2017廣西導游證考試《導游服務能力》大綱
導游服務的復雜性和特殊性，決定了導游人員不能只掌握一些操作技能，而是要全面培養自己的各種能力。下面就和小編一起來學習一下廣西導游證考試《導游服務能力》的大綱吧!
一、考試目的
本部分為口試考試，旨在測試導游服務中最核心的導游講解和服務能力。主要考查考生對廣西主要景點的講解能力和相關知識的掌握程度，以及對時政、經濟、文化、社會發展等方面的綜合知識的了解程度;考查考生對導游服務規范及工作程序的掌握和應用;考查考生處理突發事件和特殊問題的能力;考查考生在導游講解過程中現場翻譯能力和聽力水平。
二、考試內容
中文類考生現場考試內容包括：景點講解、導游規范問答、應變能力問答、綜合知識問答。
外語類考生現場考試內容包括：用所考語種進行景點講解、導游規范問答、應變能力問答、綜合知識問答和口譯測試(包括“中譯外”、“外譯中”)。
第一部分 景點講解
(一)中文類考生以廣西壯族自治區內具有代表性的10個景區(點)基本概況和相關知識，作為應試人員應該熟知掌握的內容，由考生在必考范圍和選考范圍中分別抽簽，各選取1個景區(點)進行現場模擬導游講解。
1.必考范圍：廣西概況、桂林漓江景區、桂林靖江王城景區、南寧青秀山風景旅游區、北海銀灘旅游區。
2.選考范圍：5個考生報考地國家AAA級以上旅游景區(點)。具體由廣西壯族自治區旅游發展委員會(簡稱“自治區旅游發展委”)在各市旅游發展委設立的`《導游服務能力(現場考試)》考點向自治區旅游發展委報批后，由自治區旅游發展委公布。
(二)外語類考生以廣西壯族自治區內具有代表性的5個景區(點)基本概況和相關知識，作為應試人員應該熟知掌握的內容，由考生在必考范圍和選考范圍中分別抽簽，各選取1個景區(點)，用所考語種進行現場模擬導游講解。
1.必考范圍：桂林漓江景區、南寧青秀山風景旅游區、北海銀灘旅游區。
2.選考范圍：2個考生報考地國家AAA級以上旅游景區(點)現場模擬導游講解。具體由廣西壯族自治區旅游發展委員會(簡稱“自治區旅游發展委”)在各市旅游發展委設立的《導游服務能力(現場考試)》考點向自治區旅游發展委報批后，由自治區旅游發展委公布。
第二部分 導游規范問答
導游規范問答主要考核考生對導游人員工作職責、服務程序與標準的掌握及運用能力。外語類考生必須用所考語種作答。
第三部分 應變能力問答
應變能力問答主要考核考生分析處理導游帶團過程中突發事件和特殊問題的能力。外語類考生必須用所考語種作答。
第四部分 綜合知識問答
與考生現場講解的景區(點)相關的知識問答，以及有助于增進游客對該景區(點)和當地文化內涵的了解，與當地時政、經濟、文化、社會發展相關的，游客所關心的普遍問題。外語類考生必須用所考語種作答。
第五部分 口譯測試(外語類考生)
外語類考生除了參加以上四個部分的現場考試環節外，還必須參加口譯測試。考核內容以在旅游活動中涉及到的吃、住、行、游、購、娛等各項活動所需的職業用語為主，主要考核考生現場翻譯能力和聽力水平，包括“中譯外”和“外譯中”。
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