導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題2016
一、考試前先弄清楚，考什么，哪些是重點(diǎn)?
這有點(diǎn)像費(fèi)話，是吧，不就是考十個(gè)景點(diǎn)的講解嗎?我認(rèn)為不是的，想想，為什么要考現(xiàn)場(chǎng)，一定要見(jiàn)到你本人啊?考什么，在各位朋友的<現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游匯編>的最后幾頁(yè)就說(shuō)了，考語(yǔ)言表達(dá)、儀表、講解、規(guī)范和應(yīng)變，這誰(shuí)都看到得，可有沒(méi)有好好想過(guò)呢?每一方面如何做準(zhǔn)備。
其實(shí)要我說(shuō)得通俗一點(diǎn)，要考的，要看的就是你有沒(méi)有做導(dǎo)游的資質(zhì)，從語(yǔ)言到形象，再到有沒(méi)有做導(dǎo)游所需的親和力，熱情勁!所以我覺(jué)得備考現(xiàn)場(chǎng)你最現(xiàn)要準(zhǔn)備的就是好的狀態(tài)，要先打心眼里明白，作為服務(wù)行業(yè)的導(dǎo)游人員，你要有朝氣，要熱情，要充滿激情，并且用這樣的心態(tài)去準(zhǔn)備你的每一篇導(dǎo)游詞，這一段不是費(fèi)話，請(qǐng)記住態(tài)度決定一切!
二、客觀分析十個(gè)景點(diǎn)的導(dǎo)游詞組成，不要盲目畏懼!
A、突顯個(gè)性，重點(diǎn)準(zhǔn)備――先把導(dǎo)游詞中能夠通用的部分認(rèn)真準(zhǔn)備!
我聽(tīng)得最多的話就是“十篇導(dǎo)游詞啊，每個(gè)十分鐘，那哪里記得住啊”，其實(shí)真有那么多嗎?分析一下：從規(guī)范的要求來(lái)說(shuō)，一篇結(jié)構(gòu)完整的導(dǎo)游詞應(yīng)該有五大部分，1、歡迎詞2、行程介紹3、相關(guān)注意事項(xiàng)說(shuō)明4、景區(qū)景點(diǎn)概況及講解5、歡送詞。那么在這些部分中，除與景點(diǎn)相關(guān)的第4部分是十個(gè)點(diǎn)各不相同的，其他部分是略作調(diào)整即可通用的，而且第1、2、5部分是比較突顯個(gè)性的，是每個(gè)人不同可以充分發(fā)揮個(gè)人特色的，多花點(diǎn)功夫來(lái)設(shè)計(jì)、來(lái)寫(xiě)并且把它練習(xí)好，應(yīng)該會(huì)增加你考過(guò)的概率的。這是事半而功倍的事，你好好的做一次的準(zhǔn)備，十篇稿子都能用，比你去直接copy別人的東西更好記，也更有意義!
這部分準(zhǔn)備得好的話應(yīng)該會(huì)占去3至4分的時(shí)間。
B、多查資料，有所取舍――抓住景點(diǎn)講解的關(guān)鍵內(nèi)容!
把A部分準(zhǔn)備好后，還有6分鐘左右的時(shí)間，大概要寫(xiě)1500個(gè)字，這一部分就是與景點(diǎn)相關(guān)的。在前面我說(shuō)過(guò)，我不贊成你們只看一篇導(dǎo)游詞，然后就背這一篇，這樣難度很大的，因?yàn)槟切└遄訃?yán)格來(lái)說(shuō)并不是太好記憶的導(dǎo)游詞。
我覺(jué)得比較合適的方法是：
1、你先多找一些資料來(lái)看，看總比背容易吧，
2、把你看過(guò)的東西分析一下，哪些部分是你印象較深的，看一遍后能說(shuō)出個(gè)大概的，就把這些部分做為你景點(diǎn)講解的內(nèi)容，因?yàn)檫@些東西最好記，你別嫌它講得太淺，導(dǎo)游講解本就是深入淺出的，各種內(nèi)容都有，你是入門考試，不是導(dǎo)游大賽。
3、把你挑出來(lái)要講的部分，分個(gè)塊，比方說(shuō)黃鶴樓，先講其地位(三大名樓、4A景區(qū)、中國(guó)旅游勝地40佳等)，再講樓名的由來(lái)(因地得名，因仙得名)，再講黃鶴樓修建的歷史，把三部分串起來(lái)，你的景點(diǎn)講解部分就完成了。
再舉個(gè)例子，大別山，這是很多人都抱怨沒(méi)有資料的.，你可以，先講其重要的地理位置，歷史上的名稱及由來(lái)，發(fā)生了一些什么大事，再講其景區(qū)景物特別，為什么，什么時(shí)候被定為國(guó)家森林公園，公園概況，最后講講天堂寨或薄刀峰及羅田縣的情況，這些都講完了，我想時(shí)間也差不多到了，實(shí)在不行，可以就景區(qū)的景物再講一點(diǎn)。這些塊都是你根據(jù)自己的思維方式來(lái)分和串的，所以記憶起來(lái)，就不會(huì)那么吃力。
導(dǎo)游資格考試關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)口試(面試)時(shí)要注意的幾個(gè)細(xì)節(jié)：
一、尊重除考官以外的考場(chǎng)工作人員，他們有確定考生是否違規(guī)的權(quán)力，如被認(rèn)定違規(guī)(如在考場(chǎng)范圍內(nèi)喧嘩、不按指定時(shí)間和考場(chǎng)參考、言行不當(dāng)、不按時(shí)離開(kāi)考場(chǎng)等)將取消考試成績(jī)和補(bǔ)考資格(好象今年大多數(shù)省區(qū)取消補(bǔ)考了)。
二、多使用禮貌用語(yǔ)，如“老師們好!”、“各位老師辛苦了!”、“謝謝您的指點(diǎn)!”、“再見(jiàn)!”等，雖然在考試評(píng)分細(xì)則中對(duì)此沒(méi)有硬性規(guī)定，但通常會(huì)影響到考官的主觀印象，從而影響其打分。
三、注意著裝，雖然已是入冬，但在日常厚外套內(nèi)最好配上正規(guī)禮服，入考室時(shí)可以先除去放在門外，否則形象臃腫不堪。
四、進(jìn)行講解和答問(wèn)時(shí)務(wù)必注視考官，帶一種自信神情，以免給考官留下緊張、背書(shū)和害怕的感覺(jué)。
五、遇到答不出的問(wèn)題可以進(jìn)行推測(cè)，但一定要聲明是個(gè)人看法，如果實(shí)在沒(méi)有把握，最好坦白承認(rèn)，并當(dāng)場(chǎng)求教考官，切忌不懂裝懂。
六、考官提問(wèn)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)，然后思考兩秒再作答，不要脫口而出，會(huì)讓考官覺(jué)得不穩(wěn)重，缺乏思維的慎密。
七、如覺(jué)得在面試時(shí)手足無(wú)措，最好準(zhǔn)備一枝筆帶入，講解時(shí)雙手握筆，以免感覺(jué)手沒(méi)地方放，同時(shí)也可作為導(dǎo)游指示棒使用。
八、面帶微笑，微笑表情可以給人以坦誠(chéng)、自信、友好之感，面無(wú)表情或緊鎖雙眉容易讓考官為你擔(dān)心，從而影響得分。
九、與考官保持適當(dāng)距離，以兩米至四米為宜，緊鄰考官會(huì)招致考官不滿(與心理學(xué)規(guī)律有關(guān)，恕不詳述。)
十、不要向考官打聽(tīng)成績(jī)，不要強(qiáng)調(diào)客觀原因?qū)е掳l(fā)揮失常，考官通常會(huì)以發(fā)展?jié)摿橹饕饬繕?biāo)準(zhǔn)，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能產(chǎn)生負(fù)面影響。
十一、考完后記得拿走身份證、準(zhǔn)考證，這是將來(lái)領(lǐng)取成績(jī)的依據(jù)，非常重要。而且讓考官跟在你身后追著要你拿回證件肯定難堪。
十二、最重要的一點(diǎn)——自然。
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