的人會將網站上產品的完整性作為選擇購物網站的主要標準。其中淘寶排名第一,80%的學生選擇淘寶購物。
6.在網購過程中,難免會遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清,達到45%,其次是商品數量多,網站太多,網上市場太亂,有的商品質量差,占30%。
7.為了安全起見,支付方式一般采用支付寶,占60%,貨到付款占22.9%,網上支付占17.1%。
三、大學生選擇網購的原因:
1.大學生追求時尚,順應時代潮流。而且,隨著社會生活節奏的加快,網上購物讓大學生尋求更便捷的生活方式。
2.大學生一般沒有太多閑錢,所以總想在網上找到物美價廉的商品,網購的價格一般比市場上親自購買便宜;
3.網上賣家比較多,選擇空間也比較大?梢载洷热,選擇性價比高的產品;
4.大部分大學生都精通使用電腦,容易接受網購,引導潮流,F在網購是一種時尚潮流;
5.網購方便。不用花太多時間購物,就很容易找到你想要的東西。方便快捷,省時省力。
四、網上購物中的問題
1.網絡是一個虛擬的世界,網購平臺有一定的風險,使得學生在網購時容易受騙,有時會買到假貨,得不償失。
2.大學生的錢大部分來自父母。由于網購的方便和時尚,一些學生花更多的錢更頻繁地在網上購物,甚至沉迷于網購,導致生活費用高。
3.網上的商品可能描述不清,當事人無法親自了解商品的質量。當他們購買的商品與預期不符時,很容易形成心理落差。
動詞 (verb的縮寫)對策分析
1.大學生要學會理性購物;ヂ摼W是虛擬世界,里面的信息不一定真實。在網購平臺購物時,要小心謹慎,注意商品真偽的鑒別,防止被騙。
2.網購的時候要貨比三家,了解每一個細節,買最劃算的網購產品;買比較貴的數碼產品,應該去實體店買。
3.網購平臺的管理也要加強網購環境的安排,營造安全可靠的購物環境,讓廣大買家在淘寶上安心。
不及物動詞調查結果摘要
通過上述調查報告,可以看出大學生網購已經成為一種流行趨勢。只有一小部分大學生不選擇網上購物。安全性是阻礙他們開始網購的主要因素。只要他們認為網購值得信賴,方便、省時、商品集群等優勢,一定會吸引大部分人開始網購。青年大學生具有追求時尚、容易隨大流的心理特征。網上購物的快捷和時尚適應了大學生的心理特點,使得大多數大學生選擇網上購物。然而,由于網絡本身的弊端,網上購物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當或遇到不法分子,就會上當受騙,造成經濟損失。
網上購物問卷調查報告3
在快速網絡時代,網上購物以其方便、時尚、實惠等優勢受到越來越多消費者的歡迎。最近,xxx消費者協會對其管轄范圍內的網上購物進行了問卷調查。本次調查的目的是研究和分析消費者的消費模式,了解消費者對網上購物的消費態度,正確引導消費者的網上購物行為。
問卷調查是通過電話溝通進行的。消費者協會工作人員隨機抽取50名在系統中注冊的自愿調查者,然后就問卷中的問題與他們逐一進行電話溝通,并詳細記錄談話內容。問卷包括以下三個問題:
一、你在網上買過東西嗎?
50名受訪者中,20人表示從未做過網購,占40%,30人表示參與過或經常參與過網購,占60%。
二、你在網購中遇到什么問題,對商品的質量和商家的誠信有什么看法?
參與網購的30名受訪者基本上表示網購的整體產品質量和業務服務還可以,其中9人表示網購產品和服務還可以,比較滿意,占參與網購受訪者的30%,21人表示在網購過程中遇到以下問題,占70%。
1.部分商家網上宣傳與實際商品不符,退貨條件和期限不合理。如果有些產品的質量和款式與網上收到的不一致,責任應該由商家承擔,而運費仍然由買家支付。另外,由于花卉等特產的季節性特點,退換貨期只有三個月。
2.網上賣的一些商品定價和實體店差不多。
3.一些網商和物流公司服務態度差。
4.即使買家對商家和物流公司收到的貨物和服務不滿意,一些商家仍然要求買家給予好評,商家會要求買家刪除或更改所做的差評。
3.對網站和商家提供的商品和服務有什么改進意見和建議?
在參與網購的30名受訪者中,9人表示沒有意見和建議,占參與網購受訪者的30%,另有21人提出以下意見和建議,占70%。
1.希望網商提供的商品和實體店不一樣,多提供性價比高的商品,體現網購的便宜和實惠。
2.希望商家提高信譽,改善服務,以確保所提供產品的質量、風格或型號名副其實。
3.鑒于一些賣家違背自己的意愿要求買家給予好評,以增強自己的信用,一些受訪者希望商家實事求是,不要欺騙消費者。
4.有回答者認為商家應該主動承擔自己的過錯責任,比如承擔退貨的運費。另外,鑒于鮮花等商品的特殊性,有受訪者希望商家對不同的商品可以有不同的退換貨期。比如花的退換期要延長到6個月。
5.部分受訪者反映部分物流公司和商家服務態度差,部分商家自律性差,希望網站加強對物流環節和商家的監管。
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