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      1. 房產經紀人逼定策略

        時間:2024-08-27 19:18:44 房產經紀人 我要投稿
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        房產經紀人逼定策略

          遇到一些客戶遲遲不表態或者找各種理由 “回絕”的客戶,我們有哪些方式能夠巧妙化解,甚至轉換為逼客戶下定呢?

        房產經紀人逼定策略

          1、聽完經紀人介紹后,客戶什么都不說,轉身就走,怎么辦?

          應對策略

          經紀人:這位女士,請您先別急著走,好嗎?請問是不是我們這套房子您不喜歡,還是我的服務沒有做到位?您都可以告訴我,我可以立即改進,真的我是誠心想為您服好務。請問您真正想找的是什么樣的?

          經紀人:小姐,請留步。真是抱歉,剛剛一定是我沒有介紹到位,所以您沒有興趣繼續看下去。不過我確實是真心想幫您找一套最適合您的房子,所以能不能麻煩您告訴您的真正需求,我再重新幫您找一下適合您的,好嗎?謝謝您,小姐!請問……(重新了解客戶需求意圖)。 點評:經紀人首先從自身找原因,以求得客戶的諒解,然后再重新了解客戶需求并作推薦! 經紀人:這位女士,能不能請您留一下步,您買不買東西倒真的沒有關系。是這樣子,我只是想請您幫個忙,我剛開始做這個行業,麻煩您告訴我們哪方面您不是非常滿意,這樣也方便我改進工作。真的非常感謝您,請問…… 點評:經紀人要學會主動放低身段,這樣會無形中抬高客戶身段,使客戶感受到尊重,從而使客戶更加配合我們。

          觀點

          管好自己的嘴巴,逞一時口舌之快將招致更大的損失。

          2、客戶進門后看了看說道:這房子一般,沒什么特別的。

          應對策略

          經紀人:您說得有道理,我們這兒特優質的房源確實不多,因為一有優質房源客戶就很快定了,但是我們給您推薦的肯定是適合的。來,這邊請,我幫您介紹一下,請問您是想看看……還是……

          觀點

          耐心對待客戶的不耐心,方能獲取客戶的認可。

          3、客戶雖然接受了我們的建義,但是最終沒有做出購買決定而離開。

          應對策略

          經紀人:是的,您有這種想法我可以理解,畢竟買一套好房子也得好幾十萬呢,肯定要與家人商量一下,這樣買了才不會后悔。這樣好嗎?您再坐一會兒,我多介紹幾個戶型給您,您可以再多看看,多比較一下,這樣考慮起來才會更加全面一些……

          點評:首先認同客戶這種說法的合理性,爭取客戶的心理支持,然后把此為理由順理成章地為客戶介紹其他產品,目的是延長客戶的留店時間、了解客的真實情況并為建立雙方的信任打基礎。

          經紀人:小姐,這房子無論戶型及通風采光等等方面都與您的要求非常吻合,并且我也感覺得出來你挺喜歡?赡f想再考慮一下,當然您有這種想法我可以理解,只是我擔心自己有解釋不到位的地方,所以想向代您請教一下,您現在主要考慮的是……?(微笑目視客戶并停頓以引導對方說出顧慮)小姐,除了……以外,還有其他的原因導致您不能現在做出決定嗎?(引導對方說出所有顧慮并有選擇地加以處理后,應該立即引導客戶成交)

          經紀人:小姐,對您關心的這個問題我是否解釋清楚?(只要客戶說明白、點頭或者沉默等就立即推薦購買)那好,這是房子的訂單您看一下……?(如果客戶仍然表示要與家人商量或考慮等則導入下步)

          經紀人:小姐,如果您實在要考慮一下,我也能理解。不過我想告訴您的是,這套房子非常適合您的情況,并且現在買也非常劃算,您看它的戶型……它的采光……還有通風……它的客廳……,并且這套房子現在也只有一套了,如果不是您住在里面真的很可惜。這樣好嗎,我現在暫時給您保留起來,真的希望您不要錯過這套房子,因為這套房子確實非常的適合您!這是我們的小訂單。

          點評:首先用稍帶壓力的方式引導客戶說出自己拒絕的真正原因,然后處理其拒絕點后立即引導客戶成交,最后如果客戶確實想出去比較一下,就適當后退一步,但一定要為客戶回頭埋下伏筆。

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