旅游電子商務基本介紹

旅游電子商務基本介紹

　　旅游電子商務是指以網絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。旅游電子商務就為廣大旅游業同行提供了一個互聯網的平臺。那么，下面是小編為大家介紹旅游電子商務，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　(一)旅游電子商務按交易形式的類型劃分

　　1、B2B交易形式

　　2、B2E交易模式

　　3、B2C交易模式

　　4、C2B交易模式

　　(二)旅游電子商務按信息終端的類型劃分

　　1、網站電子商務

　　2、語音電子商務

　　3、移動電子商務

　　4、多媒體電子商務

　　旅游電子商務的影響

　　1、改變旅游業傳統經營模式

　　旅游電子商務從根本上改變了傳統旅游業的經營模式。電子商務在旅游業的應用和普及，使旅游者可直接通過網絡進行旅游活動的信息查詢、線路安排、票務酒店預定等，足不出戶即可獲得關于旅游地的詳細資料�？梢姡瑐鹘y旅行社幫助游客設計線路、安排交通等職能在旅游電子商務中已非必需之物，旅行社將面臨迷失于網絡旅游營銷中的困境，未來旅行社必將轉化角色，由代表供應商利益向代表消費者利益轉變。

　　2、改變旅游消費結構和方式

　　旅游電子商務可以增強旅游企業之間的信息溝通和業務聯系，旅行社直接面對旅游目的地企業和客源地的消費者，更有針對性的提供個性化、人性化服務，從而提高服務水平和效率，變被動營銷為主動營銷。

　　3、改變旅游市場格局

　　旅游電子商務使傳統旅游市場格局發生了巨大的變化，它打破了地區壟斷，擴大了旅游消費者的選擇范圍，開拓了新的旅游客源市場。市場格局的變化，也使旅游業面臨新的競爭，一方面市場準入門檻低了，市場范圍大了，競爭的層次和深度必然加大;另一方面市場的開放性加強，要求合作的程度更高。因此，旅游電子商務將引發競爭中的合作與合作中的競爭，從而將傳統旅游市場導入以網絡為核心的旅游電子商務領域。

　　旅游電子商務發展對策

　　一 領導作用，專人負責:旅游企業想在當今信息化社會立足，就必須明確開展電子商務的決心。企業領導要足夠重視，起到模范帶頭作用，領導全公司開展電子商務，制定負責人管理電子商務質量。開展電子商務不能局限于建立網站，更要宏觀規劃統籌全局，保證電子商務質量管理有效進行。包括旅游電子商務網站策劃、旅游電子商務網站建設、旅游電子商務網站運營與維護、網絡營銷和網絡支付、做好電子商務盈利模式分析。

　　二 統籌全局，加強合作:首先，積極加強與酒店旅館、旅游景點、特產經銷商、銀行和交通部門等部門合作，保證商流、物流、資金流、信息流和游客流這“五流”順暢運行。酒店旅館、旅游景點、特產經銷商、銀行和交通部門可以推行電子票務、電子消費券。其次，積極加強與交通部門的合作，推行電子票務(機票、車票、船票等)，搶占市場份額。電子票務的出現可以提高供需雙方的效率，節約印票、取送票的成本。此外，還得加強與銀行合作，解決網上安全支付問題。

　　三 校企合作，引進人才:旅游企業開展電子商務需要的許多負責網站日常建設與維護的工作都是這些學生學過的專業課程，優秀的學生們是能夠勝任的。企業可以挑選一些優秀的電子商務專業學生，負責網頁設計及內容更新等工作，進而負責系統設計和開發工作。同時，可在學校里聘請一些知名的教授或者熟諳前沿知識、有影響力的教師學者指導。還可以和學校開展“校企合作，任務教學”活動，在課堂上安排實際任務，這樣學生學習也有的放矢，企業也可以從各個項目中獲利。

　　四 加強網絡安全建設:網上交易能否做到保密和安全將直接關系到買賣雙方的利益，安全問題是推廣電子商務的關鍵。企業自身首先要加強安全保護措施，如從事電子商務的旅游網站要安裝確實有效的防火墻，防止“黑客”攻擊，保障網民的隱私權和財產安全，使游客對網絡安全有信心，敢打開頁面，敢在網上支付。電子商務已經逐漸成為世界經濟的新熱點，其安全性的措施隨著信息化的深入而要求越來越高，必須同步升級，不斷改進。

　　五 加強網絡信用保障:從政府角度，需要為旅游業應用電子商務建立必要的法制條件，近期中國人民銀行《非金融機構支付服務管理辦法》的發布和執行就有效地規范和改善了旅游企業網上支付信用。我們需要更多的法律法規，除此以外，網絡信用的保障還需要第三方認證機構的支持。比較權威的相關機構，如銀行、電子商務平臺都可以發起網絡信用聯盟，從宏觀和微觀兩方面著手來建立旅游電子商務信用評價體系，有效評估并定時公開發布旅游企業的信用，以保證旅游電子商務業內信用。

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