《以奮斗者為本》讀書筆記
《以奮斗者為本》讀書筆記【一】
初次翻閱《以奮斗者為本》，是剛進(jìn)入中天的第一個(gè)月，公司領(lǐng)導(dǎo)一直提倡學(xué)習(xí)這本書，便開始帶著好奇的心開始閱讀，當(dāng)看完一部分內(nèi)容，便感覺華為所提倡的"狼性文化",給我?guī)砹瞬簧賳l(fā)。
1、績效考核中如何充分利用"狼性"?
1.1、書本原文
企業(yè)就是要發(fā)展一批狼，狼有三大特性，一是敏銳的嗅覺，二是不屈不饒、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是群體奮斗，企業(yè)要擴(kuò)張必須要有這三要素。公司在研發(fā)、市場系統(tǒng)必須建立一個(gè)適應(yīng)"狼"生存發(fā)展的組織和機(jī)制，吸引培養(yǎng)大量具有強(qiáng)烈求勝欲的進(jìn)攻性、擴(kuò)張型干部，激勵(lì)他們像狼一樣嗅覺敏銳、團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)，不顧一切的捕捉機(jī)會(huì)，擴(kuò)張產(chǎn)品和市場。
1.2、啟發(fā)
首先，公司需要激發(fā)員工應(yīng)該有的狼性。正如古總所言：過去公司發(fā)展的一些成功經(jīng)驗(yàn)在一定程度上讓我們的一部分干部滋生了自我感覺良好、慣性運(yùn)作、進(jìn)取創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、創(chuàng)業(yè)激情持續(xù)下降等"溫水煮青蛙"現(xiàn)象的產(chǎn)生。而我們行業(yè)又正面臨著一種"新常態(tài)".倘若這種情形下，員工沒有憂患意識(shí)，沒有危機(jī)意識(shí)，沒有一種"狼性",實(shí)現(xiàn)公司的第二次創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)"轉(zhuǎn)型強(qiáng)企"的目標(biāo)就非常艱難。
其次，必須將狼性文化與羊性文化巧妙的結(jié)合運(yùn)用，形成一種動(dòng)態(tài)平衡。我認(rèn)為狼性和羊性各自有有優(yōu)缺點(diǎn)，有適用的部門，它們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)人不可或缺的相互依靠又相互矛盾的兩個(gè)方面。狼性更多的應(yīng)該是代表攫取、進(jìn)攻的冒險(xiǎn)精神，羊性則是溫和的一種狀態(tài)。當(dāng)羊性占據(jù)主導(dǎo)地位的時(shí)候，人會(huì)顯得和藹而親近，但缺乏勇氣與冒險(xiǎn)精神;相反當(dāng)狼性占據(jù)主導(dǎo)地位時(shí)，人會(huì)顯得富有侵略性，但缺乏與人和善的交流。這兩種情況都是我們需要避免的。
最后，在不同的部門，通過績效考核充分發(fā)揮"狼性"和"羊性"的優(yōu)勢。《奮斗者為本》原文中提到：公司在研發(fā)、市場系統(tǒng)必須建立一個(gè)適應(yīng)"狼"生存發(fā)展的組織和機(jī)制。在我看來，這就給予我們狼性文化更適合哪些團(tuán)隊(duì)建立提供了參考思路。對于一線創(chuàng)造利潤的部門應(yīng)側(cè)重于"狼性"的培養(yǎng)，面對激烈的競爭市場，激發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)攻、拼搏、同仇敵愾，為公司的業(yè)績而奮斗的精神。而對于后勤保障部門，應(yīng)充分發(fā)揮羊性溫和而親近的服務(wù)態(tài)度。
2、如何做到"以客戶為中心"?
2.1、原文
辦企業(yè)一定要使客戶滿意，這是生存的基礎(chǔ)。顧客的利益所在，就是我們生存和發(fā)展最根本的利益所在。我們要以服務(wù)來定隊(duì)伍建設(shè)的宗旨，以顧客滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩。
3、啟發(fā)
3.1 認(rèn)清形勢，提高服務(wù)意識(shí)
首先，認(rèn)清我們行業(yè)現(xiàn)階段面臨的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到我們行業(yè)所面臨的新常態(tài)，那就是古總說的：房地產(chǎn)業(yè)由過去政府的有形調(diào)控逐步過渡至由市場來調(diào)節(jié)，開發(fā)商對產(chǎn)品的個(gè)性化需求明顯增強(qiáng)，小業(yè)主的質(zhì)量意識(shí)、xx意識(shí)不斷提升，勞動(dòng)力成本攀升，行業(yè)利潤明顯壓縮、競爭更加激烈，同時(shí)行業(yè)管理趨于規(guī)范和嚴(yán)格、新技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)不斷更新。認(rèn)清行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，才能誠心提高我們的服務(wù)意識(shí)。
另外，作為人力資源處的工作人員，需要認(rèn)清我們的服務(wù)對象。如果說華為更多的是面臨市場客戶，那我們中天天津公司，特別是人力資源處等大多數(shù)保障部門，服務(wù)對象應(yīng)該是項(xiàng)目部。七建吳險(xiǎn)峰吳總曾經(jīng)在14年集團(tuán)一把手工程培訓(xùn)后提到過：假如我們現(xiàn)有的項(xiàng)目部和項(xiàng)目經(jīng)理未來在不依賴公司的情況下全部能夠百分百的將項(xiàng)目做好的時(shí)候，我們的集團(tuán)和區(qū)域還能做些什么?我們能靠什么來生存?是的，他的疑問也是我曾經(jīng)困惑的，如果項(xiàng)目部不需要我們，我們這個(gè)行業(yè)怎么發(fā)展。但是未來我不清楚，我認(rèn)為現(xiàn)在能做的是珍惜當(dāng)下，要充分意識(shí)到，我們的服務(wù)對象是項(xiàng)目部。對于項(xiàng)目部人員，我們要有服務(wù)的`心態(tài)，提高自己的服務(wù)意識(shí)。這是我們的生存之本。
3.2做好服務(wù)的細(xì)節(jié)，提高項(xiàng)目部人員的滿意度
績效考核的指標(biāo)之一設(shè)有"服務(wù)意識(shí)",公司也一直強(qiáng)調(diào)做好服務(wù)，但是問題是服務(wù)意識(shí)這種定性的指標(biāo)如何去考評，如何才能客觀的評價(jià)?這是一個(gè)難題，但是我始終相信方法總是比困難多。
讀書破萬卷不如讀書破萬遍，《以奮斗者為本》還有很多值得我去學(xué)習(xí)并推敲的，而且這本書更多的是給予我們的一種意識(shí)、理論的指導(dǎo)，日后我更應(yīng)該做的是結(jié)合其他人力資源管理操作技巧的書籍，提高自己在人力資源管理方面的知識(shí)儲(chǔ)備，與人力資源團(tuán)隊(duì)一起不斷完善公司的人力資源管理，尤其是績效管理方面的提升。
《以奮斗者為本》讀書筆記【二】
我對華為公司印象只有市面上出售的華為榮耀手機(jī)和知道它是第一個(gè)打入美國市場的民營通訊企業(yè)之外，至于它到底是個(gè)什么樣企業(yè)，我知之甚少。但看了華為公司管理者培訓(xùn)教材《以奮斗者為本》這本書后，就如同走進(jìn)了華為公司的世界，展現(xiàn)我眼前的是整個(gè)華為的歷史、現(xiàn)在和將來，書中摘錄的每一段話都使得我堅(jiān)信華為公司不僅在這創(chuàng)業(yè)二十年內(nèi)會(huì)穩(wěn)步發(fā)展，未來二十年也將不斷可持續(xù)發(fā)展。
《以奮斗者為本》分為上、下兩篇，上篇為《價(jià)值篇》、下篇為《干部篇》。短短的四天閱讀，我也只能細(xì)讀上篇《價(jià)值篇》。雖然閱讀的時(shí)間和粗細(xì)程度較淺，但已使我受益菲淺。對于華為公司價(jià)值核心觀和文化內(nèi)涵的理解，我得從以下三個(gè)方面細(xì)細(xì)體會(huì)：一、以客戶為中心。二、以奮斗者為本。三、長期艱苦奮斗。
以客戶為中心，闡述的是一個(gè)企業(yè)生存法則和原則。從企業(yè)活下去的根本來看，企業(yè)要有利潤，但利潤只能從客戶那里來。華為的生存本身是靠滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)并獲得合理的回報(bào)和支撐，要給員工發(fā)工資，要回報(bào)股東，天底下唯一給錢給你的就只有客戶。我們不為客戶服務(wù)，還能為誰服務(wù)呢?
引用華為公司任總兩段話“不要老想著搞最先進(jìn)的設(shè)備，搞最新的技術(shù)。我們不是做院士，而是工程商人。工程商人就是做的東西有人買，有錢賺”�！拔覀儾灰郧白霎a(chǎn)品時(shí)，只管自己做，做完了向客戶推銷，說產(chǎn)品如何的好，那是在需求旺盛的時(shí)候是可行的。但現(xiàn)在形式已發(fā)生轉(zhuǎn)變，我們埋頭做出“好東西”，然后再推銷給客戶，那東西就賣不出去了。因此，我們要真正認(rèn)識(shí)到客戶需求導(dǎo)向是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的一條正確的道路”。聯(lián)想到我司自用紙庫存爆倉的情況，確實(shí)還真是有這么一回事�？偟膩碚f，只有客戶的成功，才有企業(yè)的成功。
以奮斗著為本，這里講的奮斗者不光是勞動(dòng)者，還包含了投資者。勞動(dòng)者為企業(yè)奮斗，投資者為企業(yè)出錢，他們的目標(biāo)是一致的，那就是為企業(yè)賺錢。那么兩者如何奮斗呢?我認(rèn)為以下三個(gè)文化價(jià)值觀比較重要：“以客戶為中心，“勝則舉杯相慶，敗著拼死相救”，“狼性”。
首先，奮斗者的對象必須以客戶為中心，再苦再累的工作只要不是對客戶產(chǎn)生價(jià)值和服務(wù)都是無用的奮斗，因?yàn)檫@樣只會(huì)浪費(fèi)公司人力、財(cái)力和物力，客戶也不會(huì)為你這份無用功買單，這樣的奮斗我們要在日常工作中及時(shí)矯正并杜絕它。
其次，現(xiàn)在的時(shí)代是群體奮斗、群體成功的時(shí)代，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開員工、供應(yīng)商，也離開不開下游的經(jīng)銷商，一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)一定要形成一個(gè)好的氛圍，使它成為一個(gè)力場，吸引著形形xx的人才匯聚在一起 ，才能形成一個(gè)宏大的具有相同價(jià)值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍，才能大規(guī)模的推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)。
我認(rèn)為這里包含兩點(diǎn)內(nèi)涵：1、面對同事或合作者，我們要真誠對待他們，他干得好，我為他高興，他干得不好，我要幫幫他，形成一個(gè)集體意識(shí)，群體的成功還是企業(yè)的成功。
2、面對友商或競爭者，重視但不敵視他們，競爭對手的存在才能鞭撻我們持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步，正如獵狗旺盛的生命力來自于獵物，也來自于xx和豺狼。
最后，企業(yè)要發(fā)展，要擴(kuò)張，要有自己的“血性”，一種和狼一樣的“狼性”。
1、要有敏銳的嗅覺，狼善于從獵物中找到體弱衰老的目標(biāo)下手。這要求我們也要明確好自己當(dāng)前工作的目標(biāo)，什么是重要?什么是緊急的?
2、不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，追逐獵物或目標(biāo)要有不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。
3、群體奮斗，在分工合作的同時(shí)，我們要把團(tuán)隊(duì)擰成一根“麻花”，“力出一孔，力利出一孔”。
長期艱苦奮斗，企業(yè)的成功離不開員工的知識(shí)，更離開不開員工的奮斗。華為公司創(chuàng)業(yè)初期95%的員工沒有房子住，憑著華為先驅(qū)者強(qiáng)勁的“火車頭”精神一步一步發(fā)展和狀大，才能成就現(xiàn)在的華為。這里談到的長期艱苦奮斗不只是身體上的艱苦奮斗，更重要的是思想上的艱苦奮斗。身體上的艱苦奮斗說的是盡力工作，員工可以手腳勤快地完成現(xiàn)有的生產(chǎn)工作目標(biāo)，而不去思考如何才能做得更好一些?如質(zhì)量會(huì)更好一些?價(jià)格會(huì)比更低一些?等等。而思想上的艱苦奮斗談的就是盡心工作，一個(gè)人盡心去工作與盡力工作，是有天壤之別的。
盡心工作在于積極開動(dòng)腦筋，想法設(shè)法去工作。盡心工作員工，即使技術(shù)上短期內(nèi)會(huì)更不上，也遲早會(huì)趕上來，甚至功能能力和業(yè)務(wù)水平會(huì)超越別的員工，最終成為企業(yè)的中堅(jiān)力量。任何員工，無論你來自哪里?無論新老?只要你懷著一顆盡心為企業(yè)堅(jiān)持奮斗的心，你產(chǎn)生的貢獻(xiàn)將會(huì)大于成本，這也是員工成功、企業(yè)成功的根本。
任總曾提到企業(yè)的一個(gè)重要生存法則：“企業(yè)作為一個(gè)法人，不同于一個(gè)自然人，一個(gè)人再?zèng)]本事也可以活到60歲，但企業(yè)如果沒有能力，可能連6天都活不下�！逼髽I(yè)的能力就是要把資金、技術(shù)、人才、市場、研發(fā)、生產(chǎn)制造、內(nèi)外產(chǎn)業(yè)鏈等所有資源有效地整合起來。很多企業(yè)不缺少這些資源，但是有效整合的企業(yè)就更能成功。如何有效整合呢?我認(rèn)為技術(shù)和管理中，管理更重要。一個(gè)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)管理來自于它積淀的核心價(jià)值觀、企業(yè)文化。這也正是一直提到的：以客戶為中心、以奮斗者為本、長期艱苦奮斗。
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