班組長培訓中多方式結合的探討

班組長培訓中多方式結合的探討

　　加強班組長隊伍建設，是搞好班組建設的關鍵。但在班組長培訓的長期實踐中，很多單位都發現共同的問題，即：培訓效果隨著培訓的不斷進行在下降，人們參加培訓的積極性也在下降。如何通過組織高質量的、系統化、多種方式結合的培訓，提高人們參加培訓積極性，提高培訓效果成為了班組長培訓中的瓶頸。采用多種方式結合，有效組織培訓可以克服一系列困擾培訓效果的問題。

　　一、前言

　　班組長培訓對于企業來說既是必須進行的培訓工作，也是非常重要的培訓工作組成部分，班組長的素質和水平直接關系到企業的發展戰略和核心競爭力，以及和諧企業建設。但是很多企業班組長培訓面臨著企業積極運作，培訓師殫精力竭，但培訓效果不明顯，班組長參加積極性不斷下降的問題。本文就班組長培訓中普遍存在的問題，結合近年來組織班組長培訓的經驗進行分析，并提出較為有效的解決辦法。

　　二、班組長培訓的必要性和目的

　　班組是企業從事生產經營活動和管理工作最基層的組織單元。企業的管理思想和目標都要在班組落實，班組工作是企業一切工作的落腳點。班組建設上水平，才能夯實企業基礎、提高企業管理水平，才能實現企業發展戰略、提高核心競爭力，才能堅持以人為本、建設和諧企業。

　　班組長既是企業生產經營一線的生產操作員、技術教練員和思想指導員，又是溝通企業與員工的橋梁。

　　搞好班組建設的關鍵是加強班組長隊伍建設。班組長隊伍建設的目的就是提高班組長的思想道德水平、團隊管理能力、崗位技能水平和市場經濟意識。幫助他們更好地適應建立現代企業制度的總體要求，全面貫徹落實企業發展戰略，扎實推進企業基層基礎建設，帶領一線廣大員工安全、優質、高效地完成生產經營任務。

　　班組長培訓的目的就是：

　　1、樹立正確的價值觀，積極的工作心態;

　　2、掌握班組管理的技能與技巧，精通班組崗位職能和班組業務流程;

　　3、提高分析問題、解決問題的能力，提升管理能力、綜合素質和工作水平。

　　三、班組長培訓課程設置的優缺點

　　企業班組長培訓課程目前流行的基本包括：班組長角色認知、班組管理技巧。圍繞上面兩方面的內容各個企業根據自己的不同需要進行課程組合。但基本離不開上面兩個方面。各個培訓機構提供的課程也不外乎這兩方面所涵蓋的內容。

　　“班組長角色認知”課程，基本上包括了傳統班組長培訓的全部內容，如角色定位、心態調整、面對問題的態度等。在管理現代化的影響下，這個課程目前延伸了班組長對團隊的管理、士氣激勵和團隊建設。“班組長角色認知”是班組長培訓的必選課程。從課程的總體方面看，它不再是傳統的班組長個人的塑造，而變成了團隊領導人全方位素質和能力的的塑造。針對不同的群體，不同的班組長應該具有什么樣的能力;面對不同的問題，班組長應該具有什么樣的素質;面對團隊中形形色色的人，班組長應該怎樣凝聚團隊，形成合力。該課程對于班組長的塑造可以起到很重要的作用，通過培訓可以促使班組長從個體員工向組織領導者轉變，盡快成為班組的核心。但該課程對于一些相對穩定企業和持續進行班組長培訓的企業來說明顯不足。首先，培訓內容明顯滯后，培訓課程講授的內容大多數已經成為班組管理的習慣。其次，培訓對象固定化，引發需要和課程內容的差距，即不斷提高的需求與課程內容相對固定的矛盾。第三，班組長所面對的群體素質的變化所帶來的沖擊，要求班組長與時俱進，角色定位也需要不斷修正。

　　“班組管理技巧”課程近年來在不斷膨大中，從人員管理、設備管理、安全管理、現場管理，發展到標準化管理、6S管理、物料管理、成本管理，品質管理，近年又開始出現了計劃管理和進度控制等。這些課程引導和幫助班組長在班組管理中不再充當消防員角色，而且將班組管理看做一個系統工程，全部工作通過不同的管理方式納入系統運行中。這樣的培訓不僅可以提升班組長的管理水平和管理技巧，也同時促使班組長的個人素質和能力不斷提高。但目前這些課程的內容較為理論化和獨立化，與企業的管理有很大差距，如何將二者有機結合，切實提升班組管理水平，并以此推進企業管理水平的持續提高應該是培訓課程設計者需要深入發掘的。只有這樣才能消除培訓中聽的感覺很好，到了實際工作中無法運用和施展的矛盾。

　　四、班組長培訓教學方式的弊端

　　班組長培訓的教學方式傳統的是授課式，即培訓師按照課程安排進行宣講，培訓人員在聽講的同時有一定的互動式交流，現場解決和解答一些問題，特別是共性的問題。雖然這種方式可以傳授比較多的知識，讓培訓內容最大限度地得到傳授，但這種方式的枯燥性和培訓師與學員的距離感讓培訓效果大打折扣。

　　目前較為流行的教學方式是被戲稱為“天龍八部”的教學方法，圖形解讀“天龍八部”教學方法即為：

　　感　 理

　　性　 性

　　體驗式培訓

　　游戲教學

　　演示教學法

　　故事教學法

　　頭腦風暴

　　小組討論

　　角色扮演

　　案例分析

　　“天龍八部”教學方法相比較傳統授課式具有明顯優勢，其靈活性大，課堂活躍、參與度高。目前培訓中受歡迎程度較高的就是這種教學方式。但該方式往往是課堂活躍氛圍好，但知識量受限;學員積極熱情度高，但培訓結束后反思感覺學到的東西很少;課堂上精髓很多，但到工作中與實際差距很大。

　　五、班組長培訓對象與內容的矛盾

　　班組長培訓做為企業一項重頭培訓項目，往往牽扯培訓組織機構精力很大，從策劃、組織、實施到效果追蹤，轟轟烈烈的培訓影響較大，但實施過程中往往得不到積極響應，班組長參加培訓的勁頭逐年降低，對課程的關注度不斷下降，培訓效果無法保證，但在培訓需求調研中又提不出具體的要求。究其原因除上述問題外，還存在著培訓人員和培訓內容相對固定的情況，每年培訓人員變化不大，每年培訓內容大同小異。雖然教學方法因培訓師不同，可以稱作豐富多彩，但依然激不起學習的熱情。

　　六、多種培訓方式的結合運用

　　如何最大限度地消除班組長培訓中的弊端，提高培訓效果，必須通過高質量、系統化、多種方式結合的組織工作。

　　1、課程設置：

　　必須深入研究企業實際和班組管理現狀，有針對性地制定一套適合本企業需要的班組長中長期培訓計劃，可以以三年或五年為目標期限，統一規劃，形成課程設置具有連貫性，步步提升。

　　2、培訓機構選擇：

　　社會上形形色色的培訓機構各有優劣，但深究卻大同小異，甚至培訓師也是幾個、十幾個培訓機構共用。因此，需要根據課程設置情況和企業特點，重點對術有專攻、攻有方向的培訓機構進行調研和交流溝通，選擇與本企業管理模式重合點較多的培訓機構合作，并針對培訓需求對課程設置和課程內容進行深入的磋商。

　　3、培訓對象劃分：

　　培訓對象雖然是固定的班組長群體，但由于個人素質和年齡的差異，需求也會出現較大差異。在條件許可的情況下，可以首先從年齡上劃分培訓群體，可以以四十歲甚至三十五歲為界限劃分開，為其選擇不同的培訓方式，即年齡偏大的以講授式結合靈活指導式的培訓方式。年齡偏年輕的則充分利用“天龍八部”的培訓方式，最大限度地激發這部分班組長的積極性和創新能力，提高參與意識。

　　其次，培訓對象還可以從就職時間上劃分，具有較為豐富工作經驗的班組長以提升為培訓重點。而新就職的班組長需要加大培訓力度，適當延長培訓時間，補其不足，縮小和消除差距，保持班組長整體水平的一致性。

　　全員式班組長培訓不失為提高企業班組長整體水平的有效手段，但有效不等于高效，對培訓對象進行劃分，針對不同群體進行不同培訓，可以最大限度地提高培訓效果。

　　4、激勵式培訓：

　　“培訓是員工最大的福利”、“培訓是最好的獎勵”，隨著知識更新速度的加快，新的管理理念和技能不斷涌現，雖然其中很多都是原有管理方式的提升，但其管理的針對性卻更強，而且隨著員工群體的變化，對管理方式的要求也越來越高。在班組長培訓中實行激勵式培訓，就是通過業績考核確定班組綜合排名，依據排名對班組長進行不同層次的培訓，例如排名靠前的班組長實行異地培訓、增加部分療養內容的培訓等等。而排名靠后的班組長或者就地集中培訓，或者實行半脫產性質的培訓，或者間斷式培訓。對于業績非常出色的班組長還可以送出到上一級公司或更高層次培訓機構組織參加培訓，為他們快速充電加油，為他們未來職業生涯發展提供更加寬廣的空間和通道。

　　5、系統培訓

　　班組長培訓本身是一個較為浩大的系統工程，但目前國內進行班組長培訓系統設計的機構尚是空缺，而企業自行設計業存在一定難度。這樣，企業往往被動地追求短期效應，缺乏對班組長的長期系統培訓。該空缺需要全社會的努力。

　　七、結語

　　班組長培訓的話題是老生常談，班組長培訓的效果也是喜憂參半，如何提升班組長培訓效果一直是很多企業和很多企業培訓人員思考和不斷實踐的。張家口發電廠從2009年開始每年組織班組長培訓，到今天已經持續了六年之久，中間遇到過各種問題和困惑，并一直采取積極的態度進行探索和解決，雖然得到了上級和廣大班組長的首肯，但與高效培訓效果相比仍存在不小差距。筆者在大量查閱同類型問題文章、培訓同仁交流溝通和個人工作經驗出發，對多種方式結合提高班組長培訓效果嘗試探討，提出來供大家參考，拋磚引玉，希冀在班組長培訓中有大的突破。

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