法國私人陪同導游

法國私人陪同導游

　　私人導游，顧名思義，只為個人或者小團隊提供導游服務的導游，私人的行程是因為游客有不同的要求。與傳統旅游導游不同的是，私人導游可以提供顧客提供一對一的私人導游服務。

　　西歐國家對于導游工作有著嚴格的區分，根據工作性質的不同，將其界定為旅游陪同導游和專業講解導游二種職業。對于從事這二種不同職業的導游有著不同的職歷經驗和學歷文憑要求，并且分屬不同的政府職業登記部門和相應的社保管理機構。

　　在法國，除了講解導游(guide-conférencier，俗稱：官導、持牌導游、專業講解或博物館講解員 )屬于政府監管職業并需要持證(掛牌)上崗以外，其它性質的導游和向導工作均不屬于政府監管職業(EnFrance, à l’exception du métierde guide-conférencier, les métiersdu guidage ne sont pas réglementés)，無需持證上崗，但需職業登記。

　　來歐洲公務商務、培訓交流、考察參展等代表團的當地陪同，以及旅行團的領隊、全陪、地陪或“全兼地”這些稱呼不同工作相同的陪團工作人員，也就是我們通常所說的導游，都屬于本文所要介紹的陪同導游。

　　一、職業稱謂

　　除了政府監管的講解導游職業(Guide-conferencier)以外，其它冠以導游或向導稱呼的非監管職業有：

　　旅游陪同導游(Guide accompagnateur/trice de tourisme );

　　旅行陪同導游(Guide accompagnateur/trice de voyage );

　　旅游導游(Guide touristique) ;

　　領隊導游(Guide tour leader );

　　高山向導(Guide de haute montagne);

　　戶外運動向導(Guide de Sportif );

　　自然探索向導(Guide de nature) ;

　　策馬騎行向導(Guide de Tourisme équestre) ;

　　探險旅行向導(Guide de tourisme d’aventure) ;

　　地方區域向導(Guide de pays) ;

　　以及其它向導(et d’autres)。

　　二、職業代碼

　　以上這些工作性質接近、工作領域不同的導游或向導職業，在法國國家職業名錄登記中使用相同的職業代碼G1201，統一歸類為旅游參觀、戶外運動和文化活動陪同。

　　三、職業身份(以何種方式工作取酬)

　　旅游業企業(或旅行社)極少聘用陪同導游做為領薪的固定員工。從事陪同導游工作的從業人員絕大部分的職業身份是自由職業者(professionlibérale)、獨立工作者(travailleur indépendent)、自雇業主(auto-entrepreneur)或季節工作者(saisonnier)。

　　選擇哪種職業身份，需要根據個人的具體情況，以及個人對于不同職業身份的稅收規定、繳納社會分攤金和養老金的不同理解來自行決定，并選擇在相應的職業身份管理部門進行登記注冊。

　　四、職業登記

　　有意從事陪同導游職業者，首先要根據自己選擇的職業身份在不同的職業身份管理部門(個人居住所在地的URSSAF 、RSI或CCI)進行職業登記，以使自己的職業活動合法化。

　　申請登記時，一定要在有關表格中注明首要或第一經營活動(APE)是旅游或旅行陪同導游，其它活動做為次要經營活動(比如：咨詢，中介或其它類服務)。一旦登記，你的申請信息就會自動轉到國家經研統計局(INSEE)，經統局就會將你歸入代碼為G1201的導游職業類別, 你將收到該機構寄發給你的注冊登記證書(Certificat d’Inscriptionau Répertoire…...)。這份官方登記證書便是合法從事陪同導游的“身份證”。

　　五、職業文憑

　　不同于專業講解導游，法國旅游職能部門對于從事陪同導游職業應該具備何種文憑并沒有硬性規定，所以，任何自認為有能力、有意愿者都可以自由從事這份工作。

　　事實上，不僅在法國，在歐洲其它國家從事陪同導游工作的華人群體也的確是來自五湖四海，為了共同的職業有意或無意間走到一起的。他們曾經的工作可說是各行各業職類繁雜，從零工待業到販夫走卒，從普通員工到專家學者;受教育程度也是高低不等，從小學未畢業到碩士博士，從術有專攻的能工巧匠到獲得國家勛章的專業精英;包羅萬象，不勝枚舉。盡管從事陪同導游職業是否有文憑并非先決條件，但是，負責任的當地旅游企業出于對陪同導游的綜合素質、個人能力和企業形象的考慮，對所聘請的新手陪同導游通常會要求具備文科類大學二年級(bac+2)以上或技術學院旅游專業(BTS Tourisme)的文憑。

　　特別是，為了規避突發事件的風險和減輕責任，旅游企業往往給派往境外的旅游團隊配備精通當地語言并了解當地情況的陪同導游，而這類導游所具備的學歷至少為大學外語專業三年級以上文憑。

　　六、職業資質

　　根據以上說明，凡是有意從事陪同導游工作者，只要進行了合法的職業登記，取得了管理部門的注冊登記證書，就具備了職業資質。至于，其個人的德行、心商、綜合素質、職業操守和工作經驗等，則需要在從業過程中不斷提高完善、自我修正和逐步積累。這和是否有文憑和文憑的高低無關，而是取決于陪同導游個人的悟性、感性和德行，智商、情商和心商，以及自學能力和自我約束能力。

　　能稱為資深出色的陪同導游，一定是在多年帶團的摸爬滾打不斷適應總結教訓千錘百煉鍛造而成，而且具備“永遠差臨門一腳”的職業感悟。這和是否有文憑和文憑的高低無關，而是取決于陪同導游個人的悟性、感性、智商和情商，以及自學能力和自我約束能力。

　　七、職業能力

　　陪同導游在團隊旅行的全程扮演著極為重要的核心角色，必須擁有面對一切的隨機應變的能力(外語能力、處理事故能力和心理承受能力) 。除此之外，陪同導游還應具備口頭表達能力、不斷學習能力、溝通協調能力、寬容親和能力、化解矛盾能力、靈活變通的能力和自我解嘲獨自化郁的能力。

　　八、工作職責

　　陪同導游負責落實團隊在預定旅程中的幾乎全部工作：

　　——核對行程內容、車輛司機、酒店餐廳

　　和必要的行政文件;

　　——預計各項活動的時間安排和銜接;

　　——預定各項內容的門票、定位、車票等;

　　——調劑用餐、調整臨時變動的活動

　　安排等;

　　——交代各種注意事項，叮囑防范意外發生;

　　——需要時，協調旅行社、司機和客人關系;

　　——負責日常語言交流，協助溝通;

　　——管理日常賬目、控制預算支出;

　　——發生意外，負責報案、送醫和事后協調;

　　——帶領團員游覽歷史景物、參觀博物館、

　　教堂，以及歷史建筑。

　　——介紹歷史遺跡、自然景觀、歷史文化、

　　人文社會等等。

　　除此之外，從接團出發到送團結束，除非不可抗力和團員自身原因之外，陪同導游還要對旅行是否順利和團隊成員的安全負全部責任

　　九、工作性質

　　根據陪同導游工作職責的組成比例，以及服務與講解所占用的時間長短，其職業性質就是，在工作時間內，根據書面或口頭的約定向客人提供陪同兼導游的服務，以陪同服務工作為主，以講解工作為輔(當然，講不厭精，解不諱深，在服務盡責的前提下，精彩的講解，幽默的表達和豐富的知識永遠都會獲得認可和贊譽)。同時，還要針對具體服務對象的不同(公務、商務代表團等)，掌握行為話語分寸，變換溝通協調方式，調整控團位置角色; 視具體工作任務不同(數小時的深度參觀、數天的當地游覽，以及十幾天的跨國旅行)，采取不同的陪同風格，工作方法和講解側重。

　　所謂帶團質量，就是評估一個陪同導游的綜合能力，而絕非僅僅以其講解水平做為唯一評判標準。一味強調講解，而罔顧其他，拿全陪導游比照地陪導游，或拿陪同導游比照講解導游是對陪同導游的不公平。

　　一次旅行無論長短，其成敗往往取決于陪同導游的陪同功力。講解介紹再精彩畢竟只能按分鐘計，屬于錦上添花，而旅途中的陪同工作則無時不在。小到因服務不到位、回答不及時、銜接不順利等，大到因預案不足所產生的意外或事故都會將陪同導游的一路辛苦付出輕易否定。一旦因故產生糾紛或經濟責任，導游說的再好聽也不會將“功”折“罪”，因為，幾乎100%的旅游相關方都是只看結果而無視過程的逐利或獲利者。

　　十、講解權限

　　——陪同導游無權利進入國家博物館、教堂和列為歷史古跡的內部進行講解，但是， 有權利陪同其團隊進入這些場所進行參觀活動;

　　——陪同導游可以在這些場所的外部就其歷史、建筑和典故向團員做介紹性質的講解;

　　——陪同導游有權利就旅途中的景觀景點、歷史文化、社會人文、風俗習慣、物質遺產、傳統美食、地方特產等向團員做介紹講解。

　　十一、入職途徑

　　——業內人士推薦介紹(各種方式的

　　傳、幫、帶);

　　——無心插柳閑幫忙，業余兼職變職業;

　　——登門旅行社，毛遂自薦自我推銷;

　　——加入旅游協會，通過參加各種活動

　　交結業內人士并展現自己;

　　——旅游企業通過培訓或招聘活動物色人選。

　　十二、職業優勢

　　——工作與旅行觀光接人待物結合。行路萬里領略風光無限，閱人無數洞悉眾生本性，收獲各種美好，看盡各色人等;

　　——工作與豐富人生增長見識并行。有機會進入非專業非特邀人士永遠無法進入的各種場合，親歷重要活動，見證和接觸各類事務和人物，無意之間成為歷史配角兒;

　　——是否工作自主，時間安排靈活，一時操心煩惱，沒有長期困擾;

　　——有限固定報酬，不時意外驚喜;人在旅途不停頓，故事演繹不重復。

　　十三、職業缺憾

　　——奔波在外常態，有家難顧無奈，生命陪伴旅途，青春一去不再;

　　——顏值高于價值，逼格強于資格，運氣大于努力，資歷鄙視學歷;

　　——年齡閱歷增加，資歷收入不搭，職業曲線不變，發展空間有限。

　　十四、職業培訓

　　在西歐國家，除了完備的傳統初中高普及教育、綜合大學，以及各種專業的精英高等院校之外，還各自存在一整套企業性質的與經濟發展和市場變換相適應的成人終身教育和培訓體系，以滿足社會對于各種職業不同層次人才的需求。

　　雖然，法國對陪同導游的職業培訓幾乎各地都有，其中，不乏大學辦的成人培訓、地方商會或旅游局辦的不定期培訓、企業性質的學校培訓，但是，針對只向中國團隊提供服務的、以漢語為交流語言的陪同導游的職業培訓幾乎為零。面對中國赴歐游客的持續增加，以及鎖定導游職業而躍躍欲試的新生代，如何使他們成為合法稱職的、掌握行業規則、具備職業操守并且符合中國游客特點需求的陪同導游將成為職業培訓的必須。令人高興的是，為適應市場需求，對中文陪同導游的培訓工作已經開始起步，能否令人滿意，讓我們拭目以待。

　　特別提醒：

　　任何形式的陪同導游培訓都僅僅是傳授陪同工作實用技能和學習掌握必備知識，為有意成為陪同導游者創造就業條件和機會。只有在政府行政主管部門進行過職業登記，才算具備了合法從事陪同導游職業的資質。所以，無論對于培訓組織者還是受訓學員來說，最根本最重要的不是頒發和得到了xxx培訓證書，而是培訓者在傳授知識的同時，是否也在教導學員為什么要合法從業，如何才能合法從業，以及合法從業獲利長遠的為業之道。如果只強調其它而忽視或回避這個最實質的問題，培訓的意義和動機都會大打折扣，因為，一周的培訓即使不睡覺又能學到多少東西是很容易想明白的事情。因此，這也是觀察培訓組織者是否對行業和學員的現在和未來負責的一個基本參照。

　　做為學員也應該捫心自問，自己熱愛的到底是這個職業，還是熱衷的是這份時髦的工作。如果是后者，可以廝混幾年等待更滿意的工作機會，時刻準備跳槽，沒必要為此多做打算; 如果是前者，側需要認真對待，做規劃考慮。之所以稱之為職業，就是要用幾十年的時間專注同一種工作，因此，必須為自己做好合法、安全和安心工作，以及放心退休的準備。人無近慮必有遠憂，合法從業并為為自己繳納社保和養老金則是唯一保障。

　　另外需要注意的是，除非相關法律或政令有所改變，至今為止，任何培訓機構所發放的培訓證明(或證書)都不是國家文憑，都不能獲得政府監管的講解導游資格，都無法獲得官方監制發放的講解導游執業卡，都無權進入博物館、教堂、歷史古跡等場所進行專業講解。至于如何才能夠成為專業講解導游，將另文介紹。

　　十五、境外陪同

　　法國對陪同導游的工作規定是否適用于其它國家，需要看是哪個具體國家。原則上，不以旅游為重要產業、科技領先經濟發達且歷史有限的國家基本上同法國的相關規定無異，只要不進入博物館、教堂或歷史古跡，外國陪同導游帶團參觀游覽并做介紹講解，都不會受到涉。如，荷、比、盧、德、西、葡、瑞，以及北歐國家。

　　意大利由于其歷史緣故，不僅各種旅游資源極其豐富，而且各地對各自的資源保護也各行其政，即便是意大利本國的某地專業講解導游，如果他沒有申請注冊在其它地方執業，也無權利跨地域從事專業講解，也只能做為陪同導游工作，匡論外國同行? 所以，做為陪同導游帶團進入意大利重要歷史城市的核心區需要謹慎言行，因為，這些區域的整體本身就是一個個露天歷史博物館，除非當地專業講解導游有權講解或采取某種配合講解默契，任何陪同導游均不得在現場信口開河，稍有疏忽，被抓個非法導游現行很容易。比如，威尼斯、佛羅倫薩、錫耶納、龐貝、羅馬古城區等。

　　雖然，在奧地利等國家的主要旅游城市對外國來的非法從業導游的監督也很嚴厲，但是，在遇到稽查盤問時，如果陪同導游能夠嚴謹表達自己的職業(tour-leader)，而不是習慣的張口說出“導游”一詞，必要時出示自己合法從事陪同導游工作的官方證明，都能化險為夷，順利過關。

　　無論在任何國家，如果一個未合法從業帶隊的“導游”遇到稽查，都難免被罰款或承擔法律責任。罰款是對“你無權講解你還講”的警告，法律責任是對“你無權工作你還做”的懲處。

　　十六、制備胸卡

　　為了光明磊落方便工作，主動展示合法從業，避免不必要的麻煩，建議已經進行職業登記的的陪同導游可以自行制作別衣式或吊掛式工作胸卡，胸卡設計可以先在同行內部征集方案，然后定型推廣。

　　胸卡信息應該包含：

　　胸卡名稱(Carte de Guide-accompagnateur/trice de Tourisme)、照片、姓名、住址、

　　職業登記URSSAF號碼或RSI號碼、國家經統局的SIRET號碼。同時，隨卡附一份國家經統局的注冊登記證書復印件。具有企業法人身份的陪同導游(經營活動中必須包含陪同導游)，還需要附上營業執照(K-bis)復印件。

　　在工作中遇到稽查或無知者的阻攔時，出示這些官方文件，以證明從業的合法性和有效性。任何由非政府行政部門發放的證明或證書在稽查面前都是無效的，在外國同行的質問面前都是蒼白的，以畫餅充饑，只能自吞口水，于事無補。

　　十七、職業趨勢

　　由于陪同導游職業相對于其它傳統普通職業有著明顯的優勢，而且，入職門檻低，進入角色快，因此，吸引了越來越多的當地華人爭相涌入。特別是，看準了做為世界旅游第一出境和第一入境大國的中法二國的未來趨勢，更是讓新生代和留學生們對該職業充滿了熱望和憧憬。

　　為了避免在即將到來的職場競爭中，因形象、口才、性格、性別、年齡、價格和市場供求改變等不利因素而處于被動，無論已經在職或即將入職的年輕人都應該看清職業趨勢，未雨綢繆，自我增值，以使自己無時不處于主動。所謂增值，就是讓自己成為數職兼身，一人多用的復合型人才，以達到供求互選，應對自如，既能滿足業界的需要和變化，又可順應自己的內心或無奈。

　　身兼陪同導游+講解導游+持證司導+外語翻譯的全能型人才，無疑將在競爭中處于絕對優勢。或一職為主兼做其它，或不分彼此數職同做，甚至跨界專攻一業成為代理專家，都將是立足不敗的資本。而目光短淺滿足現狀或有心無力條件局限者， 將隨著年齡和競爭的激化而逐漸被邊緣化。忽視踐行無遠慮必近憂，夕陽無限好只是近黃昏或風景這邊好唯獨你無緣的寫照將是悲催唏噓的結局。

　　陪同導游職業是個萬金油的角色。從藥理上講，萬金油使用得當，可以通竅醒腦療腫化瘀; 過量濫用，也能滿目淚水坑人自“瞎”。因此，陪同導游可以是人物人才，也可以是人精x渣，全看自己怎樣把握取舍如何。從職業本質來說，陪同導游的職業之“路”很寬泛，上中下左中右都走得通抹得開�？梢允侨斯黼p語無間道口無遮攔信口來，也可以是憂國憂民憂未來事事不忿恨現在，還可以是尖酸苛責好人師不吐不噴不自在，更可以是謙遜隨和誨人相長長袖善舞悠悠嗨哉。而如何能夠在行萬里路的過程中用心讀到萬卷書讀懂無形書，在掩卷回味之時，用第三只眼睛看世界，俯視一覽眾生小，才是陪同導游職業的最高境界。

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