怎樣才是一個(gè)好的班組長(zhǎng)
班組長(zhǎng)是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下、上請(qǐng)下達(dá)的作用。同時(shí)，班組長(zhǎng)也最接近職工、了解職工，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)職工存在或帶有苗頭性的問(wèn)題。因此，班組長(zhǎng)的管理好壞，對(duì)于全面提升企業(yè)的管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作的健康快速發(fā)展具有重大的意義。
一、角色定位要準(zhǔn)確
首先，我認(rèn)為作為班組長(zhǎng)必須應(yīng)當(dāng)知道自己在企業(yè)里所扮演的角色，知道自己該做什么?
1、班組長(zhǎng)角色認(rèn)識(shí)
一個(gè)班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾。
班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即通過(guò)管理充分發(fā)揮全班組人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，產(chǎn)生“1+1>2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。
在實(shí)際工作中，上級(jí)的決策，如果沒(méi)有班組長(zhǎng)的有力支持和密切配合，沒(méi)有得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開(kāi)展工作，那么就很難落實(shí)。所以班組長(zhǎng)既是領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。
班組長(zhǎng)的特殊地位決定了要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)：面對(duì)職工應(yīng)站在代表上級(jí)的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話;面對(duì)上級(jí)他又應(yīng)站在反映職工呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話;面對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。
所以，做為班組長(zhǎng)一定要清楚自己的角色定位。
日常工作中，作為一名班組長(zhǎng)，應(yīng)將上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)根據(jù)本組的實(shí)際情況進(jìn)行具體分解量化。比如某一大型停電工作，我會(huì)指定不同的人具體負(fù)責(zé)不同的查勘，其中包括：運(yùn)行方式、負(fù)荷情況、安全工器具、微機(jī)五防、備品備件等，信息搜集完整后，在操作小會(huì)上，會(huì)將誰(shuí)操作、誰(shuí)監(jiān)護(hù)、誰(shuí)接調(diào)令做記錄等進(jìn)行一一安排，做到有章可循，忙而不亂，責(zé)任分明，使本組人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力，在這種壓力的驅(qū)動(dòng)下，會(huì)促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。同時(shí)，隨著工作的開(kāi)展，我會(huì)不失時(shí)機(jī)地向職工征求意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行歸納總結(jié)，然后向上級(jí)反饋，為下一步工作措施提供參考。
2、避免角色錯(cuò)位
如果在足球場(chǎng)上，前鋒去踢后衛(wèi)的位置，后衛(wèi)又跑去踢前鋒的位置，球場(chǎng)上將是一團(tuán)混亂，這個(gè)球隊(duì)一定會(huì)打敗仗。 在足球場(chǎng)上，角色錯(cuò)位是要嚴(yán)懲和堅(jiān)決糾正的，在企業(yè)里，班組長(zhǎng)經(jīng)常角色錯(cuò)位，將是十分危險(xiǎn)的。
一項(xiàng)調(diào)查表明，因角色錯(cuò)位、角色缺位、角色模糊、“勁使錯(cuò)了地方”而導(dǎo)致80%的班組長(zhǎng)超過(guò)50%的.工作"毫無(wú)價(jià)值"或"價(jià)值縮水"，所以，我認(rèn)為應(yīng)避免以下幾種角色錯(cuò)位表現(xiàn)：
角色錯(cuò)位
民意代表：當(dāng)上級(jí)的想法與“民意”不一致的，不是認(rèn)真解釋協(xié)調(diào)，而是“勇敢地”站了出來(lái)，以代表"民意"、代表"群眾"自居，與上級(jí)"抗?fàn)?quot;。好像就自己是員工利益的"化身"，而上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是"死對(duì)頭"。
班組領(lǐng)主：時(shí)間長(zhǎng)了，就有一種錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為在“一畝三分地”里，想干什么就干什么，上級(jí)"水潑不進(jìn)、針插不進(jìn)"，有什么制度、目標(biāo)、舉措想推行，自己不同意就行不通。
一般人：常常把自己錯(cuò)位成“一般人”，整天得過(guò)且過(guò)、口不遮掩、牢騷滿腹，忽視了一名班組長(zhǎng)的行為導(dǎo)向作用，給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)法估量的負(fù)面影響。
向下錯(cuò)位
技術(shù)型：技術(shù)型的班組長(zhǎng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。如果只抓技術(shù)，不抓管理;只懂技術(shù)，不懂管理。必將會(huì)造成對(duì)誰(shuí)都不放心，什么事情都要親歷親為、大包大攬、大事小事一把抓，結(jié)果，自己整天忙得焦頭爛額，越忙越覺(jué)得下面的人不得力。最后，反而出力不討好，職工們倒認(rèn)為班組長(zhǎng)不相信人，干涉過(guò)多，無(wú)法干活。因此應(yīng)加強(qiáng)人際關(guān)系方面的學(xué)習(xí)
角色模糊
老好人：做為班組長(zhǎng)，在職工面前老想扮演"老好人"，耳根軟、心腸軟、手軟，誰(shuí)都不想得罪，不敢堅(jiān)持原則，好壞不分，是非不明，不敢直面不良行為、歪風(fēng)邪氣。結(jié)果，越是好心，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卻越糟，出現(xiàn)了"比慢現(xiàn)象"、"比少現(xiàn)象"、"比傻現(xiàn)象"、"比差現(xiàn)象"……
哥們 ： 對(duì)待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用。
角色混亂
個(gè)性化：a.工作方式個(gè)性化，往往變來(lái)變?nèi)�，象月亮，初一和十五不一樣，搞得職工無(wú)所適從;
b.不遵守規(guī)則、不信守承諾，想怎樣就怎樣，想指揮就指揮誰(shuí)，以自己的判斷取代別人的判斷;
c.情緒化嚴(yán)重，高興時(shí)什么都可以，不高興時(shí)什么都不可以。
二、 明確作用及職責(zé)
當(dāng)我們確定了角色后，還應(yīng)明確自己的作用及職責(zé)
班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用：
1、班組長(zhǎng)影響著企業(yè)生產(chǎn)決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。
2、班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。
3、班組長(zhǎng)既是組織者又是勞動(dòng)者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)該是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上的多面手。
班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理中的職責(zé)：
班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的決策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。我認(rèn)為班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括：
1、 日常管理
人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、職工的技術(shù)培訓(xùn)以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組建設(shè)等都屬于日常管理。
2、安全管理職責(zé)
班組長(zhǎng)是本班組安全第一責(zé)任人，安全管理職責(zé)包括標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、人員管理、操作質(zhì)量、材料管理、設(shè)備維護(hù)、危險(xiǎn)點(diǎn)的控制等等。
3、凝聚團(tuán)結(jié)班組成員
班組長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)的帶頭人，應(yīng)引導(dǎo)職工樹立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，用鼓舞人心的共同愿景，將職工的個(gè)人能力轉(zhuǎn)變成一股向上的合力，凝聚在一起，快樂(lè)地去完成每一項(xiàng)工作。
4、輔助上級(jí)
班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。如果僅僅停留在人員調(diào)配和生產(chǎn)安排上，就沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的橋梁和推動(dòng)作用。
三、怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng)
1、了解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望
作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解上級(jí)的指示，以及上級(jí)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。否則，費(fèi)了力氣反而沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的效果。當(dāng)有更佳的工作途徑時(shí)，要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議說(shuō)出來(lái)，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的建議。
2、 技術(shù)標(biāo)竿
作為班組長(zhǎng)，尤其是生產(chǎn)一線的班組長(zhǎng)，沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)，沒(méi)有一定的文化素質(zhì)，是很難服眾的。所以，我認(rèn)為要想搞好班組工作，首先要提高自身素質(zhì)，做個(gè)“知識(shí)型”的班組長(zhǎng)，做業(yè)務(wù)上的權(quán)威，做技術(shù)上的標(biāo)竿。
在工作中我不斷地苦練內(nèi)功，接收新知識(shí)、新技術(shù)，給自己補(bǔ)充能量;同時(shí)不斷地思考和總結(jié)，尋找差距，完善自我;并對(duì)班組的各種常規(guī)操作技術(shù)，做到熟練自如;對(duì)關(guān)鍵、復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題也做到了解和掌握，經(jīng)過(guò)積累也具備了處理各種事故的應(yīng)變能力，為職工樹立了標(biāo)竿。
為了提高班組整體素質(zhì)，我采用多種形式，帶動(dòng)職工提高技術(shù)水平，以工作促學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作，并拋棄僵化固定的觀念，提倡職工相互學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。帶動(dòng)職工真實(shí)有效地實(shí)現(xiàn)各個(gè)時(shí)期的企業(yè)目標(biāo)。
3、管理創(chuàng)新
剛當(dāng)班組長(zhǎng)時(shí)，靠的是師傅傳授方式和自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)很重要，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，后來(lái)通過(guò)系統(tǒng)的理論培訓(xùn)和實(shí)踐中探索逐步提高了管理水平。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我感覺(jué)到?jīng)]有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展，墨守成規(guī)、平淡無(wú)奇，自然要被視為平庸之輩，其原有的凝聚力、號(hào)召力也將逐漸消失，作為一名班組長(zhǎng)必須要做到事事超前，天天創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、自我超越。正是通過(guò)不斷創(chuàng)新和努力，昭覺(jué)站從達(dá)標(biāo)、到模范、再到一流;從優(yōu)勝、到紅旗、再到標(biāo)準(zhǔn)，馬不停蹄地在探索中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越。
4、民主公正
辦事要民主公正說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，因?yàn)�，公正公平常常被錯(cuò)當(dāng)成平均主義。所以，我利用每一次的民主生活會(huì)，收集大家的意見(jiàn)和建議，制定出各種管理制度;分配工作時(shí)依據(jù)制度合理安排，做到辦事公道、獎(jiǎng)罰分明。
5、關(guān)心職工
缺乏對(duì)職工在工作、生活上的關(guān)心和了解，職工自然也會(huì)不滿意你。所以我認(rèn)為，關(guān)心職工必須先要了解職工，只有與職工面對(duì)面、心貼心、肩并肩才懂得其所思所想、所喜所憂;只有擁有一顆平常的心、敬重的心、無(wú)私的心，才能把一個(gè)班組帶到一種全新的境界。
了解職工的關(guān)鍵是有效的溝通，換言之，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)要具備的素質(zhì)是理解人、認(rèn)識(shí)人，從而建立良好的人際關(guān)系。應(yīng)此，我經(jīng)常與職工進(jìn)行深度匯談，將工作、學(xué)習(xí)、生活等問(wèn)題進(jìn)行懸掛假設(shè)，讓大家各抒己見(jiàn)、暢所欲言，從中找出最佳解決方案。
工作中，職工總希望自己能時(shí)常得到班組長(zhǎng)的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)榧皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)職工的關(guān)注和培訓(xùn)，所以我努力利用每一次操作和工作的機(jī)會(huì)，對(duì)大家進(jìn)行指導(dǎo)、督促，盡量做到事事培訓(xùn)、時(shí)時(shí)培訓(xùn)。
在生活中，成為職工的良師益友。要通過(guò)“上班看臉色、吃飯看胃口、干活看勁頭、休息看情緒”來(lái)發(fā)現(xiàn)班組成員的心理、體力變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、采取措施加以解決。
6、目標(biāo)明確
目標(biāo)明確是做班組長(zhǎng)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就會(huì)形成一團(tuán)亂麻。
7、言行一致
作為班組長(zhǎng)要身體力行，言行一致。做到言必信，行必果，對(duì)待工作善始善終。例如，對(duì)于制定的規(guī)章制度，必須以身作則、嚴(yán)以律己，同時(shí)要求職工共同遵守，對(duì)違章違紀(jì)行為，必須果斷明確地制止、考核。
8、合理賞識(shí)
尺有所長(zhǎng)，寸有所短，每個(gè)班組成員都有其各自的特長(zhǎng)，如果將所有人的特長(zhǎng)聚集起來(lái)進(jìn)行班組的生產(chǎn)實(shí)踐、管理運(yùn)行將會(huì)收到非常好的效果。
所以，在工作中我欣賞每一位職工，了解每個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)每個(gè)人的特長(zhǎng)進(jìn)行工作上的分工，以此來(lái)調(diào)動(dòng)他們的積極性，讓他們感受到信任，從而進(jìn)一步加強(qiáng)他們的自信心和責(zé)任感。同時(shí)，對(duì)于工作表現(xiàn)突出的，在班務(wù)會(huì)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)其工作予以肯定。 我想，這或許是對(duì)他最大的尊重，必將激發(fā)他更高的工作熱情，同時(shí)也增強(qiáng)了班組的凝聚力。
9、榮譽(yù)要讓、責(zé)任要擔(dān)
另外，作為班組長(zhǎng)，應(yīng)做到榮譽(yù)要讓，工作是大家做的，自己不過(guò)是個(gè)領(lǐng)頭羊，獨(dú)木不成林，獨(dú)雁不成群，沒(méi)有集體的智慧和力量，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，便沒(méi)有成功的實(shí)現(xiàn)。所以應(yīng)非�？犊匕褬s譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家，你部下的勞動(dòng)模范越多，你的工作就能做得越好。
責(zé)任要擔(dān)，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)要敢于承擔(dān)責(zé)任，職工在工作中一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，作為班組長(zhǎng)應(yīng)該在鼓勵(lì)的基礎(chǔ)上分析原因，幫其找問(wèn)題、添措施、勇于承擔(dān)責(zé)任，決不能順?biāo)浦�，把職工推向�(qū)α⒚妗?/p>
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