烏海市海勃灣區(qū)物業(yè)管理實施細則

烏海市海勃灣區(qū)物業(yè)管理實施細則

　　烏海市海勃灣區(qū)物業(yè)管理實施細則是一項關于規(guī)范該區(qū)物業(yè)管理的重要政策文件，主要目的是確保住宅小區(qū)物業(yè)管理服務的制度化、規(guī)范化、長效化。以下是小編收集的烏海市海勃灣區(qū)物業(yè)管理實施細則，希望大家喜歡！

　　烏海市海勃灣區(qū)物業(yè)管理實施細則

　　物業(yè)管理進駐與改造：計劃利用兩年時間，使全區(qū)具備條件的小區(qū)全部進駐物業(yè)管理企業(yè)。各街道辦事處會根據其轄區(qū)內的實際情況，結合舊小區(qū)改造和引進物業(yè)的策略，確定兩年內改造舊小區(qū)及進駐物業(yè)小區(qū)的具體數量。

　　物業(yè)管理市場的培育與規(guī)范：全面推行物業(yè)管理招投標制度，規(guī)定建筑面積在2萬平方米以上的住宅小區(qū)必須采用公開招標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。此舉旨在確保物業(yè)服務的公正、透明和高效。

　　物業(yè)管理用房的配置：對于建筑規(guī)模在5萬平方米以上的小區(qū)，應配備獨立的物業(yè)管理用房，且該用房不應設置在地下或半地下。物業(yè)管理用房應當具備正常的使用功能，包括上下水、供電、供暖等，并應預留通訊、有線電視、寬帶等設施的端口。

　　業(yè)主委員會的指導：加強對建立業(yè)主委員會的指導工作，以確保業(yè)主的權益得到充分保障，促進業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的良好溝通與合作。

　　此外，開發(fā)建設單位和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)承接驗收時，需對物業(yè)共用部位、共用設施設備等進行查驗和登記，以確保物業(yè)的完好和正常運行。

　　該實施細則的發(fā)布和實施，有助于提升烏海市海勃灣區(qū)的物業(yè)管理水平，改善居民的生活環(huán)境，促進社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。

　　海勃灣區(qū)推進住宅小區(qū)物業(yè)管理工作實施方案

　　為切實加強我區(qū)住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作，維護物業(yè)管理市場秩序，按照《物業(yè)管理條例》有關規(guī)定和《內蒙古自治區(qū)人民政府辦公廳關于進一步加強物業(yè)管理工作的通知》(內政辦字〔2009〕268號)精神，結合我區(qū)實際，制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　以改善住宅小區(qū)人居環(huán)境為出發(fā)點，以提升物業(yè)管理能力和服務水平為重點，堅持“政府引導、街道負責、立足社區(qū)、因地制宜”的工作方針，進一步完善物業(yè)管理制度，規(guī)范物業(yè)管理行為，增強業(yè)主參與意識，逐步健全完善專業(yè)化、社會化、市場化管理與業(yè)主協(xié)助管理相結合的物業(yè)管理新機制，促進我區(qū)物業(yè)管理工作持續(xù)健康發(fā)展。

　　二、工作目標

　　利用兩年時間，使全區(qū)具備條件的小區(qū)全部進駐物業(yè)管理企業(yè)，基本實現住宅小區(qū)物業(yè)管理服務的制度化、規(guī)范化、長效化。各街道辦事處根據轄區(qū)實際情況，將舊小區(qū)改造和引進物業(yè)相結合，確定兩年內改造舊小區(qū)及進駐物業(yè)小區(qū)的數量。

　　三、主要任務

　　(一)進一步培育和規(guī)范物業(yè)管理市場。

　　全面推行物業(yè)管理招投標制度。凡建筑面積在2萬平方米以上的住宅小區(qū)，必須采用公開招標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。房地產開發(fā)項目的前期物業(yè)管理招投標工作，必須在辦理商品房預售許可證之前完成;不進行預售只現售的房地產開發(fā)項目的前期物業(yè)管理招投標工作，應在現售前30日完成。對達不到上述要求的，有關部門不予辦理竣工驗收備案手續(xù)。

　　規(guī)范前期物業(yè)管理工作。開發(fā)建設單位在銷售房屋時，不得對前期物業(yè)服務合同未約定的物業(yè)管理事項向買受人擅自作出承諾。開發(fā)建設單位要按照規(guī)定與物業(yè)服務企業(yè)辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)。物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，要對物業(yè)共用部位、共用設施設備等有關事項進行查驗，并做好登記。

　　加強對建立業(yè)主委員會的指導工作。區(qū)房管局牽頭，各街道辦事處配合，督促、指導業(yè)主及時建立業(yè)主委員會。同時，區(qū)房管局要做好業(yè)主委員會的業(yè)務培訓、指導和監(jiān)督工作，保證其正確行使權利和履行義務。對于舊零散住宅樓，居委會書記或居委會黨支部成員可兼任業(yè)主委員會委員，協(xié)助業(yè)主委員會開展日常工作，強化對零散住宅樓的物業(yè)管理。

　　(二)進一步完善物業(yè)服務收費機制。

　　物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用標準與服務水平相符的原則。物業(yè)服務企業(yè)要與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服務合同，約定、公示服務內容、服務標準及收費標準，主動接受業(yè)主監(jiān)督;區(qū)房管局和各街道辦事處做好日常監(jiān)督工作。廉租住房和經濟適用住房的物業(yè)服務收費實行政府指導價，由區(qū)房管局會同市發(fā)改委確定，并定期公布。

　　物業(yè)服務合同簽訂后，業(yè)主必須按合同約定繳納相關費用。業(yè)主、使用人未按照物業(yè)服務合同約定交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會應督促其限期繳納;業(yè)主或使用人對物業(yè)服務企業(yè)的收費及服務質量有異議時，業(yè)主委員會要做好調解工作。對逾期未繳納物業(yè)服務費，且經過業(yè)主委員會公示催繳名單、調解無效的，物業(yè)服務企業(yè)可以向人民法院提起訴訟。

　　(三)進一步提高物業(yè)服務的質量和水平。

　　區(qū)房管局要健全完善全區(qū)統(tǒng)一的物業(yè)服務企業(yè)信用檔案制度，并向社會定期公布物業(yè)服務企業(yè)的信用信息及信用等級。對于社會公眾投訴不予理睬，已有不良行為記錄卻不進行整改，企業(yè)信用等級較差的物業(yè)服務企業(yè)不予資質升級;對違反國家和自治區(qū)有關規(guī)定，擅自提高物業(yè)服務收費標準、降低服務質量和不規(guī)范經營的物業(yè)服務企業(yè)，堅決予以糾正，直至清出物業(yè)管理市場。各街道辦事處會同區(qū)房管局要積極引導物業(yè)服務企業(yè)開展創(chuàng)優(yōu)達標活動，樹立物業(yè)服務企業(yè)優(yōu)秀品牌，充分發(fā)揮示范帶動作用，努力提高物業(yè)管理的服務質量。同時，要加強物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達標項目的動態(tài)管理，對于已不具備示范、優(yōu)秀條件的物業(yè)管理項目要及時取消示范、優(yōu)秀稱號。

　　區(qū)財政每年安排一定的專項資金，用于扶持優(yōu)質物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展壯大。特別是對負責舊住宅小區(qū)物業(yè)管理的物業(yè)服務企業(yè)，要進一步增加資金投入，提高舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理水平，改善居民生活條件。

　　(四)加強住宅專項維修資金的使用和監(jiān)管。

　　區(qū)房管局要嚴格按照《住宅專項維修資金管理辦法》(建設部、財政部令165號)的有關規(guī)定，進一步健全制度，完善機制，切實加強住宅專項維修資金的繳存、使用和管理工作;要嚴格遵照按幢設賬、專戶存儲、核算到戶的要求，建立住宅專項維修資金的使用計劃報批管理、財務預決算管理、審計監(jiān)督及業(yè)主查詢和對帳等制度，加強住宅專項維修資金管理。

　　(五)進一步加大民眾參與力度。

　　在物業(yè)管理中，各街道辦事處要建立“四問四權”工作機制，即：問情于民，問需于民，問計于民，問績于民，落實群眾的知情權、參與權、選擇權、監(jiān)督權。一是問情于民。對于物業(yè)管理和舊住宅小區(qū)整治方案，各街道辦事處要通過媒體公告、熱線電話，召開座談會、入戶問卷調查等形式，充分了解民情民意，根據群眾意見決定事項。二是問需于民。建立“三會一公示一會審”制度(調研會、聽證會、座談會，方案公示、會審)，由居民選擇物業(yè)管理、舊小區(qū)整治方面需要進行完善和改善的內容。三是問計于民。暢通意見反映渠道，建立區(qū)、街、社區(qū)三級信訪處理網絡，各街道辦事處組織住戶代表、有關專家、義務監(jiān)督員、青年志愿者對物業(yè)管理進行點評，及時收集采納各方面的意見、建議，督促物業(yè)管理公司不斷改進服務。四是問績于民。每年由各街道辦事處組織業(yè)主委員會，向業(yè)主發(fā)放意見征求表，通過召開現場咨詢服務等方式征求百姓意見，對業(yè)主滿意率不足80%的，督促物業(yè)公司限期整改，未完成整改的取消相應服務的收費。

　　四、加強組織領導

　　(一)加強組織保障。物業(yè)管理工作覆蓋面廣，推進難度大，各街道辦事處和有關部門要將物業(yè)管理工作擺上重要議事日程，建立健全物業(yè)管理專門機構，加強領導，明確任務，落實責任，形成一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為加強物業(yè)管理工作提供有力組織保障。

　　(二)加強輿論宣傳。各街道辦事處和有關部門要采取多種形式，大力宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)，讓業(yè)主和社會各界正確認識物業(yè)管理，強化物權意識，樹立市場經濟觀念，人人關心、支持物業(yè)管理，為物業(yè)管理發(fā)展營造良好的社會輿論氛圍。

　　(三)加強監(jiān)督檢查。各有關部門要各司其職、密切配合，依法加強物業(yè)管理市場的監(jiān)督檢查力度，共同推動物業(yè)管理工作健康發(fā)展。

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