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2017年最新電子商務師考試重點知識
電子現金是一種以數據形式流通貨幣，它把現金數值轉換成為一系列經過加密的序數，通過電子方式將序數表示為現實金額的幣值，這是一種儲值型的支付工具。下面是小編為大家分享2017年最新電子商務師考試重點知識，歡迎大家閱讀瀏覽。
第一章 主要掌握如下內容
1.熟悉亞馬遜案例
案例啟示：網上購物方便快捷，價格低廉，服務周到;投資節約人力成本;智能推薦貨比三家;經驗教訓：恰當的商品選擇，成功的企業策劃，良好的技術和服務保障，控制好擴張節奏。
2.電子商務概念的理解
從商品服務角度EC，借助包括互聯網在內的任何通訊網絡從事信息產品和服務的營銷買賣和交換的過程。
從整個供應鏈EB是企業從原料供應到生產分銷零售等全部經營過程和經營活動的信息化，網絡化，反應的是一種更為廣泛的商業關系。
3.電子商務的一般框架
KW柱狀框架：將公共政策和技術標準都看做事支撐四個基礎設施-網絡、多媒體內容、消息傳遞和公共業務服務的兩根棟梁，在基礎設施之上是具體的電子商務應用。公共業務服務，報文和信息傳遞，多媒體內容和網絡宣傳。
第二章 電子商務機理掌握內容如下：
1. 結合一具體的C2C電子商務平臺，闡述其提供的服務及主要盈利模式，并對該平臺的進一步發展提出個人見解。
淘寶網是典型的C2C電子商務平臺。即個體商家自己選取貨樣，自己在網絡平臺上公布，由消費者自己根據喜好需要與個體商家聯系，買賣商品。主要是采用價格由低到高拍賣方式。盈利模式：廣告收入，會員傭金收入，增值服務收入。我覺得淘寶還可以降低準入門檻給更多的人開網店的機會，并定時像阿里巴巴一樣給予客戶專業培訓。
2. 識別B2B B2C C2C相關平臺
B2B中國制造網，阿里巴巴，中國化工網，慧聰網
B2C亞馬遜，凡客誠品，麥網
C2C淘寶，易趣，拍拍
3.理解網上拍賣的基本知識
正向拍賣：英式拍賣，公開增價拍賣;荷蘭式拍賣，公開減價拍賣，使用與大庫存量的產品銷售。交易規則是出價高者獲得優先購買權，相同報價者出價在先者獲得優先購買權，最后以所有中標人中的最低報價成交。
逆拍賣：消費者提出自己的需求信息，商家之間以競爭方式決定最終供應商。招標、團購都可以使用逆拍賣機制。
雙向拍賣：多個買主和賣主對同一標的物同時報價和詢價，匹配時既考慮價格同時還考慮數量。
4. 如何理解直復營銷，為什么說通過互聯網能更好的實施直復營銷活動?
直復營銷是生產廠家通過網絡分銷渠道直接銷售產品。僅從銷售角度來看，網絡營銷是一種直復營銷。網絡銷售的最大特點就是企業和顧客的交互。
1)企業通過網絡平臺可以直接面對消費者。2)互聯網的交互性有利于用戶可以及時將反饋信息通過網絡傳達給企業。
5. 如何理解軟營銷，為什么說通過互聯網能更好的實施軟營銷活動?
軟營銷強調企業在進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體驗。理論基礎是網絡本身的特點和消費者個性化需求的回歸。特征：從消費者的體驗和需求出發，在遵守網絡禮儀的同時通過對網絡禮儀的巧妙運用，采用拉式策略吸引消費者關注企業，從而獲得一種微妙的營銷效果。原因：1)消費者主動意識增強2)互聯網的交互性為用戶主動獲取信息提供方便，有利于發揮用戶主觀能動性。3)企業可充分利用互聯網平臺展示相關信息，便于用戶處理。
第三章 網絡營銷
1.掌握網絡營銷的基本方法
搜索引擎注冊與排名;交換鏈接;病毒式營銷;網絡廣告;信息發布;許可email營銷與郵件列表;個性化定制;聯屬網絡營銷;網上商店
2.網上調查方法
網上直接調查方法：根據調查方法不同，分為問卷調查法、網上追蹤法和在線專訪。根據調查者獲取樣本行為不同，分為主動調查法和被動調查法。根據使用技術不同，分為站點法(被動)、電子郵件法、隨機IP法(主動)和視訊會議法。
3.電子郵件營銷的理解，e-mail營銷的基本形式
電子郵件營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。
形式：內部列表電子郵件營銷和外部列表電子郵件營銷。
4.掌握搜索引擎的基本工作原理及搜索引擎營銷的主要模式
依靠網絡機器人和網絡蜘蛛抓取網頁信息，google;人工方式收集分類目錄 網址之家.根據工作原理不用，可分為兩個基本類別：全文搜索引擎和分類目錄。四大模式：登陸搜索引擎分類目錄;搜索引擎優化;關鍵詞廣告;網頁內容關聯廣告。
5. 如何理解病毒性營銷，并舉例說明
利用公眾的積極性和人際網絡，使營銷信息快速復制傳播，是一種口碑營銷。例如當前很火爆的非誠勿擾節目。
第四章 網上支付
1.網上銀行的運作模式
純虛擬網上銀行，混合型網上銀行
2. 掌握銀行卡分類
按性質分：信用卡，借記卡，復合卡，現金卡
3. 明確電子支付中的安全協議?
最流行的安全協議是：安全套接層協議 Secure socket layer (SSL)
SET協議應用僅限于VISA Mastercard兩大信用卡公司。
4. 國際信用卡組織主要有哪些?
VISA Mastercard
5.電子現金，電子支票，電子錢包概念的理解
電子現金是一種以數據形式流通貨幣，它把現金數值轉換成為一系列經過加密的序數，通過電子方式將序數表示為現實金額的幣值，這是一種儲值型的支付工具。
電子支票就是數字化支票，它與傳統支票所包含的信息，具有的功能均相同，只不過以數字簽名代替手工簽名，以數字認證來驗證付款者、付款銀行和銀行賬號等信息。
電子錢包客戶可以用多張信用卡，使用多個電子錢包，購物記錄的保存與查詢，有較強的安全性，快速而有效率。
6. 如何理解電子現金，電子現金如何實現不可重復使用性和匿名性?
電子現金是一種以數據形式流通貨幣，它把現金數值轉換成為一系列經過加密的序數，通過電子方式將序數表示為現實金額的幣值，電子現金的使用需要銀行和商家之間存在協議和授權的關系，用戶、商家、銀行都需使用E-CASH軟件，數字簽名和身份驗證等技術，具有不可重復使用性和匿名性。
7. 如何理解電子支票，簡述電子支票中是如何保證其使用安全。(7分)
電子支票就是數字化支票，它與傳統支票所包含的信息、具有的功能均相同，只不過以數字簽名代替手工簽名，以數字認證來驗證付款者、付款銀行和銀行賬號等信息。保證使用安全。
第五章 網絡技術及安全
1.IP及域名的識別
IP地址由四段0-255的數字組成，各段數字之間用點號分隔。A:1-127 B128-191 C192-223 D224-239 E240-254
AC科研機構，COM工商、金融等企業，EDU教育機構，GOV政府部門，NET互聯網ORG各種非營利性組織
2.Internet/ Intranet/ Extranet三種網絡的識別
Internet:國際互聯網Intranet:采用互聯網技術構建的企業內部網絡，并保護在企業的防火墻后面。Extranet使用虛擬專用網絡將遵循TCP/IP協議分布在不同位置的內聯網借助互聯網連接在一起。
3. SSL協議和set協議的識別
SSL是一種國際標準的加密及身份認證通信協議，已成為眾多瀏覽器支持的標準協議。使用通信雙方的客戶證書以及CA證書，允許客戶、服務器應用以一種不能被偷聽的方式通信，在通信雙方間建立起了一條安全的、可信任的通信通道，它具備了信息保密性，信息完整性，可以相互認證。
SET是一個密碼協議，原是為滿足操作一個完全的在線交易需要而設計的，支持消費者和商家的信用卡在線交易。
4. 常用的加密體系(秘密密鑰體系和公開密鑰體系)、數字簽名、數字證書的理解
對稱密鑰加密又稱秘密密鑰，這種加密體制信息的發送方和接收方用同一個密鑰去加密和解密數據。最大優勢是加解密速度快，適合于對大數據量進行加密，但密鑰管理困難。非對稱密鑰加密使用兩個不同的密鑰，一個用來加密信息，稱為加密密鑰;另一個用來解密信息，稱為解密密鑰。
數字簽名是指數據電文中以電子形式所含所附，用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其中內容的數據。
數字證書是一個擔保個人、計算機系統或者組織的身份和密鑰所有權的電子文檔。
5. Inetnet基本功能
信息瀏覽 電子郵件 文件傳輸 USENET新聞 遠程登錄
掌握以下專業術語：
WWW,DNS,VAN,EDI,ERP,URL,QR,SEM,SEO,CRM,CPC,CPM，ECR
WWW World wide web 環球信息網
DNS Domain name system 域名系統
VAN Value added network 增值網
EDI Electronic data interchange 電子數據交換
URL Uniform resource locator 統一資源定位
QR Quick response 快速響應
SEM Supply chain management 供應鏈管理
SEO Search engine optimize 搜索引擎優化
CRM customer relationship management 客戶關系管理
CPC collaborative product commerce 協同產品商務
CPM
ECR
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