論ASP市場的分析與展望
1. ASP模式簡介
ASP英文全稱為Application Service Provider，中文譯為應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商。 這是隨著Internet革命將人類從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代推向電子商務(wù)時(shí)代，并重塑信息技術(shù)(Information Technology，簡稱IT)產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展方向所應(yīng)運(yùn)而生的一種嶄新的產(chǎn)品及服務(wù)模式。
ASP的本質(zhì)在于：這種應(yīng)用，從所需的硬件平臺到應(yīng)用軟件、企業(yè)內(nèi)部資源管理和業(yè)務(wù)流程的處理，不是發(fā)生在企業(yè)本地的實(shí)施上，而是由特定的供應(yīng)商提供，并由供應(yīng)商進(jìn)行維護(hù)、管理及更新，企業(yè)(即ASP的用戶)通過租賃、承包等方式獲得服務(wù)。其特點(diǎn)可以歸納為以下幾點(diǎn) 用戶不僅實(shí)現(xiàn)了自己應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)業(yè)務(wù)的外包，而且將自己的信息系統(tǒng)運(yùn)行平臺托管給ASP； 用戶的信息系統(tǒng)運(yùn)行平臺放置在ASP內(nèi)部，而不是在企業(yè)自身內(nèi)部；所有的軟硬件設(shè)施，以及相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)均由ASP配置及維護(hù) 用戶不擁有相關(guān)的軟硬件設(shè)施及應(yīng)用平臺,只是集中于其內(nèi)部業(yè)務(wù)的流程資源管理所需要的應(yīng)用系統(tǒng)的使用；而用戶所使用的的應(yīng)用系統(tǒng)，并由ASP根據(jù)其業(yè)務(wù)的具體需要提供。 應(yīng)用服務(wù)的產(chǎn)品化：ASP所擁有產(chǎn)品的不再是具體的、單一的軟硬件產(chǎn)品，而是根據(jù)不同行業(yè)用戶而開發(fā)及實(shí)施的軟、硬件業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺，及其為用戶所提供的各項(xiàng)技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)。 ASP的主要業(yè)務(wù)集中于：根據(jù)相關(guān)行業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程以及資源管理需求，制訂先進(jìn)的系統(tǒng)方案，采用領(lǐng)先的軟硬件技術(shù)，開發(fā)并實(shí)施應(yīng)用環(huán)境及應(yīng)用系統(tǒng)，提供給行業(yè)用戶一個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)平臺。 除提供標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)運(yùn)行平臺之外，ASP還可根據(jù)不同用戶的具體需求進(jìn)行定制，使得各用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)行及系統(tǒng)應(yīng)用在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)平臺實(shí)現(xiàn)‘私有化’。 根據(jù)用戶規(guī)模及其對企業(yè)內(nèi)部IT環(huán)境和應(yīng)用系統(tǒng)的要求，ASP還可為用戶提供相關(guān)的技術(shù)支持 (User HelpDesk)，相當(dāng)于用戶原有的內(nèi)部IT維護(hù)部門的職能 在IT應(yīng)用服務(wù)外包模式中，企業(yè)的信息系統(tǒng)運(yùn)行是由承擔(dān)外包業(yè)務(wù)的專業(yè)IT公司派出業(yè)務(wù)人員到其現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)用與維護(hù)服務(wù)，而ASP模式則是由ASP業(yè)務(wù)人員集中在ASP內(nèi)部，為其眾多的用戶提供服務(wù)器與數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)，并盡可能通過遠(yuǎn)程通訊提供桌面應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)與運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。
2.ASP模式的發(fā)展基礎(chǔ)
ASP作為一個(gè)嶄新的概念，它的提出和成形不過是半年多的時(shí)間，但在美國及其它IT產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的國家，ASP正成為主導(dǎo)電子商務(wù)未來的一種新興業(yè)務(wù)模式，ASP產(chǎn)生和發(fā)展的前提條件主要基于以下IT技術(shù)的成熟： Internet的普及：Internet逐步深入人們生活，大量的基于Web的解決方案不斷涌現(xiàn)，這些都使得遠(yuǎn)程的基于主機(jī)的應(yīng)用方案成為可能。 帶寬不斷增大和價(jià)格不斷下降：增長的通信性能和持續(xù)減少的帶寬費(fèi)用，使主機(jī)上的應(yīng)用程序可以通過Internet和瘦客戶機(jī)來訪問。 客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境下的可共享應(yīng)用：在ASP概念中的遠(yuǎn)程訪問，用戶早已經(jīng)在客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境下習(xí)以為常,這使得遠(yuǎn)程訪問和共享應(yīng)用成為可接受的一種業(yè)務(wù)模式 瀏覽器成為廣泛接受的圖形界面應(yīng)用程序：瀏覽器技術(shù)的的廣泛應(yīng)用及開發(fā)為基于Web的計(jì)算和瘦客戶機(jī)的計(jì)算聚集了足夠的技術(shù)及人力資源，以及良好的用戶基礎(chǔ)。 電子商務(wù)解決方案的潛力：先進(jìn)的電子商務(wù)解決方案，與ASP的概念一起分享了許多棘手的業(yè)務(wù)和技術(shù)問題，例如系統(tǒng)的安全性和可靠性。所以，電子商務(wù)的巨大動(dòng)力也在推動(dòng)ASP的前進(jìn)。
同時(shí)，以下各因素成為了ASP的技術(shù)驅(qū)動(dòng)力： 技術(shù)人員的短缺：由于IT行業(yè)的不斷發(fā)展，技術(shù)資源及人力資源的需求成為各企業(yè)所面臨的一大難題，而對于企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，很難承擔(dān)雇用、培訓(xùn)以及保持IT技術(shù)人才，以支持企業(yè)內(nèi)部的IT系統(tǒng)所付出的時(shí)間和金錢代價(jià)。 先進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)的可用性：由于自己的技術(shù)優(yōu)勢和運(yùn)營模式，ASP允許小的公司也可以享受一些諸如客戶關(guān)系管理（CRM）以及供應(yīng)鏈管理（SCM）這樣的復(fù)雜應(yīng)用。而目前，這些應(yīng)用只有那些大企業(yè)才有能力負(fù)擔(dān)并管理。 應(yīng)用軟件的實(shí)施速度：據(jù)META Group的調(diào)查顯示，傳統(tǒng)方式下，ERP軟件的平均實(shí)施時(shí)間都在12個(gè)月以上，而在ASP模式下，實(shí)施時(shí)間是以天或者周來計(jì)算的。 IT技術(shù)的快速發(fā)展變化：在企業(yè)中， IT部門不斷地與IT的發(fā)展腳步和不斷增長的復(fù)雜性進(jìn)行著艱苦卓絕的斗爭，而ASP的概念有效地化解了這些內(nèi)部的不確定因素，因?yàn)锳SP已經(jīng)承擔(dān)了應(yīng)用程序的相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用。 而用戶，特別是中小型企業(yè)則無需承擔(dān)技術(shù)更新的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。 技術(shù)專家的支持及建議： ASP的業(yè)務(wù)范圍不只限于用戶辦公系統(tǒng)的共享應(yīng)用，而是針對企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部資源管理提供先進(jìn)的管理方案和應(yīng)用系統(tǒng)，特別是針對某些特定的市場、行業(yè)或者應(yīng)用程序類型。對于那些希望改善企業(yè)內(nèi)部管理、擴(kuò)展企業(yè)業(yè)務(wù)的企業(yè)用戶而言，ASP的這種專業(yè)咨詢和應(yīng)用系統(tǒng)提供無疑是非常有價(jià)值的。 應(yīng)用程序的擁有風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移： 企業(yè)內(nèi)部的IT部門往往非常關(guān)心用于對于應(yīng)用軟件的反應(yīng)和接受程度，而這種過分的關(guān)心經(jīng)常會(huì)影響到企業(yè)對下一個(gè)關(guān)鍵應(yīng)用得實(shí)施決策
此外，ASP的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力為：
實(shí)現(xiàn)總擁有成本（Total Cost of Ownership: TCO）的最小化：ASP通過減少企業(yè)應(yīng)用IT環(huán)境的復(fù)雜性，從而每年大約可以達(dá)到30%～50%的TCO節(jié)省。 增強(qiáng)現(xiàn)金流的可預(yù)見性：ASP的概念有效地消除了傳統(tǒng)軟件實(shí)施中存在的不確定性，因此可以大大增加現(xiàn)金流的可預(yù)見程度。 聚焦企業(yè)自身的業(yè)務(wù)：將IT環(huán)境的實(shí)施和管理都交予第三方，使企業(yè)可以更加關(guān)注于發(fā)展自己的核心競爭力，以及其長期的戰(zhàn)略目標(biāo)。 提高內(nèi)部IT人員的效率：減輕了IT系統(tǒng)的管理工作，使得內(nèi)部的IT人員有時(shí)間去開發(fā)一些可以增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的流程或者系統(tǒng)。 提升全球化基礎(chǔ)的協(xié)作能力：通過不斷引進(jìn)先進(jìn)的IT技術(shù)和應(yīng)用產(chǎn)品，對其構(gòu)建的應(yīng)用平臺進(jìn)行升級和更新，ASP可以用最先進(jìn)的技術(shù)裝備其用戶，使之能夠進(jìn)行內(nèi)部或者外部的全球化協(xié)作。
3.國外ASP發(fā)展概況
隨著電子商務(wù)時(shí)代的來臨，企業(yè)經(jīng)營的制勝關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)速度和品質(zhì)，如何善用信息系統(tǒng)提供即時(shí)管理信息以協(xié)助決策，將從訂單到出貨的業(yè)務(wù)流程(BusinessProcess)全部自動(dòng)化.發(fā)展電子商務(wù)便 成為重要課題,。企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營和內(nèi)部管理需要各式各樣不同的信息系統(tǒng), 通過網(wǎng)絡(luò)提供應(yīng)用軟件租賃服務(wù)的應(yīng)用軟件服務(wù).提供者ASP(Application Service Provider), 便應(yīng)運(yùn)而生.
對于這個(gè)嶄新的市場機(jī)會(huì)，許多老牌和新興的IT公司都紛紛做出反應(yīng)，力求先入為主，爭奪市場先機(jī)。
4.國內(nèi)ASP發(fā)展?fàn)顩r
目前，國內(nèi)的普通Internet接入服務(wù)，即ISP經(jīng)過4年的發(fā)展和激烈的競爭，已不再具備良好的競爭空間，傳統(tǒng)的各項(xiàng)Internet增值服務(wù)已不能再適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展，和廣大用戶，特別是行業(yè)用戶越來越廣泛的業(yè)務(wù)要求。因此，ASP的概念已開始在國內(nèi)提出。同時(shí)，隨著上一輪ISP、ICP熱潮的減退，盲目涌起的網(wǎng)站泡沫正在破滅，而基于人們對電子商務(wù)認(rèn)識的不斷清晰，主導(dǎo)未來的ASP模式將會(huì)成為電子商務(wù)的新一輪浪潮。
少數(shù)國內(nèi)有實(shí)力的公司已利用其原有業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，開始涉足ASP的小部分業(yè)務(wù)。如：中國第三電信撏?〝已制定ASP發(fā)展策略；中國最大的財(cái)務(wù)軟件公司撚糜褦正運(yùn)籌成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的ASP；中國最大的管理咨詢公司摵浩諗正在準(zhǔn)備引資將其八家子公司定位于ERP領(lǐng)域的ASP；北京摿?苫ザ瘮則描準(zhǔn)定位于摽突叵倒芾鞢RM斄煊虻腁SP；北京撌?敕街蹟則定位成為網(wǎng)上辦公領(lǐng)域的ASP；HP公司正與中國建設(shè)銀行討論共建金融領(lǐng)域的ASP等。
綜上所述，ASP業(yè)務(wù)模式在國內(nèi)的開展，處于機(jī)遇、挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)并存的時(shí)期。然而，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，這一嶄新的業(yè)務(wù)模式將帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)廣泛的新商機(jī)： IT公司的新角色
隨著電子商務(wù)時(shí)代來臨，企業(yè)的信息化作業(yè)并不單單只做好數(shù)據(jù)處理就夠了，如何能讓企業(yè)的營運(yùn)策略與流程能夠結(jié)合信息系統(tǒng)，讓企業(yè)通過信息體系提升競爭力，便成為企業(yè)家日趨重視的方向。在如此的市場變化下，傳統(tǒng)稱霸于企業(yè)信息化市場的系統(tǒng)集成商等IT公司勢必將遭受沖擊，包括傳統(tǒng)的顧問服務(wù)公司、網(wǎng)絡(luò)與軟件服務(wù)供貨商以及企業(yè)信息中心本身，都將成為傳統(tǒng)系統(tǒng)集成商的競爭對手。因此如何快速適應(yīng)轉(zhuǎn)型，便成為國內(nèi)IT公司深思的重點(diǎn)。
對于國內(nèi)IT公司所面對的挑戰(zhàn)，在企業(yè)紛紛講求.com與e策略的同時(shí)，同樣也影響了其自身的生存環(huán)境，傳統(tǒng)以軟件開發(fā)與系統(tǒng)規(guī)劃為主的集成商，必須面臨客戶在策略與流程集成上的特殊要求，而這些服務(wù)并非是傳統(tǒng)系統(tǒng)集成商所熟悉的領(lǐng)域，因此如何讓人才快速轉(zhuǎn)型便成為第一要項(xiàng)。
換言之，ASP的崛起首先將沖擊現(xiàn)有信息服務(wù)業(yè)者的互動(dòng)關(guān)系。如何通過聯(lián)盟的方式，將過去擁有的技術(shù)人員與服務(wù)體系，結(jié)合新的信息應(yīng)用，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供企業(yè)信息服務(wù)，便成為國內(nèi)IT公司必須趕緊布局的重點(diǎn)。
咨詢顧問公司和國內(nèi)IT公司的優(yōu)勢互補(bǔ)
在國內(nèi)IT公司實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的.同時(shí)，行業(yè)性的咨詢顧問公司也開始憑借其自身對行業(yè)知識的積累、長期的咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和對電子商務(wù)這一新型工具的掌握，開始介入ASP這一未來的信息服務(wù)市場。這些咨詢顧問公司雖然擁有全球性的人才資源，但是仍需要本土的IT行業(yè)技術(shù)資源和對國內(nèi)用戶需求的了解，才能切合市場需求。相對來說，國內(nèi)的IT公司則應(yīng)當(dāng)擺脫只做建置、服務(wù)的角色，而應(yīng)該多多培養(yǎng)擁有企業(yè)經(jīng)營、流程與產(chǎn)業(yè)知識的人才，或通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式，引進(jìn)咨詢顧問公司的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及對國際領(lǐng)先管理理念和先進(jìn)技術(shù)的了解，結(jié)合國內(nèi)IT公司對市場、國情、用戶需求的經(jīng)驗(yàn)積累，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的強(qiáng)勢互補(bǔ)，所以，ASP的興起對所謂的產(chǎn)業(yè)專業(yè)將起到重新洗牌的作用，并將以良性競爭和優(yōu)勢互補(bǔ)帶動(dòng)業(yè)界活性。
根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，按照年?duì)I業(yè)額劃分企業(yè)規(guī)模：年?duì)I業(yè)額在人民幣5億元以上為大型企業(yè)，目前約為2000家；年?duì)I業(yè)額在人民幣5000萬至5億元以上為中型企業(yè)，目前約為2萬家；其余中小型企業(yè)約為1000萬家。各類大中小企業(yè)中，與生產(chǎn)制造及商業(yè)流通、財(cái)政相關(guān)的企業(yè)約占60%。
根據(jù)電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，每一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的投資預(yù)計(jì)不少于人民幣500萬元至1000萬元。因此，對于國內(nèi)的大型企業(yè)，可能會(huì)選擇實(shí)施企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)項(xiàng)目，以切合自身的發(fā)展需要。而對于中型企業(yè)，以及中小型企業(yè)中規(guī)模偏于中型的企業(yè)而言，選擇ASP作為企業(yè)內(nèi)部管理的負(fù)責(zé)渠道，不但可以減少一次性大規(guī)模投資，降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)率，還可以分階段、分模塊實(shí)施電子商務(wù)，不至于對企業(yè)的正常經(jīng)營產(chǎn)生影響，而又優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理，同時(shí)減少了針對IT部門的投資，有利于企業(yè)的優(yōu)化組合，集中精力于企業(yè)核心業(yè)務(wù)。此外，選擇ASP不僅意味著信息和應(yīng)用系統(tǒng)的托管，也同時(shí)帶來了先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程及管理理念，和不斷更新發(fā)展的IT新技術(shù)，對于企業(yè)而言，是相對低投資，高回報(bào)的一種經(jīng)營模式。
然而，也由于前面提到的種種因素，礙于目前國內(nèi)IT企業(yè)自身的素質(zhì)和實(shí)力，各企業(yè)多處于策劃階段，同時(shí)由于ASP的成功關(guān)鍵不僅在于先進(jìn)技術(shù)和人力資源的掌握，也依賴于對相關(guān)業(yè)務(wù)流程和信息管理的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，因此目前的少數(shù)ASP所提供的OA功能遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)用戶的需要，無法達(dá)到真正的ASP所提供的功能，因此建議方正應(yīng)利用這一嶄新的商業(yè)領(lǐng)域有待開發(fā)的時(shí)機(jī)，結(jié)合方正科技的電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施的契機(jī)，開發(fā)自身的應(yīng)用系統(tǒng)平臺。方正科技電子商務(wù)模式的成功實(shí)施，將不僅意味著企業(yè)自己邁入了真正的電子商務(wù)企業(yè)的行列，也為其它國內(nèi)的企業(yè)樹立了真正的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的典范，同時(shí)可為方正ASP的隊(duì)伍提供寶貴的行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，以及已有的IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，可以使得方正在ASP這一潛在市場上領(lǐng)先于其它對手，成為新型的電子商務(wù)時(shí)代的IT領(lǐng)軍企業(yè)。
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