超市購物環境調研報告
提供一篇調研報告范文,作為參考!
一、超市購物環境的營造
每逢佳節,每個人走在路上都會有溫馨的感覺 ,這完全是營造出來的效果,花團錦簇、彩旗飄揚。似想假如超市可以做到如此,會不會給其帶來一定顧客呀。所以說,如果走進超市你就有一種溫馨的感覺,自然而然就會帶動顧客去主動的消費。以上的營造效果也是美特好一直追求的目標。
內部環境;輕柔的音樂伴隨著顧客購物全過程,醒目的特價標簽吸引著顧客的購物腳步,干凈衛生的環境使顧客時刻有舒心的感受。尤其在節假日期間,會用大紅燈籠在超市內部滿布,配以相應節日的畫面圖片時刻映入你的眼簾。專門布置的節日購物通道讓顧客享受購物的方便與快捷。
外部環境;存車處、特惠商品公布區、特惠商品單頁發放區每個都比可少。節日時,節日祝福語懸掛在超市的入口處,大紅的燈籠在它的下面在召耀著顧客的到來。
二、超市貨物的擺放
在美特好超市貨架排排站,輔以貨堆相稱,合理地在利用著超市里面的購物空間。商品有著分區;酒飲區、休閑區、散貨區、糧油區、五金區等等。在每一個分區里面都有各類商品的區別。不論從顏色,還是從種類都在每一個貨架上是考究擺放。讓消費者盡情的挑選。
店內銷售較好的商品一般擺放在顧客伸手可觸的地方,總會保持貨物的充足。如果你找不到什么東西,超市里面的任何一個工作人員都會給你最大的幫助。
三、超市購物環境的安全
1 超市里有防損人員,保證顧客的購物安全和超市里商品的安全;
2 在購物高峰期,超市廣播員會提醒每位顧客看好自己的小孩和隨身攜帶物品,并且開啟全程監控系統對超市里的所有購物區進行監控;
3 導購員時刻會整理自己的商品,以防不小心傷到顧客;
4 超市盡量少用較高的貨架,盡量不把貨物擺放那么的高;
5 貨架上頂部存放的貨物擺放一定要整齊;
6 超市里的安全通道明顯、時刻通暢;
7 超市里面的防火設施比較齊全;
四、超市主要面向消費者
美特好連鎖超市在太原市已經有十幾家分店,分別設在太原市不同的繁華地段。美特好也根據地段繁華程度的不同、集中人群不同都有著不同店面大小和經營貨物種類的不同傾向。美特好超市以一個平民化的姿態覆蓋著整個太原市,吸引著不同需求的人群。
五、超市促銷策略
平時,特惠商品公布區都會公布幾日特惠的商品,有時候會到附近的小區發放店內的
促銷特惠單頁。從周一到周日都會有不同固定種類商品的特賣。
節假日期間,很多廠商都會請很多的短促人員對其商品進行促銷和宣傳。常見的`促銷策略有;有獎銷售、試品活動、低價促銷、加量不加價促銷、捆綁促銷、發放贈品活動等等
另外,每天廣播員都會有購物提示。超市里面的每位主管、領導都有一定的團購名額。超市在提供更加完善的設施在盡量擴大自己的銷售額。
六、競爭對手分析
美特好超市針對太原市主要的競爭對手有各種便利店,沃爾瑪國際連鎖超市,山姆士超市等等。沒有壓力可以說也就沒有動力,就因為有了沃爾瑪等一批國際巨頭超市的加入,使得美特好更加的完善著自己設施與服務。
它們都各自有自己的生存之道;
沃爾瑪超市作為銷售行業的老大,獨特、強大的全球采購機制,天天平價的經營理念,完善的銷售體系,舒適的購物環境都成就了它的成功,但是在它在中國種種法律環境的制約下,它的采購體制不可以實行,從而也導致了也制約了它的進一步在中國的發展,尤其在內陸城市的發展。另外一個主要的原因在于它的總部選址問題,沃爾瑪的中國總部在深圳,沒有在北京或者上海,這也是沒有家樂福做的好的原因之一。
對于太原市的各種便利店,尤其是金虎、唐久等的連鎖便利店。它們都有自己的獨特經營理念,方便周邊以及流動人群。它們有著廣闊的分布面,幾乎在每條街,都會有好幾家,在各大醫院、學校等旁邊是必不可少
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