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圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例全文
深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例，2004年6月25日深圳市第三屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十二次會議第二次修正，下面是條例的全文：
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)(以下簡稱特區(qū))的住宅區(qū)物業(yè)管理，明確業(yè)主、物業(yè)管理公司及其他有關(guān)管理部門的權(quán)利和義務(wù)，保障住宅區(qū)物業(yè)的合理使用，維護(hù)住宅區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，制定本條例。
第二條 本條例所稱住宅區(qū)，是指以住宅為主，并有相應(yīng)配套公用設(shè)施及非住宅房屋的居住區(qū)。住宅區(qū)的范圍由深圳市人民政府(以下簡稱市政府)住宅行政管理部門會同有關(guān)部門劃定。
本條例所稱物業(yè)，是指住宅區(qū)內(nèi)各類房屋及相配套的公用設(shè)施、設(shè)備及公共場地。
本條例所稱業(yè)主，是指住宅區(qū)內(nèi)住宅和非住宅房屋的所有權(quán)人。
第三條 住宅區(qū)的公共場所和公用設(shè)施，由全體業(yè)主、承租人和其他非業(yè)主使用人共同使用與維護(hù)。
第四條 住宅區(qū)物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合，屬地管理與行業(yè)管理相結(jié)合的管理模式。
第五條 業(yè)主、承租人有依法參加住宅區(qū)物業(yè)管理的權(quán)利，并有合理使用房屋和公用設(shè)施，維護(hù)住宅區(qū)公共利益的義務(wù)。
第六條 市政府住宅行政管理部門是特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理的主管部門(以下簡稱市住宅主管部門)。
各區(qū)人民政府住宅行政管理部門(以下簡稱區(qū)住宅主管部門)是本轄區(qū)內(nèi)住宅區(qū)物業(yè)管理的業(yè)務(wù)管理部門，對本轄區(qū)的住宅區(qū)物業(yè)管理依法進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。
第七條 各住宅區(qū)可以根據(jù)本條例規(guī)定成立業(yè)主委員會。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)接受市、區(qū)住宅主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
第八條 物業(yè)管理公司根據(jù)本條例規(guī)定和業(yè)主委員會的委托對住宅區(qū)的物業(yè)統(tǒng)一實(shí)施管理。
物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)在其管理的住宅區(qū)內(nèi)設(shè)住宅區(qū)管理處。
第二章 業(yè)主大會及業(yè)主委員會
第九條 住宅區(qū)入住率達(dá)到百分之五十以上或自第一個業(yè)主入伙之日起滿兩年的，開發(fā)建設(shè)單位或其委托的單位應(yīng)當(dāng)及時告知區(qū)住宅主管部門，區(qū)住宅主管部門應(yīng)在接到通知之日起六個月內(nèi)召集第一次業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)協(xié)助召集業(yè)主大會。
分期開發(fā)的住宅區(qū)，經(jīng)已入住的過半數(shù)投票權(quán)的業(yè)主申請，區(qū)住宅主管部門可以召集臨時業(yè)主大會，在分期開發(fā)期間成立臨時業(yè)主委員會。臨時業(yè)主委員會的權(quán)利、義務(wù)與業(yè)主委員會的權(quán)利、義務(wù)相同。
第十條 業(yè)主大會由本住宅區(qū)的業(yè)主組成。
業(yè)主大會必須經(jīng)由已入住的過半數(shù)投票權(quán)的業(yè)主出席才能舉行。業(yè) 主可以委托代理人出席業(yè)主大會，不滿十八周歲的業(yè)主由其法定代理人出席。
第十一條 業(yè)主大會由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)召集，并每年至少召開一次。業(yè)主委員會應(yīng)負(fù)責(zé)在會議召開七天前將業(yè)主大會召開日期和內(nèi)容送達(dá)每名業(yè)主。
經(jīng)持有住宅區(qū)全體業(yè)主百分之十以上投票權(quán)的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)在接到該項(xiàng)提議之日起二十日內(nèi)就其所指的提議內(nèi)容召開業(yè)主大會;逾期未召集的，由提議的業(yè)主向區(qū)住宅主管部門申請，區(qū)住宅主管部門可以責(zé)令或限期業(yè)主委員會召集業(yè)主大會。
第十二條 業(yè)主大會的決定，由出席會議的業(yè)主所投票數(shù)的過半數(shù)通過。
大會表決可以采用投票方式或者其他方式，各類房屋按建筑面積每十平方米計算為一票;不足十平方米的，五平方米及五平方米以上的計算為一票，不足五平方米的不計票。
第十三條 業(yè)主大會行使下列職權(quán)：
(一)選舉、罷免業(yè)主委員會的組成人員;
(二)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;
(三)聽取和審查業(yè)主委員會的工作報告;
(四)決定住宅區(qū)內(nèi)關(guān)于業(yè)主利益的重大事項(xiàng);
(五)修改業(yè)主公約;
(六)改變和撤銷業(yè)主委員會不適當(dāng)?shù)臎Q定;
(七)批準(zhǔn)業(yè)主委員會章程。
第十四條 業(yè)主委員會委員由業(yè)主大會在業(yè)主中選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會主任、副主任由業(yè)主委員會在其委員中選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會可聘請派出所、居民委員會等有關(guān)單位的人員擔(dān)任業(yè)主委員會委員。
業(yè)主委員會委員的數(shù)額一般為十一至十七人，經(jīng)業(yè)主大會決定可以適當(dāng)增減，但最低不得少于五人。
業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、有一定的組織能力和必要工作時間的人士擔(dān)任。
業(yè)主委員會聘請執(zhí)行秘書一至二名，負(fù)責(zé)處理業(yè)主委員會日常事務(wù)。
第十五條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)制訂章程。業(yè)主委員會章程經(jīng)業(yè)主委員會委員一致同意制訂，并經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn)。
第十六條 業(yè)主委員會及其成員名單應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起十五日內(nèi)，報所在地的區(qū)住宅主管部門備案。
第十七條 業(yè)主委員會每屆任期三年，業(yè)主委員會委員可以連選連任。業(yè)主委員會委員為兼職，業(yè)主委員會主任可以為專職。
業(yè)主委員會會議由業(yè)主委員會主任根據(jù)工作需要召集，并應(yīng)在會議召開七天前將會議通知書及有關(guān)材料送達(dá)每位委員。業(yè)主委員會召開會議時，可以邀請政府有關(guān)部門、居民委員會、物業(yè)管理公司等單位的人員和非業(yè)主使用人代表參加會議。
第十八條 業(yè)主委員會向業(yè)主大會負(fù)責(zé)并報告工作。
第十九條 業(yè)主委員會行使下列職權(quán)：
(一)召集和主持業(yè)主大會;
(二)審議決定住宅維修基金和公用設(shè)施專用基金的使用;
(三)采用公開招標(biāo)方式聘請物業(yè)管理公司對住宅區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理，并與其訂立、變更或解除委托管理合同;
(四)審議物業(yè)管理公司制訂的對本住宅區(qū)的年度管理計劃、住宅區(qū)配套工程和重大的維修工程項(xiàng)目;
(五)審議住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
(六)監(jiān)督物業(yè)管理公司對本住宅區(qū)的物業(yè)管理工作。
前款第(三)、(四)、(五)項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn)。
業(yè)主委員會根據(jù)本條第一款第(三)項(xiàng)的規(guī)定實(shí)施公開招標(biāo)有困難的，可以委托市、區(qū)住宅主管部門實(shí)施。
第二十條 業(yè)主委員會履行下列義務(wù)：
(一)執(zhí)行業(yè)主大會的各項(xiàng)決定;
(二)遵守和履行物業(yè)委托管理合同;
(三)不得從事各種投資和經(jīng)營活動;
(四)對物業(yè)管理公司的正當(dāng)經(jīng)營和管理活動予以支持和配合。
第二十一條 業(yè)主委員會決定問題，采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。
第二十二條 業(yè)主大會和業(yè)主委員會應(yīng)接受市、區(qū)住宅主管部門的指導(dǎo)與監(jiān)督。業(yè)主大會的決定、業(yè)主委員會章程的內(nèi)容或業(yè)主委員會的決定不得與憲法、法律、法規(guī)和規(guī)章相抵觸。
第三章 物業(yè)管理公司及其職責(zé)
第二十三條 物業(yè)管理公司根據(jù)住宅區(qū)物業(yè)委托管理合同對住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理。
委托管理合同應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：委托管理事項(xiàng)、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理權(quán)限、管理期限、管理費(fèi)收支、利潤及風(fēng)險、監(jiān)督檢查、違約責(zé)任及其他權(quán)利義務(wù)條款。
委托管理合同應(yīng)當(dāng)報區(qū)住宅管理部門備案。
第二十四條 物業(yè)管理公司必須依法取得《物業(yè)管理資質(zhì)證書》方可從事住宅區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
第二十五條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)從住宅區(qū)開發(fā)入住前六個月開始自行或者委托物業(yè)管理公司對住宅區(qū)進(jìn)行前期管理，管理費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位自行承擔(dān)。
第二十六條 住宅區(qū)開始入住后兩年內(nèi)，開發(fā)建設(shè)單位自行或者委托物業(yè)管理公司對住宅區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理;業(yè)主委員會在此期間成立的，業(yè)主委員會應(yīng)與開發(fā)建設(shè)單位簽訂委托管理合同，并行使本條例規(guī)定的各項(xiàng)職責(zé)，但不得終止委托管理合同;開始入住兩年后，業(yè)主委員會應(yīng)依本條例規(guī)定聘請物業(yè)管理公司對住宅區(qū)物業(yè)進(jìn)行管理，原開發(fā)建設(shè)單位在同等條件下可以優(yōu)先承包管理。
在住宅區(qū)開始入住兩年后業(yè)主委員會仍未成立的，由開發(fā)建設(shè)單位自行或委托物業(yè)管理公司繼續(xù)管理。
在開發(fā)建設(shè)單位自行或委托物業(yè)管理公司對住宅區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理期間，應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主和有關(guān)部門的監(jiān)督。
第二十七條 物業(yè)管理公司在住宅區(qū)范圍內(nèi)就下列事項(xiàng)進(jìn)行管理：
(一)房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù);
(二)消防、電梯、機(jī)電設(shè)備、路燈、連廊、自行車房(棚)、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等公用設(shè)施的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理;
(三)清潔衛(wèi)生;
(四)車輛行駛及停泊;
(五)公共秩序;
(六)市住宅主管部門規(guī)定和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。
第二十八條 物業(yè)管理公司的權(quán)利：
(一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理辦法;
(二)依據(jù)委托管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用;
(三)制止違反住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為;
(四)選聘專營公司承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)。
第二十九條 物業(yè)管理公司的義務(wù)：
(一)以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，注重社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益;
(二)按市住宅主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和委托管理合同對住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理;
(三)接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督;
(四)組織或協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動;
(五)按照法律、法規(guī)和市政府的有關(guān)規(guī)定從事經(jīng)營活動。
第三十條 住宅區(qū)內(nèi)車輛停放的管理，應(yīng)接受公安等部門的統(tǒng)一指導(dǎo)和監(jiān)督。
進(jìn)入住宅區(qū)的車輛應(yīng)按規(guī)定停放在停車場或設(shè)置有停車標(biāo)志的場所。
物業(yè)管理公司應(yīng)與車主明確車輛保管關(guān)系或車位有償使用關(guān)系，并按有關(guān)規(guī)定收取相應(yīng)的保管費(fèi)或車位使用費(fèi)。
第三十一條 物業(yè)管理公司對住宅區(qū)管理未能達(dá)到市住宅主管部門和委托管理合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，或者違反委托管理合同規(guī)定的，業(yè)主委員會或委托方可以終止合同。
因管理、維修、養(yǎng)護(hù)不善，造成業(yè)主損失的，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)賠償損失;違反有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定的，由有關(guān)部門依法予以處理。
第三十二條 物業(yè)管理公司可享受國家對第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策。
第四章 業(yè)主公約
第三十三條 本條例所稱業(yè)主公約，是指由業(yè)主承諾的，對全體業(yè)主具有約束力的，有關(guān)業(yè)主在住宅區(qū)使用、維護(hù)物業(yè)及其管理等方面權(quán)利義務(wù)的行為守則。
第三十四條 業(yè)主公約由市住宅主管部門統(tǒng)一制訂示范文本。業(yè)主大會可以根據(jù)本住宅區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行修改補(bǔ)充，并報市住宅主管部門和區(qū)住宅主管部門備案。
業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、政府有關(guān)規(guī)定和土地使用權(quán)出讓合同的規(guī)定。
第三十五條 業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：
(一)住宅區(qū)名稱、地點(diǎn)、面積及戶數(shù);
(二)公共場所及公用設(shè)施狀況;
(三)業(yè)主大會的召集程序及決定住宅區(qū)重大事項(xiàng)的方式;
(四)業(yè)主使用其住宅和住宅區(qū)內(nèi)公共場所及公用設(shè)施的權(quán)益;
(五)業(yè)主參與住宅區(qū)物業(yè)管理的權(quán)利;
(六)業(yè)主對業(yè)主委員會及物業(yè)管理公司的監(jiān)督權(quán);
(七)住宅區(qū)物業(yè)各項(xiàng)維修、養(yǎng)護(hù)和管理費(fèi)用的繳交;
(八)業(yè)主在本住宅區(qū)內(nèi)應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則;
(九)違反業(yè)主公約的責(zé)任;
(十)其他有關(guān)事項(xiàng)。
第三十六條 業(yè)主公約在住宅區(qū)入住率達(dá)到百分之三十后，經(jīng)已入住業(yè)主中持有過半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主簽訂后生效。已生效的業(yè)主公約對本住宅區(qū)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有約束力。
業(yè)主入住時物業(yè)管理公司應(yīng)組織業(yè)主簽訂業(yè)主公約，不組織業(yè)主簽訂業(yè)主公約的，市、區(qū)住宅主管部門有權(quán)予以糾正。
第五章 住宅區(qū)的使用及維護(hù)
第三十七條 移交住宅區(qū)時，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會移交下列住宅區(qū)工程建設(shè)資料：
(一)住宅區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖;
(二)單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖;
(三)地下管網(wǎng)竣工圖;
(四)其他必要的資料。
開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按規(guī)定或合同的約定完成住宅區(qū)相關(guān)配套設(shè)施的建設(shè)。
第三十八條 業(yè)主、承租人和其他非業(yè)主使用人使用房屋應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)未經(jīng)市政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途;
(二)不得對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺、天臺、屋面及通道進(jìn)行違章鑿、拆、搭、占;
(三)不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，但自用生活性燃料除外;
(四)不得利用房屋從事危害公共利益的活動;
(五)不得侵害他人的正當(dāng)權(quán)益。
第三十九條 房屋的維修責(zé)任，按下列規(guī)定劃分：
(一)室內(nèi)部分，由業(yè)主負(fù)責(zé)維修;
(二)房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機(jī)電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等房屋本體公用設(shè)施，由物業(yè)管理公司組織定期養(yǎng)護(hù)和維修，其費(fèi)用從住宅維修基金中支出。
住宅維修基金由業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)�，分期繳納，由住宅區(qū)管理處以房屋本體為單位設(shè)立專賬代管，用于房屋本體公用設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，不得挪用他用。
第四十條 住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、綠化、娛樂場所、停車場、連廊、自行車房(棚)等住宅區(qū)公用設(shè)施由物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理維修養(yǎng)護(hù)。管理維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用從管理服務(wù)費(fèi)中支出。
人為造成公司設(shè)施損壞的，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù);造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。
第四十一條 住宅區(qū)的水、電、煤氣、通訊等管線的維修養(yǎng)護(hù)，由有關(guān)供水、供電、供氣及通訊單位負(fù)責(zé)，維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由有關(guān)業(yè)務(wù)單位支付。
第四十二條 業(yè)主、承租人、非業(yè)主使用人和物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)維護(hù)房屋外觀整潔、統(tǒng)一。
業(yè)主委員會根據(jù)房屋的狀況決定修繕、粉刷。但房屋的天面和外墻應(yīng)當(dāng)每十年至少修繕、粉刷一次，房屋的空調(diào)架、防盜網(wǎng)等外觀設(shè)施應(yīng)當(dāng)每三年至少粉刷一次，樓梯間的墻面、臺階、扶手等設(shè)施應(yīng)當(dāng)每五年至少修繕、粉刷一次;期限屆滿、確實(shí)不需要修繕或粉刷的，業(yè)主委員會可向市、區(qū)住宅主管部門申請延期修繕或粉刷;經(jīng)市、區(qū)住宅主管部門同意，可以延期。
前款所需費(fèi)用，除房屋的外觀設(shè)施由業(yè)主或承租人承擔(dān)外，其他費(fèi)用從住宅維修基金支付。住宅維修基金的使用明細(xì)表，物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)主公布。
第四十三條 房屋及其附屬設(shè)施或住宅區(qū)公用設(shè)施，可能危害房屋安全或公共安全的，應(yīng)當(dāng)及時修繕;應(yīng)由業(yè)主修繕的，其費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān);應(yīng)由物業(yè)管理公司修繕的，其費(fèi)用由物業(yè)管理公司承擔(dān)。
前款費(fèi)用的支付來源及使用明細(xì)表，應(yīng)向業(yè)主公布。
第四十四條 住宅區(qū)禁止下列行為：
(一)踐踏、占用綠化地;
(二)占用樓梯間、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房(棚)等公用設(shè)施而影響其正常使用功能;
(三)亂拋垃圾、雜物;
(四)影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等;
(五)損毀、涂劃園林藝術(shù)雕塑;
(六)聚眾喧鬧;
(七)隨意停放車輛和鳴喇叭;
(八)發(fā)出超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音;
(九)排放有毒、有害物質(zhì);
(十)經(jīng)營業(yè)主公約所禁止的行業(yè);
(十一)法律、法規(guī)及市政府規(guī)定禁止的其他行為。
第六章 住宅區(qū)專用基金與專用房屋
第四十五條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)在住宅區(qū)移交時，按住宅區(qū)除地價以外的建設(shè)總投資百分之二的比例，一次性向業(yè)主委員會劃撥住宅區(qū)的公用設(shè)施專用基金。
公用設(shè)施專用基金用于購買管理用房和住宅區(qū)公用設(shè)施的重大維修工程項(xiàng)目。
第四十六條 公用設(shè)施專用基金由區(qū)住宅主管部門設(shè)立專賬管理。區(qū)住宅主管部門對業(yè)主委員會正常使用公用設(shè)施專用基金不得干涉。
公用設(shè)施專用基金管理辦法由市政府制定。
第四十七條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)在移交住宅區(qū)時，按市政府有關(guān)規(guī)定以建造成本價提供住宅區(qū)物業(yè)管理用房，其產(chǎn)權(quán)屬該住宅區(qū)全體業(yè)主共有。
第四十八條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)在移交住宅區(qū)時，按市政府規(guī)定的比例以同期市政府微利房價格提供部分商業(yè)用房，該商業(yè)用房的產(chǎn)權(quán)屬該住宅區(qū)全體業(yè)主共有。
上述商業(yè)用房的購置費(fèi)用可由公用設(shè)施專用基金中墊支，并從該商業(yè)用房的經(jīng)營收入中回收。
上述商業(yè)用房、按規(guī)定提供的物業(yè)管理用房、住宅區(qū)公用設(shè)施專用基金以及住宅區(qū)內(nèi)其他產(chǎn)權(quán)屬于全體業(yè)主共有的公用配套設(shè)施、設(shè)備和場地，均由物業(yè)管理公司按委托管理合同經(jīng)營，其收入用于補(bǔ)充住宅區(qū)的管理服務(wù)費(fèi)。
第四十九條 本條例施行前移交使用的住宅區(qū)，未按規(guī)定計劃要求建設(shè)的，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按市政府規(guī)劃建設(shè)主管部門規(guī)定的時間完成全部工程項(xiàng)目;未按深圳市規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計或者缺少便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的，由市政府規(guī)劃建設(shè)主管部門和原開發(fā)建設(shè)單位予以配套完善或補(bǔ)建。
第五十條 住宅區(qū)的公用設(shè)施專用基金、住宅維修基金和管理服務(wù)費(fèi)的收支賬目，業(yè)主委員會應(yīng)每三個月至少公布一次，接受業(yè)主的監(jiān)督。
委托管理合同終止后，業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司可以共同委托會計師事務(wù)所對住宅維修基金和管理服務(wù)費(fèi)的使用明細(xì)表和收支明細(xì)賬目進(jìn)行審計，所需費(fèi)用由管理費(fèi)支出。審計報告應(yīng)向業(yè)主公布。
業(yè)主對住宅維修基金和管理服務(wù)費(fèi)的使用有異議的，可以要求業(yè)主委員會向物業(yè)管理公司咨詢并查閱收支總表，物業(yè)管理公司應(yīng)提供完備的資料并詳細(xì)說明。
第七章 法律責(zé)任
第五十一條 業(yè)主、非業(yè)主使用人違反業(yè)主公約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。對違反業(yè)主公約造成他人安全或利益受到侵害的，業(yè)主委員會或者相關(guān)的業(yè)主、非業(yè)主使用人可以向人民法院提起民事訴訟。
未交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、住宅維修基金和物業(yè)委托管理合同約定的其他費(fèi)用的，物業(yè)管理公司可要求有關(guān)業(yè)主限期交納;逾期不交納的，可按日加收應(yīng)交納費(fèi)用萬分之五的滯納金，并可按業(yè)主公約和物業(yè)委托管理合同的規(guī)定進(jìn)行催交;連續(xù)六個月不交納的，可向人民法院申請追繳。
物業(yè)管理公司違反物業(yè)委托管理合同的約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任;造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第五十二條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會違反本條例第二十二條規(guī)定的，市、區(qū)住宅主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。
第五十三條 違反本條例第二十四條規(guī)定，未取得物業(yè)管理資質(zhì)證書而從事住宅區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)或者所管理物業(yè)與所持資質(zhì)證書等級不相符的，市、區(qū)住宅主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其停止違法行為，沒收違法所得，并可處以五千元以上二萬元以下的罰款。
第五十四條 物業(yè)管理公司違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，業(yè)主委員會有權(quán)予以制止并限期改正;逾期不改正的，業(yè)主委員會可以終止委托管理合同;市住宅主管部門和有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正，并可處以三千元以上一萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，市住宅主管部門可以降低其物業(yè)管理資質(zhì)等級，直至吊銷資質(zhì)證書，并可建議工商行政管理部門依法注銷其物業(yè)管理的經(jīng)營項(xiàng)目：
(一)擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的;
(二)改變公用設(shè)施專用基金和住宅維修基金的用途，或未按規(guī)定定期公布收支賬目的;
(三)改變專用房屋的用途，未按規(guī)定使用的;
(四)管理制度不健全、管理混亂，造成對住宅區(qū)的房屋管理、維修、養(yǎng)護(hù)不善，經(jīng)市、區(qū)住宅主管部門認(rèn)定應(yīng)當(dāng)予以處罰的。
第五十五條 開發(fā)建設(shè)單位違反本條例第三十七條、第四十五條、第四十八條、第四十九條規(guī)定的，市、區(qū)住宅主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期履行;逾期不履行的，可按應(yīng)交款項(xiàng)逾期的時間處以每日千分之三的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，經(jīng)市、區(qū)住宅主管部門認(rèn)定，市政府規(guī)劃國土行政主管部門應(yīng)當(dāng)暫停其房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)。
第五十六條 業(yè)主委員會、業(yè)主、非業(yè)主使用人或其他單位、個人違反本條例規(guī)定，按照下列規(guī)定予以處罰：
(一)違反本條例第二十條第(三)項(xiàng)規(guī)定，擅自進(jìn)行經(jīng)營活動的，市、區(qū)住宅主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正，可以并處三千元以上一萬元以下的罰款;
(二)違反本條例第三十八條規(guī)定的，市、區(qū)住宅主管部門責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀，可以并處一千元以上五千元以下的罰款;
(三)違反本條例第四十二條第二款、第四十三條規(guī)定的，市、區(qū)住宅主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期修繕或粉刷;逾期拒不修繕或粉刷的，可處以三千元以上五千元以下的罰款;
(四)違反本條例第四十四條規(guī)定的，市、區(qū)住宅主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正，可以并處一百元以上二千元以下的罰款。
第八章 附 則
第五十七條 市政府可根據(jù)本條例制定實(shí)施細(xì)則。
第五十八條 寫字樓、商住樓等物業(yè)的管理可參照本條例執(zhí)行。
第五十九條 本條例自1994年11月1日起施行。
第六十條 本條例實(shí)施前已建成的住宅區(qū)的整治改造辦法由市政府另行制定。
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