服裝銷售技巧和培訓總結

服裝銷售技巧和培訓總結

　　服裝行業競爭壓力大，如果沒有可行的銷售技巧，根本不能在市場上立足。本文為大家分享服裝銷售的技巧和培訓心得，提供給大家參考，希望對你們有啟示。

　　從事銷售,首先要認識新產品,其次要有自信,第三有一定的語言表達能力和溝通技巧

　　那么最佳時機:

　　1.當顧客看著某件商品(透露表現有興趣)

　　2.當顧客突然停下腳步(透露表現看到了一見鐘情的“她”)

　　3.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求,欲購買)

　　4.當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產生興趣,想知道品牌、價 格、產品成分)

　　5.當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的接濟)

　　6.當顧客主動提問(表示顧客需要接濟或介紹)服裝營業員的銷售技巧之推薦:

　　1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。

　　3、合營手勢向顧客推薦。

　　4、合營商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。

　　6、準確地說出各類服裝的優點。

　　對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。 服裝營業員的銷售技巧都是從實踐當中得來,還要運用到實踐當中去,所以要想提高自己的銷售能力,就得時時注意學習和積累銷售技巧。

　　現下服裝專賣店的數量越來越多,服裝銷售管理培訓使得市場的競爭也是越來越激烈,如何能在激烈的市場競爭中取得優勢,服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了,這也是有眾多專賣店經營者一直在摸索積累的,更是希望銷售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧,與各人一起分享。 服務專賣店銷售,第一步應該是銷售者的心理籌辦,有了心理籌辦之后,才能從容的去應對接下來的銷售活動。

　　銷售時的五種心情:

　　1、信心:信心是一種無形的品質,不是吃一片藥就能得到,但可以被開發出來,是對未來重要的投資。

　　2.愛心:要視同顧客為親人,朋友,要用你的服務讓顧客感受得到。

　　3.耐心:在進行銷售時,在把握顧客可否購買的前提下,一定要十分耐心,周到有一種韌勁。

　　4.恒心:不甘失敗,要一件一件的繼續努力。

　　5.抓住顧客的心:掌握顧客的心理動態,下一步想要做什么,需要什么。接下來就是一系列的銷售過程中會泛起的一些技巧。迎賓的技巧:只有在顧客踏入你的店堂后才會有生意做,而顧客往往希望在充滿活力、服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購物。因此導購員應該顯示出對工作很熱情的樣子,動作敏捷、輕快利落,適時地“忙”,不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務,只要出于自然,就能感染給顧客,聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進店里,導購員不要急于上前打招呼,給顧客一個自由空間,避免過度熱情讓顧客反感。

　　接待顧客的根本技巧:

　　1.以我為中心的顧客:此類顧客對產呂的選擇有很有反把握和原則,輕易不會為別人的勸解而變動。因此,仔細觀察其衣著、舉動,往往他關注最久的衣服就是他最感興趣的,這時店員應該主動為他找適合的尺寸試穿。

　　2.左右不定的顧客:這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而猶豫不決,店員應該主動與基交談,了解原因,站在他的立場為他考慮,提出建議,注意語氣和內容應該專業化,而且選擇清晰,不要讓顧客更加猶豫。

　　3.健談的顧客:對顧客應該少說話,多聽取。適時的拿取商品滿足基要求。不要與其意見相爭論。如果業務繁忙,可以禮貌地告退,馬上轉向對其他客人服務,同進不要忽略了他。

　　4.話少的顧客:先仔細觀察、判斷其興趣點,而后主動出擊,專業地講述產品優點等,注意語言簡潔和感人。

　　5.糾纏不戚的顧客:先要仔細聽取其糾纏的理由,而后將其帶離賣場。

　　6.挑剔的顧客:我們的產品質量經得起最嚴格的查抄,顧客挑剔時應該滿懷信心,同進把更加嚴格的專業檢查標準告知顧客,讓其了解產品質量經得起推敲。

　　促進銷售的技巧:

　　1、緊逼法:在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟進,不成有失誤。注意語言不要太過強硬,避免引起顧客反感和麻煩。

　　2、熱情法:是一種常用的方法,適合大部分顧客群體,尤其是老顧客。

　　3、冷淡法:對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處,而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。

　　4、多次推銷法:要包管第一筆銷售成功后再進行多次推銷。推銷時要有原則:右內到外,由上到下,由薄到厚,由單件到成組,成系列的銷售。而且

　　反應要敏捷,思路清晰。只要顧客不離店,我們的銷售就不能停止。服裝專賣店銷售技巧,除了從書本上學到,還要像經驗一樣,慢慢的累積,并放到實踐中去測試,一系列的轉化之后,你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。導購員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用,它代表著商家的外在形象,更是加速著銷售的過程,因此,對于服裝導購員銷售技巧的培訓,提高服裝導購員銷售技巧,一直是商家必做的工作。

　　那么服裝導購員銷售技巧都有哪些呢?服裝導購員首先要做到以下幾點:

　　1.微笑。微笑能傳達真誠,迷人的微笑是持久苦練出來的。

　　2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。

　　3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。

　　4.注重形象。導購員以專業的形象泛起在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的衣飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀浮現,能給顧客帶來良好的感覺。

　　5.傾聽顧客說話。缺少經驗的導購員常犯的一個毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹

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