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2016導(dǎo)游資格考試《政策法規(guī)》仿真題及答案
一、單項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案，多選、錯(cuò)選或者不選均不得分。每小題1分，共20分)
1.在2009年“五一”黃金周期間，內(nèi)蒙古某地開發(fā)了蒙古包賓館旅游項(xiàng)目，此旅游資源的開發(fā)遵循了( )原則。
A.因地制宜
B.強(qiáng)調(diào)特色
C.講究效益
D.保護(hù)遺產(chǎn)
2.導(dǎo)游人員李某帶團(tuán)在張家界旅游時(shí)，向游客介紹張家界是4A級(jí)景區(qū)，游客便問李某， 4A級(jí)景區(qū)是由哪個(gè)部門具體負(fù)責(zé)評(píng)定的，下列回答中，正確的是( )。
A.國(guó)家旅游局
B.全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)
C.省旅游局
D.地區(qū)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)
3.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向( )要求賠償。
A.原企業(yè)的主管部門
B.工商行政主管部門
C.分立、合并后的企業(yè)
D.原企業(yè)法定代表人
4.某旅游定點(diǎn)商店出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團(tuán)在導(dǎo)游人員帶領(lǐng)下購(gòu)買了該商品，后發(fā)現(xiàn)該商品有不顯眼的瑕疵，依法經(jīng)有關(guān)行政管理部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時(shí)，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者( )。
A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退換”
B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品
C.可以堅(jiān)持不退款，但可購(gòu)買等額其他商品
D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨
5.北京某國(guó)際旅行社在鄭州設(shè)有分社。如果該分社因自身過失造成旅游者權(quán)益遭受嚴(yán)重?fù)p失，那么被投訴者所在地應(yīng)為( )。
A.北京
B.鄭州
C.北京和鄭州
D.北京或鄭州
6.旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件的原則是( )。
A.公平、公開、公正
B.事實(shí)清楚，證據(jù)充分
C.有法必依，違法必究
D.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩
7.我國(guó)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分和年審管理，計(jì)分辦法實(shí)行年度l0分制。不予通過年審的情形是( )。
A.一次被扣6分者
B.一次被扣8分者
C.一次被扣10分者
D.累計(jì)扣分達(dá)l0分者
8.導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。導(dǎo)游人員的l0分分值被扣完后，由( )暫時(shí)保留其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證證明。
A.最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位
B.最后扣分的旅游投訴機(jī)構(gòu)
C.所在地旅游行政管理部門
D.導(dǎo)游證登記注冊(cè)單位
9.導(dǎo)游人員誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的，扣分標(biāo)準(zhǔn)是( )。
A.4分
B.6分
C.8分
D.10分
10.被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務(wù)許可證的單位，其直接負(fù)責(zé)的主管人員自處罰決定做出之日起( )年內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。
A.1
B.3
C.5
D.7
11.旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營(yíng)資格或者接待服務(wù)能力的，由縣級(jí)以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過( )的罰款，沒有違法所得的，處1萬(wàn)元以下的罰款。
A.2萬(wàn)元
B.3萬(wàn)元
C.5萬(wàn)元
D.7萬(wàn)元
12.旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級(jí)檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償( )的違約金。
A.差額100%
B.差額20%
C.實(shí)際房費(fèi)20%
D.所付房費(fèi)20%
13.旅行社安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽的，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還( )的違約金。
A.費(fèi)用100%
B.費(fèi)用20%
C.實(shí)際費(fèi)用20%
D.費(fèi)用10%
14.導(dǎo)游人員未按照國(guó)家或旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)該賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)的( )。
A.100%
B.200%
C.20%
D.10%
15.旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存( )萬(wàn)元。
A.3
B.5
C.7
D.10
16.處理旅游糾紛的仲裁庭可以由( )名仲裁員組成。
A.2
B.3
C.4
D.5
17.我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)是：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭(zhēng)比2000年( )。
A.翻一番
B.有所增長(zhǎng)
C.翻兩番
D.有大幅度增長(zhǎng)
18.下列地區(qū)中，未列入實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的是( )。
A.山西
B.陜西
C.云南
D.重慶
19.我國(guó)民族政策中，民族團(tuán)結(jié)、民族繁榮的政治前提和基礎(chǔ)是( )。
A.反對(duì)民族分裂主義
B.民族互動(dòng)
C.祖國(guó)統(tǒng)一
D.民族平等
20.我們黨處理宗教問題的基本政策是( )。
A.實(shí)行區(qū)域自治
B.尊重和保護(hù)宗教信仰的自由
C.實(shí)行自主管理
D.使宗教信仰成為公民個(gè)人的私事
參考答案：1.B 2.B 3.C 4.D 5.B 6.D 7.C 8.A 9.D 10.C 1.B 2.B 3.B 4.B 5.B 6.B 7.C 8.A 9.D 10.B
二、多項(xiàng)選擇題
1.下列是關(guān)于旅游合同擔(dān)保定金的命題，表述正確的為( )。
A.定金可以是合同價(jià)款的部分，也可以是全部
B.定金是旅游合同擔(dān)保的一種方式
C.定金通常超過合同的標(biāo)的額
D.收取定金的一方不履行約定義務(wù)，應(yīng)雙倍返還定金
參考答案：BD
2.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于經(jīng)營(yíng)者尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)，其內(nèi)容包括( )。
A.不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗
B.不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶物品
C.不得故意拖延或無(wú)理拒絕履行有關(guān)義務(wù)
D.不得侵犯消費(fèi)者的人身自由
參考答案：ABD
3.導(dǎo)游人員的年審以考評(píng)為主，考評(píng)的內(nèi)容包括( )。
A.當(dāng)年從事導(dǎo)游活動(dòng)記錄情況
B.當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)及扣分情況
C.接受行政處罰情況
D.游客反映情況
參考答案：ABCD
4.某外國(guó)人攜帶文物出境，下列命題正確的是( )。
A.必須向海關(guān)申報(bào)
B.必須有許可出口憑證
C.必須從指定的口岸出境
D.如該文物具有重要的科學(xué)價(jià)值，禁止出境
參考答案：ABCD
5.旅游合同中的下列免責(zé)條款不具有法律效力的是( )。
A.游客參加旅行社推薦的自選項(xiàng)目所造成的損害，旅行社不承擔(dān)責(zé)任
B.旅客未將貴重物品存入飯店保管室，丟失責(zé)任自負(fù)
C.游客參加旅行社組織的旅游，不得自行選擇導(dǎo)游人員
D.完全是由于旅游者自身過錯(cuò)造成的損失，旅行社概不負(fù)責(zé)
參考答案：ABC
6.國(guó)內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則包括( )。
A.根據(jù)事實(shí)符合法律規(guī)定原則
B.先行調(diào)解原則
C.公平合理與雙方自愿原則
D.依法獨(dú)立原則
參考答案：ABCD
7.旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的確定，依據(jù)( )的評(píng)價(jià)得分，并參考游客意見評(píng)價(jià)體系的得分?jǐn)?shù)。
A.旅游資源評(píng)價(jià)體系
B.環(huán)境保護(hù)評(píng)價(jià)體系
C.景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)體系
D.服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)體系
參考答案：CD
8.堅(jiān)持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國(guó)策，關(guān)系人民群眾切身利益和中華民族生存發(fā)展，必須把建設(shè)( )社會(huì)放在工業(yè)化、現(xiàn)代化發(fā)展戰(zhàn)略的突出位置。
A.區(qū)域協(xié)調(diào)型
B.資源節(jié)約型
C.環(huán)境友好型
D.科技創(chuàng)新型
參考答案：BC
9.實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，關(guān)鍵要在( )等方面取得重大進(jìn)展。
A.優(yōu)化國(guó)土開發(fā)格局
B.統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展
C.加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式
D.完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制
參考答案：CD
10.下列關(guān)于推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展的命題正確的是( )。
A.建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系
B.建設(shè)和諧文化，培育文明風(fēng)尚
C.弘揚(yáng)中華文化，建設(shè)中華民族共有精神家園
D.推進(jìn)文化創(chuàng)新，增強(qiáng)文化發(fā)展活力
參考答案：ABCD
三、簡(jiǎn)答題
(1)旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)其依法承擔(dān)的哪些責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)?
(2)什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?
(3)現(xiàn)階段我國(guó)的經(jīng)濟(jì)形式主要有哪幾種?
(4)導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃?
(5)根據(jù)《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項(xiàng)?
(6)我國(guó)的根本制度是什么?
【參考答案】
(1):
旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)其依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)：
a.旅游者人身傷亡賠償責(zé)任;
b.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費(fèi)賠償責(zé)任;
c.旅游者死亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任;
d.對(duì)旅游者必要的施救費(fèi)用，包括必要時(shí)親屬探望支出的合理的交通、食宿費(fèi)用，隨行未成年人的送返費(fèi)用，旅行社人員和醫(yī)護(hù)人員前往處理的交通、食宿費(fèi)用，行程延遲需支出的合理費(fèi)用等賠償責(zé)任;
e.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任;
f.由于旅行社責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用;
g.旅行社與保險(xiǎn)公司約定的其他賠償責(zé)任。
(2):
合同轉(zhuǎn)讓，是指合同當(dāng)事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同轉(zhuǎn)讓的含義是：
a.合同轉(zhuǎn)讓是指合同當(dāng)事人將其享有的權(quán)利或者承擔(dān)的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)讓給他人，即轉(zhuǎn)讓給合同當(dāng)事人以外的第三人;
b.合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變;
c.合同轉(zhuǎn)讓屬于一種合法行為;
d.合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)經(jīng)過對(duì)方同意或者通知對(duì)方方可產(chǎn)生法律效力;
e.法律、法規(guī)規(guī)定合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)依規(guī)定辦理。
(3):
按照我國(guó)憲法規(guī)定，現(xiàn)階段我國(guó)的經(jīng)濟(jì)形式主要有以下幾種：
a.全民所有制經(jīng)濟(jì);
b.勞動(dòng)群眾集體所有制經(jīng)濟(jì);
C.勞動(dòng)個(gè)體經(jīng)濟(jì);
d.私營(yíng)經(jīng)濟(jì);
e.中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)和外資企業(yè)。
(4):
答：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。”
根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時(shí)，必須符合下列條件：
a.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中;
b.必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí);
c.必須是征得多數(shù)旅游者的同意;
d.必須立即報(bào)告旅行社。
(5):
答：
(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營(yíng)范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：
(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話;
(3)簽約地點(diǎn)和日期;
(4)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地;
(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn);
(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間;
(7)旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù);
(8)旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式;
(9)旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱;
(10)需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格;
(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限;
(12)違反合同的糾紛解決機(jī)制及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任;
(13)旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話;
(14)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。
(6):
答：我國(guó)《憲法》第一條規(guī)定：“中華人民共和國(guó)是工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會(huì)主義國(guó)家。”“社會(huì)主義制度是中華人民共和國(guó)的根本制度。禁止任何組織或者個(gè)人破壞社會(huì)主義制度。”這表明社會(huì)主義制度是我國(guó)的根本制度。
四、案例分析題(本大題共3題，第1、2小題，每小題各5分，第3小題6分。共16分)
(1) 洪先生等30名旅游者和來(lái)國(guó)際旅行社簽訂了北京五日游的旅游合同。當(dāng)旅游團(tuán)上午8時(shí)按時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)，由于突遇暴風(fēng)雪，機(jī)場(chǎng)被迫關(guān)閉，飛機(jī)無(wú)法按計(jì)劃起飛。盡管尚未明確等候時(shí)間，大部分旅游者愿意繼續(xù)等候，只有洪先生等5名旅游者向旅行社提出解除旅游合同的愿望，但要求旅行社退還全額旅游團(tuán)款后，必須再賠償全部團(tuán)費(fèi)的5%違約金，理由是旅行社的行為違約，旅游合同對(duì)旅行社的違約已經(jīng)有明確的約定;而旅行社愿意退還全額團(tuán)費(fèi)，但拒絕賠償違約金，洪先生于是向旅游管理部門投訴。其他旅游者在機(jī)場(chǎng)等候了5個(gè)小時(shí)后前往北京，返程后也向旅游管理部門投訴提出賠償500元的要求，理由是旅游行程比原計(jì)劃匆忙了許多，縮短了在景點(diǎn)逗留的時(shí)間，無(wú)形中損害了旅游者權(quán)益，因而旅行社仍然存在違約的事實(shí)。請(qǐng)問：(1)旅行社是否應(yīng)當(dāng)按照旅游合同的約定，向洪先生承擔(dān)50%的違約金?為什么?(2)其他參加旅游團(tuán)的旅游者提出的賠償要求是否合理?為什么?
(2)“五一”期間，張某參加某旅游公司組織的山西六日游，由于該旅游線路是該社新近抬出的，最后報(bào)名的只有游客張某一人，故該旅游公司沒有派全陪，委托山西某旅行社作為地接社并將有關(guān)情況具體向張某作了說(shuō)明，并交給他一張?jiān)敿?xì)的“旅游行程表”。在太原旅游的第二天，山西某旅行社在安排旅游車輛時(shí)，因一位游客無(wú)座位，游客張某在向隨車導(dǎo)游提建議的同時(shí)，與同車的洛陽(yáng)的游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，雙方言辭激烈，繼而發(fā)生推搡，最后游客張某被洛陽(yáng)游客打了一拳。事情發(fā)生后，該地接社總經(jīng)理趕到現(xiàn)場(chǎng)，勸游客張某乘坐他的小車?yán)^續(xù)旅游，張執(zhí)意不肯，并立即向太原市“110”報(bào)警，“110”前來(lái)進(jìn)行了處理。5月6日，游客張某回來(lái)后，未接到某旅游公司的任何答復(fù)，憤然向有關(guān)部門投訴，要求查處某旅游公司的違規(guī)轉(zhuǎn)讓游客行為，查處山西某旅行社管理混亂，導(dǎo)游縱容洛陽(yáng)游客打人事件。請(qǐng)問：(1)某旅游公司是否存在違規(guī)行為?(2)游客張某被打誰(shuí)之過?
(3)1996年夏季，某旅行社受某公司委托，組織安排該公司部分職工前往某海濱旅游度假。據(jù)行程計(jì)劃安排，該旅行社導(dǎo)游李某帶團(tuán)前往甲海灘。不料，通往甲海灘的道路因發(fā)生嚴(yán)重車禍，已被交警部門封閉。鑒于此種情況，導(dǎo)游李某經(jīng)旅行社同意，并征得旅游者同意后，帶團(tuán)去了乙海灘(乙海灘未經(jīng)旅游開發(fā)，無(wú)安全救助設(shè)施)，部分游客在乙海灘游泳時(shí)，因風(fēng)大浪急，兩名旅游者不慎身亡。經(jīng)查，在旅游者身亡之前，導(dǎo)游李某未就乙海灘的情況向旅游者作真實(shí)的說(shuō)明，也沒有提出明確的警示及采取必要的預(yù)防措施。請(qǐng)問：本案中誰(shuí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任?應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任?
【參考答案】
(1):
a.旅行社不應(yīng)當(dāng)向洪先生支付50%的違約金，因?yàn)閷?dǎo)致洪先生取消行程的原因是不可抗力�！逗贤ā芬�(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，由于不可抗力，部分或者全部免除違約方的違約責(zé)任。根據(jù)此款規(guī)定，可以免除旅行社的法律責(zé)任，當(dāng)洪先生提出解除旅游合同時(shí)，旅行社只需全額退還旅游費(fèi)用即可。
b.其他參加旅游團(tuán)的旅游者提出的賠償要求不合理。對(duì)旅游合同而言，不可抗力發(fā)生后，旅游者的旅游時(shí)間往往會(huì)被縮短，這是每一個(gè)具備完全民事行為能力的旅游者應(yīng)當(dāng)能預(yù)料到的后果。既然旅游者沒有解除旅游合同，并自愿繼續(xù)旅游行程，就應(yīng)當(dāng)接受行程縮短的事實(shí)，但不能就此要求旅行社給予賠償。因?yàn)楫a(chǎn)生這樣的后果仍然是不可抗力作用的結(jié)果，而不可抗力是法定的免責(zé)條件。
(2):
答：
(1)某旅游公司沒有違規(guī)將游客張某轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團(tuán)。由于游客張某選擇的是冷線，最后報(bào)名參加這一條線路的只有張某一人，因此不能成團(tuán)。某公司本著讓每位游客滿意的宗旨，還是對(duì)其進(jìn)行操作安排，委托山西某旅行社接待，而且將上述情況告知了游客張某，這是組團(tuán)社對(duì)散客操作中的正常情況。某旅游公司并沒有轉(zhuǎn)讓給其他旅行社組團(tuán)，仍以組團(tuán)社名義對(duì)其操作。因此沒有違規(guī)。
(2)引起打人事件發(fā)生的原因有：山西某旅行社接待組織工作不夠周密，安排車輛不當(dāng);當(dāng)事人洛陽(yáng)游客、張某在事發(fā)時(shí)不夠冷靜，言辭偏激;隨車導(dǎo)游在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)缺乏相應(yīng)組織協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。游客張某被打雖然原因復(fù)雜，主要責(zé)任歸罪于洛陽(yáng)打人游客，但在公平責(zé)任原則中，因果關(guān)系是確定責(zé)任范圍的直接依據(jù)。“游客被打”與山西某旅行社安排車輛不當(dāng)和導(dǎo)游勸阻協(xié)調(diào)不利有著間接的因果關(guān)系，因此山西某旅行社應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。
(3):
答：
旅行社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定：旅行社組織旅游提供的服務(wù)應(yīng)符合保障旅游者人身、財(cái)物安全的需要，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的事宜，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定：由旅游行政主管部門責(zé)令限期改正，有違法所得的，沒收違法所得;逾期不改的，責(zé)令停業(yè)15～30天，可以并處5000～2萬(wàn)元罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，還可以吊銷旅行社經(jīng)營(yíng)許可證。
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