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保險(xiǎn)公估公司的六大模塊
保險(xiǎn)公估公司作為保險(xiǎn)中介一個(gè)重要組成部分，對(duì)保險(xiǎn)市場的細(xì)分和專業(yè)化發(fā)展起著非常重要的作用，保險(xiǎn)公估公司評(píng)價(jià)體系是保險(xiǎn)中介社會(huì)評(píng)價(jià)體系的重要組成部分。保險(xiǎn)公估公司評(píng)價(jià)體系分為：影響力、業(yè)務(wù)潛力、專業(yè)能力、管理水平、服務(wù)水平和盈利能力六大模塊。
管理水平模塊
管理水平是保險(xiǎn)公估公司發(fā)展的組織保障。
管理水平下設(shè)置了兩個(gè)次級(jí)指標(biāo)，分別是管理能力和管理規(guī)范性，管理能力主要從管理隊(duì)伍素質(zhì)、管理信息系統(tǒng)的電子化程度及員工滿意度來考察，因?yàn)楣芾砟芰κ枪芾硭礁叩偷闹苯記Q定因素，管理隊(duì)伍的素質(zhì)對(duì)于管理水平的高低起著關(guān)鍵性的作用，管理信息系統(tǒng)的電子化程度影響到管理的效率，以員工的角度可以從另一個(gè)側(cè)面反映出管理的結(jié)果。管理規(guī)范性則是指管理體系和業(yè)務(wù)操作流程是否合規(guī)、規(guī)范，主要從組織架構(gòu)的完備性和業(yè)務(wù)操作規(guī)范性來考察。
服務(wù)水平模塊
保險(xiǎn)公估公司向客戶提供的是專業(yè)服務(wù)，因此，服務(wù)水平同專業(yè)能力一樣是公估公司發(fā)展的核心條件。
服務(wù)水平下設(shè)置了公正性、及時(shí)性、協(xié)調(diào)能力三個(gè)次級(jí)指標(biāo)。由于公估公司面對(duì)保險(xiǎn)公司和投保人兩方面的客戶，服務(wù)的公正性決定了保險(xiǎn)公司和投保人對(duì)其服務(wù)的認(rèn)可程度，因此，將公正性作為衡量公估公司服務(wù)的一個(gè)指標(biāo);此外，公估服務(wù)具有時(shí)效性，因此及時(shí)性也是需要考察的一個(gè)重要方面;另外，公估公司面對(duì)保險(xiǎn)公司與投保人這對(duì)矛盾雙方，其協(xié)調(diào)能力也是一個(gè)考察方面。
影響力模塊
影響力是考察保險(xiǎn)公估公司行業(yè)地位的重要指標(biāo)，可以促進(jìn)公估公司提升其品牌形象。
在影響力模塊下，共設(shè)置了兩個(gè)次級(jí)指標(biāo)，分別是規(guī)模和企業(yè)形象。因?yàn)橐?guī)模反映了企業(yè)的大小與實(shí)力，而企業(yè)形象體現(xiàn)了企業(yè)在客戶心目中的地位。這兩個(gè)指標(biāo)從不同的側(cè)面反映了公估公司在行業(yè)與客戶中的影響力。其中，規(guī)模主要從業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)數(shù)量、地域覆蓋來衡量，企業(yè)形象主要是從客戶對(duì)公司的感性形象來評(píng)價(jià)，如：可信賴、專業(yè)性強(qiáng)等方面。
業(yè)務(wù)潛力模塊
保險(xiǎn)公估業(yè)正處于迅速發(fā)展階段，2007年我國保險(xiǎn)公估行業(yè)業(yè)務(wù)增長率達(dá)到近70%，在如此高速發(fā)展的階段，業(yè)務(wù)潛力是一個(gè)重要的考察指標(biāo)。
業(yè)務(wù)潛力體現(xiàn)了公估公司發(fā)展的潛力，公估公司有多大的發(fā)展?jié)摿�，是公估公司做大做�?qiáng)的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)潛力下設(shè)置了兩個(gè)次級(jí)指標(biāo)，即：業(yè)務(wù)增長率和業(yè)務(wù)構(gòu)成，業(yè)務(wù)增長率很直觀地反映了企業(yè)發(fā)展?jié)摿�。業(yè)務(wù)構(gòu)成則體現(xiàn)了公估公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)重心，反映公估公司業(yè)務(wù)延伸的能力。
專業(yè)能力模塊
保險(xiǎn)公估公司是隨著保險(xiǎn)市場細(xì)分的過程中發(fā)展起來的，公估公司要生存下來，必須具備突出的專業(yè)技能。
專業(yè)能力是公估公司發(fā)展的核心要素，也是目前公估公司面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。專業(yè)能力模塊下設(shè)置了三個(gè)次級(jí)指標(biāo)，分別是人員素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)能力和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。公估公司為客戶提供的是一項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，人員素質(zhì)的高低直接影響到所提供服務(wù)的專業(yè)化程度。人員素質(zhì)的高低主要從員工持證率與受教育程度來考核;專業(yè)技術(shù)能力主要是從公估公司承保前提供檢驗(yàn)、估價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的能力，定損能力、公估報(bào)告的專業(yè)性等方面來考察;業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)主要是看公估公司具備哪些行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，在這些行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)是否豐富，之所以設(shè)定業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)這個(gè)指標(biāo)，是因?yàn)楣罉I(yè)務(wù)的專業(yè)性和行業(yè)性都很強(qiáng)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累也是體現(xiàn)其專業(yè)能力的重要方面。
盈利能力模塊
盈利能力是指企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)創(chuàng)造利潤的能力，在關(guān)注公估公司業(yè)務(wù)規(guī)模增長的同時(shí)，更需要關(guān)注其是否實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。
盈利能力模塊下設(shè)置了兩個(gè)次級(jí)指標(biāo)，分別是凈利潤率和凈利潤增長率。由于凈利潤率僅反映保險(xiǎn)公估公司當(dāng)期的盈利狀況，不能反映其趨勢(shì)化的變化，因此還需結(jié)合利潤增長率來考察。
當(dāng)前，我國保險(xiǎn)公估業(yè)在保險(xiǎn)業(yè)中地位較低，知名度不高，技術(shù)人才缺乏，專業(yè)技術(shù)能力不強(qiáng)，在發(fā)展中面臨著不少的障礙。相信，保險(xiǎn)公估公司評(píng)價(jià)體系的建立，將有效促進(jìn)保險(xiǎn)公估公司的規(guī)范化發(fā)展，進(jìn)一步提升保險(xiǎn)公估公司的行業(yè)地位。
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